物业管理信息化整体解决方案-简化

物业信息化，助力物业企业可持续发展

深圳市思源计算机软件有限公司上海分公司7/20/2023第二部分第三部分公司简介第一部分思源产品总体设计思想议程实施服务保障第四部分第五部分物业信息化整体解决方案第六部分物业企业信息化需求分析Q&A问题与交流2思源集团－打造中国最大的地产综合服务商

思源集团创始于1994年，一家发展迅猛的综合企业集团。

18年来，思源集团紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、二手房置业、物业经营管理等领域。以“专业顾问先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，逐步成长为国内颇具规模的房地产综合服务集团。公司简介3思昨源跌已须经塑拥顽有福超滔近晨4壮0盛0须0损家否客证户腔，刊在斥每余个惠业合态招均朱有丈杰冠出涝的漏客钢户中洲国载物科业讨软棍件蛾第宴一钥品搏牌

住宅型物业写字楼型物业综合型物业中国华润集团北京金隅集团上海新湖物业江苏新城集团厦门建发物业福州龙湖物业江苏中住集团江苏奥体集团安徽。。。。。。深圳地王大厦深圳嘉里中心中国凤凰大厦北京月坛大厦北京环球贸易中心广州中侨大厦上海期货交易大厦成都新城市广场。。。。。。广州中华广场武汉新世界上海仪电置业成都青羊建设发展集团厦门建发集团…行秆业秘典臂型很应纸用4第秒二蛇部秘分第睡三想部狼分公程司难简触介第跑一兴部赖分思水源炊产象品伤总计体汉设六计径思煎想议袖程实路施斯服备务傲保畅障第僻四虹部血分第壳五末部期分物埋业捡信植息附化声整叹体废解眠决霞方挡案第姐六卧部找分物平业险企砌业方信划息诞化爽需革求芦分胶析Q江&口A周问膏题感与蹈交沟流5思袍源劲产橡品性总纹体将设帖计旅思左想厘－皱－偶物乘业脆E脑R拼P鬼1个2乎3客户发展阶段信息化目标对应功能客户价值初级阶段（物业ERP0）收费业务电子化基础管理子系统＋收费管理子系统手工业务电子化，提高效率中级阶段（物业ERP1）收费业务自动化基础管理子系统＋收费管理子系统＋银行划款、财务软件、三表抄表、税控机等接口、PDA移动应用收费业务自动化，减少工作量，提高准确性与及时性高级阶段（物业ERP2）物业管理集成化基础管理子系统＋收费管理子系统＋银行划款、财务软件、三表抄表、税控机等接口+PDA移动应用＋客户服务子系统＋物业ERP子系统管理协同，流程驱动集团化阶段（物业ERP3）物业管理集团化基础管理子系统＋收费管理子系统＋银行划款、财务软件、三表抄表、税控机等接口＋+PDA移动应用+客户服务子系统＋物业ERP子系统＋集团OA＋集团BI＋集团财务＋集团HR＋集团供应链集团管控，实时决策，企业战略持续发展IT支撑互联网与移动应用PDA阶段（物业ERPi）物业管理E化与数字化社区物业管理软件＋数字化社区(移动PDA应用)＋呼叫中心创新赢利模式6第股二孟部题分第要三选部康分公柄司盏简脖介第趣一金部闯分思维源懂产暴品魄总乓体均设载计喇思遵想议最程实属施宇服湖务框保奏障第雪四翁部育分第授五份部书分物薪业觉信回息凶化是整妹体黑解比决狮方抖案第遥六拴部校分物裳业孩企致业肺信崇息哪化市需状求阶分饥析Q坊&聚A党问亦题更与旺交纽奉流7战子略单创秒新栽层整景体携解底决基方朽案演－幕－绑概株览业背务运乓营层管理控制层采购管理集团管理资产管理库感存筐管阵理基础层协也同连平秧台东O现AB这I集城团阔财查务采教购盐订思单采鲁购抢付裳款采果购践收森货资顽产侨台侵帐设住备与台盯帐入都库孝管球理库意存递控退制出拉库恢管葡理专注业蛙市汪场住习宅记小唇区公寒用触物劣业系设统助管梁理数维字亲化展社厨区况系睁统呼龄叫捕中丽心小近区淡一请卡到通文脂档黑管协理员属工伯基棚础阁资摸料物治业低资更源废档反案客堂户摄档鹿案综阶合秆查朱询基弓础糊平咽台车卸辆恩资兴料供涛应树商限资途料安趁全氏管茧理呜资摆料环捞境并管脸理鸦资葱料社查区职文同化非资役料出归入舅证夜档姑案基店础歼资粪料操作层初迟始瓜设昌置走具表陶分渣摊收胜费浓数闭据书输愿入外摊部脱数驰据翅导够入费已用毕计占算预章交棵管够理收劳款门登狡记银狼行碧划砍款收址费秆报奴表璃打棕印收剥费号情见况典总舌览收跑费光月信结凭怎证院管颠理收么费蝴管乎理客惊户皂服牢务招由商苦租针赁物射业在综宫合触巡咏查客横户亭服希务签调萝度P闭D电A紧移真动资服伤务电掏话浓语筹音棚服存务重与抓短艰信潜本在谢客姻户租建赁疗合辛同合绒同毫审墓批合极同借变萄更H估R园世区翠物口业跨世业关态序插点件税各控蚕机妖接界口三舟表喝抄泪表狡接逐口银石行膜划叶款棕接醋口接生口弃软显件财户务佣软书件苹接据口后娃勤降物全业会廊所限管卡理门涝禁烫管笑理停特车驳场扔管岂理智宇能侮化荒接田口89整卫体沃解甚决依方运案单－读业金务少应伐用煎场颠景1德0整书体劈燕解较决脱方贷案遍－艇－基趴础面管匀理叔子世系亏统1学1整凡体顽解惊决弦方或案绑－毕收载费么管臭理逆子脱系失统1土2整臂体戚解简决车方访案感－扯－收都费番子惕系蒸统1壁3⑤治总芽台驴根蠢据赛反蜡馈舱进透行酿客糊户盆回碧访⑥粒职星能壳部讯门龄将茧费张用证收客取屋情孝况应反遗馈柳财免务界部⑦喘财秆务股部劝门百向必客猾户塌收嫂取全费弯用◆主欺管设领鄙导问对夕客汪户栏服挖务注情姐况旋进梁行锹监视控①蛇业覆主番致抹电添物道业饺公棒司抚总叨台防报掉修液报玻事②总男台居受粪理皇并买向穷职听能病部搞门厕派糠工③站职跌能摧部介门兰派也出他人捕员厕上础门信服藏务没、冻带补单辱返渠回题④职侍能卫部饲门绣向聚总蔽台融和秋主钢管涛领担导巧反零馈载服尝务宫情魄况整男体悄解摊决逗方盯案跟－帖－客兰户逆服锈务材子唯系甘统PDA、短信、电子邮件流转，实现移动服务电话话音服务系统1售4整样体仙解麦决介方碍案泰－扣－客寻户扫服委务奥子所系挪统1诞5整骨体奋解问决辆方萝案挤－低－客辟户影服湿务立子悦系圈统1付6整萝体繁解缎决竿方李案递－贸－物栽业政E尺R拘P祸子跌系搞统吃－姻－设设抵备植管甘理1滩7整踩体脾解若决歪方枯案誉－刺－物波业车E忍R突P诞子拾系顺统支－丹－栏仓皇库贴管话理1蛮8日常管理子系统安保管理保安、消防设备安装情况、使用情况、重大事件等信息的录入、查询、统计、分析环境管理对所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理车辆管理车辆档案及车辆事件,了解与车主相关的附属信息，为车主提供更周全的服务证件管理对发放和使用的各类出入证件进行集中管理钥匙管理管理各资源、设备间、管理房的钥匙档案、责任人及其领用记录来访管理访客出入门口编号、身份资料、车辆资料、寄存物品资料、出入时间、现场拍照、访客单二维码识别等信息的登记日究常尼管项理丹子旦系两统赤－香－裙功读能筋列叮表1头9整怎体度解洁决搂方亡案腔－胸－宴短壤信浪平搞台滔预爆设兆短榆信笋内们容替举临例序号功能需求功能描述备注1客户生日祝福根据客户生日自动发送祝福短信当天上午8点开始发送2客户节日祝贺重大节假日（元旦、五一、中秋、国庆、春节）等自动发送祝福短信给客户方负责人提前1天上午9点开始发送3派单提醒客户服务部给工程部派单时，给接单人自动发送一条提示短信，对重大投诉事件，根据系统设定规则，自动发送投诉事件短信给客户服务部门或者公司相关领导。同时可抄送给服务目标客户一份；派单以后2分钟内开始发送给接单人4客户欠费提醒对欠费客户，根据设定，提前给客户方负责人发送提醒短信，对客户重大欠费与长期欠费，系统自动提醒财务部门领导，甚至可以发送提示短信给公司签约合作律师准备采取法律行动每月15号上午10点开始发送（用户可另行指定一个发送时间）5租赁到期提醒对租赁到期的客户，系统自动提醒相关负责人办理续约或其他手续。租赁包括房间租赁、车位租赁、会议室广告位等资源租赁的提醒。合同到期前3天开始，每天上午11点开始发送（每天1次，共发3天）6设备保养提醒和检查提醒根据系统设定的保养计划，系统自动提前提醒责任人进行设备的保养。在保养到期日，通知设备检查人进行检查。根据每条设备档案的“保养到期提前提醒天数”设置，提前若干天的下午2点开始发送。7安全事件的告知与提醒保安、保洁部门巡检、巡查时发现相关安全事件后，反馈到客户服务部门，客户服务部门能通过短信告知客户方负责人。派单以后2分钟内开始发送给接单人。8安全重大事件提醒保安部门录入安全重大事件之后，通过短信告知主管领导。录入以后2分钟内开始发送给主管领导。2财0数恳字茧化裹社硬区够系欢统2裤1数壳字怀化掘社习区颈子肢系似统骗（顽客昂户亮服要务蓝部滑分矮）2稠2中践国圣高择端拳物摸业惠管哲理症软积件深旗痛舰飘品腊牌2宾2数螺字祝化逝社甚区再子晕系坡统付（保我楚的扬家乏园宿）2猾3中散国跪高陷端感物蛇业帆管恢理黑软肾件湿旗泰舰摩品博牌2洗3数乖字秃化舍社冈区愈子敢系吵统别（升费净用距查有询余）2志4中撑国役高文端哈物泡业栋管鲁理冠软患件喉旗扒舰铅品长牌2永4数叫字加化只社姥区宝子予系绩统兔（腔日获常避报浩修纽奉）2婆5中杂国荡高悉端箭物备业渐管共理病软怪件龙旗政舰否品防牌2菊5数煌字痛化伐社僻区毒子沉系会统冻（春咨屈询犯建腥议尾）2滔6中谜国茂高可端丽物稠业房诚管桌理介软绕件株旗奸舰勾品药牌2躺6数葡字挠化腾社买区暗写档字词楼虎版与效放果康展较现绞－悔－扑北攀京址华葱电2串7数枕字惜化税社箭区假住悟宅蛇版慰效扩果怎展芦现态－喘－踪蝶深松圳伐中枣信呈红毯树饲湾2府8网上物业服务网上物业信息发布查看物业公司发布的各种新闻、通知、公告等公共信息；物业收费对帐单、网上查询方便住户查看每月的应交费用物业费用在线支付通过网银等网上支付手段支持在线付款网上服务申请与查询住户在网上提交投诉、报修、增值服务等各类服务要求，并查询服务进度和工作结果社区活动网上召集查看物业公司或小区居民社团组织的各种活动安排，并可网上报名。网上物业服务网上物业服务家庭网站家庭网站拥有自己的个性化网站，网站的功能有：家庭BLOG、与生活息息相关的各类服务链接，等等；我的日志可记录家庭生活的细节，使邻居间增进对您和您家庭的了解。家庭积分积分是对忠诚用户的奖励，当积分达到一定数量后就有机会换取实物奖品或优惠券。家庭相册电子相册能方便的管理家庭影集，且查看方便家庭店铺将家庭里的闲置商品、二手物品进行登记销售或以物换物短信平台、免费邮箱、网络游戏网上社区小区生活地图电子地图，提供小区周边各类生活信息和资讯、全景图片或视频社区论坛家庭与邻居、物业、商家最直接便捷的对话窗口；给物业公司留言投诉；与商家讨论产品与商情。视频共享共享小区物业或业主自行拍摄的各类DV视频即时通讯社区网上商城网上购物能方便的购买到物美价廉的商品，其中购物与家庭积分进行挂钩，网上订购之后配送由呼叫中心安排；出租出售与权威的二手房机构和交易网站合作，为业主提供方便、快捷、高效的全程无忧售物业的服务网上代理链接到网上订餐、订鲜花、订酒店机票、违章查询在线团购聚焦足够的人气，争取最好的折扣广告发布与管理平台广告资源管理设置网站上有哪些可以发布网站的位置及空闲时间广告发布工具管理广告发布合同，并绑定到具体的广告位置和时间广告效果分析统计工具根据广告位的浏览量和点击量等数据，统计分析广告效果整邮体透解稠决哄方涉案衣－火－数证字新化册社衣区排子格系庸统滚功们能极列荷表间.2身9整蔑体亩解篇决攻方滋案烦－剧－软部宏署骆方唇案3掏0收费子系统降低手工工作量，提升数据准确性与及时性；实现减员增效客户服务子系统创新服务手段（PDA、短信等新技术应用）、规范服务流程、降低服务成本、提升客户服务满意度、实现品牌增值物业ERP子系统降低备品备件等库存资金占用，节省资金利息成本；延长资产设备使用周期，降低使用成本；提升预测决策质量；提升内部管理与控制水平电话语音查询系统建立业主和物业公司的全新沟通模式，提升物业档次，提高物业服务公司品牌；整竹体政解鸣决域方厘案盯－屑－方成案挡价秧值冬与瞧投阅资爬回挪报3伟1第木二响部必分第梳三另部感分公责司燃简租介第治一泼部驱分思双源费产仅品默总促体查设影计租思兆想议我程实带施虽服翠务泉保满障第训四羡部胆分第狼五厦部启分物默业饺信啄息植化之整沸体们解或决倒方圈案第司六吧部嘱分物派业园企效业昆信嗓息抖化纺需逐求拌分线析Q压&判A城问辱题版与俊交善流3钩2实惜施熄服龄务下保飘障算－简－裕实挑施寺时瞧间佩推悦进煎计稍划虫建榜议时间

项目第1-2周第3-4周第5-6周第7-8周第9-10周第11-12周第13-14周第15-16周第17-18周第19-20周第21-22周第23-24周业务调研，递交需求分析报告项目环境准备、系统安装软件系统培训财务数据初始化和数据核对校验

操作指导与报表制作上线试运行进入第二阶段实施……

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