《打造高绩效团队》学员手册完整

主讲人：胡伟敏《打造高绩效团队》课程导入部分管理者的五种能力学习的五大步骤打造高绩效团队对高绩效团队的期待诊断团队的发展阶段高绩效团队管理者的角色认知弹性地统领团队设立激励人心的愿景今天我们共同探讨清空大脑关于大脑的三个小秘密：1、大脑更擅长思考，而不是记忆；2、大脑对图形比对文字更敏感，尤其喜欢彩色图形；3、大脑喜欢焦点，当专注于一个焦点时，大脑效率最高。管昼理者唱的五种皆能女力学修习遣的淹五颜大奸步地骤导馋入吃部刻分1）管维理港者通的损五施种谈能凑力自竖信沟屡通人屈际庙关鹊系领辅导汽力克另服业忧浙虑脱和爱压碍力1循.初蹄步庆的击了辣解2矩.重谈复闹练着习积为聪学盯习历之枪母3眯.开兰始条使希用4余.融毯会虫贯塔通5刚.再贩一笔次隆加执强2）局学宝习的悠五胃大佣步落骤打魂造屋高本绩倚效浊团盾队对高请绩真效眨团师队矮的仅期腊待诊境断傍团跌队赢的呢发程展简阶却段高倦绩销效古团型队呈管厅理胳者盗的排角绑色拥认叨知弹卫性率地口统集领厨团拿队设蚕立招激刮励缘瑞人别心洋的叔愿鞭景第匪一鬼章对高斥绩溜效指团急队找的期尾待团丧队姓：刑高哥绩驴效窄组遥织桑的尚基品石苦。团颠队填的5辣P要狼素慰。团冬队蛋和选群庭体枕的潜区刻别反。团均队春的类宁型。高巡寿绩慌效团置队拦的膝特巴征明填确积的捆团程队锄目颤标清坟晰蜂的独团棵队失角庄色强异有衡力佩的号团龙队茂领谢导高也度兴的塔团挂队可信被任充内分应的因团费队袜授耳权强狼大的镇团糟队股凝河聚模力顺示畅纲的圈沟伪通架渠喝道积楼极刘向夏上能的商学斗习锅氛肤围良勤好企的柄组昆织悬支剂持凭和甜外芝部芬环鸦境硬抖激渐励典和老软责激液励逗的山有凡机达结抵合1购.烟1团超队：哑高具绩启效党组削织记的基循石1枝0人每的窄需茎求错层恩次榆理猪论生下存安需油求安俭全咬需江求社哀会夫归帮属尊穷重自类我实亮现生柜理夹需陶求胀的兰物糕质仍保活证精怀神文共化需芝求发登展成坦长需大求劳盛动素保收障喜制油度束：劳推动离合浑同锁、枣工鸣资答、历五馅险墙一扫金激脆励脊制意度鬼：奖陷金喂、豪福雀利插、惜绩铁效完领闯导谨、傲沟蒜通监、率良魔好朴的搏工直作歼环搅境附、竿企可业猴文卧化顺建赖设激。发航展皇战异略蜜制浇度啄：企淡业检共谅同杆愿所景员挎工伍职船业堡发钉展学胃习冈型存组庙织8柳0次%2兆0晴%生林存发等展长婶寿企勒业帐制含度搅和碍企述业屡发华展需愉求轰人恰员却比启例企驰业露生跑命昨状少态运伸用1陡.损2团担队的5芽P要侄素团队目标人定位权限计划团步队之定冒义团困队益是盟由勉一听群招有斧共党同炭目睡标至、围优扯势葵互甜补雁的螺群晓体束，钢他因们道对环共盗同念目川标童、泻行谋动陷方指法货彼吊此龟承捡诺影与遭负牌责严。1窄.绪3团萄队蹈和翁群睡体喊的掩区套别1忘3项目别群体团队目标强调信息共享强调集体绩效作用中性(有时消极)的积极的技能随机的或不同的相互补充的责任个体化既可个体也可共同结果螃蟹效应大雁效应1翁.公3团悦队和城群马体在的脸区谅别问帖题刘解存决役型叹团沈队1镇.怒4团腐队的密类分型自唤我世管总理拢型舞团单队多冻功涝能主型拘团羞队第芦二瞧章逼诊肆断沉团源队战的间发就展记阶苹段成现立音期动齐荡山期稳句定草期高亚产剂期调禁整肯期

骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业/业务技能人际、管理评价标准个人成绩团队业绩自我实现技术专家/优秀业务员管理专家骨策干踪蝶员算工易与贵管违理涨者鉴的瓜区霜别第道三宴章炉高陕绩鲁效尼团挑队耽管提理酸者背的的角挑色导认鹊知能力差异角色惯性与角色惰性成就感缺失定位模糊角便色唉转法变慎困俩难序的4个邻原臂因扶：土仇皇睁帝民侄意槐代典表自蜻然奸人传去声蓄筒管仁理妻层麦常那见的角损色鸟错者位明俊确嫁自鬼己陡的慨角非色竿，侦错伟位扔会崭产殖生知压艘力我该做什么我该怎么做我是谁类别权责分析角色定位承上对组织目标负责规划者承担单位职责，执行上司的指示执行者发现问题和提出建议危机/问题解决者自我管理，对自我的成长、进步负责模范者启下对下属目标达成负责绩效伙伴对下属按要求履行岗位职责负责监督/控制者对团队建设负责领导者对下属的成长、进步负责教练员平行沟通、协调、合作内部客户管叛理也者帜的支角勇色峡定虾位叶分悉析舟表参呢考时空类别

工作事项对应角色第一时空每天应做的4件大事掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。规划者自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。执行者/领导者在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题，都要做好记录。监督控制者/教练员对公司或本部门直接有关的情报要做好记录。监听者第二时空每周应做的5件大事掌握本周的工作成果并确认下周的工作内容。监督控制者/模范者对业务管理的自我检查进行评分和反省。监督控制者/模范者对于引人注目的部下的行为写出评价记录。绩效伙伴/教练员整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。危机/问题解决者确认直接上级领导对下周的工作安排，然后对本部门下周的工作计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。规划者管特理寺者驶五疮大泽时服空脏的映工板作残内济容参皆考时空类别

工作事项对应角色第三时空每月应做的6件大事掌握本月的工作结果，确认下月的工作计划。规划者做好对部下一个月的评价记录，并根据需要与部下商谈。绩效伙伴/教练员要与上级进行沟通并交流信息。执行者/模范者对业务上和管理上的自我检查表进行月度评价。控制者/模范者对经营计划和方针的变化以及完成计划的状况进行研究和确认。创业者/控制者与其他部门的管理者保持联系。内部客户第四时空半年应做的4件大事确认部门半年业务计划的完成情况、存在的问题及解决对策。规划者/问题解决者对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。绩效伙伴/教练员根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。规划者反省自己。模范者管楼理令者鲁五尤大颂时充空营的莫工惨作道内赞容参终考时空类别

工作事项对应角色第五时空一年应做的6件大事对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题和改善对策。规划者/问题解决者制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期计划。规划者对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。绩效伙伴/教练员重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年度的能力开发计划。领导者/模范者评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位，分析与同行业的业务及管理方面的存在差距。创业者做好来年的部门建设（组织结构、部门职责、企业文化等）目标、成本预算以及资源分配。领导者/资源分配者管边理宰者怎五娱大机时私空是的越工竭作节内秒容第已四湿章弹滴性倍地露统乡丰领努团植队性虹格桑分阴析牛、筒价衣值内观管童理马风钥格秘与详团返队腿成砍员嫩的喘辅壁导牲方罢式激端发继员祖工麦工轿作暂的董积厉极胸性欣补赏声与诊赞勾美次技愿巧性捎格语分痒析价她值科观帐的懒了即解4危.丝式1性络格分抽析锅、略价藏值汤观优秀柔感伟性率弹直理亡性和见平翻型活富泼蚁型力铸量百型完园美搭型1伟)性甘格肃分凭析黄你色—巴—他俱们促的管天浊赋：行句动微迅示速目骗标叨导岸向不葡感夕情膛用锣事坚借持顾不矛懈黄努色镰性选格奥名宵人普贺京丘踏吉港尔刘纵嘉质玲黄掏色—拉—有骑时肃会沫被烘抱查怨：死盒不文认肉错控纯制辫欲陡强咄奴咄制逼拍人容犁易悲发唯怒黄吼色秒性械格城名偿人任愉志磨强最耗大彻的描长毅处锅：让稍任坝何办人喜贯贱彻销自北己暑的念意患图最年大母的棍短搬处辽：忽冻视呢过吊程表和葡他桐人灶感节受基深本炸动鹊机:挑爆战·选扑择·控盖制对血外贷界塘的竹需辩求:权扬威艰袜巨莲的炸任响务进铜取烦的增机吹会黄辈色8红替色—下—他践们问的得优魄势逆是户：积槽极知乐慰观真且诚裹主趟动善炼于僚表液达富打有美感扶染幅力红赞色梁性害格向名塘人靳捐羽彻西潘韵石逝屹张资朝痰阳红致色—喘—有数时宁很枪可瓣恶织，茧因观为徒：情他绪泳波反动柄大朝起欲大赶落开奋玩颠笑奸不腔分击场嚼合疏证于宣兑涛现鸽承狸诺这装山逢望蚊着绕那腿山桃高红什色捉性而格快名批人小S李福咏李伐敖最亚大砖的储长戒处屡：其疏乐糖融略融最和大坑的收短挠处渔：三朴心例二且意基屑本夹动仔机腥：快呆乐·赞讨美·受律欢趋迎对丈外牲界秆的背需车求桂：声结望·友远好惊的老人短际缘瑞关象系·影愈响晚鼓辛舞茂他违人锄的挠机钉会红描色4蓝享色—挖—他滤们耽的梳魅骆力循在匆于岩：思驰想牢深丙邃默牲默抚关宴怀辩他闭人敏弄感喝而曾细桑腻计革划携性慨强蓝通色弦性牺格买名掉人张固小裁娴琼具瑶王击小宅波蓝旷色—元—有针时何不环太住招驴人闪喜款欢晋：情茂感拖脆份弱喜哀好伴批前判摘和田挑罩剔不角主捐动拜与爪人慈沟絮通患抛得跑患勿失蓝持色派性蓄格惩名季人梁移朝然伟王搞菲蓝梯色最垫大发的陆长工处勤：追常求漏完给美最鸡大家的况短绍处拦：过厘于惑苛峡刻基啊本帽动甲机:卓哭越·价串值·高瓦质既量对资外完界抹的亏需扶求铅：明榨确拒的习解着释有舱限钳的术风片险要闲求戏计悠划带性炭和知精挥确时性得的目任灵务6绿另色—蒙—他辽们丘的付好升处尊是倘：温利柔忧祥核和为砖他但人景考尿虑与蕉世眨无锦争善守于奴协伤调绿录色壳性与格貌名槐人许呼志炉安曼劫德笼拉杨肯采躬妮绿械色—渴—他迁们深的夹局猴限躬在犹于摘：拒能绝株改港变胆艇小苗被伐动没泽有棋主祖见缺帽乏亭创娘意绿圾色悬性善格第名象人刘桌若仍英最妈大熊的邀长膛处桑：易启于饺相储处最令大乔的旅短附处：胆烤怯基赢本动阳机:安蜂全静感/欣矛赏/保姿障对淹外钳界枯的显需仓求肤：群卷体认活同既梁定的写工箩作筑模倚式稳趁定的夫情朽况绿衰色1透0增辰进镜管校理劈燕能翻力,如房诚何箭领仗导振不战同乎性辉格喊的恐部鹅属表现自信在平等基础上争论奖励成果提供自主机会表示了解，加以鼓励给予推动和引导容易亲近可被信赖给予肯定、信任与赞赏展现幽默感具有弹性给予有助益的回应条理分明，目的清楚重视细节，有系统性客观合理，前后一致2拖6根拾据超不晶同岛的鼠划也分律标滔准电，贵人侍们断对从职滔业堆价喷值祥观降的抗种必类尺划触分刻也脱不类同乞。季美岁国芝心唐理怒学减家受洛俩特夺克曲在丝式其漂所以著《人拜类格价搅值欠观讽的次本恒质》一悄书榜中璃，恐提窗出1守3种价盲值沙观迹而早我悲国索学或者狐雅玲坊将役职用业蒸价昂值到观父分管为孟如参下1守2类叼。收步入与跌财够富。兴侨趣特暗长。权刘力地蝇位。自窃由独慎立。自宣我成顽长。自译我洞实欣现猾。人御际境关舍系琴。身升心寇健债康术。环谅境舒历适。工纷作稳爪定。社乱会需捉要。追歪求新巡寿意。2疏)价食值克观的握了购解帮省助愿员芽工土成证为界完垦美酬人弃才悉的趋领复导者行唉为指抚挥禽性烦行佛为支枯持婶性思行钟为4升.登2管葱理蹈风村格预与哲团弟队铸成索员店的矿辅仆导巧方遗式4选2指歼挥懒性帆行地为是亭一红种饰单殃向柏沟毁通明家确虾告雁知爪下抚属没工厅作樱过刘程惧及乖步誉骤乎（5常W等2甲H也)明哭确糊肯粗定斥员密工拼与么领驳导充者核的躬角蜂色密拌切校监纠督鬼工嘱作挽绩间效领根导腐是侦决束定海者才，翠解熔决跳问脱题白的芒人4槐.盈2管砌理俘风子格症与河团物队绞成义员杨的宿辅颤导课方严式指蛾挥沿性放行讨为墙的取关燃键糕词1鼠.建肤立璃结蒸构2迁.组班织3浓.教臂导4辅.监塌督4抗.拒2管添理胃风伯格牙与血团就队蒙成吩员躺的称辅拐导榆方遥式支航持缴性著行舌为对引下煤属里的坝努咏力姓表智示抹支玻持下住属躺自浸动寄自怪发姓地夹达露成顶目拾标鼓鹊励膊和课赞享美悠下散属混，本提促高糕自吼信匙心扩凝展哀下红属坚思缴维怒，修鼓览励钱冒蚊险4啦.虑2管疯理殃风氏格耍与黄团窜队饰成普员影的元辅闷导脑方你式支弄持感性拜行不为究的烤关予键溜词1龙.问2控.听3道.鼓疼励4油.解笼释4酷.将2管类理宏风打格择与精团给队勇成泥员兄的奴辅陈导讽方兵式领将导娇风道格-案-命线令访型S巴14煌.扛2管纵理袭风尺格愁与忙团围队纷成精员顽的冤辅蓬导松方汗式提缓供伙具无体诞的等情图况—谁虑，沉怎顶样秃，甲何汗时刊，燃何编地规，归如仿何织做角粘色榆定夸义单种向亲沟症通领惧导优者响做送决爷定密田切秋监习管强顶烈卸的貌责驱任昏心明套确凭而察简芹洁废的忌指瞎示领呢导趟风还格-汪-教盲练谦型S抬2提庭供滚具国体治的羡情允况—谁担，表怎兼样喇，后何油时幻玉，津何胀地搜，呼如筑何繁做穗，运为俭什奇么有每解军释丽，网澄歼清双浅向报沟炒通领输导糕者背做炕决企定通黑过嘴询盒问中来冠了旅解更能具力刑水罗平重坝视验微其小跃的月改闲进4肯.仇2管民理挣风敬格遵与课团尽队购成患员苹的艘辅福导羞方丙式领忘导寸风刺格-这-支犯持寻型S郊3鼓狸励漏建榜议谨，烘积逝极屑倾秩听协晨助打追腐随炉者颂做兴决鸡定双音向垮沟记通蛮与猴参使与支避持追敢开于服承制担车风宾险跟的蝇员街工对伍工啄作胃加聪以退赞念美称溜赞眉员播工瓜并比建砌立灿自特信承迫诺4网.珠2管斯理芝风呀格设与刺团师队谣成伏员脖的缺辅患导步方标式领央导帅风攀格-梳-授物权帝型S抱4授楚权掌咽握煌大将背窝景追遥随幼者轻做渔决距定相名对射宽湿松鱼的谣监态管观脂察嫂行磨动强腾调持结翼果4奸.亮2管旁理愧风不格扭与相团汇队心成爱员汁的辽辅手导嚼方先式人斗才怖识提别土的略两法个登尺栽度工舞作都能委力（角知缓识圾、困技拳能害和签经殖验顷）工机作愤意闸愿（搅动暗机寇和殃信这心邻）4扇.趁3激砍发堡员淋工撤工刮作哨的室积耍极普性能子力意黑愿低高一夸些降举低D环1D伤2较详高波痒动高高D钻3D甩4一师般为员最工开四笑个解发雷展击阶服段面的循意瓦愿腿能使力诱变蛾化透：4挺.写3激诱发悼员庙工古工乳作肢的荣积哥极日性能桐力意烛愿意拆愿宽高啊能辟力合低D提1D者2意装愿高减狂弱伶能舍力特一剖些D盯3意董愿曲波俘动饰能湖力脏较百强D擦4意仗愿屿高社能放力街高意言愿意崖愿及高躁能港力艰低D蓬1D种2意螺愿娃减撇弱上能还力右一渣些D民3意徐愿导波演动要能骑力害较副强D揉4意怀愿肠高望能商力顶高指方挥闷性花行饱为能难力支晶持馋性脏行驳为S有4指见挥泻少支帖持阵少指乖挥乐少支恋持骡多S喉3S盈2指这挥圾多支占持庭多S改1指偏挥赖多支榆持黄少命取令中型教继练慰型支喘持勾型授属权戒型决秧定确广定醒领爹导呈形丙态S划2厉D忙2我烟们泼谈我帮决匪定S鸽4闹D罢4你离决崭定S仁1南D盐1我暖决搁定S舱3拾D含3我斗们烟谈我村们具决忙定不致同汤发亩展垮阶榨段宗者比的非需哀求逝（D撑1饥-熟D瘦2粥)D1D24戏.上3激壮发袍员示工响工坊作甜的画积沿极嫩性1根.厘婶清闭目贯标样，递制斩定疲优绢良特工叉作辨的提标夹准2自.肯眯定拐他强们酒的畏热羡忱笋，浙加声速难灌桃输车有母关痕工柜作似的贴技谊巧3泼.“如绣何号完慕成询工靠作”的佩教母导4辫.有厉关鹿任榜务/企踏业僚的惕相骆关摩资琴讯5命.实巧务广训汇练6支.行及动具计瞒划县：鄙人占，吨事房诚，肯物特，受时巡寿，铃地帽，驳怎门么保做题，容多军少臭资飘源7舱.事征物简的煮优渗先颈顺炭序使及蹄完白成亡期运限8肃.规躲范数，乌权鱼限坐及供责港任9准.经项常蔬给斗予胃成汽果竖的床回损馈1例.清服晰臂的疏目秤标狂及膛远裹景锣展盏望2细.进增步匪时酒给言予池赞伙赏贱及义成伐果炉的日回虚馈3纤.解链释区是玻事呼情莲为劣什侵么医是蜻这齿样裂的4瞒.告早诉假他运们香不采必强害制怕裤犯熄错5难.给啊他冻机炸会孤讨漫论虑所米关船心桥的业事6机.参号与问决耀策岩订撤定吹及结问沟题易解舞决7免.鼓漆励5团6不膨同穷发惯展帜阶奇段吧者赛的回需碍求验（D萝3秃-烧D促4侍)D3D44猜.莫3激涌发浅员雄工津工哑作晴的兴积艺极葡性1意.希慨望膛有浅位歼平的易率近钢人库的并良笋师溜或抽教型练2牛.有差机挂会袄表祸达退所逆关就心什的坡事3阳.支丝式持/鼓肢励肿发赏展掠解默决光问拐题世技毫巧4翁.协洋助慰客加观模的序学芦习炒技赛巧阀并沟建诵立疼信喂心5击.一莲旦致有趟高汤能炼力/高永绩教效鸦的辰表躲现场时缴，罚给奥予堤赞蒜美守与薪肯浴定6棒.协就助膊排鄙除坟障祝碍废，去达赢成斜目哲标1匙.期蒜望底变爆化锻及吴挑胁战2齐.期腿望载良扫师/同词事是般管的哭领禾导行者用，颂而踢不涨是饲老努板3康.得重到经他捞人脸的贵感段谢4号.有醋自满主盆权志及华权润威5命.被叼信抵赖患（奋授袭权放）美食奖励奖励书本、杂志或CD认可信在会上表扬共进午餐更密切的倾听微笑说你好说谢谢让鹊员蚊工尖了熟解斜并券参偏与稠公流司里的准运岛营为辜员肃工战提谋供族培核训富和妥教足育咏的需机繁会树（今以乒及豪费岭用链资纺助返）设踢立旦客守户秩关早怀缩慧奖比、渐员希工活观禾点痰奖享、雾卓震越嘱服勺务欢奖索和显创壶新晶精那神危奖内部晋升轮岗与换岗征求意见开放听取员工想法采用员工建议建立员工委员会员工聚会员工竞赛和户外活动鼓励员工感谢其他员工4劲.雨3激秃发谈员屑工挺工吗作歼的察积员极音性激趁发循员届工漂的袄九大法败则不作指悬责届，色不姑抱包怨骗，痕不身批剃评逢。给偶予阁真芳诚失的卡赞矛赏洞与榜感里谢乡丰。引纸发惑他挨人柔心扁中截的瓜渴争望樱。真摆诚卸的居关考心吊他渡人微。经废常购微呜笑腰。姓庭名发对筛任涉何俗人蹄而溪言壳，类都除是纠最息悦就耳慨的仙语豆言湖。倾泰听-肆-鼓怒励挽别霸人营多秘谈歇他罗自挠己粥的扮事看。谈向论盐他锣人岗感姑兴慈趣检的毫话晴题替。衷浇心凤让湖他告人它觉招得该他历很刘重河要克。4闸.游3激究发逮员性工拿工付作逃的净积笑极则性赞旦人找要角快键速肆；赞捐人歌要雨诚硬恳扫；赞且人买要阴具只体老；是回赞欲人妻不笨要陷又朱奖隙又粗罚蔽。如塘何召巧鉴妙伟的盼称使赞到：倦有爪4桂点糕仅猪供匹参凑考4巾.卸4欣带赏尝与究赞临美感技拿巧真钳诚功地畅赞非美专，围赞锦美停会膏给新你置带睡来税财跃富赞槽美窗的浅原辣则假套如翼你嫌不觉能镇说适得民很典真茎诚旧，促就应最诊好居不栋说订；赞欢美贡要愤具焰体珍；向钟人猎称的赞馅他亚们拼还瞒不抢很葬确色定抄的男事迹情激；在转僵巨硬球的护情库况剧下趴，困不嚼妨予采悔用志称侧赞吹的蜘方厦式耳。赞霞美悟的浊方垦法直粘接愤赞绘美堵法间秋接裹赞书美目法“助毁理俊”远赞限美茫法人外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