礼仪常识与服务意识课件_第1页
礼仪常识与服务意识课件_第2页
礼仪常识与服务意识课件_第3页
礼仪常识与服务意识课件_第4页
礼仪常识与服务意识课件_第5页
已阅读5页，还剩58页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

礼仪常识与服务意识*公司新来一批应届毕业生22人,实习时被负责人带到公司参观。全体学生坐在会议室里等待人力资源部经理的到来,这是有相关人员给大家倒水,同学们表情木然地看着她忙活,其中一个还问了句:“有绿茶吗?天太热了。”小王看着有点别扭,心理嘀咕:人家给你水还挑三拣四”,轮到他时,轻声说:“谢谢,大热天的,辛苦了。”门开了,人力资源部的经理走进来和大家打招呼,却没一个人回应,小王左右看了看,犹豫得鼓了几下掌,同学们这才稀稀落落地跟着拍手。经理说:“我为大家介绍一下公司的概况……。”又为大家下发了公司的新员工手册,大多数人都是很随意地用一只手接过经过双手递过来的手册,轮到小王时,他礼貌地站起来,双手握住手册,恭敬地说一句谢谢您。”实习期结束后,大家颇感不满,专业成绩中等的小王怎么会被分配到核心部门去呢讨论1、你认为一个人的能力构成包括哪些因素?2、礼仪在个人修养中处于怎样的地位3、应该怎样塑造良好的个人形象?引礼仪是什么礼,者,敬人也仪,就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式礼仪分类商务礼仪、职场礼仪、社交礼仪、服务礼仪、国际礼仪等等。礼仪标准:有所不为,有所为。礼仪原则:摆正位置;端正心态礼仪规则:尊重、沟通、规范、互动。目录商务礼仪职场礼仪社交礼仪说话艺术录商务礼仪职场礼仪社交礼仪说话艺术基本功:举止气质◆仪容仪表◆形体仪态仪容仪表仪容仪表内容由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)等构成通信MOBILE女士商务标准形象展示发型:职业女性在办公环境中最好不要披妆容:女士宜化淡妆散着头发,以干练利落为佳,刘海切忌遮挡眼睛,露出额头前胸:若有公司工号牌,一定要佩戴在显眼的地方,若无指甲:指甲油的颜可佩戴精致的胸针。色以透明、淡粉色ˉ不易剥落为佳衣服:合体、清洁,要熨烫整齐裙子:裙长及膝,不要过长或过短。连裤袜:以肉色连裤袜为宜,破洞、挑丝丝袜不可穿。一鞋子:鞋跟不要过高过细,不要有磨损、破裂,要保持鞋面清洁男士商务标准形象展示头发:勤洗、勤修剪,保持头发清洁,无异味、无头屑。眼镜:选择适合自己脸型的镜片,保持胡须:鬓角与下巴要保持干净镜片的清洁,不要戴奇型怪状的镜框。衬衫:保持整洁,领口与袖口特别注意干领带:熨烫整齐,不得有净,熨烫平整损上衣口袋:不要放笔或其他物品。口袋:不能放零钱和杂物。正装:朴素,以配套西装为宜皮带:和鞋子同色系和服裝颜色搭配,样式简洁裤子:烫出裤线鞋子:以黑色商务皮鞋为宜,避免穿过于休闲的鞋,要保持鞋子整洁

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论