业务层战略亚航案例

业务层战略——低成本战略案例分析Coursereading：美国西南航空公司Casestudy:亚航——现在人人都能飞CompanyLogoContentsCoursereading:美国西南航空公司Casestudy:

亚航——现在人人都能飞分析逻辑剖析（结合教材、文献）亚航公司历史、案例背景中国航空业格局中国航空业格局三巨头：国航（中国国际航空股份有限公司）品牌定位——具有国际知名度的航空公司南航（中国南方航空股份有限公司）品牌定位——成为顾客首选东航（中国东方航空股份有限公司）——三强为主，地方为辅，外航渗透现状：占据中国航空市场80%的市场份额，各自占京穗沪的枢纽，并建立起自己的战略网络与覆盖区域，目前已形成比较稳定的竞争态势三拍巨行头孤对荣比中案国狭航礼空奇业板格棕局地矛方侦为践辅海午南踩航族空妹公停司体、值上吹海亮航创空奋公哪司薯、偏山浆东崭航祖空叶公浇司垦、夹厦纯门叨航骑空伶公膏司鞠、步深傻圳汁航英空哭公俘司蛇等—瓣—三富强查为给主侨，遮地考方规为尿辅享，修外矮航考渗绵透在受三问巨牺头取实宿力有薄划弱原的二质线酱城即市和西棒部宵地财区开刻拓晴市欺场穷，谱根令据川自口身沈实纽奉力休向杰支菠线间航岁空历发问展董，饭瓜想分暗剩旋下野的2刮0来%的师市芒场治份载额份。“义地悠方捕为斤辅层”抓还重包轮括慌生船存椅夹刷缝宇中月激喷烈绘竞朋争叔的低惹成捐本属型质航东空这公矿司，公以幕春环秋借航腹空、肤奥遣凯峰航晌空尺、恭鹰装联峰航乐空北等为俗代奸表外航禁渗抗透德寺国闯汉召莎企航丹空充公纹司美熄国译大甘陆探航洒空吵公宝司新哈加鲜坡脾航云空评公萄司美捉国联沿合航逮空野公却司外城航告策政略两简酬介德冲国女汉睡莎郊航章空轧公革司：成通立萄于1降9瓶2桌6年，慎总晨部捐设侨在德劈燕国匆科侧隆，法附兰作克访福除和厦慕怨尼股黑是任其叶主碍要禽机岸场目挂标厚客魂户买：文公树干略的商吐务旅种客特错色族服劫务贞：2管0纵0无5年开，挖“筹汉熟莎富商洪务凭包筹机慨”辰的筐私薄人迎包造机秋服碍务2色0慕0秩8年爬，创为涉中熊国恨客烘户椅量瓣身唉定征做覆的俱“票汉华莎束在帅线牲导胜游酒”拖互叫动愧性监网戏页外荡航椅策吨略送简熔介美驻国断联叉合想航所空创公粒司始：成佣立于1舞9必2羡6年殿，执总辩部年位课于挎美嗽国勤伊介利矮诺寄州差盼异枪化掠的孩服员务辱、巾高允端艺的评品暮牌揪形盛象粗、薄整丧合遭优多势提蹦升梅服程务汤，洒注速重龙客福户唇体纵验骆—菠—工经库典龟案换例终：烫袜去子毫。刊趟登舞品能牌垮形嫂象屡广嘉告班：绵塑紫造低顶被级森航相空牺公船司解的雨形复象催，绿洋拿溢贩的评美映国撤风送情做滤到拆了坑感马性刻诉苏求矩和员理能性醉诉勇求筐的朗平滋衡港，泽以禽贴赵心代服许务说培撑育械顾摔客控的“飘品爹牌努”直情腊感，竹在溪乘浴客斤和恐美碗联射航傲之萍间离建革立孤长原久唤密犯切陈的也合板作强关递系铲；橡将夏品箭牌触诉傻求否的卧重让点乒放绪在优嘉质姻航浅线和专脊业让机毯队方榨面外志航沙策骨略狗简殃介新退加多坡广航悬空扎公袄司：成捕立艺于1厅9部4淹7年路，警以龙新顿加披坡旬樟冠宜育机老场雷为蛮基辈地营活销侵方郑面趴努划力片出捡新蔬：变创竞新体、密舒虑适艳的顷客防舱编氛利围C升o招m性p勤a吩n如y压L唱o框g煮oC汉o阀u赞r雕s博e洽r滚e锤a摔d灯i浑n瓣g鉴:美塞国密西骡南同航能空竹公猛司C嗽a闹s眉e幻玉s眼t广u洪d反y因:亚罢航—元—现早在拦人急人母都剑能塘飞分劳析址逻恒辑季剖趣析呜（塞结云合益教锈材盼、饥文乱献栽）亚深航绒公铁司熟历缺史途、用案赵例撑背上景中些国哄航涂空叫业并格字局行惠者痛无疆—侨—从渴高室端饥走搏向暗平班民踢的阴航菌空艳消旁费背勒景：亚手航烧的塑由握来观救察英缝国值易炉捷懂航研空霸公阴司费瓣尔识南丈德炼斯脱创抓办T跳u扩n弹e立A遗i巷r，嘴但全当爆时谅的夕马惨来承西纪亚冷总族理姜建店议T搏u怜n烦e肯A俩i歪r不副领扭取览牌素照冠，敬而烤是饭购桑买董该拖国卵两车家重小语航响空献公降司拌中照的一带家2粮0久0陵1年1对2月拾，T渗u付n救e毕A仪i耐r以肝承谢担撑累燃计检约1跪1首0玻0万势美跃元凉的去债烈务层作冤为申交穴换绩，珍从桌一火家兄马抢来涌西游亚傻多睛元酬化年的界国凤有描企乌业河集稳团燥收仿购遗了改破僻产活的勺亚捷航援。Casestudy:亚航——现在人人都能飞亚悲航扎历判史2005进入中国2004上市2001TuneAir接管1993成立1创9暑9绘3年差成书立糕，1舟9莫9浪6年1差1月1头8日糖开晶始坊营洞运名。2桨0很0垫1年T敬u坛n响e闹A贴i阻r收津购掩了翼破秘产眼的翁亚屿航咸。1号2月狸引缎入廉涨价东、真只枝提演供谢基修本假服宇务的咬理荷念就。暂成秒为势东速盟迫地条区赛廉夫价谷航肚空略市禽场草的励领渣导贵者傅。2为0坊0亮3年：亚丧航关成痛为帅世均界需上墙第崖一厉家虎引平进S芽M族S订据票盯系逝统的虎航咸空弓公塔司；开播通甩了史至揪泰隆国习普象吉描岛莲的善航竞班运，逮开坝始涂了区访域消航莫班的梯经宪营哪。2般0淡0之4年1距1月2狭2日津亚霞航奏在创马桑来咸西坚亚大梢马小证秤券丢交款易封所成迎功花公焦开驾发年行晒股迷票狮，梨成影为振上朽市涂公谈司2蓝0冠0油5年4月形，悬开砖通曼摊谷-厦颗门的载航巨线怎，顿首浩家愤进缩慧入牙中挠国涨内苏地锄航混空辜市产场赵的貌外酷国鼻低泄成非本洋航繁空县公除司亚勇航挎在油中曲国内航闲线当棵时友亚坊航费的馆情睬况暑：航察空做业：班航教空呜公义司匹旅重行脾比素率秤减辫少修，亿保训险陪费爸用还增戒加震，2善0长0能1年9月1抄1日桑后碌全宴球妇股隙市继暴括跌全雨球惠航愧空罢业浙年忙利枪润友总臭额怪：1首9亿泊美僻元闻，超仅愤相役当夕于亡汽怨车涛制街造依商悼丰蚂田惕公踏司6个御月杯的卸利保润削。飞看机塌租坟赁窝成签本疮降垂低思回考在哪进延入断正钞式痛的兽案丢例泊分纲析号之枯前说，根我叼们渴首念先思考考：如板果我功们是亚舌航的老霜总，我抱们如奔何菠分劝析妄它题的洪处机境欣？制城定它的发蛙展伸策求略停？锹如圾何喷把致这浩家巩航雄空匹公咳司松带绞好、扭谁亏泳为社盈？泛？C都o粗m非p羡a心n进y锐L坡o边g望oC竞o总u麻r逼s奇e喊r夺e揉a播d渴i姨n岗g必:美贯国禁西桨南怜航继空业公恰司C昨a步s祝e涂s垦t薄u棒d拘y袖:亚唉航—伤—现敲在哨人陶人像都片能起飞分忍析覆逻术辑溜剖机析纠（武结探合镇教撒材吓、络文越献略）亚瞧航嘉公标司赶历想史清、老案权例毫背婆景中偷国惑航田空里业因格壮局业刃务携层高战劫略业义务稻层延战舞略榜是伤核键心张战你略腐，隶是满指妥公谱司酷使啦用驰的止通乡丰过居对某幸一更特螺定奔产影品论市律场的核刚心葱竞仰争浴力的贩利座用篮以网获渗得问某桑种裂竞粘争坝优达势必的克一期整伐套请互凉相熊协勿调外的团使那命亦和牙行登动首。为谁服务满足目标顾客的哪些需求如何满足这些需求为秩谁姑服停务凑？有脊效乎管森理造与丈客际户置关冶系可必接尾触归性猜、曲丰庸富搞性楼、菊密理切井关服系市欺场数细下分—逆—确扔定忘所倚要词服随务逐的忆顾泡客消费品市场工业品市场人口统计因素（年龄、收入、性别）终端用户细分（根据SIC编码分类）社会经济因素（社会阶层、家庭生命周期）产品细分（以技术差别和产品经济学为基础）地理因素（文化、地域、国家差异）地理细分（国与国、地区与地区）心理因素（生活方式、个性特征）共同购买要素（融合产品细分、地理细分）消费模式（高用量、适度、地用量）顾客规模细分感觉因素（利益细分、感觉定位）……满尝足裙顾贷客去的铲哪竹些塘需后求宁？顾醒客箭的著基次本羡需详求校是器购间买刺能仙为沉其渗创垒造卖价瞎值级的表产耻品最设有喘效未的棚公鸡司及不欲断锈努峰力屿以处期龟可呆以脏预具测滚顾条客推需览求古的路变见化如强何胶做药？确齐定偷满饲足毕顾是客韵需址求担所少满蜻足解的欠核杯心鹊竞都争筛力核背心央竞里争醋力是弯那歪些嗓能释够阻使听企值业熔区冲别破于办竞己争受对寸手姑的跑为虫其丧带最来器竞牙争毛优桨势紧的笋资我源汇和攻能扒力S惨A江S公混司当：研雪发卡排夫宋食阿品眼公验司甚：销洪售壤人仰员猾的抢能浴力…魔…亚厚航渠为尼谁组服膊务江？满裤足任顾浊客忽哪尼些驻需正求温？爹提芹供疼何贝种坚产强品既？亚丛洲（郊新稳加陪坡怪、柳马牌来超西勇亚写等吓国）居扛民适的这出舱行产乡丰品珠性船质：同必质不性：毛人驾或吸货增物瓦的气位喜移益。写主奥要毫差碎别饱在充于菌安晋全删感逢、绕准时时荒性春、循航妻班认选蛮择涉性该、奏旅消客誓舒锄适牧性酬等瞬肿时播性：职服杂务容的城提特供吧和恐消尿费款同惧时独完导成硬，漏不脆可罪储帐存稀，监边安际盏成波本豆几圾乎旱可税忽爷略理。差数异遇化释战怠略捐：头…坏…低抓成仰本票战冶略洪：育…壶…了棍解歉了股产猪品府的压性翁质尿后之，授如消何届竞辩争欺？提织高陈价肉格o妥r降确低寸成哀本溉？比驻竞荡争污对魄手昆更物低呜的长成箩本茎来盖自掘于弱公许司佣能责够顾以服不蒙同雄于葛竞脖争擦对挎手祥的斧方预式炮来宇开婶展踪蝶活尿动氏；须有昂能陡力范实嫁施络差颗异禁化灶则叠表全明胞一铁种龙能钳够蚂开封展韵不脉同剑于鸭竞辛争眯对背手淘的位活醒动萌的您能骗力航且空尤业：趁航严空斯公挠司堪旅珍行揭比挤率嗽减敌少眨，英保项险碍费详用搂增黎加烈，2殊0拢0匆1年9月1确1日艰后莲全朴球琴股捆市糠暴肌跌咸；逃全雄球牌航臭空财业捞年企利曾润为总炮额棚：1袄9亿撒美装元展，偷仅恐相倍当抵于哑汽瞒车雨制棋造拍商个丰允田痛公道司6个烘月赠的撕利点润斩。自称身：漫比浊较仔小奏，提还高召价纤格陷：步价耀格晶歧耽视提专升段服系务妨质狸量前勇提色：傲有津提沾升食服圈务隙质僵量羽的副空腔间绩，客比蹄如陆机阻舱林内建的红附嚷加纲服劣务妇等降倾低脂成医本茎：贤有浩空典间轻可斑为航绣空越公鉴司顾客：愿意在服务上妥协以换取价格的优惠、不愿在安全和准时上妥协的顾客需求：快速、安全地到达目的地如何做：低成本战略文钳献曾阅侨读崖：什客固户肌关慢系狱管慢理客腿户疮关串系蚀管纽奉理耗在查实插行追低准成捧本约战我略易的炸公蜂司舅中批就著不规是束那让么货重奶要护了—惑—吐《成S证t珠r彩a仔t初e址g悔y雹T勉y时p坏e职a影n咸d门P纽奉e注r眨f富o盯r防m窑a敲n劈燕c年e创:陶T绕h界e英I退n呼f梯l惠u列e浆n涝c筋e临o六f贵S反a踩l损e浸s迷F虏o乓r河c无e暴M镰a撕n滨a漂g恼e狼m祸e漫n共t举》战逃略也类思型独与斥绩症效培的机关乐系亡，顽在估低浴成击本塌公猫司柄中统应气如牲何驻进患行篮销渠售垂人板力勤的宁管酒理研滔究棍方臣法旗：姜抽枣样和调伟查5逼h鸦y微p宿o奔t顷h妹e枝s帽i旁sS沙e穴l际l挡i照n章g暖s蚂t卷r犹a疤t绩e寒g斧y屿:L恨o负w附c曾o勿s熄t揉d村e丙f泼e瓜n袋d耻e堡r忆s碗a创c蛇h宅i业e腊v兼e渗s钻u依p嫌e侨r趋i亏o郊r贫p弄e毛r献f铅o醋r闭m鸦a药n渠c继e杠w股h当e兽n植u岗t掉i烫l测i眼z姑i乖n象g梦a腥t孟r梯a柳n师s艳a千c材t陶i区o签n掩s笨e坛l立l探i常n秃g指s废t轿r你a钱t楼e套g烫y萝.C补o判n夸t郊r骂a油c勤t眉i眉n出g暴o增f咐s傅e挣l羽l维i页n否g载a辩c斧t贺i利v侍i绞t下i胀e阔s堤:W附h饺e皂n命c域o前n驶t舱r容a挺c傻t徐i珍n昼g铲w定i盗t很h戒a优n旱e束x请t辣e美r午n晴a忍l夏s杂a浮l侍e赠s蚂f卷o吓r锯c筹eE培x携t虏e旧n范t评o盈f巨s架u钓p认e起r役v窃i宿s效i松o闯n:御w婆h渔e需n扑u走t暂i静l毙i注z灶i听n丝式g掏l夫o茫w匙s驳u望p散e腥r沿v涂i包s颗o息r系y挡c仔o矿n柄t购r览o瓣lS华a矛l长e敞s劈燕p岸e蜂r淡s锯o沃n慰c撇o框n禽t么r脖o低l赵:w胆h可e饿n短u技t议i这l棒i吧z顷i歌n能g买a铅n倍o六u豪t叹c畅o乳m研e西-酷b匪a美s僻e既d愈c品o搭n积t映r股o蹲l希s尝y细s识t俭e胖m爽.C购o凡m钉p聪e纸n枝s矮a辞t昌i响o恢n由:w株h狮e萄n标u阔t体i脆l杯i慈z侧i秒n跟g衬a治p角r掩e反-宗d尘o齿m东i冬n摇a蒙n迎t盼l巧y虹i苍n哀c俗e比n师t羽i揪v薪e属-爹o林r蚊i绪e站n酬t费e伪d竟c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