市场调研实施步骤

#可行兼职人员必须符合以下条件以女性为主五官端正衣着整齐注重仪表身体健康能吃苦耐力劳做事踏实有经验者优先录用以上三种方法招聘方法在执行上基本不会出现问题可经常采用。招聘流程如下招聘广告》面试》对合格人员进行培训。每个调查区域的人员配置如下督导名由我公司专职督导或当地联络人担任助理督导名协助督导收发和检查问卷、礼品抽样员名抽出地址以便访员对号入坐按随机要求访问。访问员名按培训要求进行访问。根据问卷的复杂程度和访问员的访问技巧每人能完成的日工作量会有所不同。根据以往的经验每个访问员每天大约可完成份有效问卷。参照具体情况可上下浮动份左右。复核员名检查访问的正确率减少人工误差保证问卷的代表性。二人员的培训在完成人员招聘后给他们提供培训是极其重要的在正式访问开始以前我们提供的培训包括1基础培训每位新参加项目的访问人员必须接受约小时的基础培训学会入户技巧拦截技巧）发问技巧、记录技巧、离开技巧、处理意外事件技巧等。特别是帮助他们树立信心掌握与人沟通的技巧。对于抽样员和复核员督导也要提供基础培训。使其掌握有效的抽样方法和复核方法。态度训练目的是让访员明确访问工作对市调的客观性、科学性的重要作用通过训练促使他们在今后的访问实践中做到认真、细致、一丝不苟地按照要求完成所有任务。技能训练目的是提高访问员与陌生人打交道的能力以有效地完成访问任务其主要内容有应该携带的物品访问时的注意事项无法调查时的处理办法对受访者之释疑、说明抽样方法及不公开姓名的原则等问卷的询问方式及登记方法问卷的回收与审核等。问题处理训练在访问过程中访员常会碰到这样或那样的问题如受访者不愿意配合找不到被抽到的样本等。此时如果访员经过训练他们就知道该如何处理。否则就可能因处理不当而对抽样、访问结果产生不良影响。对于抽样员和复核员督导也会提供基础培训。掌握有效的抽样方法和复核方法。2项目培训项目讲解对所进行调查项目的背景主要调研内容调查日期、期间检查日、回收日调查部门及负责人、联络处每位访问员需要访问的数量等进行讲解。使访问员对整个事件有一个大致的印象从而在调研中能做到有目的、有意识的去收集信息。问卷讲解由我公司督导联络人提供为访问员逐个问题讲解如何提问如何追问如何记录如何注意与前后题的逻辑关系等确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。对一些特殊行业产品还要讲解有关行业背景和相关的产品知识、市场知识。三、试调研试调研分为模拟访问、陪访、跟访和小结四步、模拟访问将访问员两两配对模拟访问员和被访者的问答进一步掌握操作技巧。2陪访为了亲自了解访问中可能出现的问题增强访员自信心。督导和助理督导要陪伴一些访问员到消费者场所做试访并记录在访问中出现的问题和特殊意外情况。3跟访对于一些访问员要求在培训完成后实地按要求去完成一个访问督导要记录访问过程中出现的问题。帮助访员有效解决。、小结等所有访问员完成试访后督导要召集所有访问员集中进行问卷检查和讨论向每个人讲解出现的问题或者不足之处同时对于共同的问题提供解决的办法。四、正式调研正式调研分为抽样、实地访问、复核三部分抽样按照设计好的抽样方案抽样抽样由专门的抽样员负责采用指定起点隔几抽一以右手原则行走避免重复和遗漏。访问每天收发一次问卷、礼品收到的问卷即时进行检查对不合格的问卷要重新访问或作废保证及时发现问题或处理违规者。同时注意及时补充和培训新访问员。复核实行小时内复核制度既在访问员提交完成问卷后小时内由复核员去被访者家或电话复核两种方式可设置不同的比例对作弊人员作开除和作废全部问卷处理。复核比例不能低于样本量的0五、关于竞争对手资料的收集由于此部分内容涉及到竞争对手的大量秘密资料因此是非常难于做好的工作。对于能拿到多少资料深度如何我们也没有确切的把握但我们会通过多种方式去尝试包