销售技巧心得销售技巧分享总结(优质五篇)

第页共页最新销售技巧心得销售技巧分享总结(优质五篇)销售技巧心得销售技巧分享总结篇一在销售活动中，人也是非常重要的一个因素。超市导购员直接与顾客交流沟通，首先要让顾客承受自己，只有顾客承受自己，后面的推销工作才能有效。所以，超市导购要非常注意自己的礼貌礼仪以及形象。在效劳顾客的时候，一定要注意微笑效劳，还要懂得耐心倾听顾客说话，这样可以给顾客留下一个良好的印象，当顾客对自己没有戒备、开场有好感的时候再去推销，才更容易让顾客承受。超市导购员的销售技巧二：向顾客推销利益导购员常犯的错误之一便是特征推销，只懂得一个劲的说产品如何如何好，而无视顾客的购置动机，这样很容易招致顾客的反感。超市导购员要明白：我们不是单纯的推销产品，我们将商品销售出去是为了给顾客带来利益。首先分析^p出顾客的购置动机是什么，然后再有针对性的介绍我们的产品能如何满足顾客的需求，便是我们推销的重点。超市导购员的销售技巧三：向顾客推销产品超市导购向顾客推销产品的最终目的是为了诱导顾客成交。而在向顾客介绍完产品能给顾客带来的利益之后再进展产品的介绍更有说服力。优秀的导购员懂得讲完产品的利益点之后再将产品的特点，这种介绍的方法可以更好的引导顾客去关注产品。超市导购员的销售技巧四：向顾客推销效劳产品卖给顾客并不意味着推销活动就完毕了，将产品卖给给顾客之后，导购员还需要做好为顾客效劳的工作，以便培养顾客的忠诚度。以上四点便是超市导购员的销售技巧，可能不够全面，仅供参考和借鉴销售技巧心得销售技巧分享总结篇二“时尚生活”植物精油养肤销售技巧〔1〕〔绝密资料勿外传〕牢记一条主线：我们的产品是什么？——你为什么需要用？——用完之后皮肤会怎么样？开头语：您好，欢送理解植物精油养肤。、、、不买也没有关系的，可以随意看。、、、您有哪方面的需要我帮您介绍一下。我们是“时尚生活”植物精油护肤专家，全国连锁做了很多年，是香薰精油里起步很早的，我们在西安上了五年多，有很多店面的，像西影路、莲湖路、羊毛成、易初莲花、长安百货、安康等都有我们的专柜，我们在人人乐、华润等都有，而且像深圳那边吉之岛、家乐福等都特别多。我们从来不在电视上做广告，都是靠顾客的“美誉度”翻开市场的。我们有很多顾客从我们产品上市到如今都一直在使用呢，而且有的顾客把我们面部产品都用遍了，包括头部的、手部的、精油、面部的就更不用说了。有的老会员一次性那二十多瓶体乳等几千块钱的产品给他们公司发福利呢。像我们大润发这个店就积累了很多固定的客，您可以看到我们这十几本册子全记录的是会员资料。以下是我的销售经历总结：1、已经确定顾客要买某些产品之后，一定记得再问：“您还有其他的什么需要吗？比方面膜？手霜？眼霜？精油？洗发的？沐浴的？、、、2、在买单付账之后，一定说，您觉得这个好用的话，我建议您下次配合我们的、、、使用，因为那个产品顾客反响都很好的，而且很合适您用，那时您可以拿空瓶参与我们的最低低5元现金活动。3、对于每一个来到店里的顾客一定告知：空瓶灵敏一对一至少低换5元现金，vip的办理方法，免费生日礼物领取，积分兑换产品。4、抓住每一单，勿跑单。帮顾客抉择主动让其买单：您觉得可以的话我帮您开个票吧；或者：您可以先填一下顾客管理资料，姓名、生日、，填生日时再次强调：您过生日时可以免费领取生日礼物一份，填时告知：我们有活动时告诉您，或者告诉您积分，您放心不会打搅到您的。然后一定要接着当面写下积分数额让顾客看到；或者：有的顾客可能会以去取钱而逃掉，这时告知我们这儿可以刷卡，旁边走到也可以取钱，手续费的话我们来付就好了，并跟随之一块去取钱。1在大润发刷卡的顾客，在陪同的过程中不要保持沉默的为难境况，而是告诉她我们的其他产品、、、、也很好用而且根据他的皮肤用起来效果很好，您下次可以再用等等来加深她对我们的印象。5、顾客多时抓重点，先新顾客再老顾客，针对一个潜力顾客介绍，告知其别人“您可以先看看，随意试用都没有关系的。”6、根据顾客的穿着和说话等等我们可以有“第一印象”来判断他的消费才能或者买还是不买等，但是，对于任何一个来到店里的顾客我们的效劳态度必须是100%以上的，因为很多销售事实告诉我“第一印象”并不准确，可能因为我们的第一定位错误而丧失很多本来通过努力就可以成功的买单。效劳意识需要从“顾客把目光投向我专柜——顾客买单分开柜台”都保持100%的热情。顾客分开时没有卖单我们也需要强调：“您慢走，有需要的话可以再来。”就算他这次不买，但是他总有需要护肤品的时候，当他需要的时候他或许会记得你，记得你的笑、你的问候、你的送宾语等，她或许会真的来，这就是潜在顾客的培养。买单的顾客那么告知：“再见，您假设觉的好用的话下次配合、、用，用我们的手霜等等。”要让他自己我们加深印象。7、对于我们推销的很久顾客却不买单的情况，我们就直接问：您觉得有什么问题吗？产品？我介绍的不到位？还是因为价格不承受？没有关系您可以说出来的，我也不是为了推给你，这个产品经常断货的，主要我确实觉得这个产品很合适您，把合适的产品给合适的人用我觉得是最重要的，就像有的人买兰蔻、雅诗兰黛等的高端品牌可是仍然对自己的皮肤没有改善，而有的人经常用大宝还举得不错呢，我们这个产品顾客用了反响都特别好因为对皮肤改善很大，另外我们会在您买之后一个周之内做个回访看您之用的情况，而在我们的回访中顾客的反响都特别好，没有一点问题的。价格的话我给您最大优惠的肯定让您满意，而且从理财投资的角度来讲，我觉得花小钱屡次购置最自己皮肤没有改善的产品还不如一次性买一个合适自己用的有帮助和改善的产品呢，我们是植物精油配方的，很专业的，全国做这么多年都是靠顾客的美誉度翻开市场的，您完全放心用。假如再不买，测曾其体验卡使用或者宣传册，并且告知：我们不像一般的化装品试用装随意发，我们都是限量发放的，但是您呢我给个例外吧，我相信您试用了一定觉得不错，那是您再来我仍然给您破例，仍然是今天最大的优惠。8、对于直接本来买精油的顾客：总的介绍——您的需求——针对的介绍。我们这儿单方、复方、根底油都有的很全面，您大概想理解哪种精油呢？(⊙v⊙)嗯，大概想要什么成效的，我帮您介绍一下吧、、、对于不明需求不说话的顾客，我们可以翻开玫瑰精油的试用装让其闻，在逐渐引导顾客说话，觉察他的需求。一定要夸她：您看起来气质就不一样，肯定经常用精油吧，确实精油永久之后呢，对整个人的改变是不一样的，因为精油不像一般的护肤品只停留在皮肤表层，而是像中医一样是起到内调外养成效的，永久之后人的气质就是不一样的。再把精油的作用扩展开来讲让他觉得我很专业〔比方：像薰衣草精油治疗疤痕、痘印成效很棒；茶树那么是痘痘，消炎杀菌等；玫瑰是单方中最贵成效也是最全面尤其对女性作用很多像痛经都可以改善的；洋甘菊呢那么是针对敏感性皮肤改善红血丝用的，生姜精油可以去湿排毒，对女性作用很大、、、〕在看过精油之后一定要问有没有面部护肤品的需要，我们面部有九个系列都是精油添加型的，您肯定很懂，精油可以适量调在护肤品中用的，但是我们的产品中品中已经有精油添加了，很平安的，作用效果得到了顾客的信赖。9、关于赠品原那么：买的多赠的少最好，最好不赠却让其最大限度买单。初步判断或者从聊天中判断他的消费档次〔可以问您平常用什么产品呢？以她用的产品来判断其消费才能〕然后我们选择推护肤品或者精油的高端？中端？10、“欲擒故纵”法：对于我们问“您有哪方面的需要？”，答复“随意看看”的顾客群体，我们告知：好的，随意看随意试用都没有关系的，您要是有什么疑问的话可以告诉我。然后我们需要保持一定时间的沉默给顾客自由看看的时间，自己那么看旁边的产品简介或者试用装以打发时间，同时关注“他的反响”当他问题时，那么作主要“产品卖点”的答复，切勿啰嗦喋喋不休，在适宜的时机里夸夸她的皮肤：安康，紧致、娇嫩、白皙、底质很好等等，这时可以问“您平常都是用什么呢，皮肤保养的很好哦，很羡慕你呐，此时不要推我们的产品。他假如答复“我用的、、、”时，我们一定要说：哦，我们如今的很多顾客之前也用过这个品牌的产品。之后再看情况逐渐引入讲解我们产品的卖，甚至成功交易买单。11、不想登记顾客资料的顾客：先告知登记的好处〔免费生日礼物、积分兑换产品、空瓶抵换等〕还不想登记的，产品买单后告诉他：没关系的，我对你印象很深入，下次您假如再来我会把今天的积分一块儿给您累计上的，因为我相信您用了这个产品之后，这个系列的其他水、乳、、等都会想配着用的，而且面部产品也是配套使用效果才会更好对皮肤的改善才会更明显的。12、关于眼霜〔我们这个“、”不光在西安卖得好在全国都卖得特别好〔可用于任何一个产品的介绍中。〕感觉消费才能高，就推118+145的套盒用，次之是90+72的配套。最后至少要单个产品交易成功。顾客来明确她是需要眼部的之后：进一步详细问：您平常习惯用着哩清爽一点的还是霜状滋润一点的呢？待顾客选择之后针对性的介绍着哩或者霜。试用的过程中告知卖点：乳香的告知有乳香精油添加，皮肤易吸收，眼部和面部、手部有区别，眼部角质层薄，是面部的四分之一厚度，所以植物精油配方也不一样，日常护理更加重要，像我们也有专门的乳香精油，您可以看到的〔给顾客示意〕，还有眼部精油呢〔这时自己感觉假如提起了顾客的兴趣，而且感觉她比拟懂精油那么去推荐眼部精油，告知性价比很高，一毫升相当于25滴，每次用一滴就好，治本〔眼袋、松弛、细纹、鱼尾纹、很眼圈等都可以治疗的〕，10毫升相当于250滴就可以用很久的时间，眼霜那么用不了这么久时间，而且效果是眼霜无可替代的。13、顾客讨价还价时：对年龄大的，感觉132的乳液贵，就给会员价，再不行就推“82的爽”，乳木果的霜任何人都可以用的。14、晚上下班之际时遇到顾客，这时顾客的购置欲其实是最强最明确的，而且买的概率最大只要我们的讲解到位，我们不要急着走，下班拾掇，用全部的热情+耐心+专业，成功买单就是可能。15、上班时状态调整到最正确。我们展现给顾客的状态一定是微笑的、积极的、乐观的。假如心情不好可以在专柜拿产品看产品介绍，或者坐下来看看书，用书当着适当玩玩儿手机都可以，站在柜台前面那么要保持一百分的热情，自己的心情不要受到对面柜台的干扰，不要总是盯着他们看，因为顾客有选择的权利，买他们的很正常，我们予以理解，但同时一定要坚信总有目光好的顾客会来我们这儿，不要失去信心，因为你越是状态不要越会影响你销售，从而形成恶性循环，所以要杜绝这种状态出现。没有顾客来时我们可以看看以前的顾客资料，可以做近期在你手上买单顾客的回访，并做好回访记录，当回访几个顾客之后你就会有很大的信心，因为顾客反响确实很好，不信你去试，(*__*)嘻嘻……。16、不要总以“没有人来”为借口，偶尔的情况可以理解，但是连续的发生就是不正常的。不要以客观原因作为说辞，要找主观原因，是不是因为自己对产品了解不到位？是不是讲解不够独特没可以抓住顾客的心？是不是自己把价格记错了，因为太高而吓跑了顾客？是不是自己状态不够好而影响了与顾客的交流？是不是我对这位顾客的效劳没有尽到100分的热情？是不是我的专业知识不够专业？是不是我缺乏耐心？假如这些原因能在自己身上找到，那么没有销售业绩也没有关系因为我们找到了没有业绩的原因，我们改正了那么业绩下次就会回来。17、总结中提升，经历是最好的教师：每一单，无论是成交还是没有成交，一定要分析^p总结，买的好不好？是不是该连带着把、、也买了？这样的话这一单就可以再高一点了。是不是这样讲解他就会买？她为什么不买，是不是我哪儿讲得不好不吸引她？这单卖得不错，怎么卖的、下次继续这样买。、、、做好“销售日记”相信总结的力量，你可以不断进步和超越。姐姐们：暂时就这么多吧，都是我的经历之谈，仅供分享借鉴之。希望最终可以形成你们自己独特风格的销售经历，以供我来分享和学习。做销售是一件很集心理、营销、耐心、热情、专业等于一体的很有趣的事，做好护肤品销售别的销售对我们来说都不是销售，相信产品，相信自己，相信进步。我们不只是在卖产品，同样的我们也是在推销自己，也是在和顾客交朋友，也是在扩大交际面，也是在锻炼自己的口才、胆识、与人沟通等各方面的才能。姐姐们让我们一同进步，你们的支持是我最大的动力，同样的你们有需要时只要你讲出来，我也会给与你们最大的支持。2023.3.18刘展销售技巧心得销售技巧分享总结篇三致胜的销售技巧1、做销售，绝不是只有这一种武器在战斗。你要学会充分利用各种销售媒介，结合与客户进展互动沟通，如广告信，邮件，目录，____等。至于终究如何使用和组合这些媒介，后文有详细介绍。最重要的是，你要学会变换不同的形式，传达不连续的信息，以保持与客户的联络。做生意，很根本的一点就是不要让客户和你断绝联络，每次沟通都要留有余地。2、在开场打之前，你要先想想你这次的目的是什么?并事先准备好题目和笔记本，随时记录你在沟通中获得的信息。以此来判断你每通的质量。3、不管你是打还是接听，都要表示礼貌，如询问时间是否方便等等，并全神关注，倾听客户的每一个字眼。4、提问是销售成功的关键。你事先最好要设计一些问题，并且制定出一个问题的关联导图，理解每一个问题与下一个问题之间的联络，并可以扩展到的领域。但要注意的是，问题与问题之间不能没有间隔，要有自然的过渡。这样就容易变成审问客户。还有，问题的数量和种类也要事先准备好。不能太多，也不能太少，否那么很容易让客户失去对你的信任。5、用敏感的心去倾听和感受客户的情绪，与他互动，学会同理他的感受。6、把客户看成是你的朋友一样去关心他，保护他，并以朋友或参谋的身份为他提供建议。介绍产品或效劳时要简练明确，不要拖沓。7、要设计一些无压力的资讯与他不断的沟通，让他逐步降低对你的抗拒，你要做的是给他一个自己选择的时机。同时要利用策略，使客户不再拖延，以完成自己的指标8、根据统计，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!所以要学会巧妙地跟进。9、一旦客户主动咨询你，或有问题请教你。不管是什么形式，你都要第一时间处理。尽可能协助客户得到他的需求。10、最后，也是最重要的一点，不管你承受了什么样的专业销售培训，理解了开场白，挖掘需求，异议处理，成交等多达百种技巧。这些都是你可以参考的，但绝不是一定要照搬的。其实，当你真的全心工作，真正为客户着想。即使你有再强的个性，你的客户也能感受到你是为他再着想。只要你坚持，勇于付出，你就一定会战胜所有的障碍，去到达你要的成功。等积累到一定程度，你就会发现，技巧真的就不是那么重要了。“十大法宝”帮你提升销售才能成功销售的才能，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或效劳的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和效劳的人。一、预演沟通的场景。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推延的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为适宜的时候。销售团队应该经常预演沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。二、选择一个管理工具辅助客户管理、时机管理、人员管理。往往销售人员有一个本子，或者一个excel文件，就是自己的客户，但是这对于自己挑选客户，或者迅速找到自己的重点客户等效率并不高，利用一套在线客户管理软件可以帮助你方便管理客户的联络历史纪录，包括日程安排、报价、合同等。因为在线的客户管理软件廉价，而且无论上班、出差、或在家，只要可以上网即可登陆查看，不用担忧病毒等造成数据丧失。xtoolscrm可以记录销售时机等，自动总结每一个人的销售日报。三、在打前准备一个。假如不事先准备的话，你的大局部销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员。每天的客户，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费程度的，总之，预先准备你的好处很大，用管理软件来整理效率会更高。四、尽可能多地打。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目的市场。如此一来，在中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。假如你仅给最有可能成为客户的人打，那么你联络到了最有可能大量购置你产品或效劳的准客户。在这一小时中尽可能多打。由于每一个都是高质量的，多打总比少打好。五、要简短。打做销售拜访的目的是获得一个约会。你不可能在上销售一种复杂的产品或效劳，而且你当然也不希望在中讨价还价。做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概理解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费珍贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面，或者约定下次的时间。六、专注工作，不断积累在销售时间里不要接或者接待客人。充分利用营销经历曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最正确状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改良。七、要避开顶峰时间进展销售。通常来说，人们拨打销售的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。看看你销售的是什么产品，假如这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非顶峰时间，或在非顶峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。八、变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，假如你不可以在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他。你会得到出乎意料的成果。九、开场之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目的是要获得会面的时机，因此你在中的措辞就应该围绕这个目的而设计。十、不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次谈话之后才进展成交的。然而，大多数销售人员那么在第一次后就停下来了。销售技巧心得销售技巧分享总结篇四般第一句话这么说：“你好，欢送光临名庄印象！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！：“我们这里正在搞“名庄印象3月意大利葡萄酒节”的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为如今每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够5千送免费____澳门游的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！所以第三句话直接拉过来介绍商品“顾客说太贵了！我们怎么答复化解！”所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客廉价！怎么告诉呢？那就是讲商品。但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，效劳，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置〔离得近有问题可以直接来店里解决〕，我们讲商品的时候，就从这几个方面进展讲解！不可单一讲商品质量！你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好理解一下。”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！“我再看看吧！”两种方式：一、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努一把力。二、设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比拟后再回来。“我再看看吧。”我们用沉默的压力，逼他说出真实原因。我们的答复是：“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是〔不说话了，等着他往下接话〕”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。在这种沉默对视的压力下，有局部顾客就会说出真实原因：“哦，小伙子，其实我就是觉得价格有点高。”这时你要接上说：“哦，原来是价格问题，刚刚可能我没说清楚，我们如今正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把顾客拉回去。“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我廉价点吧！”“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的回绝感觉太直接了那么怎么答复这个问题呢？我的方法是：把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品。这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。〔介绍赠品的优点、好处〕。从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。销售技巧心得销售技巧分享总结篇五销售技巧成功销售的十个小机密1.一次成功的销售不是一个偶尔的故事，它是学习、方案以及销售的知识和技巧运用的结果。2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。3.获取订单的道路是从寻找客户开场的，培养客户比眼前的销量更重要，假如不开展新顾客，销售代表就不再有成功之。4.理解客户并满足他们的需要。不理解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。5.客户没有上下之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。6.推销的黄金准那么：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准那么：按人们喜欢的方式待人。7.让客户议论自己。让一个人议论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的时机。8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。9.对客户的异议自己无法答复时，绝不可敷衍、欺瞒或成心反驳。必须尽可能答复，假设不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。10.当客户决定要购置时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。前天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序”提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的。销售秘技一：让客户说是，不要给客户回绝的时机。第一次打可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次客户是对你很防范的，只要你一问他是否需要，他很可能马上答复不需要，然后挂掉。你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务开展得很快对吗。我当然答复对，就是这样的一些问题。销售秘技二：在通话完毕时，一定要给自己下一次的跟进找到一个理由，让下一次的顺利成章，每增加一次沟通，成交时机就增加一些。销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联络到你。salor给我留完之后，让我再报了一遍她的，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必需要记号码了。第二天的跟进〔第一天已经铺垫好了〕：第二天的销售用到的五个技巧：销售秘技四：真实的谎话，这个是销售过程中的核心，最最核心的局部成功销售，从沟通技巧开场销售，是一场交谊舞。营销人员必须能洞悉顾客需求，双方才能灵犀相通、舞出精彩，实现成功销售。营销人员好比是优雅的领舞者，须有超群的“舞技”，才能带动他的舞伴〔顾客〕跳出精妙舞步。想成为销售交谊舞的“万人迷”吗？那么，你必须掌握有效沟通技巧，学会发送和接收各类信息，解决销售中的各种问题，并与顾客建立互相受益的关系。而这些，正是今天我要跟大家谈到的销售技巧，希望能对您进步“舞技”有所裨益。当你瞄准舞伴〔顾客〕后，第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在销售过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的第一印象。这虽是一个短暂的交流过程，却能为此后的进一步拜访做好铺垫。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。首先，要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面对待产品，促进产品销售。请比拟下面两种措辞方式：1.这部手机价格虽然贵了些，但功能齐全；2.这部手机功能齐全，性价比也很合理。显然，方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑；而方式2使用了积极的表达方式，引导顾客从积极的方面对待产品，给顾客留下了良好的产品印象。其次，防止使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。例如，“这星期哪天方便，我们见见面？”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面？”的效果会好得多，后者具有一定的强迫性。语音、语调、音量、强调的词汇，都会直接影响顾客理解和接收信息。请你大声读5遍“他告诉我她是你的朋友”，每读一遍，变换所强调的词汇，你会发现所强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进展产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能获得更好的效果。你的手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者，积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购置动机以及消费顾虑是至关重要的。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。擅长激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”、“我知道了”、“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求、动机、感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功销售的关键。从顾客角度考虑问题。与顾客换位考虑，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。假如顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，营销人员就要仔细倾听去污力强对顾客意味着什么。是因为家里儿子很淘气，经常把衣服搞得很脏；还是丈夫从事的是体力工作，衣服很容易搞脏；还是因为自己工作很忙，希望节省洗衣服的时间。成功地倾听、适时地回应顾客需求，会令你完好地理解顾客的独特需要。擅长捕捉弦外之音。就是要领会顾客谈话中没有说出来的感情信息、心理需求。当某人对你说话时，这个人是在表达想法和感情。而对方的音调、语速、呼吸、面部表情、身体行动以及其他可以看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往可以尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，脸上的那种自豪感你留意了没有；当人们把目光移向别处，你是否考虑到这可能是由为难的话题引起的。理解顾客的感情信息、心理需求，把他们当作朋友而不单单是消费对象，此时，你们互相之间已经超越了那种纯粹的买卖关系，成了生活中不可或缺的知心朋友。这种抛却利益因素的伙伴关系自然更加长久稳固。好了，你如今已经跟你的舞伴〔顾客〕建立了和谐融洽的关系，并且也非常清楚他的消费需求，接下来就是针对顾客需求进展积极反响，提出消费建议，促成交易的时候了。反响是对话语或者行动作出的语言、行为等的反响。假如运用得当，反响可以有效地进步人们交流的准确性，并最终促成成功销售。获得买方反响。买方反响指的是买方做出的、可以识别出的反响。摇一下头、皱一下眉或是想要说些什么，这些对于营销人员来说，都是购置者发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，你可以调整自己的说话速度或者话题。假如营销人员没能注意到