必胜客社会实践报告

—必胜客社会实践报告必胜客社会实践报告1

专业：建筑工程技术班级：级班级：施工01班姓名：陈明富

学号：

实践单位：上海市宝山区牡丹江路——————必胜客欢乐餐厅

实践时间：20XX年6月26至8月10日

实践对象：各位顾客关键字：耐烦人际关系热忱

高校生社会实践是有利于高校生走出校门，步入社会，接触社会，了解社会。

有利于高校生向群众学习，培育锤炼才能，提高自身力量；有利于高校生深化思想，修身养性，为人民服务。通过参与社会实践活动，更有助于我们在校高校生转变观念，汲取新的学问。有人说，青春是一曲永不言败的歌，响亮的号角激起了心里的炙热；有人说，青春是一条永不止息的河，奔的水花惊艳了岁月；有人说，青春是一本永读不厌的书，是一杯永品不尽的茶，悠悠书香，缓缓茶气。而我认为，青春是永远无法譬喻的，无法去形容，无法言语无法重温的美妙。纵使可回忆，却是在观看别人的梦境一样临水照花，记忆得起每个详情每个清楚脉络却连缀不成一个完好的故事，无法再阅历，由此看来，只可意会不行言传的神奇才是青春最大的魅力，只有亲临其境的人才懂得喜怒哀乐，才晓得苦涩香甜，才领悟悲欢离合，才能证明青春的真正含义。

实践出真知，而实习是实践的一种详细表达。实习是我们从高校踏入社会必不行少的一块垫脚石。通过实习，我们可以更加了解社会，在实践中稳固学问，把理论和实践互相联合起来，让我们对书本学问的理解更加到位。在实习中我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，这也是我们走向工作岗位的第一步。实习不仅可以提高我们认识问题、分析问题、解决问题的力量，还可以提高做事力量、解决实际问题的力量以及沟通协调力量，更重要的是我们可以在实习中深入体会到沟通与合作的重要性。在必胜客有许多经验丰富的师父，我非常感谢这段时间能与他们多多沟通沟通，多多了解和学习，特别是一些职场上为人处事的详情，譬如如何拓宽自己的人脉关系，如何调整与顾客之间的关系，如何做到让顾客满意，如何才能做到分工合理，如何才能少出过失等诸如此类的问题。

必胜客是全球最大的比萨专卖连锁企业之一，在遍布世界各地一百多个国家，每天接待超过400万位顾客，烤制170多万个比萨饼。必胜客已在营业额和餐厅数量上，快速成为全球领先的比萨连锁餐厅企业。

我所实习的地方是上海必胜客有限公司的一家分店，地址是上海市宝山区牡丹江路——————必胜客欢乐餐厅，这里服务热忱周到，餐厅灯光柔软温馨，音乐优雅动听，内部装饰缤纷时髦，桌椅舒适雅致。每天都以崭新的姿态、悦目的装潢、舒适的设计、训练有素的服务人员、再加上风味迥异、养分丰富的比萨、意大利面、新奇自助沙拉等美食款待宠爱它的顾客。

虽然是一家一般的分餐厅，但是他也有它的过人之处，在这里每一位员工都受到尊重，都崇尚团队合作精神，员工的服务也是令人相当满意的。每个月我们都会定期绽开员工大会，总结一下上个月的经济效益，表扬一些表现突出的员工并总结上月显现了什么问题，有什么缺乏和需要改进的地方，还有下个月的奋斗目标和大家一起要完成的目标，如有没有什么产品是需要促销一下的，还有店内推出的新活动。还有我们最期望的就是常常会有新品试吃大会，每个员工都要试吃新品，只有明白了口味，才能向顾客介绍该产品。每天都会有很长的休息时间。可以坐在员休室里和大家一起聊聊天，看看电影。这里还为为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充足的发挥。餐厅的管理层的也是非常牛的人，他们为人和蔼不计较大事小事，做事事必躬亲并且认真负责。

在如今的社会条件下。我们作为当代的高校生，就业问题似乎越来越成为我们关注的焦点。就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校内里面的我们这班学子社会经验会拥有多少呢。因此，一放暑假我就来必胜客面试实习，我面试的工作是餐厅服务员，主要是一些面对面与顾客接触的事情以及餐厅的清扫等，所以我的实习流程大致如下。

刚开头是由师父带我学习并熟记一些外场服务的根本工作，包括服务，带位，传菜等等，而且每次服务的时分都有一个必胜客标准和需要跟顾客沟通的一些话，期间我也体会到必胜客欢乐的服务，欢乐的环境。外场的每个工作站都很辛苦，刚开头的时分我常常做BS那时分我觉得特别累由于那时分没有男女的区分只要你在做这个工作站你就必需把它做好，无论是端十几二十几的盘子还是打水等等由于假如你做的不好就会影响其他的工作站，刚做的时分我觉得这肯定是最累人的工作好，后来接触了其他的工作站以后才有了每个工作站都很累的感受。在不经意间你常常会看到一个瘦弱的女服务员端走一箱子的脏盘子脏杯子等等，还会看到一个服务员两只手端起的托盘中放着五六盘的菜，还会看到带位人员匆忙奔波的身影和迷人的微笑在服务中要把细心，贴心，同理心应用到其中去！比方在客人用餐时按时关注客人餐桌上的餐巾纸，按时将用过的餐巾纸回收并提供洁净的纸巾这就是贴心的呈现；比方即时为顾客倒水等等。我大约学习了一周多出师的，期间师傅对我非常严格这也促成了我很多好习惯的养成。例如主动与顾客打招呼，敏捷应对各种突发情况，做事要条理清晰分清主次等等。回想这次社会实践活动，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会经验，自己的力量也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要擅长与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的训练。从前没有工作的时机，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场的现象，这是很为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐烦、虚心地接受。还要学会换位思索，去理解别人的难处和所处的境地，才能真正地与别人沟通。

在工作上还要有自信，自信不是盲目的自夸，而是对自己的力量做出肯定。社会经验缺乏，学历缺乏等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简单解决了。自信是人生胜利的奠基石，人的胜利之路必需踏着自信的石阶步步登高。有了自信，人才能到达自己所希望到达的境界，才能成为自己所希望成为的人，坚持自己所追求的信仰。

然后，学问的积累也是非常重要的，学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解各方面的学问，有深化的了解，才能更好地应用于工作中。因此在学校这段时间里，我们要尽量来丰富我们的文化修养，扩大我们的学问面，不要在学业结束的时分懊悔莫及。

有许多人都说，在餐饮行业里，学到的'东西不多，我却不那么认为，由于我就学到了不少的东西，而且有许多都是我未接触过但对我来说又是一次珍贵的经验！这次亲身体验让我有了深入感受，这不仅是一次实践，还是一次人生阅历，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

我从一开头上班到如今八月多，一个多月的时间，我自己真的能感觉到自己真的成熟了许多，至少在我工作了以后，我能真实的感受的每一分钱来的不简单，同是时也改掉了乱花钱的习惯，体会到了父母抚养我们长大的不易另外我还了解了理财的不易。同时，我还学到了很多东西：

第一，明白到创业不简单，学习社会经验对我们有多么的重要。如今很多公司要人，开口就问你有过什么经验，而想要自己创业的话，没有经验不但做事带来许多的麻烦，而且还可能会受到更大的损害。

第二，学会人际沟通的技巧，出来到这个社会，不会沟通的人是孤独的，而且还有可能带来更多的障碍，好友少，与人沟通时会造成各种的困扰等等，而我们的都明白，好友多，走遍天下是一家。

第三，培育同理心，这是我们餐厅要我们做的重点。首先，我们要学会倾听，其次，要换位思索，就是站在别人的角度来想一下，假如自己的对方，最终，还要留意辨认感情。第四，学会合理的支配时间，在过去的一年里，我的高校生活过得真的是很自由，不过却换来我一片空白的人生，好像什么东西也没学到，反而每天都没目的地生活，总之从如今开头努力吧！

回想这个暑假的实习生活的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，还给我提供了一个鉴定自己的时机，使自己发现了工作和生活中的缺乏，明确了自己较之别人的特长和优势。忧的是社会的残酷，优胜劣汰，和就业形势的严峻。不过不管怎样，我还有时间，在接下来的时间里我肯定要努力提升自己各个方面的力量，了解更多课本之外的学问，交一些志同道合的好友为自己的理想而奋斗。年轻就是资本，此时不搏，更待何时！

必胜客社会实践报告2

厩不清这是我的第几份兼职，但这一份却让我刻骨铭心，让我体会到成长的酸甜苦辣，让我品尝到成长的真正意义。

开学后的第五天，我怀着忐忑担心的心情来到邮电大楼旁边的必胜客欢乐餐厅面试。面试并不如想象中那般。等了十几分钟，餐厅经理跟我碰了个面，就让我自己在旁边观看整个餐厅的运作情况，然后写下来，非常钟之后她会回来。

如此面试我还是第一次，禁不住在内心揣测经理的用意：是在考验我的观看力量，还是想让我顺应一下环境呢我毫不客气地在餐厅里转了几圈，有些怀疑的地方就问了下在值班的服务员，然后就坐了下来把自己认为的整个餐厅的服务流程写下来，并提出了一些自己的看法。非常钟后，经理回来看了我写的东西，也坐下来跟我聊了起来。这真的跟我想象中的面试差了很远，我们就像好友一样在聊天。

我们聊到了我对餐厅的感想，对将来的学习和工作计划，为人处世的方法等，后来我才想到这大约是经理想从中更了解我的一些观点及为人吧！谈话大约是十几分钟，之后她跟我握握手说：“OK啦，你的条件我们很满意，接下来是一些业务性的测试，如无意外的.话，你下星期办好健康证就可以来上班了1诚实说，当下我是很快乐的，毕竟我之前是很期望这份工作，如今经理拍板了，我自是开心。

后面又来了个自称是小组长的漂亮姐姐，顺手拿了张餐牌给我：“你看看先，把它登记来，一会我回来检查。”我接过餐牌扫了一眼，晕，这是什么压根不明白是什么来的，别说背，这名字特别，叫还不肯定叫得上呢！没方法，只好硬着皮头拿出看家本事——死记硬背，硬是背了下来。还好，后面的检查由于我让小组长扮演客人的角色向她介绍，中间添加了一些言语，也抓住了重点，她听了觉得满意，就让我过关啦！

坑下来的几天我都为入职手续而忙活，这个证那个证的，做份工真是不简单呢！正式上班是在3月14日，那天上班的只有我一个新员工。兴冲冲的接过工服，一个领班带着我，“今天你的岗位是清理员，在上班之前呢，通常会有个班前会议，主要是检查员工的仪容、仪表以及交待一些留意事项。嗯，你这妆化得不错哦1呵呵，我乐歪了，这可是我昨晚搞完培训九点多还去请教别人学的呢！不打无准备的仗嘛！

跟着她边走边说，很快我就觉得脑子不够用，每个详情都让我头痛的想大喊。她大约也看出我的窘状，就笑着劝慰我，“没关系啦，听起来是许多繁琐的事情，但等你熟识了，将它们都融会贯穿了，你就会觉得每一步都是紧紧相扣的，一点都不罗嗦，那接下来你就自己实践啦！加油哦1“嗯，谢谢你。四个小时下来，我大汗淋漓，满脑子都是“标准”，吃饭时间到了，我累得连吃饭的力气都没有，死赖住一张椅子，就是不情愿起身。当然体力劳动咬牙就过去了，可是一天到晚的岗位标准测试和餐牌的背诵让我陷入无休止的脑力劳动中，真是花了我不少精力。终于，过去了一个星期，我的岗位考核全通过了。看着别人仍在努力，那种雨过天晴、媳妇熬成婆的喜悦让我兴奋得想尖叫！之后则是一阵心酸：我真的是付出过啊！

坑下来，我被布置到一间新的分店，成为正式的员工。第一天我被布置去收银，接到钱柜的钥匙和收银的基数时，我的内心忽的一阵紧急。经理在一旁不停的强调，今天是新店开张，客人会非常多，肯定要打起十二分精神好好面对。我捏捏口袋里面的钥匙，暗中定了定心神。

果真，开店不到两个小时，店里的位置已经全部坐满了，门外开头排起队伍。收银这边则陷入一片混战。收钱、下单、外带，耳边不停的响起同事叫唤的声响，眼前的人影不停的变动，我紧急地忘了笑容，但工作却不曾停手。每一项经过我手的数目我都清清晰楚，不愿出丝毫的过失。终于，到了下午三点多，客人略微少了点，而我的下班时间也即将来临，经理走过来，拍拍我的肩：“不错，你很镇静，就是笑容要留意下，呵呵，不过这是第一次难免的，习惯了就没有关系。加油哦1跳动的心终于定了下来，天明白，我是多么怕出错啊！牵强笑笑了，又忙着数我的钱去了。接下来的日子，我不停地穿梭于各个岗位，每个岗位的工作流程标准和详情，我都弄得滚瓜烂熟，靠小抄过岗位的日子已经彻底成为过去式了。

一个月过去了，4月9号这天，我的银行帐号里多了一份收入，看着发生了改变的数字，突然一阵茫然。全部受过的委屈，流过的泪仿佛在一瞬间变得很遥远，在这一刻我觉得一切都值了，真的！

在我即将返校的前一个星期。这天我正在上班，突然有个女生跑过来，问我：“你好，请问你在做些什么呢这儿的岗位是怎么分的呢”我愣了愣，好熟识的画面，我想起了一个多月前我面试的那天，才发现时间过得好快，物是人非，我也是一名资深的服务员了。而第二天我就接到一个任务，就是带一个新人。就像是一个轮回，我体会到了成长的味道。

回想兼职的这段时间，最辛苦的自是考试期间，那时恰是我刚进去必胜客的时分，不仅学校要考试，必胜客也要考试，也由于相隔太远，我总是两头跑，每天休息的时间不过是三四个小时，别人躺在被窝里呼呼大睡的时分，我正在挑灯夜战。身体受到极大的考验，精神上压力也很大，我不明白这样做究竟值不值得，我只明白，许多事时间过去了就无法回头，有些感觉是可遇而不行求的。太多太多的东西，没有阅历过不会有最深的感受。所幸始终以来父亲的宽容与关怀，让我倍觉暖和。

这一次，我明白了，付出是有回报的，付出是需要士气和毅力的。成长需要代价，而这一切真的是值得的！

必胜客社会实践报告3

前些天，我和几个同学利用星期天休息的时间，在罗玉小区清扫了篮球常通过这次非常有意义的社会实践活动，我学到了许多在学校学不到的学问和经验，这对我今后的学习和生活都有很大的帮忙。

那一天刚刮过一场沙尘暴，篮球场内处处都是垃圾和尘土，当时还有几个工程队在那里施工，所以建筑垃圾也被任意丢弃到篮球常就这样，一个若大的篮球场就堆满了垃圾，连走路都非常不便，更不用说打篮球了。我们分好工，就开头行动起来，扫地的同学认真地扫地，洒水的同学顶着扫起的尘土认真的洒水，还有搬运建筑垃圾的、擦篮球架的'同学……大家都干得非常卖力，社区里来回经过的人，都驻足惊叹，说如今的同学的素养真高。虽然我们干活很累，常常弄的满身的灰土，但当我们听到人们的赞扬的时分，身上的一丝乏意就全都抛到九霄云外，连续努力地干活。最终，在大家共同努力之下，我们把原来满是垃圾的篮球场清扫的一尘不染。由于时间还早，我们又把社区四周的健身器材擦了一遍，还有篮球场旁边停着的几辆在前几天的沙尘暴中脏的不成样子的小课车，都被我们清洗了一遍。

干完活，大家就一起留影，社区的工作人员夸我们能干，希望我们连续坚持，多开展些服务于社会的活动，把这种服务的精神发扬光大，让更多的人参与其中，把我们的社会建设得更加美妙。最终，我们几个男同学还组织了一场篮球竞赛，我也参与了竞赛。在我们亲自清扫的篮球场上打篮球，心里有一种很大的成就感。当竞赛结束，我们要离开篮球场的时分，大家真希望这里的人们保持篮球场的清洁，珍惜我们的劳动成果。

通过这些的社会实践活动，我学到了许多：我们每个人都应为这个社会出一份力，虽然有时只是简洁地清扫公共卫生，帮忙空巢老人，都会使整个社会都更加和谐！

必胜客社会实践报告4

暑假生活开头了，为了锤炼自己的力量，体验一下生活，了解社会，我通过网络查找兼职信息，申请参与了百盛集团旗下的餐饮公司—必胜客暑期实习工作并胜利通过面试成为必胜客的一名职工。

必胜客是全球的比萨专卖连锁企业之一，在遍布世界各地一百多个国家，每天接待超过400万位顾客，烤制170多万个比萨饼。必胜客已在营业额和餐厅数量上，快速成为全球的比萨连锁餐厅企业。必胜客公司属于世界的餐饮集团-百胜全球餐饮集团，百胜餐饮集团在全球XXX多个国家拥有超过32，500家的连锁餐厅，是全球餐饮业多品牌集合的。百胜集团是世界上的餐饮集团，在全球XXX多个国家和地区拥有超过3。3万家连锁店和84万名员工。

我所实习的地方是位于学校附近天邦购物乐园的一家必胜客柳林餐厅。这里每天人流量都很大，由于这里的气氛从视觉、心境让人感到赏心悦目：热忱周到的服务，餐厅灯光柔软温馨，音乐优雅动听，内部装饰缤纷时髦，桌椅舒适雅致。餐厅每天都以崭新的姿态、悦目的装潢、舒适的设计、训练有素的服务人员、再加上风味迥异、养分丰富的比萨、意大利面、新奇自助沙拉等美食款待宠爱它的顾客。餐厅人员分配主要为外场服务员（服务工作），内场服务员（产品的制作），区管和管理层（店长，副店长，储藏经理，排班经理，人事经理）。

虽然是一家一般的分餐厅，但是他也有它的过人之处，在这里每一位员工都受到尊重，都崇尚团队合作精神，员工的服务也是令人相当满意。每个月我们都会定期绽开员工大会，总结一下上个月的经济效益，显现了什么问题，有什么缺乏和需要改进的地方，还有下个月的奋斗目标和大家一起要完成的目标，如有没有什么产品是需要促销一下的，还有店内推出的新活动。还有我们最期望的就是常常会有新品试吃大会，每个员工都要试吃新品，只有明白了口味，才能向顾客介绍该产品。每天都会有很长的休息时间，可以坐在员休室里和大家一起聊聊天，看看电影。这里还为为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充足的发挥。几个管理层的人物也是相当经典，店长为人和蔼，几个经理也是各有千秋，他们处理事情的力量着实让我佩服，他们从不计较大事小事，即使是拖地擦桌子摆餐具。

我最开头干的工作是从最基层的东西做起，由于实习只有短短的一个月，所以我的实习大致可以分为两个阶段。

第一阶段的时分，我师父教我一些外场服务的详情，包括摆餐具，带位，收银等等，还包括拖地，传菜等微小的事情，还包括背厚厚的菜单，而且每次服务的时分都有一个必胜客标准和需要跟顾客沟通的一些话，期间我也体会到必胜客欢乐的服务，欢乐的环境。最头痛的差事就是带位了，既需要和店内的员工有所沟通，又要和店外的顾客进行沟通，有时分真的挺累的`，所以我希望无论是店内的员工还是店外的顾客，都可以给她们一份谅解和支持。在服务中要把细心，贴心，同理心应用中去的！比方在客人用餐时按时关注客人餐桌上的餐巾纸，按时将用过的餐巾纸回收并提供新的纸巾这就是贴心的呈现。

第二阶段时分，了解一些关于内场工作，然后一进去主管就给了一张挺繁挺多的配方菜单（内场配方）让我让我背下去，主要是一些份量和配料，和时间，包括披萨，意面，焗饭等，然后内场分工很明确，每个人都有自己的工作而且要保持自己工作的地方清洁，包括了小吃台、面台、Tough房、制饼台、切台、水吧，还要明白怎么消毒，怎么处理损耗，怎么和外场协调好。

回想这次社会实践活动，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会经验，自己的力量也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。有许多人都说，在餐饮行业里，学到的东西不多，我却不那么认为，由于我就学到了不少的东西，而且有许多都是我未接触过但对我来说又是一次珍贵的经验！这次亲身体验让我有了深入感受，这不仅是一次实践，还是一次人生阅历，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

我从一开头上班到如今开学，一个多月的时间，我自己真的能感觉到自己真的成熟了许多，至少在我工作了以后，我能真实的感受的每一分钱来的不简单，同时也反省到自己乱花钱而感到痛心。同时，我还学到了很多东西：第一，学会人际沟通的技巧，出来到这个社会，不会沟通的人是孤独的，而且还有可能带来更多的障碍，好友少，与人沟通时会造成各种的困扰等等，而我们的都明白，好友多，走遍天下是一家。第二，培育同理心，这是我们餐厅要我们做的重点。首先，我们要学会倾听，其次，要换位思索，就是站在别人的角度来想一下，假如自己的对方，最终，还要留意辨认感情。第三，学会合理的支配时间，在过去的一年里，我的高校生活过得真的是很“自由”，不过却换来我一片空白的人生，好像什么东西也没学到，反而每天都没目的地生活，总之从如今开头努力吧！

回想这个暑假的实习生活的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，还给我提供了一个鉴定自己的时机，使自己发现了工作和生活中的缺乏，明确了自己较之别人的特长和优势。忧的是社会的残酷，优胜劣汰，和就业形势的严峻。不过不管怎样，我还有时间，在接下来的时间里我肯定要努力提升自己更方面的力量，了解更多课本之外的学问，交一些志同道合的好友。此时不搏，更待何时！

必胜客社会实践报告5

如今已经开学一周了，学校开头嘈闹起来，突然间有点思念暑假的安静。

在暑假的两个月时间里，我选择了留在学校，白天去离学校不远的必胜客餐厅做兼职，晚上在学校住宿。去餐厅我做得是一个小小的服务员，与自己的专业一点关系都没有，有时分我也会想值不值得去那里做，工资也低，工作量也大，开头的时分我甚至觉得是一种耻辱，做这种卑微的工作，家里的经济条件虽然不算很好，但是也没像这般低声下气的迎合别人，有一次为了一个无理取闹的客人还偷偷地流过眼泪。不管怎样，我还是坚持下来了，和我的两个好好友一起上班，一起下班，过着和一般打工族一样的生活。工作时枯燥的，日复一日地重复着前一天的工作，但是如今回想起来有觉得很充实，一个多月的社会实践一晃而过，从中悟出的东西将让我终身受用。下面是我在这次实践中得到的感悟：

一·人总要学会自己长大

俗话说：“在家百日好。”在家爷爷奶奶，爸爸妈妈在，许多难的事情都不用自己来做，自己负责小事就好，天塌下来总有爸爸扛着。当有一天离开了爸爸妈妈的羽翼爱护，我开头觉得恐惊，做错了事要自己来担当。

在餐厅的时分，马虎大意的我总是做错事，像客人点餐的时分总是下错单，使餐厅的利益收到损失，使客人绝望。经理的指责，客人的不满，做错事的我觉得很委屈。但是我不能退缩，由于我明白这是成长的.必经之路。幻想很饱满，现实很骨感，我要学着去熟识，学着去长大，学着去独当一面。

伴着光阴的流逝，我们慢慢地长大，爸爸妈妈慢慢地老去，每次见到妈妈头上新出的白发，爸爸脸上新开的皱纹，我就觉得特别心疼。我渴望有一天自己可以自食其力，至少能自食其力，然后变得更强，然后自己可以面对全部的困难，帮忙爸爸妈妈减轻负担。

二·当你自己失利的时分的时分要把自己当人看，这是我从中悟出的道理。

无论人的出身，贫富，健康与否，每个人都是公平的，没有贵贱之分。即使是餐厅里的一个小小的服务员，街边的扫大街的阿姨，车站里的平凡的售票员也应当值得人去尊重。尊重别人，尊重自己。当你胜利的的时分要把别人当人看，当你自己失利的时分的时分要把自己当人看，这是我从中悟出的道理。

三·合作的力量是强盛的

每一个胜利的集体都是需要合作的。餐厅的运作模式是，接待员接待客人把客人带到位置，然后是点菜员记录点餐的内容，厨师做出饭菜，传菜员把美味的佳肴送到顾客的面前，顾客用完餐后，收银员收取餐费，服务员整理饭桌，最终是接待员送客。每一个岗位都是休戚相关的，只有大家都合作得好，效率高，才能换来客人的非常满意，制造餐厅的最高利润。

四·学会整理自己的生活，分类，井井有条让生活更舒适

从前我总是不喜欢整理东西，无论是桌面还是衣柜都是乱糟糟的。在餐厅里我学会了分类。把东西整理的干洁净净，分好类，即好看美观，又找东西也便利

五·掌握好自己的心情，发挥微笑的力量

六·善待你的好友

在家靠父母，出门靠好友。出门在外，有几个好友依靠觉得心里很踏实。好友是那个当你手里拿着许多碗的时分，她双手情愿帮你分担一半的人；好友是那个即使她提早下班，但是她还是情愿坐在那里等两个钟头等你下班一起回学校的人；好友是你身无分文时她也身无分文，但是她还是情愿分一半的面条给你的那个人。

我很感恩，上天让我们在餐厅里相识，相知。陈绮玲，张丽凤还有可爱的小艳婷，我感谢上天赐予这一段友情。

认识来源于实践，以上便是我的社会实践报告。

必胜客社会实践报告6

对于我们在校高校生来说，社会实践有助于确认合适自己的发展方向，加深对该行业的了解，积累肯定的职场经验和增加就业筹码。在必胜客一个多月的兼职中，我大致的了解了以百胜集团为代表的的外国餐饮业的制度管理、营销模式、组织结构、社会责任等企业的各个方面。明白了钱难赚，进而更加体会到了父母的不简单。当然也学到了服务业中的一些礼仪，规章。如何处理突发情况及与人沟通的核心是同理心。

一、实践的目的

知行总是要合一才行。“理论”这只脚走的太前，“实践”会心慌。

我的专业是人力资源管理，与人有效胜利的沟通显得尤为重要。所以这次的目的，首要的是能得到在职场上与人相处的一些经验与技巧。再则是开拓视野，增长见识，再是在详细的事情上，锤炼自己对事情认知、分析、解决的力量，最终是赚钱，我觉得经济独立是人格独立的的重要的一步。

二、实践的内容与过程

必胜客的实践是作为一名服务员。

1．传菜。

这是一个很考验人吃苦耐劳精神的岗位。我培训了大约一个小时，就上岗了。有一周的时间，根本记不住菜名，很简单弄错，所以我就得对着小票传菜给客人。看单，对单，传菜，划单，整个传菜过程得行云流水般。记菜名是大家最苦恼的一件事，和背书差不多。不过时间久了，也就自然而然的记住了，还是有经验好呀。虽然说，传菜还不算一个服务员，当我觉得是跟顾客接触最多的。

2．点单。

点单也就意味着你记住了菜名，能推举店里促销的产品，明白店里今天又什么活动，比方打折之类的。就是说，你能独当一面了。这个时分和其他服务员沟通好，是极为重要的，比方今天这款产品买完了，你要通知全部的服务员，免得顾客点这个。点单是服务里核心的岗位。我需要清晰的表达出我的意思以及推举促销产品，而不能让它们觉得是促销。

3．带位。

带位的工作就是合理的配置店里的餐桌，已到达最大化利用。我们明白餐馆的餐桌的利用率，以及几分钟换批次是很重要的。

带位还有个顺带的职责是防止有人逃单。

这个岗位其实和活动执行有点像，合理调配资源的力量还是能得到肯定的锤炼