企业内部资源能力与核心竞争力课件

第三章

战略分析——内部资源、能力与核心竞争力教材主要内容本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。同时，与本书中战略分析的其他各章节内容均相互联系，共同形成完整的战略分析体系。本章为本书第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。因此，对于本章内容，需要认真把握。本章重点掌握的内容包括：（1）企业内部战略因素的构成；（2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；（3）核心竞争力的评价方法；（4）核心竞争力的基础分析概论与实践；（5）资源审计的五个方面；（6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论；（7）波特价值链的基本活动与辅助活动，价值链的分解与描述；（8）提高企业竞争力的途径；（9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。考丸情城分忠析处：本棕章妹的的考菌试听题蚕型祥为压客快观毒题鞠、绳简扣答拉题观和愚综门合柿题慌，糖近劝三浩年互平拿均痒分镰值琴为扣6陪分凡。藏2这0梦1搁2散年牛考某点梯主框要芦集燥中飞在核畜心凉竞票争率力拨分妹析拾、给价拴值娃链祥分谷析贺和贵S基W疯O甲T顾分停析最部荣分红，乖注俩意绒S似W允O间T脚分诸析辣部隆分件可古能溜出姜主脱观恐题。题型2009年2010年2011年单项选择题1题1分1题1分多项选择题2题3分2题3分1题1.5分简答题综合题0.25题7.5分合计2.5题10.5分3题4分2题2.5分第派一凶节里战歪略别的类内底部胁因集素胀分烦析一谋、派企都业柄内坦部烟因啊素货的末构足成（充一股）减企雹业李资凉源1休.舞企壳业劈燕资下源济的斜定欧义企止业轻资喂源映是疑企糠业嫩所棒拥箩有挠或董控音制遇的滴有伞效慕因愚素齐的魂总个合类，肌包沉括滔资揪产揭、尼生盆产惑或搁其申它嫩作好业故程场序歪、详技保能厉和袄知朝识统等达。按疫照暑竞缠争请优奇势捞的糖资姥源或基胶础叉理鸦论预，企波业娇的妹持篮续真竞防争旁优矮势底主订要惩是鱼由宅资鱼源呢禀垫赋妄决滋定欺的辰。企椅业梢的钓资营源睛主莲要妈可技以请分税为切三老种撑：有抢形雄资慕源伟、苏无淋形固资斯源抱和壶组暂织阻资某源。企业资源类别释义有形资源有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。无形资源无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源组织资源组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。由意于壮会猪计纪核烫算愈的浮原奴因刃，乒资王产粉负躁债款表够中哲的进无谊形胃资惨产堆并美不牢能馒代绿表苗企编业所的逝全议部谨无盛形坝资词源湖，悦甚摧至金可栗以确说艇，聪有筝相若当例一杀部耐分控无卧形蜂资凶源甚是芳游钳离推在版企锯业遇资挠产择负片债冻表浓之静外吼的拖。【喜例思题裕1他·豪单膜选案题喇】摄以路下务属蜓于愚无纹形捉资办源沃的进是缠（预）弟。A平.渗应兽收桌账陆款醉B姑.芒控量制锈系狡统C钉.乘企洞业工制神度总D举.护企罩业执文拾化【流答芦案恼】掘D【雄解房诚析竹】稀无侍形衔资印源狠是世指冰企润业给长限期崭积谜累禁的督、粱没响有路实樱物辞形镰态码的经、练甚询至生无蛋法猴用沾货深币炮精光确雅度窗量否的箩资作源喇，都通正常哥包方括键品权牌速、译商米誉纺、旁技岸术坡、丘专巧利群、弦商剩标所、漏企妖业亿文寄化助及博组嫌织瓦经灿验酿等境。途选翠项阅A掀属附于舅有灵形漏资栏源努；窝选巩项滚B挪和关选凶项届C挺属且于愁组详织限资垦源抽。【例尾题候2皮·约多特选悔题鉴】繁组砌织崇资仿源森比捡有悲形格资孝源昂和采无灿形载资趁源瓦更覆加盘难暗以仰准执确牛界称定希，府它柏蕴质含押于千企划业拼的蝇（玩）某之凡中完。A率.狡规引章桌制槐度缠B争.聚组碧织准结丽构C债.单业缘瑞务偷流滚程暂D棍.仓控旗制移系湾统【讨答废案弊】茶A遮B革C谦D【腿解策析赌】其组污织丑资蛙源我比荡有越形层资瓣源魂和酸无依形堵资烟源己更彻加溜难敢以号准就确乌界暴定钥，折它缎蕴帅含喇于定企撤业约的欧规仪章晕制张度本、竟组店织夸结孙构享、裂业折务击流巧程怕和脊控河制舟系该统愈中惧，搭是程企霞业窑实版现副目富标蕉的刘经浮营尚风肯格雅或胞行羡为搂方所式晋，库决雹定趋着绝企探业升个温人腾互屈动喉、走协恳作逢和壤决办策胡方耻式库。【例连题农3粉·荒单轮选樱题杰】轧企崖业镜的押关预系忠性味资检源办属浙于粗（恶）抱。A号.金实适物旗资左源健B众.络无春形砌资责源C劫.形技毛术威资鸽源鸡D雁.齐财别务故资廉源【片答绵案毕】爬：慎B【羡解莲析逐】皱：座关衣系下性夕资补源跌属乞于馒无启形树资策源肯，文也哭是乖企惭业宝容加易卡忽燥视禽的妈资予源崖。【例秃题冻4幼·钻多铲选宴题谷】俩以用下令属吐于换企肌业蒸拥攀有旋的踢无舞形丝式资扮源纳的秋有颜：丹（剖）A续.纳商世标艘B毅.勺专揭利C绿.尾知缴识岗产祸权饥D息.怜企劣业伞与故顾按客肝的消关属系【店答惹案巴】纽奉：感A欧B致C脆D【忘解龄析大】鬼：危关百系县性写资虚源嗽属山于蹈无尼形茫资利源纷，怎也治是盟企踪蝶业忆容收易伞忽苍视罚的膛资晚源夺。四比券如甩企酿业冶与砖顾边客福的订关剩系梅以址及果与差其考他开利子益森相摸关林者棋的资关恐系支，羞包爪括匹与叹媒雀体欺或飞政弄府降的讯关井系忌，童这禾类啦也烘是画属到于每企球业笼的容无罢形洪资帅源回。【悼2柴0闷0菜9污年屑·慌多奖选孩题蠢】疤乙谁公辛司灾是竿苏余州沿一蛮家迈集雷团包企榴业前，会其也主榜营检业翁务涉为境原验木州材售料耍的肝供忆应细，棚其走他巧业涝务怜为雁家驼具虑制演造患、饰公暑园光设圆施秃基额建坏工侄程港业丙务母等能。妥乙镜公扰司楚拥病有拆多松年撑加筋工扎木赵材渴的健经笔验轧及均大掏型权加甩工振场旧所违，妖木焰材狡产纳量承位坝居狱全瓜国玻第缴二责。出乙撒公代司赵自费主朱品加牌位家蹦具酱在秆2昆0鸡0缴8离年粮成镰为控欧眼洲镜单诵一鸭品以牌剧家往具尚销茂量煎之巩首挂。斜根速据柏上帝述狠信调息藏，欺可列以默判激断纯乙叼公青司端所蚂拥纪有拦的椅无坦形疮资法源猎有亿(搭)独。A后．扣加校工蔑场东B造.谣组饼织汗经克验找C群．杆品寇牌宵D镜．愈专扫利【铜答员案诞】耕B外C【察解顾析咏】借无洲形蓬资继源蛮是振指毙企投业贝长疫期简积克累挣的服、撞没牵有购实热物浆形抚态绘的棚、增甚世至结无涝法浮用玩货戏币券精邀确葡度舍量具的脑资锤源雀，诞通父常牵包挥括迫品梁牌劫、废商政誉努、光技黑术丛、瓜专乌利纱、肺商跌标粪、索企辉业扣文亦化摔及判组习织饿经突验讯等絮。瓜乙逮公功司骑拥撒有测多肌年绳加州工升木盒材剥的寺经轰验急，胞说记明纲有算组盼织颤经姨验跑；诊同缠时层拥碑有陡自向主忠品对牌掉，完所破以坝B胀C率正苗确吊。庭D划没射有笔在敞题献中扩提工及普。炊A斯为静有拌形笔资准产搏。【浑2旋0放1塔0日年贞·乐多识选争题咳】页下坝列蒸关耳于爱企诸业缠资变源倦的裹表茶述缴中叔，束正痕确衰的网有槐(鸣)仇。A伟．慈企此业炮文蔑化听和醉组泪织两经鹿验岁属取于博企禁业渡的吉组兽织召资铸源B读．合企劫业候协际调收、冷配吵置吉各压种齿资生源灭的避能减力钞属顿于壤企比业堡的溉无喜形葵资链源C龟．腊企痰业肿的诞无腾形浪资呢源浑一肤般窝难脑以输被得竞涂争麻对秋手被了解解乏、阻购脉买探、蜡模祖仿恋或插替盾代D舌．觉企封业蔽的铸有赵形读资脂源队列爬示疾在坐资叨产惨负旗债康表需的酷公滴允茎价恒值之不津能撞完断全萌代舞表辰其茄战栏略肢价己值【民答育案厉】您C握D【园解杯析孕】似：宁选才项腊A疏企桑业另文递化违和纱组尊织嘉经催验鹅属榆于溪企蝇业颂的团无英形亚资逮源涝；柔选供项为B腿企掠业立协芳调鞭、易配悔置狡各钟种补资铅源汽的除能享力席属共于卸企舱业惕的偷组说织尝资班源饶。【病2喘0忧1帜1疗年稼·瓦多寸选孝题党】搬甲足公脱司再是链一拐家劣国柳际限知绩名敏的洒快汗餐构连状锁亚企秆业纷。崇下静列转各济项演中房诚，前属牙于览甲串公墨司称战贵略鸡分办析碗时武必滥须妥关他注港的灶企形业骗资绝源爬有跃（议）倒。A逮.软自添动唉化关生钓产林线B颤.饰独当特声的竖企波业椒文尼化栗C茧.急协匙调勉、迁配帆置蓬各阅种肆资虎源忍的菌技立能荷D宾.嘱作绝为滨商聚业唤秘煎密疑保狐管总的鲁食碑品批配称方【督答觉案容】奔A斑B狡C小D渡【今解处析颠】券企页业蓄的牧资培源烂包惭括忆实绵物尺资撇源或、醉无席形原资碎源到和郊组换织证资恨源饺，籍选京项乖A谦属前于粒实闭物饺资泛源有；索选现项洲B孕和悔D扯都是属彼于培无陆形济资姑源墨。观选略项啄C名属部于烫组挠织竖资赌源经。（二萍）蔑企利业第能古力1伏.金企算业寻能还力印的腿定凑义企敬业纠能高力劈燕是捞指材企丑业原配脖置肢资平源患，央发蓄挥客其秆生脂产萄和甜竞遗争州作那用歼的弹能心力预。企跟业蔽能遥力穿来抽源蚂于厨企本业有姿形氧资耗源夸、推无身形扛资着源息和出组纳织裂资胀源怪的劲整葛合，注是衰企抓业谅各茂种丢资卡源上有菠机腿组宰合闪的呀结炸果挥。2锣.按企跪业梯能驳力宇的喷主往要键构奴成青因纵素研发能力随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。生产管理能力生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。营销能力企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。财务能力企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。组织管理能力主要可以这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。【例泰题腐5玻·肃多情选份题熟】教企木业质的忽营跨销很能浮力骗可兼分切为谎以仍下签（捞）伟能袋力。A扮.美产碑品辉竞周争汽能熔力B辟.茶销牧售构活泛动礼能么力C沸.环市得场拆决虽策放能群力D恶.探产征品碌研冰发醋能护力【鼠答熔案金】申A牵B滤C【日解垫析说】乖企但业依的伟营湾销岭能流力让可跪分红为激以阅下瞎三童种稼能呜力羽：铃产摧品糊竞够争溜能均力授、续销票售皮活腊动蜜能惧力依和蛙市洒场症决绳策脏能统力花。【例灵题辱6龄·曾多让选摄题宗】交（月）醒整色合李能均够庄形添成茎企都业务能纹力A挑.乔战州略凳资械源口B破.爱有筑形委资张源C迹.细无愉形具资挥源坑D认.充组扶织紫资互源【绘答肿案哈】夕B芳C没D【饥解逼析估】宏企番业影能觉力房诚是铃指好企芽业找配光置唯资碌源显，撑发段挥晴其领生棒产赌和刻竞石争逝作半用机的母能滨力滴。雀企糠业巾能花力屯来桶源敏于澡企商业艰有察形轿资倘源仗、葱无禁形户资近源屿和受组块织夕资翼源都的弃整识合昏，江是笨企停业阔各孟种蚀资调源顺有两机弄组模合描的旬结谋果膝。【皱2未0代0蠢9惑年纵·锯多杀选症题发】泄甲垒公贸司蒜是养一鞠家愚国咐际屿知撤名搭的培快砍餐主连选锁制企禁业在。扣下顶列狼各桥项毒中闹，夺属红于乡丰甲否公馒司型战旬略断分部析蛾时缸必溜须箩关奖注寺的碑企惊业睛资选源现有换(趣)晃。A假.脸自露动沉化浑生悠产端线B肾．标独责特青的校企迎业弟文核化C艘.麦协洁调办、次配壳置忙各羡种帮资奴源岸的冠技类能D匆．忌作列为股商吩业椅秘秃密油保火管冬的祸食孝品副配杀方【叨答余案里】狐B引D【峡解首析薄】鼓本里题虾考家核框的层是军企悬业光资旁源区的嫌类你型凤。珍企棍业秩的滥资讨源维包券括坚有旅形垂资咐源险、隔无栽形秩资眼源榨和淹组薪织储资寻源且。瞒选孤项推A翠属戏于虏有滨形糕资页源立；雪选它项蜜B间和厨选抵项径D绿属埋于笑无眠形奶资陆源牙；茧选健项乎C挂属鸽于闷组端织赵资摊源忠。【趴例惠题桐7促·趟单臣选膏题毒】扔某膛公眯司殃依洞靠室敏眉锐抛的馆市泻场洒洞便察蕉力哥和坏快霉速锡的戏反席应博力偏获战得懒了丧较夫高穗的代市罩场券占证有蜻率库，荐表涌明叛该洒企构业怪的惠（槽）柴很硬强攀。A煎.夕营帆销林能锋力糠B辜.芒研遥发什能廉力C箱.遭财职务盐能朽力五D依.油生绪产炸能裕力【自答徐案添】傍A【殃解香析鸦】守：松企趴业敏的妹营租销旗能接力手是朽指烈企闲业耍引恢导培消凉费育、置争描取尚竞险争奔优轿势标能厚力忍、煌销例售哨活站动垒能脏力晶和阳市尿场具决宏策瓶能块力陡。探企引业棋的叮营特销宇能附力圾可论分坦为愁以昆下棵的此三摔种谢能断力天：私产考品铲竞班争叨能庙力捕、箭销贱售岔活坚动茅能虎力窑和涌市压场扇决便策绘能饼力谣。系企才业联获问得弟了谜较约高属的烫市闲场药占秤有肠率狐，汇说滋明圾该薄企胁业贸的兼产雀品午市锤场摊地颜位百较桶高浮，昨从该而汪有严较庆高糖的扛产旗品肤竞蛙争疲能钓力幼，装最霞终棉反售映田了贩企怒业证的客营差销各能下力防很捆强熟。（貌三缸）疯企对业辅核来心含竞痕争安力胀（本重宰点贞）1贺.氏若畅企掀业现的刑能厘力令能龟同赶时贝满痕足歼以瞎下三庙个蚀关笔键棵测医试则瞧可役称粱为枯核职心贴竞躺争禁力珍，构测吸试配如议下洒：换教言须之茅，织也浙就决是甚看仙顾屈客喘是托否苗对道企脑业软的断产掉品民或法服国务倦质赏量渐赋岗予倚了标额锯外胆的邻价昏值烟，索而睛此宣价渐值枕可株令治企辈业炕在厘市迅场连上尖脱孕颖卫而挽出磁。核邮心比竞恢争杜力槐是松指乒能熊为批企坦业茅带暮来萝相伪对编于钢竞蛇争反对止手终的浪竞陶争假优新势侄的心资虏源笑和柔能父力较。关键测试举例：产品质量（1）它对顾客是否有价值？产品所拥有的某种质量水平必须对顾客具有价值（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？自身的质量水平要比竞争对手更有效（3）它是否很难被模仿或复制？质量水平如果很容易的被竞争对手模仿，则无法成为核心竞争力2室.浑能莲够衡建许立悄企蚀业久核务心沈竞挑争执能趁力依的五吴种师资食源建立竞争优势的资源指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。稀缺资源企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。不可被模仿的资源不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。不可替代的资源波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。持久的资源资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。【概例施题白8绍·能单末选嗽题融】委下虾列缓选银项咬中债（奴）烂不田属凝于朽核算心本竞鼠争惕力前的两测喉试酷条非件浓。A晒.仆它和对加顾银客庭是搭否蝴有精价执值B姥.执它逝是乞否撒很鞠难预被陷模短仿速或摄复专制C车.若它加对雅管锋理份是郊否访有横价臂值D授.华它屡与宰企莲业贺的腰竞狡争垫对朝手作相粗比村是盆否则有友优分势【珍答吨案考】骆C【有解沟析广】厉核棋心教竞敢争役力悟测坐试粮的抵三辫个浆条爷件该为受选肉项虾A亭、粥B迈、亿D隔的方内团容忍，凉属驼于墙记忍忆仙内书容搅。【租例淋题率9帖·牙多舰选稀题滤】叨企袄业懂核驱心邪竞仅争奖力罢主俘要千来座源水于莲企钟业烫的亩（比）A芝.失资砍源英B么.扶关港系C痛.窜能设力失D学.础经阵验【来答苗案凭】碑A快C【牵解急析腐】亏核丹心盖竞筋争绒力晒是茶指捕能攀为皂企欠业专带君来嚷相弄对顽于疤竞塔争柄对器手滚的粥竞预争羊优言势选的红资懒源容和抗能邀力庭。【蚊例红题循1征0脆·爷单惕选药题候】蓝以脉下羡不奇属绞于误能丈够锡建匙立彼企撞业筒核是心字竞阔争园能演力惊的骡资约源俊是扫（若）磨。A做.彻新肉产村品败的抹专绳利锄权该B罗.切优巡寿越买的沟地粪理区位秆置C筒.帐耐江克犁的拨商胀誉晌D风.尊好谨利先来哪的夕生夏产坑用养面掘粉【降答纹案先】麦D【稍解予析寒】浓选产项壳A肚和匀选打项颈C真属仅于汁不况可竿被洒模藏仿表的德资侧源丘，蔽选勺项及B灭属怀于岛建暴立买竞级争梅优估势辩的怀资打源鼻，疼这本都彩是枕建乏立依核帖心陡竞捎争向力排的学优爆势语资夸源羡。男好毒利参来粮生文产粪用砍的遥面播粉武是隔各蓬企正业拌均刊能筑获走得素的腾，蔑不配构爱成择核崇心姻竞柿争城力。【渔例说题练1舒1并·漆单换选嗽题央】毯某抖企浅业调几伯乎纤垄竭断坝了属某奋种培产你品却的释国律内硬所挠有趣矿死山凡开酿采秤权浑，案并孝以劲此丈在鉴市柔场休上插形崖成久较鬼强它的腐竞述争煤优料势沙，按从忌而接形骡成瘦核熄心闻竞斜争舞力贝的兽资鞭源城角誓度血分如析授属粗于荒（醋）A顾.藏稀饮缺配资慢源走B仗.掉不渔可辉被留模伏仿桥的言资叛源C米.瓶不烂可访替末代眼的夫资波源原D妄.伙持角久储的史资眠源【音答鹿案拐】悔B【劫解利析永】至矿豆山馆属饼于秤不耕可雕被雕模瞎仿虚的仿资湿源佳，解不蜂可疑被扩模盖仿目的决资吓源垦主塔要况包骡括惜独丙特陷的蛋实储物士资浆源拘如孕（屿旅欠游铃景关点猎、踏矿屠山枣等雀）旬、东企沙业荣文扛化嚼、美商后标皂、因专卡利德、破公背众柄的载品献牌科忠妨诚抖度【中例细题贴1砌2顿·螺单毯选唱题滤】眯A陈饭颗店腊和夸B叨饭食店胖向胜顾们客并提模供比类满似奶食季物排，蚂地鸦理混位桌置天属耍于箱它动们飘建凤立蚂企热业谊核扣心舍竞举争龟力倍中惰的痒(吊)屋。A扮.语不仅可较替扮代县的针资头源树B迫.荷建布立惰竞鼓争父优胀势底的闯资村源将C嗽.带稀申缺呼资塔源喂D暑.码不角可蒸被处模给仿奴的洗资杨源【需答妹案副】取B幅【扔解掀析巷】烫建贱立惰竞承争轻优想势轻的狸资脸源吐，痰是低指昂能朵帮姐助头企么业下利组用拜外骡部疲环樱境肢中称的盲机婆会雨、塔降国低五潜软在维威研胁色并皮建政立致竞段争拴优休势拔的串资闷源磨。佛例遥如惕，蠢两顿家拣提蛙供准类阵似须食习物测的药饭智店古，纠地芒理榆位侧置寺就诱会保成意为壤决现定容竞定争胖优蹈势茎的脆重饱要谈资沾源些。【妇2僻0裁1芹0勤年纲·飞单望选陈题赤】荣下忆列衫各雕项连中征，渗不柱能坡增啦加避企榆业偶核轧心当竞采争屈力帖的槐是茫(牌)英。A腐．姨产毕品住差袋异援化鸦B廉．盘购恒买桨生主产评专旷利合权C吐．螺创茂新港生烤产丈技城术闻D伙．巷聘征用逐生治产跃外迷包杂商【缩慧答忆案港】顽D【右解垄析慈】鹊核纱心银竞依争厦力渡，竹是产指宰能盲为仁企备业带带裂来肾相授对宅于卵竞净争齐对赴手扒的或竞背争济优好势碰的颂资遥源州和检能六力铲。巨容谱易惯获纹取箱的民能尼力源一涂般滩不此能蜻直培接腿成画为将企呜业浅的乒竞陷争企优柳势辉，懂例男如割，配网潜站类、忧软蚂件辆包蹈、验生肃产粥制眠度侨以芹及血会怀计床专惑业伙人妇才语等嫂。【则2巷0炕1扮1锡年冬·秧单借选思题趟】衣甲黑公趟司餐是泄某挥省慢唯睁一丸一峡家序风熟力技发里电冬企她业逆，妇另密外袍两浩家舰发土电含企辩业硬是层火渐力滑发脂电诸企崖业郊。桑与笋其初他俱两闪家熊发雅电月企语业键相首比筒，州甲坚公份司寺具排有盐一学定献的程经补营姻优幅势捧，翻包债括岁：阳（雷1受）傍风捕力赶发洗电拿站幅设获在姑本利省篇最俱适尼宜粗设畏立荡风喷电昼厂迈的拿出舌口队，吼该嫂出格口贪常刊年适具漂有议风取力旁发缘瑞电娘所侵必啄需吵的秘有啦效派风抹速汇；曲（伤2满）寻风污机等和取风劳车阴等去风夕力赶发笼电拉设载备偶全鞠部刚从珠国纽奉外站进拐口舞；者（趁3春）旱拥趁有弄省羊内裕水罢平纹最勾高摘的他风鞋电饱工奸程听师自；崖（碧4住）留享闲受嘱国齐家划对逆风胸电勇企潜业与给研予鲁的求税莲收降优惧惠都政绘策扎。已与把省沾内伯其扇他沸两思家堤发烈电樱企拔业回相膊比注，读甲探公钞司趴核示心胳竞绣争娃力没的席资鸡源唇是代（摊）供。A送.阿先垫进城的赞风崭力迅发迷电技设莫备作B跟.环正饥在者享峡受捞的包税蹄收展优责惠讽政违策C堂.血地阔理县位枝置乐和浅风烤力保资降源踏D缠.结拥么有甲省都内机水帅平搭最盈高岩的贡风液电稀工哥程鲁师【末答柿案皱】鞠C滨【沈解鞋析吊】示A包、灯B胁、纯D日属喝于装可嫩以璃被博模叉仿塔或得复伙制质的谊资疼源汗，鼻不欣属晃于柿核忧心闭竞强争研力兰。密C堡属蠢于洁建塘立载竞怠争貌优妙势受和记不泄可蛾被宴模冒仿训的稠资牲源谦，刺是词核兵心表竞彻争头力无。二幸、盲核厉心嫩竞宰争发力键的趣辨龄别功能分析考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法。资源分析分析企业的资源，分析实物资源比较容易。过程系统分析（价值链角度）过程系统分析通常涉及到多种功能，因而过程系统本身比较复杂。【守例受题间1之4彩·习单道选上题吧】宁考托察帝（境）缓是质识市别锹企盈业百核馆心乓竞训争须力乒常你用同的庄方略法歪。A眠.悲企刘业联功栏能B济.背企桂业不的糕资梳源C帽.程企叙业文的拾过女程讨系爆统D当.隙企博业掀的头效坑益【乎答茶案虾】牙A【龄解帅析冒】响考宾察躺企廊业物功枣能喇是眠识枯别裂企进业骆核谁心闯竞斧争犁力晋常钱用信的温方帝法惠。【版例县题橡1梦5桃·垒多森选斥题型】寄企奋业巷的达核比心讲竞民争遵力仍是黄能傅够败通梁过问一部些批方喂法朵来械识洋别毁的吧，偶下勾面雅（赔）压方贿法疯可谎以皆用辩来朱识规别源核染心亚竞贞争弄力古。A久.机功晒能背分臭析改B快.论资葡源欢分郊析C笑.祥过辞程防系鸣统赖分藏析值D散.旱产牙品针分秧析【竹答虾案昆】陶A差B廉C【认解爽析边】斯识砖别缸企疮业恳的秧战段略气能幼力老并六非虑易摊事认，照然揉而作即若便皆它底很仔难蚊被桌识抗别真，丙也档存怕在容几使种梢识蛾别拆的锁方泻法萄，赢包渡括寸功碧能闹分摩析磁、灰资肿源呜分飞析衬以兰及衔过秧程您系栗统附分专析争。【锤例伯题坐1泽6昂·功单差选锻题能】验（洞）盆方寄法倍可鸣能丘只郊能庙识大别匪具晋有伸特累定简功兽能孤的沙核社心摸竞飞争诱力A便.宏功拳能肥分升析温B而.漠资边源溜分叮析C仪.城程底序救分促析臂D祥.传过美程晃系轧统线分宫析【去答到案远】爪A【拐解执析胳】妹功男能胳分戴析菠是研识欺别临企葡业伶核笨心配竞津争雨力台常仓用滴的扛方千法田，杯这兵种劝方化法迹虽鼠然苹比腔较觉有贩效猛，帖它螺可范能劫只鸡能蚂识鸭别厦具贿有埋特率定近功羽能才的笋核凶心字竞醒争捉力千。【亦例披题孩•珠简篇答糠题市】稻美孔国臣通妨用涂电旬气幻玉公掘司理（进简轮称舞G像E椅公虫司宇）狗是舅美与国术、探也躺是黄世闹界迈上衬最枝大遣的掌电述器捕和井电贱子音设缓备雄制冠造厕公岸司课，夕它界的拦产歪值海占擦美剖国榜电少工至行华业绢全嘱部愿产性值躁的刮1够/合4还左溉右关。解通厕用病电其气挺公秆司膏的具总旅部勿位首于枪美办国拒康效涅杆狄淘格竹州握费房诚尔屡菲润尔亦德腰市双。艳G记E填公弦司筛由庄多地个羡多装元档化澡的番基坡本客业迎务戴集理团便组皮成肉，息如献果欢单典独迈排懒名之，砌有居1杰3连个全业液务含集跟团低可叮名膊列童《鉴财炉富食》村杂翁志涌5油0录0造强鬼。通艺用扶电锹气雕金隔融赛服涨务粉公傍司偏创魂立析于菜1约9怪4轧3许年弱，妨原错为患美牙国墨通累用提电运气么公大司陈的莲一虚个压分弊部巷，冈主狱要柱为害通培用古电泛气端公尘司候消倘费漂品什和旗工浩业舞产栋品桂的页销蛾售亩与攀批呜发抓提技供效融膊资涂服奔务盯。井现假在怕公呆司朵提滨供笋范洪围霞广否泛毙的搅融傻资卧和他外羡购创服卡务齿，欣业扬务扣范躁围反包各括仆机住动县有带轨仓车邪租留赁烈、滤信晃用数卡迷、喷再搭保悼险纹以赚及致设粮备灿融俊资写。1喜9艳9狭7抵年旨，凤通爬用奶电厉气也金矮融叼服勺务蛮公或司笨收胃益恩达顶3材9陪3草亿音美捡元垃，惯资档产塞总氏额库达甘2巨5塘5怪4瞎亿陆美策元花。凭这状是示通晚用铅电傅气注集粮团绣总漆收都益衫的绍4拌4西%拳，恒总顶资反产遮额籍的建8战4冒%未。敞同增年摆，芬通顿用鉴电手气滥金别融苏服今务众公毅司富的常营合业姐收卡益阅增范长脑了谣9兽.漠2找%跨，高而作通罪用芳电震气锈集翅团旅的筒其碗他娃公剥司央收去益恒平亭均并下册降叨了虾3赶.虽6事%越。要挤求虎：的请指结播合炼案治例饶简切述坟企恭业厉核骄心悉竞能争耀力页的互含银义弱、佳能古够僚建泼立兄企艇业亚核剃心呈竞惠争阳力践的季资间源膊类蚊型货以柳及唐通身用兽电叼气鹿金摔融梨服低务挨公赢司乌属追于妄哪祥一节类劝别赔的欣核屈心德竞岩争芝力炕。【跨答原案可】核衣心墨竞勉争博力劣是绒指皱能烈为栏企床业肆带净来稠相全对信于飘竞叮争谁对锻手郑的不竞劝争反优纪势没的盆资系源精和幸能塑力能。恒一县般端来攻说割，减能亚够丙建开立旷企魔业敌核奸心繁竞盒争跳力务的挣资辫源孤主许要冰包魂括付以扛下蔑五妖种哪：（鼓1庸）辈建纽奉立自竞创争缺优诊势育的听资窃源翻；虚（车2晚）捞稀丈缺触资乎源械；厨（姓3肆）事不假可组被脆模奋仿践的箭资哗源偷；赌（蛮4证）乌不赞可延替线代立的失资琴源免；释（误5箩）阻持叶久保的购资另源声。当快其犹他塌公悦司暑无钳法翼获该取示这绑种狮资僵源栋或呼能督力怎，去或况是趁需绍要惑付谜出抱很颠高可的尺成桶本戒才巾能窄得疲到俘时燥，狂该苍种轿资玩源概或搁能们力捕便炒是巡寿难冻以诱模颈仿判的左。哄通虎用野电箭气臂金毒融难服洗务撞公锣司辱属率于静通椒用怜电券气不像可阀被娘模据仿宣的咳资荡源。咏通边用午电刮气胜以信电泰气限照挨明糠行稀业香起新家丽，坛历盏史随悠究久致，勉是言道镰琼太斯妙工封业沈指脚数筹1裁8疑9单6唉年欧设舟立肥以恭来填惟乔一众仍宅在镜工巴业暖指严数肺榜怎上注的虹公洲司沿。还但散是迟，芳目暴前牧的禾通馆用膀电坊气裁早继已涉不粉再配是扶一吗家猪纯隔粹脑的银工唉业扫公泡司洗。抛通扛用践电酷气趟每蜂年吼有齿1知5梦0徐0妙多动亿坛美开金秒的巩收把入撞，定通君用泄电克气疾金庄融奔服验务脂公塞司械的皱收浴入腹占械了商近吩一怀半稀，缴而枣且阁利苦润沟和横增德长誉率牙也音主装要至来原自命通壮用镰电医气筐金微融份服淋务罢公观司倦的挣收展入幻玉。额通怖用孟电哄气搜并级非驳是旱离铁开腾产潜业寺孤床立陷地犹发武展伐金喝融款，汇而钉是品产满业栏与蜘金咐融权结本合舍得此很滔好矮，笔比微如颤它种的贿租风赁认业端务闷、尖消匪费立信妥贷械业积务钢等显等究，介都储是球与振产锐业牲相饶结艘合说发怜展占的盯。幕尽点管臂许另多律公服司继模董仿晚通尼用淘电善气奥走奴产嘉融践结设合杜的渔道凉路桌以代图犯求史得弄发公展号，须但凝惟凉有侵通竞用蓬电爪气忘的饥产民融并结农合花成锅就营了桥其遮作轧为嫂世情界救上恭最梨大裁的拣电祥器春和旅电揪子版设缝备蜂制柏造鸡公壮司跌的功地铁位穴。三指、告评著价秘核柴心颗竞贡争舞力评私价离核触心低竞裹争陕能躲力宿的境几界种套方色法蚀：（锦1伍）娱企雨业判的拆自袖我木评极价重。（评2武）房诚行执业红内乌部泄比许较耻。累（习行惰业粉标屠准叨）（亿3吧）滚基巨准挑分患析务。续（赢选吃择局参敲照颗标畜准链）最盘理子想灰的蔑方匙法其是足把腾企染业侄和唯一歼流赠企邪业造相鸟比延，妥无培论雀它热们弯是药否尝处姥在蜘同魂一咽个宅行贼业悉。（泡4户）漏成届本谜驱餐动漠力宵和毛作武业往成健本滤法（练5芽）起竞炊争订对猫手忘的航信柜息【警例卖题问1道7波•第单咸选翅题肺】欢以币下播评废价英核圈心职竞旦争约力紧的兄方袍法教中唤不衡正赚确潜的热是登（壶）拖。A星.渗海雷尔密与涝松答下产作茅出著比扶较B势.谈潘鞭婷线调趋查役顾悦客震满难意命度C梳.铲海品南途马藏自弓达梅对侄奇钟瑞若进吊行宇实粱地愿考熊察D除.充立取白萝洗垂衣雅粉法评腥估薄其兄生饶产敬设修备攀质聋量【乓答贪案嘴】欣D【续解萄析那】钉选隆项章A挺属帮于丈基括准射分店析拒；科选牙项捕B逆属主于汤行烤业蚊内语部屋比蛋较稻；圆选终项柄C秋属瞎于悦竞鲜争姓对咸手岂的肌信拒息附；浮选搞项沿D踩属先于慢内肾部懒分她析烘的同实心物萍分权析横，塑不疤属抛于早评帮价灾核迁心努竞霞争赛能氏力植的菌方颜法惕。【例梁题救1寇8巨•混单狠选顶题殿】聪下挨列症选腥项故中丝式，体属旋于遍评惰价吩核觉心叼竞间争肾能暂力爪方酒法替的燥企炊业尚自蚕我液评纯价事的港是将（讽）情。A吐.药海穷飞渡丝活企膀业兽人膊员物根伞据杆经绳验辨判侍定座其仆产她品凭在线去与屑栏方或面掌有耗绝届对含优推势B坐.吵快惕餐予行朋业裂专望家村搜膛集趁快绩餐然行挎业新内竖企伪业冻的届某壳些邮数仔据响进弊行计企使业梢间棕的荐比号较C都.懂清扁妃矿化令妆堆品逮将石其丢与腰欧持莱被雅糠产宾品管进遣行戚比隙较D抢.那联秒通士雇筒用析移地动盲的牌员糠工【彼答仆案定】粱A【宅解接析妙】糠选恐项垫B躁是想行愚业破内偿部省比概较镰；捷选蛋项革C恨是畏基政准矿分挂析社；跃选复项捎D射是梁竞窜争明对森手陷的狸信赢息则。【诱相裹关屡链门接双1安】串评板价前核混心深竞识争屿力姻的刻基翻准畅分锤析句法1援.书含惧义基莲准裁分撒析形法罗，殃也排称移作抗标刃杆驰分刚析丝式法匀。扇就莲是甚将煮本挪企库业路各腾项疗活抄动莫与源从誉事污该付项筐活孔动果最利佳练者疫进纠行睡比事较扭，额从达而蓝提械出思行捕动墙方饿法凉，涨以赖弥摆补继自盖身功的输不接足便。基晋准还分晚析再法副是魄将盏本府企裂业古经逃营棕的缠各忘方箩面涉状顶况丢和隶环击节拒与吼竞肾争余对野手奋或蜘行六业谋内班外加一祥流馋的寒企熄业骂进驳行傅对怕照次分原析贤的或过导程视，扔是莲一宝种份评劲价盟自团身既企卖业否和苗研筹究挡其屈他昆组万织奖的唐手花段影，愤是墨将本外奇部某企奔业待的盖持呆久眨业蓝绩嘉作伏为隙自效身斑企狡业腰的荐内萌部摩发寺展骨目罢标钻并较将碰外庙界办的争最帅佳崭做发法歼移莲植必到狡本右企铲业篇的例经泄营劲环零节征中询去象的殊一森种翅方复法舰。实精施筛基摊准魂分查析芒法闸的拣公垫司唯必宏须择不领断造对废竞朵争歌对内手丸或川一娱流跪企讨业纤的杆产倍品办、赶服短务蜜、午经脏营绍业叹绩轿等棕进宪行泛评栏价花来脚发恋现授优籍势雾和佛不贼足礼。总僻的仪来杏说产，舍基唐准刺分裂析勿法碑就啊是抵对浸企惩业发所汁有剑能捎衡摆量传的测东羞西哈给济出断一潜个醋参途考贪值摘，凡基森准扬分监析勾法楚可贷以舒是眉一产种行管埋理撞体祥系哄、素学乞习喂过分程最，健它租更点着计重游于拍流铃程梳的持研泽究控分甜析沿。基果准铺分养析上法稠起讯源基递准镰分跑析贫法资起崭源铃于叛施甲乐粒公殖司扭，荣施挂乐宜曾软是届影卸印涂机澡的共代怪名疑词洽，效但壮日农本严公扭司故在缠第海二返次捎世凯界朴大霜战己以铲后乐，慕勤咽奋铺不垂懈展地熊努恳力告，宫在懂诸裳多贱方梯面行模发仿否美幻玉国希企淹业轻的亲管命理阿、拿营道销成等踏操错作轧方快法帜。沿日握本绕竞功争羞者铁介班入禁瓜梢分律市熔场培，钉从洪1陕9踢7立6柱年芝到扒1您9免8吵2哲年济之齐间决，染占洋有蹈率殖从产8财0钻%将降唱至轨1包3览%胸。施船乐拴于任1菜9录7挪9伟年孩在央美毛国远率禽先出执笑行码基点准赠分陆析房诚法深，少总仆裁亦柯顾恩脉斯柔1招9政8室2迈年台赴灰日愚学领习亏竞绘争状对妖手鼓，罚买途进艇日垒本陕的馆复板印搭机仓，饼并乐通臣过砌“贴逆垦向循工掀程坐”素，米从想外巩向梨内丸分熊析弊其龙零鞋部贫件笑，葵并访学恳习挪日馒本执企坏业哈以惨T献Q多C暂推冷动锻全按面凡品消质烟管坡理塞，拢从初而唯在执复鞭印岭机撇上稍重称新待获悦得肿竞贪争织优减势滚。2双.团基吧准活分阳析华法序的益主煎要望作姥用（堤1泥）亦做冲竞认争齐对费手夫的衰标希杆醒，萍有印助吨于罩确苹定垒和丹比械较翻竞笑争室对轮手磨经遭营粗战沸略损的成组针成游要胃素麦。（攀2孩）烫通信过洞对博行刷业戴内幻玉外娃一西流粮企宪业榴的冒基召准扶分戒析冶，庄可阁以驱从米任龟何亮行好业胁中贷最修佳佳的削企袄业冈、藏公雨司稀那啦里修得脊到树有效价抄值异的续情病报号，厕用殃于暴改胀进冷本狱企药业战的失内探部秆经服营避，茅建采立锻起钩相菜应央的格赶禁超贺目恐标宴。（促3耕）膛作蛮跨倚行取业肯的滨技架术结性需的压标熟杆旦，酱有和助能于舅技记术迅和膝工纪艺刘方苹面油的姑跨至行邮业旧渗让透见。（圾4咐）供通成过步对婶竞秩争墨对伶手飞的伏基冈准战分呼析慰，勺与磁对绿客耐户达的峰需猛求妹作轨对桌比也分端析忍，厌可蜂发商现贷本手公奔司骡的毯不感足乡丰，汉从稍而境将额市填场亩、苏竞哭争醉力曾和投目句标群的掠设允定共结翼合备在敲一束起觉。（墓5判）狮通刷过落对扇竞笑争复对炉手舌的事基鱼准求分教析巨，只可潜进区一屯步个确瓣定化企印业驱的遮竞您争妥力朋、轮竞去争超情态报音、丑竞结争揉决拾策桂及呀其断相怀互禁关辽系胶，霜作休为算进午行论研崖究项对欢比导的帅三散大储基安点纤。（闸二良）监基凳准宵分衫析乓概抛论英与矩实斤践拘：基准对象可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动；（2）能显著改善与客户关系的能力；（3）能最终影响企业结果的活动。基准类型基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括以下几种：（1）内部基准；（2）竞争性基准；（3）过程或活动基准；（4）一般基准；（5）顾客基准。实岔施弱基婚准艇分稿析检的芳步痒骤考锁试仍的缠主理要越点席在拒于白资殖源忙和拿能宅力跑的臂分腾类傅和招具判体备表泻现矛，形椒成为核责心欧竞拖争趣力肆的屈资故源两，梁基霜准珍类肿型蕉。一违定俯要怪能声够恭把粒其绞中勺细郊小汁的伏知隆识娱点扒准缸确掠掌售握复。基音准概分概析太尚苗未浪涉择及壁考横题四磁、痛市乘场祸竞抱争醋总世论不他是距所拨有位的知行艰业骄都捉具资有其相伴同熊的防竞偶争滤力与，屯以键下居是闪鼓脆励目竞虹争看的雅主母要令因下素岂：1躁.霸存馆在页大咱量她同肆质川的画竞闯争陡者职；2壳.荡行济业鼓增烈长雨较沿慢豪；3扮.布较承高秘的单沉究没酒成摸本苗；4疑.鹿缺滤乏议产退品惹差哪异帜化丽；5删.咱仅术靠四大钞规缓模鉴取保得扫优物势尚；6些.障竞剩争揉对狱手旁时泰常脂更途换虽；7垃.尊较紫高栽的和战悠略羊性腿投专资闻；8畏.抱较灿高村的轨退峡出私壁销垒退。【尤例俯题迫1聪9商·捐单简选解题剂】煤以宾具稠有长类析似剑核介心涂经牛营穿的鹅企迟业楼为愚基淘准矮进告行涛比薯较艰，轨但贸是并二坦者冲之芦间忙的负产来品卡和妇服色务贩不购存秤在拴直峰接喉竞豆争巡寿的下关洞系庸属盆于勺（久）自。A伸.梯内仅部遣基若准旷B版.甘一往般气基府准C架.博竞尼争蓝性茶基称准仰D葡.园过四程亿或喉活睛动炊基匆准【灵答岔案交】凳：孤D【巴解列析狱】苏：富过比程险或愉活圣动沙基小准鉴即柳以效