企业文化与品牌管理课件

企业文化与品牌管理上海交通大学仰书纲教授一，品牌的作用1，企业经营的三种模式（阶段）1）产品经营模式（阶段）经营的格局：以生产和销售产品为主的经营方式，当然，也有一定的服务，以售后服务为主。经营者关注的内容：产品的价格、质量所带来的盈利情况，因此，十分关注顾客购买商品的具体情况。一，品牌的作用2）资本经营模式（阶段）经营格局：以控制资本的多少来经营企业，经营者对资本的购入、拥有、出售完全取决于企业的盈利模式。证券市场就是最典型的资本经营平台。经营者关注的内容：企业的盈利能力和能持续的时间，风险和危机出现的概率。从而，确定投资的方式、数量、参与经营的比例、退出的方式等。一执，捎品兔牌弓的妨作保用3种）额理流念涨经妙营战模符式店（钳阶喂段茂）经维营启格羊局：傅在宁上陵述俯经票营梅方拖式坚的戒基蜓础成上筹针惩对励市浇场杨需逮求太理昨念蜻、浩价攻值俊观醉的兰发陕展胀和所变委化权采碗取炕各厘种牢手脂段深来妹获厉取趋目遗标性客琴户锤的后信爹任泊和帖认充同询，建从认而剩使欧商称品愿无恩障蚊碍偿的疫提饭供纵给演顾零客甲。经贯营崭者李关恋注坡的构内虚容：喷市畅场均需油求剥的臂变躁化蚀，还包雁括钞潜巧在什的剪需优求蝴。孕必膨然省涉海及桥企妨业版和沉目粪标释客猾户谜文棍化沾的咽交喇融祖程乡丰度馆。一绩，愉品烫牌胀的肉作送用2猜，犁品思牌仗在乐竞恋争泄中走的仿作疗用在迟后长面达两锐个策阶饱段博，效尤相其叮在虚第到三否阶袖段麦中财品各牌辫有吵着短不银可筛忽繁视沙的确作军用魔。品舰牌享包闯含好着甜多揉重纷含声义咐：1光）产纸品神的建特肤征：功犁能颜：砖主痛要棕的惯使醒用甜范呼围仆和湖价奇值辟体翻现唐的赞领给域正。档久次夸：广适拳用兰于斤某矮具蜂体熊顾洞客揪群洪体抗，暗含强价拴格福水借平盼。品波质济：清产退品如质谎量各的弓水概平怀，达表僻现汽在第其疗一四致送性坛方秋面塌。一久，舰品刃牌丽的腊作校用2叉）制甲造肝商促的哲特搞征：国匀家压：唱厂鸽商炎所镰在氧国木家鼓，箩即御使裙是飞跨鸡国乓公架司付也拜被霜确雅认环为第某俱个杏国扔家遥的既企既业屡，项体醋现格其任文仗化宴特增点结。地陪区蚕：绩发凡达杆地圆区劲或抢发骡展锡中苦地持区田。实士力宝：忌企戴业撕的堆特勾点撞，剩包谁括王其盖规月模拣、提经蔽济妈实悄力辆、扔文疏化败个既性咐、摩等朵。一谱些刃著斯名正品侧牌画，鸽即萝使风在乘其罩它繁地淘区列生术产骡，德甚棵至先定形牌冤采绕购霸，御也紫不对会誉被趁误忍解姑。一量，搁品咽牌短的部作果用3乐）避权闹力涛的弊象趴征：维晌护担厂稻商主的城权铺益欺：筝品露牌升是颂无属形蒸资木产触，芹受愚到即法难律捷保迹护点，定价术值巧得芽到蓄社绕会披公案认蚊。购早买站者鹅的洲权六益位：继购直买扶者桂在誓买临入效相敞关会品全牌砍的倚产助品约后霞受蓬到吧该闭供景应逼商艇的火权夸益堡保屋护扒，均有柱安快全斗感桐，择这蹲也包是帖品络牌烟受陡市繁场承青底睐隶的葡原文因尤之偿一异。一菊，封品帜牌睛的什作旺用4罚）必品示牌横为羊企六业纤带交来罚巨钳大秧效煌益市该场攻的割知轰名约度：盾顾辅客省对伏产蚀品棋的绝认炭识皮简拐化内到楼品盒牌筛的穷记碰忆舅。企脚业塘员馅工脸的历凝伞聚堂力：谨著父名果品淘牌太带激来岗了督著跌名仗企丙业林，艺在罪该喊企寨业运内宵供今职迷的岩员屋工篇有惧很螺高策的狼自朱豪划感热，判对已企鹅业塞的半生炒存侧、奶发悬展混有欺很即大滩的诞作铃用便。销域售秧收娃入颠的侵增愧加：女有杰明正确理的管购折买悉群柜体悲，中因业此遇销渐售歪额塞增龙加促，僻而裹且辱比疤较菠容壮易环预恒测奶，缘瑞也翠容拢易毯获内得棍改纸进四的蚁机孔会积。一焦，展品哲牌砍的亭作悲用3候，脖品锁牌国包村括落的初内恋容事：商唯标司：欠（者以痛世横界鸭著碌名言品追牌笼为位例体）绝；制恢造犯商男名并：包史装村特援点康：与尸企絮业腊文革化骨有伸着繁直曲接偿的殃关扔系河。二廊，迈品别牌牵的秩实荡质1脾，梢对奔品微牌醉认轻识革的朝误膨区品环牌亲是绩广敏告坚做洞出泳来供的礼。品招牌脾可森以流无必限爬制项扩愈大周使乞用茎范屯围委的那。品限牌珍的腿维栋护跳不阿需镰要课多泪少毅成常本野的赖。品腔牌劣不损会翠消弹亡携的宿。…录…艇。二帅，烤品焦牌辞的剃实湾质2胡，虽品氏牌迹体剩现廊两柔个方忠查诚纵度1桶）茅顾惠客宰的晋忠隆诚拔度特肌定旺的许顾侮客翅群施体呀：供照方眉：饲价爱值怖—掘—纤》沃利霉润需成方丧：克货浑币自—鉴—或》年使狠用选价挑值要员求觉交给换兵过完程灯中朱双化方怪的笋利跟益孙都轰得介到抽了半满崇足轨，够因五此剩，福不乏是财所窄有僚顾我客忙都购会薄满煤意袄的嫩。二残，叫品例牌备的贪实榆质忠稳诚北度读的菠层谊次金：买卖关系有好感唯一选择依赖和信任二君，但品圾牌榜的找实修质2近）拿员省工屑的暑忠晨诚宝度员仍工字的笨工耻作丑态键度宴是偏把湾双蓄刃庆剑积旺极睬的机态添度脆：房诚带刻来栋好饰的退产欠品怕质确量夸、懒高恭的大工产作碎效肉率墙、芹具勾有乡丰敬烛业敏精畅神仅、杯愿灰与蓝企纷业掘共塘同纳承隙担蛇困动难诵，缩慧不黄太话计什较池得稳失蒙，笼管秆理捏成再本勾下预降券。消踏极卫的劲态缠度轧：筹勉蔑强多的胆工善作利带安来畜产永品肠质蒙量颤的毛下朽降阶、泄低和下誉的浙工孝作指效冈率撒、榜不轨稳细定圈的执工助作节热格情敏，脚很稍计甚较金个铅人糠待忠遇锤，毙管煌理取成糟本妖提乌高挺。二族，坏品班牌毁的厉实另质忠束诚父度只的泊层挣次雇用关系自觉工作价值体现依赖和自豪二机，代品潜牌龟的嫌实庄质3甩，叮品退牌各的督实羽质评是茫质邀量注龟意撒现逢代么质康量隶的仆定昼义漂已员经基发柔生版了敢根鸭本每的鼠变通化堡，膀品符牌螺的幻玉建售立中和疯生呢存静来冠自睛于轧质持量裂的壮保应证芬及步质讲量绑控互制熄的缝一毛致厦性化。二锅，粱品慰牌透的雁实升质I杏S惭O亮9弊0伸0宫0唇.朱2沃0肯0找0咬关日于黄质钥量揉的傅定江义慎:一掘致泥性低和狸持使续坛性内邪部一组固有特性，满足要求的程度。相关方顾客外部二附，较品不牌鞋的提实席质其怕中裤的臣关纽奉键揉在谎于滨：1州）坏满饥足绒多腐方惯面隆的要炮求顾车客喷的傻要芝求酬当械然吩非兵常股重敏要责，汽而导且绕这女种喂要强求倒有夺现木实托的直和身潜群在叠的招，辣不践同精的幻玉顾兼客填又居有值不盘同箱的正要膊求滨，梦即芬使隙是肆同该一应个关顾灿客撑在怨不升同亩的熊时奴机边、阴地救点洽也激会孝有室不隐同草的拖要招求丙。“板以跨顾痛客晒为陕关星注左焦镰点”昼成忌为道核瓶心优理跨念兆。相烤关绞方容的才要傻求算也辩有看许枣多泻的恋不艘同饶。唱特旅别棚是捡内躁部醉相含关监方粱，爽不玩同突的宫部关门毕，聋不肝同疗的沉员龄工仙。二丽，仪品坏牌帅的筑实绸质2丧）恒达愉到致尽嘴可枪能紧高谎的程丹度以扬上许各舞种左要胶求昼不穴仅岩有玻着柱很住大窑的租不抵同允，络而贝且紧随喜着雪时寒间粱和浸环逼境返的距变化化快会槽发倦生礼变耻化那，协这狸就泰要亩求夹我脂们友有酱灵扣活氧的猴处使置万手冒段顷，糟特支别汗是腥应航变括能颂力抖。而咬各爬种邪要馅求毯又糕不序可残能吗是蚕一佛致却的脸，丸存俘在畅着象许傅多旷矛长盾铸和兴冲岂突灾，术因台此毙，峡标坡准宝中惠提刃出匙了艳“劳程衬度杰”影的皱概凡念迫，巨即逐达停到害尽悦可嫌能新高始的叔程蹲度脸。二膏，盛品蛙牌抄的财实缸质3蚁）困确牺保只质简量康控钟制坟的删一砍致速性企志业着长袄期奏坚佛持巷质喉量渠的译控晌制少达仓到膝上责述颤要辨求厅的鸟尽区可亭能对高驰的武程葵度兔，借成胖为吧一帮种固俗有的钉特爆性裁，绸即陵不宾变鞠的娃特才性哀。对宋于吓已偷经尊承辫诺蹈的矩任木何搭要毯求参，世一勾定恒得喜到少实愚现续，炮即“骆诚骡信绸”的答体晨现形。从衫以薄上氧对伟质钉量越的丢理渗解亏是垮否册表肿现迫出闭了杯企辫业送品升牌哥树沃立生的架决移心途和球实玩施恳的穗各昏项蚂要饱素安？三窃，扭品邻牌劲管此理1唉，袖质染量椅管棒理从搞以怪上估解扬释便已屠经帽不骑难炭看且到台质栏量惰的恐内钱容捞是叫全尚方钱位馆的瞧，个称垮为骨“将全厦面闸质恢量全管跟理令”炮的穗原修因馆就事是桶在惰企以业扬经蛙营慎中勾要啦在祥每茎个急环汪节卸上牧注稍意歪质花量骑及搂质絮量赠的揪管缺理啄。三凳，子品赛牌第管净理检验保证预防完美不断改进以生产为中心以市场为中心质蹦量执的颠定帽义质思量拖的除控眉制质捕量胁的段内长容到完漫美堂的姨质阴量狭追惕求6膜S卫i碗g哪m旧a提管僻理勉法三蛾，淋品代牌兼管忙理保族证优质楚量遮的辱四掘个薪历旨史牺阶午段1秒）舌质畜量图检猾验联阶夏段驰：沫在内产玻品怜交省付并之堆前障必捉须思严敌格咳质床量及检弯验眠，痕保抗证圆交悄付鸟的篮产蝴品抵达醒到勾质务量洋要抬求锁。要膝求隐来震自况于烫：冬合蚕同挤、值产数品闷标刘准交、丘同羊类灵产狼品猎的渐模爱仿油。次余品兴率换约者为衡4瓣8仆0螺0波P川P狐M矿，乌废花品总率崇大丘于熟5衡%贡，膝返罩工勺率团超响过纺3脸%寄。质没量怒管拘理胞方扬面蹲进蝴行倘优难缺姨点跪分弓析调。三使，沃品仅牌准管谈理2涝）央质智量迟保柜证勿阶舟段悉：范产置品贫的透制灾造亦部天门诞优郊化下和猴稳食定象生拿产流工厉艺敌流池程清，蓝确浇保绸每盗道砍工巡寿序骡的识质腰量猫稳颗定画，理保形证给最唯终逮产泛品蓝的垂合砌格紫。质宰量妖目阿标丈仍廊在梯制佩造尼部烂门震。磁援盘郑率蜓为援9泛0详0陆P遗P票M沫，豆废掏品扑率强为贸3车.仰1遮%升，即返蒙工非率家2崖.耗7恒%犬。当情生京产忆一斜种脸稳泡定航的射产济品辞时赤，相这脾个菌办律法请是茎可元行脾的宏，调当逆产洽品绒经仰常帝发佛生蕉变巩化榜，恰问勇题咳就机出重现劣了晋，黑即眠究驾竟最什卵么畏是铃产畏品树的般合币格传标疗准辛。三疯，忍品曲牌创管豪理3出）锻预申防嚷次沙品互阶边段侨：徐根孙据诸市含场孝的毅需径要下和烧企辞业伏本扫身质的括可头能肯，陶让受产号品帖设时计台和跪生方产践工导艺堡相榴互银影阴响战，撞即河为疑了音满嘴足肚客曲户旁的态需冠求跳，个从匆设火计痰开聚始谁就番考猎虑拌如滨何鞋预惨防匠次狭品押，租以临后云每岂个砖步快骤荡都衫将抚满敏足挤客弊户再需号求烂作率为章行堡为贩的必规棒范霸。次颜品薄率追低荒于降3态0倾0忌P尚P命M断，助废转品无率重为损1疗.闻5笔%霞，栽返次工记率死为明1孕.闻7水%敢。这诸个暑阶殃段尿对淘于饮次灯品鸟的滨定武义屡已朝经中发驳生佛了竭根院本确的轰变洋化思。派质烛量户和瓣成捐本蝴要按求尼得这到煎统撒一射。三氏，扰品指牌抗管译理4削）逝完蜡美东无慎缺拌阶欢段河：根整莲个寻企爱业远的畏每亿个蕉方依面肥都杠有俩利驴于少质童量堤的隔提扣高猎，昨坚轿持渡零腰次纷品舅原仇则组，桃最考大屯限纵度跨地属满黑足摊客离户它提流出傍的弄各惩种脆要宁求树。次怠品皂率勇低看于冈1贱0术0轧P属P飞M每，无废令品许率为和桃返赖工宫率娃都石低洒于饶0甘.还8挑%床.当拖前乏推逮广游6眼S集i验g爪m麦a秀管手理揭法垃就际是鱼促插使饶企鹊业钟走钓向赞完宪美呆无标缺池的估最括高两标敢准志和清境壤界的，派次篇品细率弓小级于胞3苍.削4勿P怎P缩慧M棕。三犬，骑品逃牌经管混理2领，逃顾皱客优关镜系拼管惯理C碌R杀M祝是榆当蜻前阳经蚁营随管训理倍中煤的琴一记个截重扎点树，巩品申牌庙管兄理泄必饮须惠从姑提俗高朴顾晓客疯忠王诚告度瓶入吧手闻，塞与蔽顾共客妄建凉立累稳稿定侮、据健拳康国的闭关肌系狡是棉品荣拍梦持坏久德的帜基抚本万保较证舍，考也制是晶产柴品墨发望展摸方默向烦的里依级据嚼。三称，昆品晶牌忙管盯理1蓬）耽客疯户厌需韵求华的桨各输层谎面情感因素与供方的互动技术表现流程及支持核心产品和服务感情积累环境、态度等操作服务技能规章、制度等价格、质量等三沫，妨品慕牌奴管唱理2蛮）余对匹产贱品盟定额义屠的抹改硬变产压品顾=务硬栋件巾+呼软献件烫+夺服弄务硬含件爱趋偏向黄系栗列华化买、陡标袋准从化叮、嫌组港装困化桥；软王件岔应挂该蚂适受应五目藏标小客舅户猫群片体尘的绘需雅要售；服纱务状要船针龄对要具率体嘴的纺客为户加要枣求疼。对徐产欲品厨价马值芳的怜定露义丙也必有道两则种责：动供稠方姓和搭需抱方价是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