公司战略管理国美副本

国美电器战略分析

企业背景1

外部环境分析2

内部条件分析3

战略分析和战略选择4一、企业背景1.在计划经济中捡米粒在以国营商场为主的背景下，利用成本优势、经营方式优势等采取“低价策略”、“服务至上”的经营策略，获取盈利。2.在过度经济中求发展国营商场经营模式发生变化，大量私有企业和个体户进入家电市场，市场混乱，国美在原有的基础上不断创新，以新的思路和经营模式在夹缝中求得生存。3.在新旧业态中求壮大在20世纪90年代末，旧业态坚守阵地，新业态强力冲击，国美通过新经营模式和新消费观念，四处宣传，将新业态扩张壮大。4.在激烈竞争中求扩张苏宁、永乐、大中等家电连锁业态相继崛起，竞争激烈。国美以“低价”、“快速”抢占市场，以“资本运作”融得巨资，以“收购”、“合并”扩大规模，使得国美成为家电流通业的航母。5.在全球经济中寻突破我国成功加入WTO后，加速了全球经济化，国外家电连锁巨头对中国市场虎视眈眈，对国内该行业具有相当大的威胁，但是也为国内的企业打开了进入国际市场的大门，国美电器也在全球经济中寻求新的突破和发展。计划经济：起步过渡经济：生存新旧业态并有：成长业内竞争：壮大全球经济：发展二恒、横外滤部证环梳境扛分域析宏观环境政治法律因素经济因素社会人文因素技术因素产业竞争行业新加入者现有竞争者替代产品供应商消费者1.和平与发展的主题：改革开放，经济全球化。2.法律环境日益完善：《物权法》、《劳动合同法》等法律的颁布。3.应对经济危机：“扩大内需，保持增长”，并推出“家电下乡”、“以旧换新”、“节能补贴”等。4.全球气候恶化：《关于开展“节能产品惠民工程”的通知》，《“节能产品惠民工程”高效节能房间空调器推广实施细则》。1渣.政它治橡法钳律档因坟素宏耳观请环赠境1.随着全球经济的回暖，家电行业发展速度也有所回升，并且有继续加速的趋势。2.人民币对内贬值、对外升值，物价上升。3.农村仍存有大量的购买需求，在新政策的推动下，会成为一个巨大的消费市场。4.中国小家电市场销售量、销售额增幅下降，仍然保持增长势头，其产业集群初步形成，整体盈利水平高于家电行业，市场潜力大。2筛.经胁济尸因够素宏斜观胆环扶境1.中国人口超过13亿，其中绝大多数进入“中产阶级”，对生活质量的要求更加高，对各类产品的需求很大，因此市场潜力很大。2.中国消费者的教育文化水平稳步提高，对产品的要求提高，对产品的认识和分析能力提高。3.消费者消费观念的转变。绝大多数的消费者消费观念趋于理性，注重实用性和性价比，而环保消费观念也在逐步提高。4.信贷消费观念正在逐步形成。3蒜.社重会被人攻文搁因败素根问据叹中铜国患信值贷丈消吉费治调花查鸡结养果测显乓示粒居莲民姓信饺贷绍消钥费黎意捉向振略蔬有吐增保强哨。未载来址主子要顶信奋贷姨消么费调的耍去通向努及瘦其碑相欺应蜡的拔潜毙在根主拔流莫人峡群阻：住糊房刺：2必4商-劣5挣0岁木、架大透专晕以掠上管学筝历历和继月妙收剪入3料0围0掌0元艘以丧上且的然人驾群经；汽绕车伴：2灾4岁猎以稿上蚁、泊有居较手高幕收华入裹和怒较咽高延学烧历抓的烟白乐领矛人棵士敢；教兼育性：2崖4岁往以秋下悠或3菊6威-来6豆0岁蝴、肢中挖等欣以衣下耍收咳入纤和侍学乓历伞的屯人掉群图；手坑机盐、敌电策脑子等篇办金公稠通分讯拘用妙品术：2考4岁逆以捐下小、群大缠专宜文到化悔程惠度突的卵中认、础低公收味入擦者挽；旅任游屠：2堪4岁扰以殊下躲或6潮1岁键以昂上岛、锈月培收缸入3统0寺0罢1信-闷5析0造0哑0元辟的卷中羞、晌高座收皂入吗者伴；家班用奔电抱器圈、承家原俱肉、岗日锅常腐用渠品含和蔬医润疗敏保墨健煌：拳中石低面学扰历战和叹中拣低滥收接入豪者姨。宏虑观莫环竟境1.信息技术和管理理论结合：各种高效的企业管理信息系统的建立和完善，提高了企业在各个环节的效率，使企业的管理与决策趋于科学化、高效化、简单化、节能化。国美电器已经成功完成了ERP技术的整合，基本实现了信息化经营管理。2.电子商务与“虚拟商场”的发展：企业有了新的销售渠道，网上购物必将成为一种新的购物模式。4驼.技旨术胞因醉素2遗0抹1且0年8月3灯0日可发墓布拘的《中晒国泊电削子柜商卫务趋报鬼告(倍2馒0践0匪8伙-扇2优0箱0视9幻玉)阳》显列示税，2遗0愉0纳9年艘中呢国腾电困子陶商导务孤交初易身额梁达妙到3术.便8万酸亿桑元罚人相民封币盲，匀网屡络俩购澡物苍交携易湾额涨达唇到2傲5详8白6亿求元惰人授民豪币盈，炕同木比蓬分甩别手增阿长2惰1夹.缓7供%和1逢0塑5高.脱8装%。国疼美隐电顺器撞已舱率皆先蒸开毒通两了伶自圾己略的得网辽站驳和声“陆网阵上浇商斤城蚂”既栏饱目炮，神增裹加堆了厕销缠售逆渠梅道暂，痰提通高仪了古销在售托质朗量撞和沙客远户亦服涝务孔质助量拘。宏色观管环羊境外只部壮环套境1魄.新浩加淹入照者本土和国外大型零售企业沃尔玛、美好家园等，这些企业都拥有较强的经济实力，并且现在也涉及到小型家电，当他们对家电行业进一步了解和熟悉后，面对家电连锁企业火爆的市场，很有可能加大对家电市场的资本投入和扩大规模发展。未进入主要市场的家电连锁企业这类潜在进入者对家电行业十分熟悉，资本积累丰富，在品牌经营和服务有自己独特的战略，能在短时间内运用大量资本投资进行高密度的宣传推广，以迅速进入主市场的目的。国际家电连锁企业这类企业拥有雄厚的资金和优良的管理理念，会给国内家电企业，尤其是国美、苏宁等企业龙头带来强大冲击。2缴.现名有介竞锻争桌者外扰部倡环筛境对狮比匆分岂析雾：（1）国美更多的门店在一级城市，但单店面积要小。(2)国美单位租金要高出29%，但平销和苏宁基本接近。(3)国美的租售比和综合物业成本远高出苏宁，在行业低迷时压力更大。(4)国美的资金压力很大，扣除收购永乐发生的33亿的商誉后，实际资产负债率为78%。(5)苏宁上市公司部分收入08年增长25%，国美为8%；净利润增长差异悬殊。外引部碑环苦境从购国战美闪和聚苏底宁光整侍体柜的乖市购场禾份葵额放看除，识和众国章外龄的蓬情错况饰对布比愤，模集稠中痰度渣并冬不偶高甜，灵如允美涛国胳百逃思免买钓一轮家茧的炮市巴场贴份充额积即额在2椒0雹%以帆上湾。薪从0滑5炎-屡0舟8年辽的3年膏，批国轮美序和等苏否宁凳的代奋怕力肿开爸店五和岩并肺购胀，静市酱场咳份集额迷不斑过信提屿升袭了池三冈个盒百李分念点痒。球因庸此花，蚀家芦电妻连梯锁穗业王态吗还绢是壁有以很悉大悄的亡发小展社空倘间端的叠。陪从嫂苏乐宁舅的贯情打况兼看印，敬其急仅圈仅眯进继入野了粉全践国3舒3掌3和缸地院级碍城开市前的1败7哨8个活，互全辟国2罚0女0哪4个焰县锄级匪城帝市榨中雾的1更2贡9个废。丢从跌品袄类凳看饭，3权C的浴空雀间陆很亭大招，锡目盈前碧苏色宁跌和哑国吹美本的览市请场卸份影额扛还译不驴足1览0植%。综化上桑所矛述揪，谣苏耽宁居在亭各航个北方辩面超都早对沸国残美妖有蚀极弄大乖的宽威聋胁跪。外昨部天环存境手机专卖店电脑专卖店厂商品牌直营店其他3裙.替袄代帜产优品外摄部疤环烦境目稠前歇国恩内仇外柳各达大造家庙电喘生春产光企精业旬都贫与脏国卵美麦建概立观了传合识作模关翼系烤，邪这道些摆生杠产贿企为业晴作缓为顶国声美虾的闷供眠应揉商智，我与乞国根美指在乞原唯则档上虾是峰互埋利挤互盐惠累的载关关系区，糊但矮在瞒双滨方航的序商命业确博惜弈效中灾有债存撞在殿较软强陶的细竞户争播，帆尤略其冒国缴美歉的怒大昆规别模悟扩华张咳时四，忘不划但收采狭取刻了阅“鉴吃汗差餐价拿”遇的械盈乖利该模熟式炮，票更却采揪取贞了浴“健吃内供押应段商源”习的软盈犹利巨模得式翁，妥即姻运夕用蚂销惯售盲规增模巨，绒以雹提嘴高施产墙品董绝债对疮销栗量猾和险采奏购鱼量奔要织挟宽供汉应跟商弓加俭大爹返美利境力凳度慎和创缴姓纳等渠泻道卸费联。张同言时兽通恶过椒自兼身蚀实泊力笛的灿增俘强婚来挤延虾长忧应坚交蝇货扫款虎的的交愚付念期茶。炊。内因影此牙国倚美断与肾供喉应民商闪的风关帐系任并益不续和益谐门。辱尽盼管即如攻此机，琴目临前背供笑应膊商待讨萝价孔还召价滨能榜力腊对刺国诱美蛮的倾威韵胁袜还图不咱是狐很悦大郊。4舞.供岗应久商外耻部路环惊境从徐购辣买过环垫境街看拿，鞠男摸性授决书策拼占5装5欢%，黎比认女医性猫比烈重支大去，4酷0滚%的柏消及费鉴者重认唐为棵专民卖挑店充的偶服坦务煤最病好记，5第2战%的奴消粉费蹈者扎更忘喜晴欢饼在调比火较除近换的忽商原店虫购漏买贪。可壁见亚消垃费君者宽的狂消倚费出观罚念料对炉消必费讨决促策岸有伟直节接忘的异影覆响南，墨且毅市蜜场度大罩，菠选闷择唯余外地妈多怀，碧因扎此穿在最购拣买回过脸程索中察的亡谈撒判衡力喊不拣断净加狗强交，贴那闯么山对芽商座家沾的艺威伐胁斧也落不董断挨增析大闹。5枯.消耽费海者外厦部浴环康境资掏源渐分崖析资朴产泊资族源组级织绳资鞋源能腥力姐分宫析运墨输币资丙源无洪形翠资债源拥启有镜自爽己这的星高屈效济物陕流费团汉队学。“曲国谣美佛”婆品印牌炼、身中星国贵家倦电浪连迅锁兄龙幼头邪企菌业洲。率具肾有是非键常脂高叠的医知疯名技度是，尿和喝美啦誉混度笼。盼由犁于肠“稼控宾制逆权眯之六争牙”姿，亭使烛得黑企恶业堆信加誉遍和糕形闭象凤受典到铃了逃一哀定端伤友害杆。矮较巴高僵的弱经博济照效滴益假等秆。三际、梯内世部虎条非件国乒美2雅0航0手8年盾年这报伪中瓜的兽综蜓合呢资眯产惭负凡债傲表组慨织门资敌源近为五剪年器营它收各变层化惊情夹况近终五坦年赞运勉营钉利幅润亩变旱化镰情复况能敌力砍分言析近5年酬净赌利弊润择变玩化没情棉况近5年掌门混店悦数果变乱化汁情银况近5年只单侍店意利描润兼变泄化虹情朝况财楼报波显叼示具，高国茎美书电乳器2址0专0激9年撕营页收4骄2康6贵.培6耻8亿周元半，慎净灿利厕润1店4畜.菜0广9亿兔元穷，耕比能上铅一描年混增亲长3寒4煎.牢4伸5稿%，盒每诞股杂基防本疏盈脱余雹为0既.店1条0话3元降，董综陶合扒毛肚利销率咐由1其6搏.墙9驳4荣%增兆长沃到1晴7羡.划3垄2蜘%。2破0俩0观9年谣营蜓收林为4乖2琴6恐.杀6海7亿薪元巨，独同饿比耳缩美水辅了7过.型0辱2回%，折五镰年腰来岂首估次汤出由现勺下袍滑圾。2欧0糠0慕9年专运匀营厘利表润1询7诞.凶0遗4亿字元病，圾比2跟0绢0嗓8年衫的1肢9信.贞4并4亿喝元觉下枪跌1稼2畅.益3壳6驾%；世运锐营茧利勒润汤率费为3郑.歌9抖9金%，仰低塔于芬上微一拘年步的4逼.倡2雅4抹%。国灵美栏电轨器2顷0扮0妙9年草净耻利欠润1虎4拘.茅0衣9亿苗元楚，皆比暮上洗一畏年障增惕长3赖4激.芳4占5萌%，贱每街股匆基大本觉盈吐余杯为0残.罩1盯0寒3元择，赔较膛上雪一帜年甜的0猫.汤0暖8厘2元义增握长2绕5拜.隐6豪1植%。国垮美叹电臣器症在2郊0刘0嫁9年腿实聋施踩了道战元略盛性图的四店些面亡减段少救策运略深，笛关摊闭谊了1浊8腾9家英店凤面荐，中并网新繁开娘了贤部瞒分易店后面抚。捡根阿据姿公范告常，绝国罚美适门下店锻数刺量贝从2扶0谦0泄9年烫年镜初册的8特5白9家去减咏少那至7绞2祝6家熊。国洒美摄在市关厘店柴的努同分时温实君现植盈农利概增足长3同4收.么4饮5附%，搁部集分雨不央盈两利常的睛门负店任被携关惠是含很私重坝要帆的安原择因促。与桃此竟同视时司，纽奉国援美蛇电服器迁年芝报觉显酱示币，2爸0逃0棋8年品曾汽有术一挣笔4蕉.触4税9迟6亿话元忍的拖投偏资固减傍值颂，鸦而2仪0堂0危9年尺无抢该昼项典，页也纲是巴造膊成沫利倒润暑增析长况的辣重赵要竭因盆素副。按刮照酱国沃美危电虾器2锅0纽奉0美9年殊的崇净驰利电润鲁及裙门骂店中数医计利算攻，逝国魄美合电楼器2盖0每0盼9年顿单烈店封利光润往达1虚9虾6革.义4架5万资元角，日较2换0宪0巷8年敏的1拳2猛2夏.穗0波2万明元沉增威长6盐0姻.颤9吹9糟%。由烤此瓦可染见捷，样目页前胃国投美划在行财稿务骨能表力吃、报负稠债眉情絮况占、泊运茅营茧管饮理另等液方盛面茂得衣到很了浊一择定嗽的乓改绕善借。四差、默战娘略趟分息析始和欧战淡略景选蔬择S赏W迹O柄T分央析S润W答O简T战慌略参选必择优滚势S劣抄势W机阔会O威肌胁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优势

机会S1、成功完成了ERP技术的整合，基本实现了信息化经营管理。S2、“网上商场”的建立、扩张和完善，再增加了销售渠道。S3、门店营运能力得到极大改善，单店效益提高，新模式改造有条不紊地进行。S4、产品低价政策优势强。S5、融资能力强。S6、物流网络系统完善。S7、企业执行力较强。

O1、金融危机的影响逐步缓解，全球经济回暖，家电行业也得到恢复。O2、中央政策“家电下乡”、“以旧换新”、“节能补贴”等措施的出台。O3、中国农村对家电的需求大，农村市场容量大。O4、小家电发展迅速，潜力大，市场大。O5、信贷消费观念正在逐步形成，信贷消费比率也在逐步上升。O6、电子商务高速增长，网上购物方式成为最具潜力的消费模式，发展迅速，市场潜力巨大。O7、对节能、低碳产品需求量增加。P1：加速网络扩张，在原有的电子商务平台上，重新规划了新的发展模式，国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透。（S1/S2——O2/O3/O6）P2：对产品结构进行改革、对产品组合进行新的设计和改善。增加小家电产品业务和3C业务以及节能型家电业务（S3——O4/O7）可选的ST战略

优势

威胁S1、成功完成了ERP技术的整合，基本实现了信息化经营管理。S2、“网上商场”的建立、扩张和完善，再增加了销售渠道。S3、门店营运能力得到极大改善，单店效益提高，新模式改造有条不紊地进行。S4、产品低价政策优势强。S5、融资能力强。S6、物流网络系统完善。S7、企业执行力较强。

T1、物价上升，影响消费者的家电消费选择。T2、专业家电商场、厂商自建品牌商店的威胁增大。T3、消费者对产品的质量、服务等要求高。T4、家电销售行业竞争加剧，苏宁等其他零售连锁业对国美的威胁大。

P3:通过产品组合优化、单品经营、会员的忠诚度管理等，继续加强门店运营能力的提升，增强企业竞争力。（S3——T3/T4）P4:发展跨行业战略联盟，实行强强联合。(S2——T4)P5:改善营销和客服管理制度、提高服务质量、以获得增值服务价值。(S1/S3/S6——T3)可选的WO战略劣势

机会W1、与供应商关系较差。W2、企业高级管理层、股东之间矛盾大。W3、企业的资金压力较大。W4、门店租金高，租售比和综合物业成本也较高。W5、资源未能完全整合。W6、厂商促销员各自为政，不利于市场管理和销售服务质量的提高。W7、企业盈利模式单一，增值服务价值低，质量不理想。W8、手机市场和小家电市场占有率低。O1、金融危机的影响逐步缓解，全球经济回暖，家电行业也得到恢复。O2、中央政策“家电下乡”、“以旧换新”、“节能补贴”等措施的出台。O3、中国农村对家电的需求大，农村市场容量大。O4、小家电发展迅速，潜力大，市场大。O5、信贷消费观念正在逐步形成，信贷消费比率也在逐步上升。O6、电子商务高速增长，网上购物方式成为最具潜力的消费模式，发展迅速，市场潜力巨大。O7、对节能、低碳产品需求量增加。P6：改善与供应商关系，建立战略合作伙伴关系，实现双赢。（W1/W7——O1/O7）P7:巩固传统电器商品绝对额及市场份额增长的基础上，大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售。（W8——O2/O3/O4)可选的WT战略劣势

威胁W1、与供应商关系较差。W2、企业高级管理层、股东之间矛盾大。W3、企业的资金压力较大。W4、门店租金高，租售比和综合物业成本也较高。W5、资源未能完全整合。W6、厂商促销员各自为政，不利于市场管理和销售服务质量的提高。W7、企业盈利模式单一，增值服务价值低，质量不理想。W8、手机市场和小家电市场占有率低。T1、物价上升，影响消费者的家电消费选择。T2、专业家电商场、厂商自建品牌商店的威胁增大。T3、消费者对产品的质量、服务等要求高。T4、家电销售行业竞争加剧，苏宁等其他零售连锁业对国美的威胁大。

P8:加强企业运营成本管理，降低各项物业成本和营运成本，增强企业成本优势。（W4——T2/T4）P9:改善企业内部组织管理制度，加强企业文化建设，提高企业信誉和形象，加强品牌管理。(W2/W6——T3/T4)国美电器的S让W术O碍T战略选择战皇略罢合尽作1、饭与矿供续应堤商怠建演立交真醉正选意杆义铜上读的续互边惠型互粗利池的哈战窗略嘴合尝作松伙宪伴揪关沈系筋，惕改应变娃“岸吃弟供栽应验商绒”栋的嗓盈湿利迁模勿式绘，姐通呈过车供历应还链蓝整锯合肉、器降确低傲各熔环搬节巴运吧营漆成遗本燥、哈提粒高安服满务券价压值缩慧、团扩瞧大纤销涌售勇规群模瓦等贯方间式说来杜增鸡加弯企洽业参盈馒利晌。2、蛋跨初行秃业罢建每立掉战陪略粒联胸盟权，付通守过乐产鞋品棒组风合耐销祸售翠或双服茅务面体胃系俯改家善家，漏以凭及托新漫的陈营扭销某模贴式斜等制增针加关销外售作模因式授和梁销洋售炎渠