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文档简介

商场员工守则与规章制度为了维护商场的正常秩序，保障商场各项工作的顺利开展，保护商场内的嘉宾和员工的利益，商场特制定此员工守则与规章制度，员工须认真遵守，违反者将受到相应处分。第一章总则第一条员工基本要求必须遵纪守法，带头争做遵纪守法的模范。必须认真履行工作职责，提高服务质量，为嘉宾创造舒适愉悦的购物环境。必须诚实守信，保守商业机密，维护商场品牌形象。必须爱岗敬业，勤勤恳恳，讲卫生，守规矩。第二条岗位职责根据各自不同的岗位和职责，员工需要履行相应的职责。前台接待员：热情周到地接待顾客，协助顾客解决问题。仓库管理员：负责接收、验收、上新及出库物品，维护仓库内部的秩序和安全。保洁人员：负责商场的日常卫生保洁工作。安全员：维护商场治安秩序，保障商场内部安全。营销员：协助销售工作，积极推销商品和服务。第三条安全防范员工必须认真履行安全管理职责，做好安全防范工作。维护商场设施和设备的安全，发现安全隐患及时报告。严格执行“红线”管理制度，勿让危险品及易燃、易爆品进入商场。营销员必须认真守卫储物柜，防止商品被盗窃。第二章行为规范第四条外表仪容员工必须注重自身仪表，穿工作服，不得穿拖鞋、汗衫、短裙等不整洁的服装。第五条工作时间员工必须在规定时间内工作，不可迟到早退。在特殊情况下请假应事先报告。第六条用语规范员工在商场内必须讲清晰、标准的普通话，严禁使用方言，不得使用有侮辱、挑衅、威胁、诽谤等不文明用语。第七条拒绝私人交往员工不得在工作期间从事任何形式的私人交往及经济往来，如收受投机商人的小费、礼品等，谋取个人利益。第八条工作纪律员工必须遵守工作纪律，如有职责不明、态度不端正、工作不力或者违反规定，经处理仍不能改正的员工，将予以解雇。第三章奖惩制度第九条奖励行为优秀的员工将被评为“优秀员工”，并发给奖金。工作成绩突出者将被表彰，赠送荣誉证书和奖金。工龄满一年以上的员工将发放包括奖金、礼品或其他物资等补贴性福利。第十条处分对于工作失误或疏忽大意的严重情况，第一次扣除工资10%并记个人好过。对于职场制度不尊重或不遵守等情节较严重，第一次扣除工资20%并记个人不良。对于严重违扰客户、工作中涉及窃取商业机密等不良行为，直接开除。第四章其他第十一条附则关于员工的守则和规章制度，商场有权进行补充、修改、完善。对员工的管理，将由商场的管理人员按照公司的规定进行。对于员工提供的建议，商场将认真对待，如采纳，给予相应的奖励。结束语商场是顾客进行购物的场所，员工是商场的服务者。认真遵守商场员工守则与规章制度，是每一位员工的责任和义务。只有通过

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