国内某著名咨询公司客户关系管理讲义_第1页
国内某著名咨询公司客户关系管理讲义_第2页
国内某著名咨询公司客户关系管理讲义_第3页
国内某著名咨询公司客户关系管理讲义_第4页
国内某著名咨询公司客户关系管理讲义_第5页
已阅读5页,还剩29页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

关系营销锁定客户忠诚路在何方?客户不满意我的产品?客户太难管理了?我的客户成本为什么很高?客户关系管理的困惑客户在哪?提纲一、关系营销二、客户关系管理三境界三、关系营销如何进行客户开发四、关系营销如何实现客户满意五、关系营销如何建立客户忠诚一虎、强关别系丈营遇销1隙、伴关董系撞营咽销关咏系守营傅销君,讨是默以同盈拣利获为千目感的四,忘识浊别绪、零建张立捉、慈维插护林和阀巩代固轻企瞧业漠与鸣顾溉客序及钟其吴他值利营益驻相索关目者互的艘关陷系融的柜活果动梦。一区、拔关晌系糖营疾销2及、逮关援系拐营盾销旁的迷市眯场鹊模减型客味户测市泳场供殿应构商熟市银场中蕉间两商罪市睁场竞响争恼者凡市探场影文响贴者圣市匠场一遥、影关就系东营河销3隙、瞧关岸系即营弃销爽的啦核展心释是欣客运户南关合系员管今理(依1戚)吃I敬B乞M裳戒惜律右:多浸花忘时婆间富使讨客喂户盯高俗兴沃药尔关码快的选原若则折:原仪则家一辨:烫顾好客黎永加远饰是私对井的原伐则冠二屿:洪如描果枕顾质客唱错趴了坚,怒请末改支用吹原览则钳一一亏、顽关辰系版营姓销3燃、延关轻系翼营炮销堤的挡核叉心远是勾客竞户树关挑系建管烦理(蛙2染)捡维啄系哭老霜客秘户顾盾客夹的予忠蕉诚偿率充提屠高捎5疑%锡,方企坏业局的畜利悠润隙就阵能忌增闯加剖2宜5悔%室-比8线5疫%开巨发施新戏客惜户务的喘成贝本庙是桐维扒系挺老轮客伟户议成敌本拼的浴5晶-士6默倍一算、咽关吸系乳营令销3匪、竖关廉系汤营底销退的殖核照心乌是胁客择户他关晋系清管订理(穿2少)评维惕系渣老陈客堡户老牛客榜户爸会纸继梢续聋购药买肚更菌多往的未产锐品用惩于吐服沫务嫁老糠客瘦户招的仰成假本党将六随金着冈时朴间居而奏降凑低满娘意色的虏老畏客消户珠会驱带疤来响更线多休的纺客劳户满揉意尊的易老则客除户均对萄竞途争盖对笋手疯有撒一疾定浆的瞎抵岭触工性二委、贯客给户候关鹿系俗管瓶理积三果境听界客告户界开选发客钻户词满吨意客艳户兄忠妨诚二声、咳客云户乔关煤系须管撒理棕三探境己界1泳、触客锯户德开睬发潜扣在刻客章户目扣标顶客斥户合循作筑客肺户二究、马客划户否关辣系悠管凝理品三亩境柳界2虏、阴客炭户师满记意定蹲义抢:愚客协户歉的光一拴种楚感希觉手状书态员,稿是络客责户众购称买际产休品赚后佣的奇愉查悦炊感膀。标浙准颈:哄客如户阶对窜购逢买踩表肚示晨满执意二奶、积客抗户碑关生系尾管礼理鲜三缩慧境隶界3泡、幼客风户捞忠同诚定昼义刘:橡指线客障户友满石意井后顿产号生箭的戒对福某控种沾产恒品妖品脸牌镜或尽公谋司切的煌信耗赖遥和寸希阴望挨重驾复向购况买鼠的园行海为零。基告本冶标貌准勒:示客课户咽会端持阿续秘购早买类源型株:介垄裹断说忠唉诚抵、馆价歼格叔忠戚诚贵、歼激虏励绑忠完诚傅、超园值品忠旗诚三俊、剑关埋系虚营俭销奏如顿何车进耐行收客跨户朝开昏发1佳、姿建得立咸客作户拐营俩销丘数吊据屠库(挠1速)王潜缘瑞在田客抬户受信谁息裙收胆集住的袖内筋容客眯户而的令基焦础猛资贵料客丙户敌资棒信稿状垂况客愤户船购勇买派特盘征客说户抛以复往拦的女采裂购却情循况主罪要轮的层供张应驴商妨及故其券满轮意溉状由况三另、店关健系袍营雹销阵如扎何眼进骨行插客居户翼开剑发1肝、破建循立朗客跨户疏营损销臂数裕据哗库(篮2汗)饰潜分在向客央户始信甘息泰的孕收踢集有途汽径黄案页各醋类膛媒秋体展振览呀会行谎业裙协夹会寄。责。松。三简、佣关骡系盐营吹销悬如徒何歼进浮行姐客芦户马开度发2桥、设有并效扑的脏利尤用债传榆播挤工贤具述争寺取瞧客疼户德炒国瓶猫沾食终制斤造吐商闪马演尔策斯泊(躲M谅a姜r适s前)日充本葱丰绸田熄—炮—饰凌旺志三谁、消关择系星营肃销桑如具何般进蒙行多客房诚户期开奔发3芬、摸选劲择奋目你标冰客堪户(渗1态)汽客脸户俗需战求会的测规状模霉—从—股经科营卸风盗险采霸购赠规某模客狡户炎的傲规皆模元与付营丘运钞情蹈况客竟户犁的颈从系业夫年敢限额及尘在谢行胁业叠中租的市地座位三哑、叮关惯系位营筐销扔如够何刃进环行飞客屯户渐开琴发3球、纵选浮择爹目怠标胖客瞧户(饱2榨)芒客季户固的兼信哗用顿状识况线—写—届财奸务拆风笔险与凝供旧应截商菜的艰合子作州关族系客称户下的艘财爬务旬结画构缸指戴标偿统债薄能南力阻指助标客播户青的体效预益梅情窑况四陈、越关文系互营贸销北如膜何洁进沸行卧客淹户煤开塞发4奏、坑进绣行触客渡户现分爪级型管连理中奏等封价愈值高侦价耻值次锅中考等鸭价图值低帅价缺值资景金员回宝笼臭贡杆献符率销扣售额百贡献榨率大小大小四牲、脱关蠢系厦营灭销件如榨何衣进畅行押客镰户骨开换发案态例嫌分透析苗:无绒锡扶路皂通雅电爱子镇额江保天堂安忍电许信四股、怪关斥系伞营削销茄如河何秧实亚现暗客往户必满由意1默、遣不取断杨发餐现棍并驱满粱足妇客京户都的垫期践望(担1皮)猎客纺户刻期茎望息的鼻变沉化客赌户杂消洒费时观奶念的奏变咳化个晋性均化参孩与锻性独感立阶性信宿息险灵酿通客户期望的变化缺跪乏稿时食间缺猎乏此注咳意捡力缺僵乏播信算任喇度四猪、摄关论系喇营台销斜如坝何复实影现萍客毫户雅满搞意1底、匀不厘断去发衣现景和疯满乞足秀客尽户巾的依期勤望(枯2貌)鬼客蹄户课的哨期嫩望真佩实屠可氏靠雹的胆产肥品踏固实落可忘信买的贯行莲动尽盏善裕尽沿美允的攀服速务渴汤望软获瓦得塘关漏注尊物重四那、糠关黄系擦营效销相如庙何婆实吓现倘客只户推满原意1彩、析不舒断传发仍现合和瞎满恼足荣客饲户识的腊期泻望海非尔X公P蜂D浪4最0摆—拔D霉S洗范衣隐机性的抽研肺发四党、医关敢系惹营督销工如剥何沾实气现李客搅户戒满盖意2擦、海为赌客垫户隙提宵供果全货方生位牺的下服瓦务大暂约虫有野7玩0失%武的验顾弓客因疤为纸企众业秩提烫供砌的鼠服啊务途不末佳忘而宿转极向浆其棵他酒企汽业四缓、裂关波系饿营怖销金如羡何街实怒现江客拳户河满仔意2孕、根为索客知户竞提舟供右全厨方指位联的聚服资务联狱想虽服升务设策豆略洞:买鸦得欧放聚心拖,伏用败得尼开福心芦,酿咨解询甲后棒舒旗心福,巾服施务敲到即家跳省荐心贫,系联渣想势与征用抢户击心甜连券心一细切莲为腔了桶用鞭户鼓,哲为莲了并用撞户自的征一容切叠,慈为脾了受一呼切赞的晓用拨户S控L赤电芦气尾总满公抚司凶:指处导呀消粉费印跟侄踪漆服棒务四素、鸟关啊系念营洲销纠如缩慧何胜实凑现蛋客公户勤满姿意3壤、超正怒确男对龙待储客骡户睁抱贞怨(嚷1首)邮顾祸客住为淋什演么脑会垫抱鄙怨四刚、窄关事系跑营么销死如芹何棵实端现怠客偶户然满打意3由、晌正尊确绍对商待廊客枣户年抱吹怨(者2本)汗正迹确诉对粗待捉客蜂户晒四奇步锯走灭:判典断决简策沟胞通跟捡踪确蚊认四删、斯关违系艇营偶销腾如扎何席实潜现脂客疲户呜满蔬意3谨、构正踢确医对胞待窄客药户碍抱脂怨假拆如涂顾培客彻的也抱次怨标能族得泡到惧解鲁决痒,截大警约朝有决3泻5毕%困曾攻经应严遍重汗抱欲怨厘的严顾戒客歼会供再咏次电惠卵顾假好如忠当丸初雪只绑是化提羊出纽奉轻鬼微兴抱甜怨骆的感顾牌客准,漠再号度辫光越临浆的件百召分蓄比致会烦上符升踩到猜5咳2门%假是如厚抱键怨桌能伶够茶迅棒速身得顷到它解镰决吓,丘再胞度隶惠秤顾绑的魔比杯率弦将刷介食于兆5椒2夸%嗓(贝严男重稠抱画怨旦)构与咽9捆5倚%替(扭轻喉微眨抱副怨锄)忌之备间四扫、事关瓜系冶营删销蜡如肤何蛙实屋现序客廉户刃满默意4宜、玻沟畅通奋无阴限猫,举建巨立碧互捡动购比买名雀葱巢裂婴捐儿具产适品待的必家砖庭吉在房诚母适亲岭节析时问,闲都辟会吗收悬到道一汽份索礼帮物剥,诸是叔雀乱巢钓公蹦司爆以举婴劣儿识的置名炒义茂寄嫂给里母萄亲形的咽一摊束陶玫堆瑰包和奴一睁张粥小短卡可片初。雀陡巢担公陶司顾告诵诉明我呢们羡:他及们授收眼到烘上婆百症位屈母秋亲党对沃这右份福礼何物窝感牌到光兴忽奋并与衡喜其悦毕的婚信院函。五存、伴关脂系婆营迷销垦如梳何脉建肾立援客另户毙忠际诚1受、龟改完变鬼并野超拣越六客访户兔期凉望胃,姨提磁供乐特薪殊宽服轰务多过走英一世里工路给荷顾状客肆1林0继1筑%五粉、兼关容系林营誉销锄如太何欠建终立庆客饰户排忠介诚2窗、构建控立娘品览牌猴客沙户串组病织舱,怨企罚业锤与膊客糖户

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论