培训课件目标管理与绩效评估

目标管理与绩效评估

MBOandPerformanceManagementProgrammer1本次课程目标澄清对绩效管理的认知及相关观念的;了解绩效指标的分解与确定;学习绩效面谈的基本技巧;了解绩效沟通与辅导。2课前调查状况3贵馅公胸司丑员尾工罢对庙绩狠效毒考歪核晌的尺认谷知对大管捎理寺人欣员陕的剧绩者效寄考帮核就，省缺边少效能弄够犹量中化内的凑指园标纠，捷比殊如远说搂管炕理斤人矛员涌的旧组样织位能俗力站、立技柱能屯人熄员微的驼工肤作惊能徐力在勿绩被效殊考暮核匀中蛮有们时趟难镜以脸克乖服若“通人案情咸”魂和派“纺面敞子狐”柴的凉影茶响嫁，版比怒如魂有悬些垦考慢核慕的耳目桥标丛涉聋及哲到俊其苏他吧部切门言，辽不悲受污本本部岛门丢控仍制修，况对侨于刺目为标保的缓完泊成抓无掏法扁控段制激测励候员劲工距的报手搅段斥和触方之法盐不焰多有完些死岗浴位零的苏薪泊酬叼和庙工巷作融内档容件不夏相背符引，曾影歇响伶员贯工挨的棵积额极演性缺炎乏柄绩毕效景管拖理阵流近程蔽，堪缺削乏僻绩湖效节管若理绿目涝标育任扇务员棚工溉取鼓得屋良纠好辩业蹲绩奏绩痰效傻的蚊及火时袜性绩并效章考往核周目集标乱无弯法偶明赛确臭判隆定弯，沈或节确笨定敢后然考重核飞时评可细变叹因避素五太这多串，户以具使眯考管核群无日法秤合锦理详进抹行对犬能崇力没有熊问垃题鉴的勾员雀工驴的烧及躬时纯处拘理绞和腐如菊何昂处酱理某纺些法岗帅位辛建处议择要溉有济“茎末抚位屯淘杯汰踩制兴”4可碌能奥存组在弊的驶问冶题对交绩冒效才管县理厘的品认广知指隆标挤的卸量捐化痰与欺分困解薪油酬枣制询度副的旋公花平镰性绩讯效殃管折理茎制翁度租本叛身如惭何轮应滔用盟考么核锋结豆果人裂情生关与面停子演思院想56问女题攻讨阳论亮1请达您镜从慎自荷己波的能经中验芒和冒感形受蔽出降发连，劝想浅想梯企打业舱为腐什奏么礼需腐要云绩饱效宰管赏理呢？7必派须裙澄混清追的可三枣个往概嫩念绩坡效钱考挎核绩识效受管召理绩滴效单发顷展8为旦什梯么票需冻要凳绩哭效典管省理效厚率质丸量速霸度改常善发江展公票平外叨部内致部个今人平鉴衡9员址工珍绩拉效钢不境彰都的统主结要刮成本因竞争力下滑人才流失企业文化不健康对人的不尊重官大学问大急功近利绩效制度不良/欠缺黑箱作业做表面文章与奖惩脱节团队运作不良本位主义缺乏互信缺乏横向沟通机制管理质量欠佳欠缺领导力任务/目标不明确缺乏双向沟通忽视员工培训与发展1确0绩连效策管刑理屡的绪定乘义绩授效壮管芳理他是炭一关种共过菠程骡，萄组筐织焰用绪以觉衡刚量树和酷评律鉴绝员挪工捧某突一鹊时饲段翻的毛工打作训表盗现旅，织并护且扰协凯助指员师工它成轰长谎，狸其镰结丢果筝可歌作葱为庭薪斤资袭、洗职授务户调裹整搜的耽依夕据当，抹提温供鸟员按工吉工叉作踏的际回住馈套，射决放定犯培凡训昆需损求渗，膀用药以总改欲进演与租生趴涯蹲规购划损，六以栗及俭协巷助留主尚管忌了脾解肠部听属纲以怨改器进孙其将工涌作守表韵现阅等唉。绩弦效煌管哭理进是柏一仰个续策梅略记性喷及眯整询合季性些措介施推，晚通浸过跪发叔展倚个柳别极员舍工殖及幼团蛮队慈的筛能旗力贡，漏改零善吩人其群火的司工免作科绩泥效孟，众来造促锣成涝组善织贡的泄成偿功荒。1箭11授21凡31钢41全51所61杨71初81层92诉02那1一滚个馆普赖遍难的埋共绵同晚问简题员淘工泊方才面不跟知讯道敞绩纸效皮考视核疏的茎真爹正榆价勇值洽在则哪串里对瓶其懒主款管论的携公砖平桌性煤存北疑不穷愿究意揭被选批震评主吧管缸方街面对昨整满体叹绩劈燕效部管致理碗的李精矩神劣及低其练制撇度钢缺壁乏尽正繁确余认拨识对絮所夏属何员迫工晕实牙际获工问作甜状异况洁缺括乏丈了晒解全，兆平默日命又陷疏想于舌沟悼通欠末缺势基忘本距人变员交管务理连技侍巧绪，特不床知堡如弦何液给洪予虽员名工想反吃馈视舅绩劈燕效减考膀核关为派『掩头脆痛钞时练间挡』症，弯更妇怕抽与闭员不工晒正俩面士冲出突伏。2剃22堆32步4国堪外航绩雷效腰管枯理作制武度隶的蜜演营进在泊八益十钻年杜代线之杆前塘，锤所培谈颈的涌仅起仅售是址『严绩印效桐考睛核贡』八桂十远年盟代脂初纽奉期开找始叛强穗调慨『冤依下绩爽效鲜付鞭薪引』桑(妄P怠F睡P榨)重线点仍仍装在蚕如遣何键打亩考锦绩捉、衰如戏何万分惨配唤比匠例结吐果东是帖大读部貌分揪员你工常考社绩毒都烦在纯中歉上饮等刚，炒而皮质易量罪与终生决产避力徐未昼见瘦相盒对寇提妙升主踢管动与椒员倍工也对膜绩释效弟管稻理匆制述度粥普斩遍舱不饿满八参十凝年吸代肾后野期全顾面胳质织量虚管将理由(动T泛Q渣M歇)段、马组南织志再晃造穷(窃B道P揉R弄)呈等唱管普理逐改讨进恼方泪案独盛番行重杆心蛾逐往渐躲放耗在旧如康何绢落演实道绩乞效廉管说理废制昆度爸以鸽提历升任员倍工城积膝极推性逝与悄生军产位力九凭十策年冤代溪以瘦来锋，摔绩访效拣管青理屠已垦逐丽渐甲与穗企鸦业麻人坐力纤资什源只管手理握体健系押全页面轧接恐轨笨，进走储向炒策比略作管哲理昂层贴面赔。2艇52辟62厘72异8绩列效辈管畏理弊流蚊程制兰定绩航效洒计亿划（碌年扰初悄）根进据:工暗作化描着述职岭责剩重简点:接业下掩来6醉-埋1膛2个期月梦的映业快务合重订点-狮-衔K婶P饺I课贫/部葡门招目案标目捷标施设雕定:S古M恩A妻R姿T原联则需拒经职双观方续讨尝论仅且拴同竿意定纠期狱考凳核（绒年泻度读中舍）主倍管:?授庙权谘咳商改辅脊导评紫鉴起面买谈同准脚备（柜评膀估闪面锡谈雀前瘦）个葬人福准摧备:了金解稿如处何荣填塞写梳评昏估等表(员倘工番先剖完呈成自由我度评饥估钻部棚份厚)准影备伙相疏关汉议且题素在旨评伶鉴弦会挺议趴中粘讨绪论主条管铅准千备:员猎工粒的亡自齿我璃评垮估咨类询级上百一谋层奴主贺管裳的抢建佣议行柿政:规池划预害约临时持间淹/立会亲议委室票,抗不落受邪干耐扰评植鉴面启谈讨剪论（沾评态估粱中朽）双蓄方抢同签意竟的奇结法果（刚未岂来溪改循善征及轮发管展艰计不划魄）风晴格:开佳放诚名实过盗去仗为微本展班望凝未仓来专浪注墓在:实咏际扛的姑事管实/达气成套的驼证比据沟内通/相锐互抛的翼了抚解如桂何晚改乐进未托来社发闷展主侵要窝的条同匹意姨结痒果盒:评丽量&评足比回栽馈涝给萄个绑人个严人姜改吓善厦计速划培按训&发馆展著计佩划行倾政:个崖人&主惯管辰正雅副博本巡寿签仅字正扛本纳交H应R存双档安睬排仍下税次酿跟样催稿会逗议个发人:执杨行适喉当忘提很出摘考芽量珠点氧和季问却题2否93鸭0问猜题鸽讨葵论赢2贵安公开司隙正呀在师实唉施垫目量标街管者理虫，籍恳杯请煮您货针途对柔本五部荐门生实胁施瓣过骂程瘦中的出奶现顶的巩问群题今进睬行红说送明厕。3册1打柔保赛龄我球愈的面乐背趣归？？3莫2目逃标掘管档理炼的阅定域义目征标缠管钱理丹是治应券用纹行遭为咏科租学氏的劫原遥理莫,帝根巾据聚公荣司亿总辣目役标揪,误主粗管连与偏部然属李共侧同迁会斩商卫该倒部爷属边责床任眉范伞围甩,沉订条定氧该汪部本属述于分一榜定挪期猴间舟内长应扇完逐成疑的龟目贿标凯与酬评鹅量黄标都准目,神以麦达余到止激贿发假部鸦属旷潜柄力淘之呼目您的宰。每姿个侄人天有钉自演己慎的肾特感定跑工元作崭目扯标贩后榆,应便暑可隔自慨行谷负扶责队计鬼划恼、埋执忌行说、烤控项制钟、趟评感量该自南己炊的更目医标爬。3骨3目炒标鼻管俯理后的容优出点业货绩猴的役提夹高成致本拣降防低提母高伞工怨作驾效殖率个依人伟能树力齐的废提培升向惕心阳力开的昏提仍高促枕进晶有边效鬼沟悦通有皱利存于腿团狼队概建阻设有仆效寸的秒工随作啄管吴理猾工并具3滑43头53牲63龄73站83反94睡04举14继24闪3K直P钓I藏的森特填点K印P意I焰的掌特从点蹲：来静自斤于阔对枕公摘司顿战驴略掏目腾标在的链分株解关聋键础绩岂效假指旋标埋是倒对荡绩城效充构张成施中尼可先控想部狐分蛾的赴衡贫量K厨P饥I秀是混对汽重葛点渔经五营拖活拆动通的锻衡研量偶，辫而脚不卫是饥对抛所蛋有万操不作泼过需程冲的墨反垃映K坡P枯I义是乞组锻织劝上过下爱认彻同席的4帜4一瘦些沫常缝用勉的晶K斧P战I污指粘标帆样翻本数量每月、每季度顾客的数量每周、每月处理的项目（报告、表格）数量每月、每季度处理的诸如咨询、投诉的事件（在具体项目中）员工参与的百分比每月、每季度由于矿工而消耗的劳动时间质量（部门、计划等的）差错率每季度、每年由于严重失误而造成的生产时间损耗正确无误的订单比例员工流失的比率重复检测的百分比返工（或完全废弃）的百分比故障或停产（停工期间）时间的百分比时间错过截止期的百分比或数量铃响三声之内应答电话的百分比或数量完成工作的天数月末或季度末还需工作的天数流失的时间（经营突然好转的时间）每月/季度某一件事的发生频率成本与预算偏差的百分比预算中的生产开支（包括超工作量或其他成本）比上期或上个季度所节省的金额完成每个单位工作的时数4写5K妈P惠I颈示押例拌－痕财和务共类恩K损P笨I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源部门费用预算达成率(实际部门费用/计划费用)*100%部门费用实际及预算资料招聘费用预算达成率(实际招聘费用/计划费用)*100%招聘费用实际及预算资料培训费用预算达成率(实际培训费用/计划费用)*100%培训费用实际及预算资料新产品研究开发费用预算达成率(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100%新产品研究开发费用实际及预算资料人力成本总额控制率(实际人力成本/计划人力成本)*100%财务部公司总体费用预算达成率(公司实际总费用/预算总费用)*100%管理费用实际及预算资料党办、工会费用预算达成率(实际数/预算数)*100%财务部办公费用预算达成率(实际数/预算数)*100%财务部销售目标达成率(实际销售额/计划销售额)*100%销售报表销售目标达成率(资产管理中心)(实际直接销售资产管理产品收入/计划收入)*100%综合管理部4帜6K徐P备I阵示戚例吩－阀客兔户珠类车K狠P爱I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源某重点产品市场占有率平均值：产品市场销售额/市场容量市场销售月，市场资料解决投诉率(解决的投诉数/投诉总数)*100%投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率(营销实际标保/营销计划标保)*100%财务部出租率出租的面积/应出租的面积物控中心市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率(客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100%客户投诉记录新客户增加数量(本期新客户数/总客户数)*100%本期新客户数，客户总数最终客户数量(本期老客户数/客户总数)*100%本期老客户数/客户总数*100%新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料4厘7K梯P绳I融示劲例伍－尺内廊部搂营互运尽类码K具P碰I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率内部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务的满意度内部客户满意度民主测评结果招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录绩效考核按时完成率(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%绩效考核记录机构内设控制率(各机构下的实际部门及岗位设置数/计划数)*100%上报文件企业文化建设任务达成率(实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100%工作记录应用开发出错率(出错的功能块个数/总功能块数)*100%软件开发文档系统和网络故障率(发生故障次数/（设备数*天数))*100%系统故障记录项目成功率(成功的项目数量/项目总数量)*100%工作记录工作制度和工作流程实施、改进比率(实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100%中心综合管理部组织评估4木8K拨P译I扣示议例吐－丹学条习钞成享长路类案K黎P贤I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率(实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100%培训出勤记录部门培训计划完成率(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标)领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价员工自然流动率(离职人数/现有人数)*100%人力资源部创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100%创新建议采纳记录培训种类培训种类总计培训种类记录培训计划达成率已经开办课程数/年度开办总数*100%培训记录年度培训课程平均满意度年度培训课程满意度总和/年度培训课程数培训记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估4孕95盯05散1目佩标屋设从定山的呈来耀源公捆司秆战达略训规宽划顾泄客腾意饭见稍—葵越际来怨越广重虫要主梨管术目誉标同百事返的液意吃见员权工槐意促见市剪场跳/近同辟行执/蔽竞穗争乱对误手5碧25沫3简昂单席的殃目剩标牵设耗定侄公船式动它词明酷确秒的肤业屠务鸭K间P踩I目爆标汤值坝/卵数面量时蜜间蒙（葵期劈燕限吼）权聪重获抗得增宁加降麦低提膛高缩个短开蓬发.刷.疯.销共售掘收喷入顾匆客映满吩意阔度顾恋客冠抱辞怨岛度生浅产鱼质奔量作挣业漫流克程新唱顾皱客镜/烧新秒技臣能.谣.膜.R眼M洽B逗1组亿从讲目连前8叉%屿到4灾%.亩.降.截密止碎2紧季贷度艳末截福止后1屯2写月贿末.伍.己.3鸭0授%2葬0即%1城5发%鸽.包.呀.例污如剑：5筒4目奥标托的侵设挠定遮练单习请吴根匪据礼自奋己间的父工灶作残内饱容雁自沈己胁写盟出亮3脖个辈目崇标泼，正并与与哈小辆组探内录其炎他份伙炒伴粮讨秃论宝。时询间豪：溉3府－自5挂分次钟5话5X粪X绿X泰公臭司概目例标蝴管乖理车卡5骄6与题绩添效毙目药标角相领关沾的角表能格H上R释D苦年侍度剧绩娇效眉计炼划目稻标厕设酒定锁工移作造表5痕7个窗人桨行纳动聋计当划租表这析堂婚课,庙我所学访到甘了铸什观么缸?我梢将扩如挂何趁应芽用鹅到胞工暖作菜上掏?我益的赶立本即熟行惰动助是累:5炎85辅9K滤P猴I谦指径标坏体膝系棉建脏立欺流零程6焰06赢1S橡t历e食p爷1分氧解剂企笔业榴战茧略针目蓬标巴，蹲分忘析淘并缓建舞立炉各藏子超目医标播与彻主硬要债业沫务罗流狭程萝的肆联猪系企紧业阀的厨总柜体贫战霞略港目撤标像在惹通吃常脱情江况竿下亡均耻可柏以挖分笋解情为侄几扯项遭主滑要败的回支岔持闪性旬子亩目肃标黑，腐而禽这携些猪支承持脾性哲的婚更算为委具惊体中的他子狸目况标测本遗身先需妙要婶企询业典的搏某胀些啊主樱要薯业丽务袋流减程惹的积支典持卖才赏能帖在疲一间定伟程留度龄上摇达艇成下。研因愁此渠，凑在鉴本庸环改节乡丰上颠需家要股完挨成额以省下朽工盼作填：企刑业录高距层泡确衫立且公夺司继的蜜总满体勾战龟略载目榜标发（外可件用计鱼袜骨挥图帐方市式秘）酱；由然企问业习（销中等）理高倾层失将斥战筋略似目倍标气分妇解毙为痰主辞要甘的苍支诱持秩性油子涌目诞标款（叛可渣用剩鱼丢骨究图采方发式宁）将厚企骗业嘴的涨主烤要柱业蜂务滤流恢程寻与毕支该持扶性孤子毅目娱标趴之绕间腔建肚立泪关爸联算。6嚷2战奏略馋目诞标废的童分竹解王图IT支持

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6援3战盲略涨目消标司分返解能示绣例某电信企业的战略目标市场拓展与服务流程大力开拓市场降低成本建立支撑体系投资项目计划与控制流程网络运营与维护保证流程人力资源管理流程6丛46恶56狗66执76棉8S漫t胃e剪p捡4部抗门忘级根K闷P印I扒指音标授的幼提概取在瓣本圆环俊节香中厘要付将任从戒通禾过旦上捐述属环喊节稿建取立筐起规来舒的乘流狗程尊重知点择、非部拨门翅职吗责愚之拆间故的秤联欲系锐中独提饥取歪部叉门寻级流的惹K访P浓I谁指挠标促。6辟97值07折1部壤们灾级阅K诸P誓I分颗解恼到暂人绝力板资纽奉源笨部厉2珍-分1企业KPI员工素质员工满意人力资源系统部门KPI任职资格平均水平学习能力绩效改进员工满意综合指数优秀员工稳定性预期人力计划招聘效率与效果绩效管理制度的有效性HR信息系统的完整状况7牛2S廉t季e婶p灭5目开标腰、侦流衡程姻、或职磁能角、武职咸位尿目奋标缩慧的朴统见一根脉据海部茶门遍K仍P跨I档、框业缝务研流猜程板以印及争确眠定展的练各脏职滴位队职介责松，语建傍立偿企宰业过目息标怜、嘴流笼程票、胡职纤能逆与垂职栋位态的葵统盆一脊。7王37射47极57仁67膨77千87效98智0目标责任部门/单位备注跨押功搬能蚁部届门消职锐责垦距刺阵乓分荡解决图:舱高规度仍责煤任畜;:身中克度招责尽任扛;:掉低愿度涛责虫任8隔1目耕标碍K犬P须I丸：责续任劈燕部恐门呢/渴单桂位客职户孔满娃意庸度参哲与计/哨执渠行迅度品吐质价誓格...备赶注财松务吨经下理香主辽导跨愿功绍能般部部门临职梅责麻距迈阵储分笋解梁图绢（猾示庆例喉）:弦高被度钱责品任猎;:授中筐度越责弹任闹;:谨低聚度易责议任财絮务生缺产研扶发原肆物贴料资蜂金H担R辰/幼行火政8长28山38隙48货58闸68告78没88谷99宝09盏1影排片胃观冶摩椒：稿绩父效习面柳谈小规组愈讨骨论蜓：绪3办分家钟如毙果揪您虎是茅片顷中主的榜主救管拼，氧您曾会绳如劫何暑应胜对乖？从柔这此一辆节裤短岩片攻中废你尼学迫习护到梅什怀么峡？您风将会如炎何友改浪善闲过昂去徐面当谈订中塌的炮需娇要映提臣升第的毛地愉方挑？每坐个洗小满组也将柳选侄出敬1筹人馒对叉每爷一做节宣短吊片鲁发煤表禾本狱小弓组婶看编法艰。戒时桶间竟：馋2山分准钟9吐29防39开49峰5绩售效歉考参核旧面蛛谈半主情管众事站前叠准松备维工泛作详悉阅燥公顷司乖绩筒效额管墓理逢制握度肚相衣关等规世定请塘员休工冤事曾先零填握写原自害我瓜评葵估脆表仔墙细许检兔视枣与平员铅工彼在拥这涌一育“乡丰考润核宽期始”荒所拘作点有尊关授绩储效逼讨锹论抓的佛所夜有摧重拾要架资知料填受妥悲绩缸效惠考傻核液相澡关候表区格征境询据次姻高梅阶竿主热管段意府见安击排丢并请通敲知超员华工夫面辰谈习时朱间婚与疤地衫点准拳备界面肃谈缓时济的遥开绳场欲白定与昨面伤谈播重筝点计泥划详考受核孕面反谈耀的盒方艳式指与快结续论确依认拾面侵谈狗不骡受沸干桶扰9恋6绩肯效执考蜜核慈面筝谈投进岸行劈燕讨召论毯/齿反宴馈乳的泥原资则以宽积毒极贪、得开毛诚弟、托正找向通态虹度贼与姓员招工铲交较流清兔楚铅说堡明绒面株谈看目此的烛，汇鼓喇励植员由工做多境发科表贤意侦见给跑予披的围反继馈揪应扣依势双观方旱原盗先数同委意书的垒绩复效温目廊标赏为嚷准锹，坟具闻体优地块说刮明贺工端作倍相贿关略的挺结帖果泪与稍行声为今表阀现考大评的的兼重浮点若是连：污-和最制后恼的缩慧结照果泉，读而装非迹努特力栽的收程横度颤-单事膊情醉的迹处僻理崭过盆程检及姐由均此哪所体产茂生纳的割绩浑效仓，谷而证非民对合个党人崭的兔批损判多害倾忽听箩，霉不资要竟随旗便景打括岔维壶持势融举洽递气原氛迈，浩避闹免划正沸面杯冲虫突以搞考松评竟过当去遗的些绩狼效半，禾来垄激宽发雁员棚工勇未累来洲不浴断净自种我约改辅进匹的草意效愿9鸟79冻89软9无字法俗做废到迎合拘理鉴品四质/桶数顾量竟标慕准体的省员走工影揭响靠其夕它晕员饲工谦的皂负筹面吵态字度违洲反朋企隔业妻行纳为百准萍则适或锄工摩作暴规困则基阳本朗上提不半认龟同搞公要司定价宣值漂体引系其备它鞭的苏不飞当典行森为监，敌如阿:忙经团常晒迟躺到律、匆早驻退失或惠无贿故辉旷截职独等谁忙是蹲绩骆效逢不拒佳悄的错员绵工?1哑0其01颂0兴1直料属伪主冈管扒的羡角星色纯和昆责江任早习日降找去出楼低加绩川效弓表哀现氏者透悉过致辅摘导/榆咨养商脂/寻改第正搭…拣帮使助帝员亚工恭个铅人笑改抬进仍其沃绩毕效安穷排吸绩螺效层考梦核扶面资谈,恨将肾员适工锅考沙等恳评胜定雅为“讽未令达街成醋绩胜效惠目层标担”和奇上酬一血层帐主稻管栗及驾人桨力如资事源婆部蛙门侨共轮同作审恳视塌这葬个矮个抚案和纷当道事占人疾设协定贱未蝇来添一磨至谱三梦个纷月谋改量善驴计括划执绕行委适押当劲的残改竖正胆或竹解榴雇滚行福动1年0贷2次话高轰级对主奶管困的壤角膜色副和呀责虫任复朝核邀其炕所置属卡主怎管杜所香评上鉴四绩桶效朴不蜜甚辟满尚意冈员错工砍的桃考跨绩袋资饶料在勉整别个邻个筹案址处抄理开过驾程宪中,彻给讽予饭其胀所爷属称第贫一茫线碗主好管冬适牛当思的阵指冶导肃与赖支令持鞭，衔以丽确证保链制星度爽执屑行小的吉公怜正彼性拴与蹦公数平翻性在墙采协取迁较旗为屠严攻厉驻的挺纪汤律储行亿动薯之少前驳和迈员劣工畅当麦事触人鹿面紧谈必库要奇时粮与筹更薪高剧阶鸽主钳管援沟躲通1味0裕3人五力涉资渡源伤部辆门辜的棉角愚色肉和舌责陶任负欺责宣绩仍效跑管止理损制训度匠与接流释程弊的级建黄立相、从维众持香及然更留新提至供门各毛级指主料管拔适喝当作的便建鲁议寸或京给运予茄咨与商脊辅寒导确铅保扁流长程炒按贞照明既肠定违的妇指植导屑原到则飘适旬当勇地渠执获行协南助绘处级理滨员经工借申添诉灵案爽件1掠0潮4如少何纽奉拟丢定果改宵善床计驼划简艳述圾主湿要农的蔑问设题娃所饥在血（栏为毫什净么史需链要梨拟述定沉改辈善滨计让划位）找封出硬明治确剧、荣可捆测耻量泉的臣绩阻效茫目渴标说盟明刺时炼限(听通样常服在削3换个搁月凤之捐内垦)有乱双僵方蜡同变意广的销改喷善葛行躁动清蔽楚揭说据明羽下刚次个检敢视匠的胆时涝间清王楚茧说初明配达瞒不钥到位绩图效蒙目错标个可纵能罪的陷后利果双绑方砌签袄名(和主顾管赏和泽当疮事强人磨)为节了颈协屿助冠当梳事剂人坏达晌到控目斧标窑,储主企管猴在屋必忽要挽时快将熟提乔供本所稻需缠的萍协温助吊与垄支泻持做蜓好围文慨件挡记去录宁,身双袄方泪各创留送一农份横备属查1牌0坑5该妈做勿的齿事不利管供他孕们炎的灯贡畜献螺度画如惩何,丛用袋同鞭理塑心膝和总关纵心敏公妹平焦地聪对脸待质所甘有杨的日员户工透秆过气持农续貌进哲行掉的搬绩识效饺检剖讨掩及怨咨领商,断早斜日蝴发种现坡绩觉效维不绿甚印满糠意淘的究员快工及厨时趁处制理阿绩颂效狱不限佳项员错工.迈必驱要屠时都,医寻墨求器高婚层愤主掠管救或枪人首资厘部住门槽的来建收议宫和渔协肿助着坊重志在虏个昼人胞产习生渐的才结栏果神及否其待对桶运俗作疤或羞组械织两的希冲田击,的而宅不袄是姥针席对洪当五事悼人梯是搁怎抄么任样怨的爪一绳个搜人链。应启该寄给喇予蛮员时工踢公形平拖的却机鲁会穿改传进–心清键楚低界窃定县目枕标敬,款合虾理肌的绒完史成座日光期草,索并弓提葱供露必基要府的拦协滨助健.在采改不善馅计糖划疲下日的戏员茫工德应魔给蹦予慨密销切撒的商辅醒导胖和妨监单督态奏度牧要灾客辩观迈且箩坚研定进剖入佣纪寻律榆行浑动误阶窄段艇时,竟所圾有就采叉取庄的腐行娘动能都拳必精须胳有孩文支件战纪锯录如秤果蹈一因直矛无占法绒达京到桥可欣接旁受南的世标损准,跪这涨个庙员艇工看应嘱该校被述解产雇绩自效离不志佳直员兆工筑的塑管恐理1疑0梢6不滔该蹦做源的次事在受找蔽出拔和摩处渡理匠绩余效乌不医满吉意晋的融员种工俯时,揪用庄主仓观建判武断样代艳替菜事列实袜依鄙据处愉理拥绩猛效停不挣佳由者打时捎敏垫感辽度身不龟够没蒙有兴觉乎察链到仇保冈密嚷的星重工要教性问荒题撒迟挣迟煎不菌决–坑选鼓择昏逃赛避居来脑面纱对槽绩罢效职不怠佳沿的欢员且工没锋有能事订先吓做颤好慨适抚当夺的勒准最备采套取兵行铲动退时现没购有痕事剃先真咨翁询拐高去层挖主丛管铲和刮人冲力煤资快源县部彻门绩赖效飘不碧佳滩员柄工勿的遗管碎理1差0摊71霸0牢8绩培效跪沟壳通往的庄正禽确升态表度尊争重欣稠赏发扑自创内粉心愤的源喝元彩1护0势9绩册效舞沟胁通目原群则互酷相吃尊捧重弱，汤互珍相搏信章任体邻谅符他睁人愈的狼困裕难欣吉赏裤别助人讲的拌长饮处尊涝重线他默人棋的娇人套格激竞励邀别匙人介去嫩达括到能目咐标正珠直帐、冲处译事似客暗观1距1瞧0辅类导薄是对帮钢助旦个彩人炸改淡善葡绩顽效锻的化一够种缺方束法指行出锦不熄足般之巧处,孩指激导油其嗽克范服级困浙阻给赞予撕建闪设店性滤回诞馈教饺导给新土观熔念挖和哲技法巧帮材助锐心悼智慎模超式/架态她度海的辉改洒变例;在殃后舞续眉追际踪绸行浸动杨上阶提闹供突协毕助何球谓做辅负导伴？肢其灿目锦的辈何客在?1差1详1员凶工训辅艇导蒙核趋心期技邀巧观踪蝶察积锤极被倾怖听同思理跪心回衫馈支榆持/肯静定询饰问/探主索/澄磨清自像我赤揭押露(帮截助书建来立孙信孟任)当辜面晋质后疑示伪范摘淹要湖重吸述计并帅建俊立咽共群识1号1怎2员塞工济辅钱导脚的须流容程辅请导奋前族：*-埋-桌-况建球立循互禁信我捎们戒每培天舰必泄须红做效的云最领重疫要绝的借事*触观捕察筛和对分楼析辅睡导明进在行丢中:*治目港标蕉设深定*联检耽视溉现嗽实钢状叼况*湾选右择督方亚案*示未伙来传的凭行移动动计佩划*疤结隶束辅妹导惰后:*墙提抵供生练锈习叠或毅改霜正漂的爷机图会*搬再烈次广检拼视时并吉给蓝予延回泛馈1咬1绪3员挺工荡辅能导境前:爪建讲立孤互煤信*-案-拿-管建抱立际互些信我趁们届每俱天加必翻须拒做撕的忧最葵重耗要办的诞事慨;没怠有殿互宏信韵的驰信驳任拒和纳尊至重直,头工清作第辅齿导睛将亭只厨会靠被呼定汁位顽是疾“器上搅级铃命革令麻”技逮巧建笼立选支隙持帖融熟洽优关牧系运随用辆同凭理柄心称临赞渗好辅的款表据现表册示泰了爬解条和弓肯板定必孟要赢时耽使糠用牲自妹我狮揭劝露观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清帮助建立信任)当面质疑摘要及建立共识示范1奸1究4员崖工责辅驱导逼前:笨观霞察仗和娘分匪析*-省-站-夺观愧察叹和颜分竿析深拴入辜了摆解玻绩摩效煤表傍现彻程训度天,辅需麦改锹进扩之巧处绸,作并纪分盗析箱根球本掩原涝因步怖骤隆和魔技最巧了驶解山员派工脚所难采结取榜行适动搂的励详然细侨情眨形正让确泼的柱知泡道善什粉么俘样庸的妈结田果妖发蹈生解了清雷楚隙的科知售道僵在弓什校么誓样睛的刻情买形敲下艰才得纲到惊这潜样珍的毕结券果观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清自我揭露(帮助建立信任)当面质疑摘要及建立共识示范1鞠1治5员解工问辅咸导狼中:虾G掠R牵O惧W*G届o洒a症l疼陈绝述尿目掘标步嫂骤赶或富技初巧说末明哭会尿谈纺目组的让售当万事奸人帅处菌在雨轻役松浓的机状搁态建锈立抽双粱方光融员洽松气奇氛观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清自我揭露帮助建立信任)当面质疑摘要及建立共识示范1声1察6员题工描辅键导专中:余G阵R说O船W*R灶e公a败l缠i谦t斜y播:赔检引视尝现照况步模骤肌或串技对巧让卫当蚂事吉人得描太述碍已具采缝取利的沫行吨动管,睁所柳得嘴到倒的辟结孔果鼓,床及右影墨响例结付果杆的平情稻境陈醋述/料澄辟清盏对迹结狡果税的尽期揪待讨旧论晕遗璃漏齐点,壳找汉出姜原禽因取伪得桂共减识众或奏处找理判借顾口观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清自我揭露帮助建立信任)当面质疑摘要及建立共识示范1恢1贯7员彼工愧辅蛮导梯中:增G简R遗O彻W*Op挤t箭i哗o派n隙s飞选砌择抱方弹案步伶骤裹或指技摘巧问伙当猾事滔人刊有威何幕建堪议讨青论态优鸡缺的点提含出现自云己慰的痰建盈议讨茅论潜优墨缺珍点取厚得职共葬识必膝要尤的坚话,项示留范线如理何桌做雷才钞能宣达抵到虚预轨期姿的部表密现观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清自我揭露(帮助建立信任)当面质疑摘要及建立共识示范1若1通8员蛛工直辅忧导矮中:踪蝶G谱R笋O类W*T产h抱e奏W统a始y杨f出o哑r劝w逃a室r坛d柔:迷f幸o搭r政a拘c址t激i单o贼n累s精拟予定耗未模来呆行勒动刺计誓划步从骤链或善技匪巧运膊用胖试像探嚼技谋巧装，擦看认当腿事酒人世了垦解漂多斜少澄团清匪当灵事兽人延的朱任乔何骑隐乡丰忧鼓尘励释当铁事拨人腐采虎取叨适呀当拥行承动重劫述壮你父所递期秘望错的职目努标求和之可漂能泽的学后待果给荷予患肯庄定币以较加啄强突当延事窜人辩的终责塑任龙心益和盼承棚诺洋度观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清自我揭露(帮助建立信任)当面