关于业务流程管理信息化建设的方法和思路

业务流程管理对企业信息化的提升

EmpoweringPeople,DrivingProcess2008-10-09基于业务流程管理（BPM）进行企业信息化建设的方法Agenda业务流程支撑技术的现状及发展方向业务流程管理对企业信息化的提升作用基于业务流程管理开展信息化建设的方法和思路业务流程支撑技术的现状及发展方向一、概念业务流程管理平台（BPM）：是基于工作流的应用系统。通过对企业内部及外部的业务流程进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业信息化成本和生产管理成本降低，利润得到大幅提升的软件平台。工作流平台业务流程管理平台使用定位作为软件开发平台，由程序员使用作为完整的应用系统，由最终用户的业务人员使用解决的问题领域作为中间件，提高开发效率针对管理问题，提升管理绩效软件架构与单个应用紧密集成跨企业应用的独立系统，松散集成工作流平台：是软件中间件产品，做为应用系统的组件，为应用系统的开发提供支持。业写务懂流苍程蹈支问撑下技底术述的败现柜状壁及钱发呈展鹊方槐向二泄、嫌软梦件骨体匹系汇架本构酱的胳发漏展纹历峡史1艳9丢6暖0嫂s膛–树1秩9神7蔽0恶s数暴据,逻浆辑/流明程李和耀用庆户苍界许面忍被循集阔成栋在及一抢个潜系碑统庙中1怀9充7骑0红s蛮a颈n膛d钳1衣9拍8捕0辆s数还据符库墨驱蚕动扁的训应劫用或程讽序数累据确从袋应世用矛程盈序多中赛释恩放氧出死来应核用跑程阔序换集肌中味在橡过将程屋逻哑辑帖和辰应铲用拾界衡面数光据搁能贝够膛与牲其吐他握应家用丝式程笑序泛分支享2阴0义0鸡0调sS猫O社A技猾术流标程鹅从厌应眯用骆程酿序恩中辨分易离抛出单来羡，势并紧且傲使唉应厉用额程壳序舰变划成路一叶个纸服沙务箭的要集兴合规房诚则葛从蛮流与程谜中塌分涉离边出需来将，蜜使姨规沸则可牌以带在所流祖程市实伙例历产付生霞后朴修幼改解弄决蛋“男临两时盗性允”浸的鸽需网求A栏p倘p乖l坛i长c旋a号t遭i残o臂nA屿p知p手l中i箭c窄a拔t饭i狸o厨nD倚a铸t馒aU从s筹e俊r若I掩n垦t副e飘r状f广a烛c木eP搞r残o牲c脱e秩s太sA寸p齿p叼l琴i此c线a糖t待i辨o甚nD唱a众t柏aU尘s撇e敏r午I独n芽t饿e耽r积f事a封c凡eA趣p葱p放l蔽i络c茅a制t辆i狱o烧nD奸a碌t嚷aU片s乐e燃r估I往n从t篮e份r宗f大a竖c平eP厅r涨o辱c活e横s杨sA顿p压p展l征i哨c风a杏t米i软o杜nD膛a欲t职aR正u汽l承e铃s1男9碧6棵0顷s登1每9吓7弄0逢s辅1席9抱8客0守s冠1顿9肯9避0芒s还2斩0庄0批0熟s1上9诸9左0票sC惰/感S应肚用添和B门/巨S应相用将按用增户盒界波面请和谅应而用屡程废序府分择开多清个物界系面昨可斥以肤共渔享乞相逮同阻的征服缓务业册务膝流影程樱支龙撑兔技品术扩的愿现辰状接及酱发吸展碍方痕向体丧系隶架煤构狂的胆重底新稻定梯位问咽题居域陵的显重车新两定撞位三谋、卖软梁件腐体滩系出架蛙构葡的辉变返化欣导历致蹄业沉务劫流丘程纪管费理凶定颈位齐的鞠变丘化功龟能献的灯重驱新堤定乱位应逃用鼻模国式绘的节重茄新总定脸位业献务阻流肥程狐支些撑悦技扭术郊的葵现琴状豪及痛发液展辅方裳向问车题师域丧：寨对销企椒业谁业狂务葛流讽程美的键全某生题命愿周欣期傻进虎行荡管害理Design流程设计Modeling流程模型化Build流程开发Integrate集成第三方系统Deploy导入部署Use上线使用Manage流程管理Metrics绩效评估Discover需求梳理三姜、援软低件丹体院系最架旦构篮的晴变转化浆导乡丰致失业蠢务乖流葬程助管询理票定培位共的础变橡化业武务驼流周程怎支膏撑奥技妇术粱的玻现煎状左及贡发境展投方使向三粪、悔软吸件贱体屡系诱架星构榆的服变昂化违导桥致膜业舅务椒流船程泽管系理蜂定弱位尽的马变协化体敢系薪架剧构健的稀重剃新鸣定畜位问蹦题严域启的直重当新骂定缝位功递能段的斩重栽新灰定跑位应故用幼模渐式候的接重蚁新禁定夜位业哈务跳流贞程枕支宰撑舍技朝术象的既现阴状爬及哭发撞展甚方拘向应眨用冻系恋统1应番用胡系诸统n体筹系托架扔构虎：释做珠为邀企飞业聋人暑与鞋系响统唇、禾系厕统疾与负系住统采之吗间队协敌同科工秆作芒的秒神浆经催中基枢三耐、世软碑件订体讲系懂架杀构廊的匀变桨化扬导展致波业酬务肤流攻程查管滴理伴支陵撑柔平荒台寇定壳位填的楚变窗化业拨务朴流值程剃支丢撑或技最术弟的他现桥状奔及僚发窜展壶方鹊向三亩、终软碑件档体寸系察架倘构手的脾变漠化架导箩致筛业短务悲流特程译管粱理伪定吧位破的萍变纹化体番系思架后构挣的桐重执新队定绑位问叼题粱域部的腊重轰新汽定列位功慈能盛的筒重徒新耻定徐位应柱用歼模齐式芦的烂重叮新速定涉位业填务街流富程倡支走撑塘技纸术裹的席现政状砌及病发底展风方语向油冈田彼应六用1业宗务则流村程箩平味台W趴e畜b识S拥e贱r牵v诉i知c聪e跌s烈I宁n响t抱e医r亲f骄a槽c渐eW臣e绪b劣S境e器r欣v宜i捷c为e颗s召I冰n镇t恼e器r洗f鬼a崖c琴eW预e艺b餐S跳e贿r甜v锁i梅c锅e昌s厨I惕n孝t塔e多r真f卸a沃c格e浏惠览恒器哪端婚应辈用采年购从审即批愿流彻程员点工欠请连假库审州批青流里程作栏业赵流焦程油呀田余应怕用2油寸田本应挠用3二米种闲应众用绣模劳式娘：搅（究一吴）浆独专立限应费用如模团式三饲、雨软旁件乞体择系初架岁构咏的思变抹化统导零致仿业很务损流遵程驾管汇理量定狸位舟的六变位化解舱决重综绘合酱业枣务申流里程煮问鸣题业械务胆流局程恳支培撑奶技刷术搅的养现俭状过及剥发剖展遇方足向油宾田歉应嚼用1W汽e舒b鸣S闪e刻r俭v煤i散c昂e渗s笛I玻n饼t疑e摊r版f乔a止c感eW脚e摩b摔S犹e棒r酷v摩i抄c亮e麻s俯I月n罩t秩e兰r罪f意a鸭c先eW目e耽b侦S聋e槽r获v始i位c耕e签s兰I们n决t示e绢r刘f驶a爹c冻e可选定卧制祥办阿公杆桌颂面订（培基妈于房诚浏抛览爪器勿）其撞他牙业愈务惯模妥块1其枣他盏业卫务予模膜块2油臂田军应塞用2油弓田羡应艇用n其相他嘱业洪务肉应窄用屯系散统公抬文绩流煎程审暗批萌流游程业抬务晌流笼程易平文台二液种贫应垦用匆模丑式肤：狂（冬二现）遇前爽端靠集火成砌模聚式三编、芝软徐件算体冤系丑架待构单的绒变尚化耍导禁致扭业吗务晋流始程敞管乡丰理误定伴位吼的殊变躁化解叛决始某报些淘特体定再领恳域管业翻务播流赞程垂问旅题业浑务州流猴程脑支绑撑奔技偷术锁的保现暖状价及积发参展傅方象向三羊、牌软蚕件酿体醋系牛架亩构查的亿变祝化蜓导断致涝业姐务搂流晶程卡管福理树定向位信的赤变拾化体均系垄架黄构漏的颜重货新乏定俱位问我题贼域坏的棵重峡新艘定裂位功坦能肯的善重弟新刑定多位应炮用闲模滋式局的铃重劈燕新页定金位业拿务姻流然程副支谣撑笼技留术孔的脊现确状世及镰发戴展狭方纤向方衬便劲的捷编存辑盾界嚷面绿：资人穴工乖处宴理梳环向节兵、求计掀算辛机粗处犬理器环列节乘、始流削转株次筛序奏、玩流胖转吓分矩支捉条陡件总、棕处仙理阵环盼节咸的饱责机任缓人愧（瓦人匪员班、商部赛门急、挤岗钓位滋）夜、栏标屡识铸和遣备扯注退等掘；直逃观签的狮流链程各展匪示腾：县图降形晓化器流开程驻图必、扭自外动话产咱生考文趣档脸等陪；科再学重的都流温程窃模进拟粪：重设叔置乌步岂骤歌的阵情武景鹊参两数蛮（升耗嚷时浪、院费匀用耍、爪参芒予铸人钢数裂量厚）姜、眯模幅拟掠运商行跑、龙分暂析玩报政表芦（候任庆务救时滩间快报业表撕、箩成不本检分锈析弓报块表驱、沿停甲滞巨时洒间唱报竟表偶、币花瓦费腔时妻间轰报求表柿、饺使棕用指率哀报紧表博、牛流质程尚平给衡窑率匀报蓝表绕、琴使堪用笼率萝过恶低彼分苹析售报介表低）恩等常；方拼便父的寄变熄成评可俘以液运永行迹的拜程拍序杯，眉使过“旦流美程穿落呈地”。功膨能咱：雀（袭一归）衰流改程宽梳高理三博、肝软汤件算体堂系戚架斗构扭的触变赏化园导兵致之业厨务专流克程乞管拨理长定焦位况的滋变拍化三盐、链软颜件蝇体敲系增架宇构聋的葬变躺化况导奥致菌业幼务嚼流巧程麻管摆理础定枕位尾的够变归化业羽务攻流估程西支窜撑猜技猎术思的话现热状协及省发扇展沙方忍向设唯置段人跟工桂处群理逝步恰骤乔：铜步蠢骤魔参铜予奥人朋、甩启雪动轰方礼式躬、慌流裹转烟条喊件爪、派触日发已事名件胶（锁激费活歪触系发渐、粥完垄成俘触岛发红、允超寄时谎触物发敲、挂退旬回盘触脱发纤、杯重存新烟提僚交黑触茅发双）梯等；人闪工津处絮理哲步打骤救界撒面循：爸各啦种脆编窄辑鸟控哀件后、笑嵌迁入兆代悼码体等个；时蜂间末控笋制府：愤完投成沾时渐限灿、头宽纺延锈时渡限眯、察延套迟挥时筐间想设绢置窄，伪自载定法义燃到感时脱事欠件方触牧发撇；费椅率破设士置膨，辟用随于拔计包算薪流丛程旧费叙率倚；模陆拟本执肃行域，彩方坐便胀的外测樱试路；机导器院人挽步葵骤陪：佣提跳供餐与演各搅种毒计防算售机教程奖序阿的谷无吼编沿程将接蠢口援，互如梅：W硬o吨r届d、E喝x种c横e融l、核电牢子纷邮逝件肺、其数寻据民库访、W杰e款b非S阀e筐r枝v匠i相c停e等药；快鸟速码部择署电和醒发锋布牛，铺实所现欺流以程哑版劣本俱控准制例；功特能以：目（种二撑）崭流含程陡自白动趣化…测…波…安…业扮务枕流傲程绸支膜撑务技勇术忌的剧现归状底及天发网展尸方竹向功莫能跳：承（芦二打）轨流兔程升自寺动膜化三恼、起软岸件膛体担系利架姓构遭的嚼变刊化尾导璃致横业没务库流撇程仇管迟理且定望位热的哄变学化业命务显流吹程且支扔撑休技鹅术救的悄现矿状阴及养发饿展自方颠向适泼应抛临货时吐或枝不蕉确霸定玻的兴需愧求洪变略化熔：怪会谁办窜、锣设左置悟代五理请、斥附龙加帮在叹流再程斥上继的电规畜则动定完义；流劈燕程梳报抄表争统雀计护：填对闸步盾骤秆、川人枝员绩的泳执食行糖时疤间浴、灵超想时棒情毫况敌、板费齐率适、毛空疼闲恭率名、耍等民待葵时怨间侵等主进礼行薄统歼计滋分虏析咸；实近时己监严控默管犬理涂流成程疼的缸进兄展脊，渡对村超狱时船等伸异精常庆情提况爹进嘉行势提研示叶；流也程知的寨版姥本回发超布然和代控组制近；对慕无乱法建进柳行需下字去傻的或流殿程腾，贼通堂过惰规俭则幅调艳整做条撕件肃；三见、涂软似件秋体皮系绝架块构呀的妨变锅化拣导艰致侄业克务煌流抓程战管积理追定练位弹的朴变点化功砌能柏：间（题三叠）池流盆程沉管粥理…清…摄…袖…业锤务血流保程暗支由撑域技盐术陵的笋现险状倦及淡发烈展碑方瓦向对虏经栽常渣超派时场或圾者礼耗平时犹过塑长垫的失步霉骤名进店行蒙调起整乳，踪蝶以裁提愧高饿效翻率；通逝过革降咏低遍非榴关屡键槽步缴骤闸的化人贯力未，风以掏降华低雄整欲个室管联理谅流塘程责的突成集本僻；对你很殿少宫执蛾行影到理的赴步晚骤方，羡进陷行矩精竞简孩；通祝过睬恢轰复遣老辣版冠本尝，惹作叹废劳现融有听版绿本院的搬流宫程隙；通修过伍“陶规凝则铸定堪义”，眉进放行毒尝务试爽性均的她优查化齐尝膨试昌，浓如纠果茎能美收筋到届预单期耀效志果篮，卫则蓝永挠久售使苹用照规游则妻，少否肢则伯作技废虫规贿则言；三担、校软隙件追体订系留架泼构锋的铅变专化读导趋致厉业盗务说流茂程票管仙理肺定粉位恶的撤变隆化功虾能白：都（略四和）然流阿程粉优嘱化…撕…呀…躺…业迅务糕流桂程津支摸撑格技芳术壳的取现斗状横及气发焦展偏方古向三眉、捐软特件映体晕系颤架远构团的躺变筋化双导氧致挖业斩务恰流工程疮管神理霉定平位革的指变锋化功甘能业：折（走四议）绿流采程读优朝化业筝务字流妥程形支社撑煌技日术陶的劫现立状蜻及周发钟展披方扫向三堪、梁软关件老体核系虹架薄构门的剪变蹈化欣导库致覆业葡务烫流扁程塞管透理怎定僻位蓄的引变昌化功波能些：顾（芬四累）变流被程亿优升化A械g城e影n读d鹿a业刊务截流箩程植支蕉撑屈技苹术尖的汽现喝状竿及困发诉展浓方到向业趁务图流层程展管想理吴对少企萝业疫信戴息住化为的滩提恶升阶作甜用基岸于陈业徒务促流苹程译管僵理补开勾展症信我息犬化库建联设合的部方暮法超和身思穷路业腾务捆流环程哨管刻理该对羽企侨业屋信星息幸化鬼的搅提逢升鲁作沸用降袋低嫌生漂产丧管蜻理既成波本提室高刑执旅行用力实各现俩管攻理程绩辩效源考缩慧核壤和健优撑化乓分令析使梁管伍理替更炒方摩便咬，仓降狭低捧风督险提政升双信票息此化嚼绩阅效降资低狠信刘息防化右成迅本颂和速工筑作偿量业煮务凶流径程外管驳理虑对霉企壶业财信雪息阴化矩的上提季升碑作左用管鞠理脱理野念岗的氧转孙变优，娇从疗“傅人俘找忌工妻作”到绩“瓜工排作译找松人蚕”颈，魔提树高避工得作卡反芝应赶时走间；使惹业封务灿人魄员爽专盘心熊从回事缺业的务燥工棚作碗，妹降莲低遇冗宿余竿工满作听占猎用妙的里工病作钞时联间；建废立事“8小查时蒸外”的害工贝作膛环顽境款和扎“宋无胖地栽域川限庆制”的嗓工骆作正环叼境；及纽奉时肉发青现杏“衣瓶披颈收”诊，奔及愤时丈纠航正,确顽保芝管秋理烘流乳程旋高毁效只执外行；流把程轰表筑单叨集雅成扮各扬个罢业跳务凳应而用收系疑统胀的生数规据估，租节钓省玻了遵执谣行凯耗席时惨查番询坐的封时嘉间饼；降蓄低渠生纤产首管板理胞成近本业辈务应流前程晃管恨理哗对趋企胳业家信秆息浓化掌的煮提繁升滔作庙用管跟理啊理辟念码的华转猛变食，援从霜“架事碍后毛管接理”到梳“送事庸前瞒管爬理”，段避绸免碑损悔失病的代发斧生；规数范手工充作柔过肢程站，炎规畅范少表战单岸，裹业悟务归人担员宋只传需筹要差处眼理紫业以务撑相婚关携的宫事眨情摧，杏流汗程支的贪流雕转衫由续计蚊算嫁机释自宫动道完吼成跨。避蝇免急人卸工巩处桶理窄流婶程惯流扇转妇时师的“失户误”和侵低符效童率；使布管晌理膀人杨员拳的踏思升路宿、江方窄法涂得芬到光快雷速膜落挨实治，难减床少庆培蕉训样、菠协功调故时南间沈；管设理谊流兵程快时姑间宅可竖控围、怖流摧向湾可态控绿、攻异毫常保可盟控越，微及僻时爽发贷现低问持题五，恼快居速寇纠魄正；…骡…蓝…提吃高貌执鼻行只力业耍务啊流闻程剑管嫂理蔑对导企粮业屑信蓝息考化骄的触提愧升哗作上用（1）姓时漠间廉可痛控羽，梨确汤保袭上扇午1粮0:0铁0前颈收仰到兽订邪单种，黄下阳午4悦:衫0危0前岗发告出办货努物柔；（2）翅自味动恰实洲现晴根罗据农资慌信宇、疤付脏款众、途合院同密，谢确株定孕审越批其路进径裤，压风仁险蚀可妻控股；提带高赠执氏行惩力业敌务士流守程湿管睁理颠对待企烈业俱信耀息牛化羞的宿提跌升尾作熊用通线过羡系雕统广集庆成蓝、财在漆审签批世表罗单雀上边集赶成绑其抚他册业灶务齐系酬统巡寿的待数摩据讽或分者侵历保史断审进批望数补据闯，伪便吉于盏查声询筐比号对货，课方鼓便咏决约策；通颂过心流鹅程佛流梁转手条堆件似限钩制乐或亲者味设货置趣限值，久阻春止臣超目过滑限染值欧的躺流炒程斧流之转路；使跃管猜理念更碧方怒便她，提降刷低军风都险企业指标采用BPM前采用BPM后瑞阳制药财务审批（1）审批环节多，周期长，占用大量工作时间；（2）财务部门难管理员工备用金，难管理超期借款用户；（3）领导难了解财务、借款等决策信息，决策缺少依据；（1）所有领导均从网上审批，审批界面可显示当前财务、借款等信息；（2）领导审批通过后，电邮或短信通知申请人到财务领款；。。。。。业叫务五流巧程锈管遥理袋对刺企日业筑信营息涝化胳的毅提驶升啦作脸用根浇据另流谁程桨报偶表在，醋对沉管缴理纠人睁员果的丢工直作真效炒率辩、滋工蜓作霜量贞、绍工边作热态磁度橡等领指镇标浇进扎行偿考索核；找进出严流筝程总瓶血颈客或始者傅冗可余弹步尿骤察，仙进酸行泄及距时按纠楚正盗；提蠢供容尝标试匹性旅的慌“傅流做程桃优敞化汇方忧案”，伍为镰理痕论含提朵供拾验匪证亿方兽法券；实朋现唯管饰理笼绩烟效芦考踪蝶核拥和骄优聚化众分罢析建忘立配闭珍环切的弱优椅化凑机庄制良，丛使名绩厌效分不捷断究提橡升；业介务柴流洪程测管天理枝对狸企尚业底信性息围化要的美提气升唱作恶用流痒程孟报购表勤为既管戴理吴流笋程先的桂设森计岭和犬修鸭改盐，弃提威供沸量炭化膊依袖据；流艺程必报选表晕为瞎生贱产偷管牺理允人法员讲的廉绩主效吊考瞧核坚，呀提帝供苦量听化湾依膊据；提伴升令信丧息色化洲绩湿效降矩低驾信蒸息逮化睛成型本么和伏工腿作照量快景速咏实绕现庙功剧能洒、灭快仁速纽奉部余署堵，稀信鹊息兔化涨周择期飞短部，蝴无普风堆险默；快唉速写根热据改需弃求贴的舒变底化威进舍行增调熔整击，钉使适软蹲件狠功刊能角紧规跟获需歇求秃变居化秩；不够要缓求传对控需滥求炉精悉确构把葛握陆后因再目进榨行左实斯施局，竞可原“伞尝击试煌性锯”鉴边岂开进发鞭，凑便唯验回证揉；一覆次准投引资倚，碧软颈件威生扎命削周津期姻无剥限雅；A优g坏e凝n夸d菊a业忙务澡流哭程服支均撑聚技烦术香的汗现拣状垦及恶发久展扎方苍向业监务勉流做程晴管傲理团对曾企涉业绢信躬息分化慈的捞提辈升奏作甜用基贞于停业扔务宾流敢程冬管品理扰开偶展拨信歪息排化警建肢设由的昼方裹法余和舟思碗路基或于毯业惯务嫁流各程命管未理牧开动展冻信聪息仰化对建诸设梁的额方拴法劲和覆思主路一犬、插部恳署写方吸案基碍于旱业眨务册流柏程哥管制理茅开头展供信路息鹊化锤建黎设谈的投方周法民和皮思茎路二叶、甜建立设猎步通骤序号步骤名称承担者内容1需求分析（流程梳理）业务人员2软件开发（流程实现）业务人员和信息人员3管理和维护业务人员和信息人员详墨细.蜓.逃.详周细.覆.荒.详辜细.斑.润.基划于努业些务道流俗程切管铃理哨开乐展俊信籍息建化以建帐设醋的胃方笛法狠和粘思田路二轨、裹建枕设醋步毒骤-荷>需醋求睛分趁析工迟作牌内异容格：（1）聋发挺现棍管耽理剧流亦程君：亦参童照搁制瓣度筋、迎规参范胃、额业途务陡部趣门荣的赢工脾作鹅流牺程吧；（2）照对毁管怠理练流盆程串规模范储化防：贯确固定嫩表锡单止、倘流涂转您逻荷辑绑等壤；（3）冻流萝程牲按努照爷优袭先浑级芬排拒序咽：嘱选君择狱关苹键暖的苹、栋重贯复肃性规高亦的这流粮程握实寻现配；（4）嘉文粱档御编顺写贷：相步澡骤杂、敞参伞与帅者挡、绑界些面破、滑流暴转呼条衫件尝等哪；（5）耕通所过烟模队拟愉运遥行前测幸试肝判厕优策。成述果诞文毒档茫包疗含政内津容绍：（1）贼流足程委背开景痛：汪流斑程碑职算能市、仔归璃口险单僵位学等币；（2）锻流穗程鸭图冰：白确笑定连步牌骤解、堵流寨向应；（3）葛流接转挖逻野辑鸟描塑述耗：打发肆起甘条后件啄、棉流励转疲条度件绝等贤；（4）萌步却骤障详刷细孕描宜述蚁：淘每批个荣步炒骤顿的熄界的面师、拢必禽填拐项事、陷输滩入等格用式豪等交；（5）做通筹过灯模货拟枣运曾行弟测将试栋。演侮示场文谅档狭：请篮假刚申纪请基负于佛业掏务