电子信息园物业管理服务项目招标文件

招 标 文 件（服务类）项目名称：电子信息园物业管理服务项目目 录第一章投标邀请 6一、项目基本情况 6二、申请人的资格要求 6三、获取招标文件 7四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 7五、公告期限 8六、其他补充事宜 8七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 9第二章投标人须知 10一、总则 17采购人、采购代理机构及投标人 17资金来源 18投标费用 18适用法律 18二、招标文件 18招标文件构成 18招标文件的澄清与修改 20投标截止时间的顺延 20三、投标文件的编制 21编制要求 21投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 21投标文件构成 22投标报价 23电子版投标文件 24投标保证金 24投标有效期 24投标文件的签署及规定 24四、投标文件的递交 25投标文件的递交 25递交投标文件的截止时间 25投标文件的接收、修改与撤回 25五、开标及评标 2519.开标 25资格审查 27组建评标委员会 27投标文件符合性审查与澄清 28投标偏离 29投标无效 29比较和评价 3126.废标 33保密要求 33六、确定中标 33中标候选人的确定原则及标准 33确定中标候选人和中标人 33采购任务取消 34中标通知书 34签订合同 34履约保证金 34政府采购融资担保 34预付款 34廉洁自律规定 35人员回避 35质疑与接收 35项目其他相关费用 37合同公示 3741.验收 37履约验收公示 37招标文件解释权 37第三章 服务需求 38一、项目概述 38二、服务要求 38三、服务明细 38第四章 评标方法和标准 46一、支持节能环保、中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展的鼓励优惠政策46优采强采节能环保产品 46中、小微企业 47监狱企业 47残疾人福利性单位 48二、评审办法 48三、评标标准 49（一）初步评审 49（二）详细评审 49四、结果确认 51第五章投标文件格式 52第六章政府采购合同格式 69.投标人基本情况表单位名称邮政编码地址联系电话法人代表公司负责人营业执照号码注册资金所有制性质业务范围注册机关注册时间人员情况业务开展情况内部机构设置情况财务状况说明10、服务偏离表服务偏离表序号名称数量招标文件要求投标人投标情况偏离说明注：（1）如无偏离请注明“无”字。（2）如投标人在偏离表中无注明，报价文件与招标文件不一致或差异，以招标文件为准。（3）本表可依样扩展。投标人名称(公章)：______________法定代表人（非法人组织的负责人）或其授权代表(签章)：_______日期：______年____月____日11、针对本项目的服务质量保证及服务承诺四、技术部分12、技术部分a、对本项目的总体服务方案及服务目标b、c、本项目人员配备（人员配备、分工及岗位责任等）d、针对本项目的应急方案e、投标人内部管理制度和服务控制、内部考核奖惩制度13.业绩一览表（可自行添加）类似业绩一览表序号项目名称合同签订时间服务期限注：后附证明其真实性的合同扫描件。14.投标人认为需要提交的其它材料。

第六章政府采购合同格式按照《中华人民共和国政府釆购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。一、 合同文件下列文件构成本合同的组成部分：中标通知书投标文件报价表釆购项目内容及要求合同执行期间双方达成的补充协议。二、物业基本情况第一条物业基本情况物业名称:电子信息园物业管理服务项目物业类型:办公座落位置:高新区政通路135号三、合同价格及付款方式第二条合同总价为:元(大写:)。第三条付款方式物业管理服务费拨付按照中标金额实行按月计算。合同签订生效并具备实施条件后，采购人向中标人预付合同金额的10%,剩余款项桉季度根据考核情况支付。第四条服务地点地点:淄博高新区电子信息园第五条服务时间本合同期限一年，自年月日至年月日止。自合同签订之日起开始计。期间乙方若不能严格执行合同，甲方有权终止合同并取消其服务资格，由此产生的一切后果由乙方负责。合同期满前两个月甲方根据物业考核成绩及物业企业的履职履约情况及财金局审核同意后，决定是否续签合同。四、服务内容与质量第六条工作时间:每日24小时提供服务。第七条在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容:1、制定物业服务工作计划，并组织实施;建立物业管理的各项制度。2、公共秩序的日常维护，包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控。3、对公共区域、入驻企业进行安全检查。4、对应急工作、事件及时予以处理。5、公共环境卫生，包括公共场所(部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、化粪池定期清掏服务等。6、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括:屋顶、楼梯间、公共卫生间、走廊通道等。7、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括:配电、通风、供水、安全监控设备、网络、电话、智能化系统等。8、公共设施和附属建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理，包括围墙、道路、室外上下水管道、自行车棚、停车场、沟渠、池、井、路灯。9、电梯的日常运行和维护管理。10、公共绿地、花木、建筑小品等的日常养护与管理。11、房屋装饰装修管理服务。12、办公楼前台服务，包括解答客户咨询、接受客户投诉、处理客户报刊邮件等服务。13、收取企业物业费用及甲方要求的相关费用。14、会议室、报告厅等会议中心的管理和会议服务，包含日常卫生清理、协助会议组织等。15、协助甲方同房屋使用人签订房屋租赁合同。16、负责地下停车场的管理。17、消防的日常检查及维护保养工作。18、甲方临时交办的其它事项。第八条服务标准及服务保证1、公共秩序维护:维护本物业区域内的公共秩序，保证24小时的门岗和巡查，大件物品出入实行审批登记制度。物业区域内易燃易爆物品及其他危险品的进入及使用应经甲方批准，乙方应严格根据甲方批准事项对相关物品的进入及使用进行监督检查，发现违规的应及时制止并报告甲方。2、交通秩序和停车管理:设专人维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行疏导管理，大型会议期间，增派服务人员，确保交通畅通。3、环境卫生:保持物业环境优雅、整洁、:美观，无堆放杂物现象，及时清除园区路面冰雪，确保车辆、行人通行顺畅。4、设备运行:确保直接管理的机电设备日常运行顺畅，除不可抗力及意外事件外不得无故中断;按计划进行检修停运时，需提前两天书面告知甲方和物业使用人。5、房屋共用部位及设施设备的日常维修养护:定期进行保养，确保运作安全正常。6、急修:提供24小时服务，排除故障，解决问题。不能及时解决的，及时联系专业单位并向甲方汇报。7、电梯运行维护:确保电梯日常运行顺畅，不得无故中断，有发生紧急情况时的处置预案，日常维护保养由专业公司负责。8、绿化维护:保持草坪春夏常绿及进行日常保养、苗木补种。9、物业外观:保持统一外观，确保外观明亮整洁，禁止违章建筑，除甲方书面同意外禁止设立各种广告、招牌等。10、装饰装修管理:有健全的装修管理服务制度;物业使用人装修房屋的，装修图纸均需由甲方事前批准，需报消防等政府主管部门同意的应取得备案，乙方负责监督物业使用人按照甲方批准的装修图纸和其他有关规定进行装修，确保文明、安全规范施工。11、消防管理，做好防火工作宣传及巡查，不出现严重责任事故，日常维护由专业公司负责。12、在公共区域安装及摆放与物业管理无关的装饰品、摆件、挂件等物品须经甲方同意。未取得甲方同意的，乙方按无主物清理，一切后果由物业使用人承担。第九条甲方或单个物业使用人可委托乙方对其使用物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由乙方和物业使用人另行商定，并就服务内容及事项告知甲方。五、物业服务费用第十条物业服务费用由甲方或物业使用人按其使用物业的建筑面积向乙方交纳，物业服务费用及相关费用具体标准为:甲方按照中标价格支付物业服务费。甲方租赁给物业使用人使用的房屋，物业使用人另行按照1元/平方米/月的标准向乙方交纳物业服务费。乙方收取的物业服务费不包含甲方、物业使用人及其他人员的人身保险、财产保管等费用。水费、电费、公共能源费用、制冷费、制暖费等相关费用由乙方按照甲方需求及商定标准代收代缴。已出租房屋的水费、电费、公共能源费用、制冷费、制暖费等相关费用由房屋使用人承担。如遇政府调价或出现新的收费项目，收费标准、项目即随之变动。第十一条物业服务费用于以下开支:1、保安、保洁管理服务费用（保安保洁人员不低于75人）：（1）物业管理区域日常秩序维护费用。（2）物业管理区域日常清洁卫生费用。2、维修维护费用:(1)公共区域和部位的日常维修、保养;(2)公共设施设备日常维修、保养;(3)单个配件成本价值在1000元以下的易损件的购买和更换。3、电梯维修、保养费用。4、物业管理区域日常绿化养护费用;年度苗木补种成本和花木租摆成本不超过5000元的费用。5、消防维保费用。6、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。7、办公费用、管理费用、宣传、防灾、防讯物料等费用。8、物业管理企业固定资产折旧。9、法定税费。第十二条本项目采取包干制，乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。第十三条物业使用人逾期未交纳房租、物业服务费或水电费、公共能源费、制冷费、制暖费等费用的，自逾期之日起按应缴费用的日千分之二支付违约金，同时报请甲方同意，由乙方下达书面通知后可停止包括水电供应在内的所有服务并通过法律途径或其它措施解决。六、公共设施设备运行及维修费用承担第十四条本项目的其他支出按照下列办法办理:1、甲方、物业使用人应据实承担公共区域水电支出等公共能源费用及相关损耗，水电等收费标准提高或公共设施设备及其耗能增加的，相关费用据实调整。2、专有设备:单独收取费用的网络、通讯等项目由专营单位负责管理,相关设备、系统的运行、维护、保养、维修等费用由专营单位承担。第十五条合同执行期间，甲方、物业使用人若有服务范围以外的工作需要乙方予以配合，由双方协商确定后，乙方予以实施。七、物业服务费用及缴纳方式第十六条费用缴纳方式1、甲方使用房屋、未出租部分房屋、公共区域及甲方给予乙方补偿的物业服务费按季度支付，甲方按季度对乙方进行考核，即每个季度完成后支付上个季度费用。2、物业使用人租赁房屋物业费按甲方授权及相关规定收取。3、物业使用人退租时，需结清应交纳的物业服务费、水电费、公共能源费、制冷费、制暖费等各项费用，费用结清后乙方协助甲方同物业使用人办理房屋交接的各项手续，房屋交接完毕后返还房屋押金。八、双方权利义务第十七条甲方权利、义务、责任1、审定乙方制定的物业管理方案、年度管理计划及设备、工具、物料用品购置、使用计划。2、依据本合同的约定，对乙方工作进行指导，乙方应予以配合。3、对乙方工作进行考核、对各阶段的服务质量做出评价，并有权要求乙方对不合格的内容及时整改。4、根据考核情况支付物业服务费用。5、根据建设部关于房屋承接查验标准的规定向乙方交接物业，并针对物业实际情况协助乙方完成物业使用人入住手续。6、当物业使用人不按规定交纳物业服务费、水电费、公共能源费、制冷费、制暖费等相关费用时，协助乙方进行催缴。7、占用或改变本物业的共用设施使用功能、扩建或完善配套项目时，应提前通知乙方。8、为乙方提供物业办公用房。9、因房屋建造质量，设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能时进行维修。10、对乙方提报的维修计划进行审批。11、对物业区域内易燃易爆物品及其他危险品的进入及使用进行审批，批准物业使用人的装修方案，批准物业使用人入住手续。第十八条乙方权利、义务、责任1、按照本合同要求履行本合同规定的物业管理责任，落实物业管理的各项内容，向甲方、物业使用人提供物业服务，主动优质地在合同期内完成各项工作内容。2、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理的规章制度，编制秩序维护、保洁计划，编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划，经甲方同意后组织实施。3、编制安全、应急相关预案，制定安全管理制度、规定。4、收取物业服务费用，根据甲方授权，收取相关费用及公共设施设备产生的费用。5、如物业使用人不按时交纳房租、物业服务费、水电费、公共能源费、制冷费、制暖费等相关费用的，报请甲方审批同意，由乙方下达书面通知后，再对相关物业使用人停止包括水电供应在内的一切服务并可采取相关法律措施。6、及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的突发、应急、重大事项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，并接受监督。7、对各项管理职责定期做出调整和建议，并针对改善本物业管理或增加服务项目等事宜向甲方递交报告及做出建议。8、向物业使用人告知物业使用的有关规定。对物业使用人违反物业管理相关规定的行为，报请甲方审批同意，由乙方下达书面通知后，再根据情节轻重，采取劝阻、制止、停止服务、仲裁或起诉等一切充分必要措施，保障甲方合法利益和物业正常管理。9、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，费用由乙方承担，但不得将物业的整体管理委托给第三方。10、妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证，以备需要时查验，并应在本合同届满时将上述资料及物业用房如数归还甲方或同下一任物业公司交接。11、不得擅自占用或改变共用设施使用功能，如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意，并呈报有关部门批准后实施。12、不得以本物业的名义向外贷款、担保或做任何有损甲方利益的行为，凡涉及甲方权利或权益问题均须征得甲方同意。13、对于甲方提出的在物业管理方面的合理意见与建议，乙方应予以接受，并在合理期限内整改。因限于条件的限制不能完成的，乙方应向甲方及时做出合理解释，甲、乙双方协商处理。14、配合甲方有关物业管理相关工作，在管理工作范围内应甲方要求提供相应的资料。15、坚持服务至上原则，避免与入驻企业发生冲突，避免因服务不到位引起群体性上访，如引起群体性上访记考核不达标一次。16、未经甲方允许，不向与本物业无关的第三方透露甲方商业资料。17、协助甲方同物业使用人办理《房屋租赁合同》签订及房屋交接的相关工作。18、乙方负责承担服务中因管理、维修维护不及时造成的纠纷和安全事故。九、承接查验第十九条物业的承接查验乙方自行同原物业服务单位组织进行项目承接查验工作并承担相应责任。十、物业的使用与维护第二十条因维修或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应事先通知乙方；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应事先征得甲方的同意。甲乙双方任何一方临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十一条物业使用人装饰装修房屋的，应与乙方签订书面的《装饰装修管理协议》，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，乙方应事先告知物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。甲方按照有关规定向乙方提供管理用房。十一、双方约定事项第二十二条本项目相关共用部位、共用设施、设备的维修、大规模养护、更换零部件等工作由乙方提出计划，甲方报相关部门协调维护维修。第二十三条合同约定服务区域内如有新增加的建筑物、构筑物、设施设备、绿化等服务项目，双方另行协商处理。第二十四条合同执行期间，如政府收费用现新的收费项目或提高收费标准的，双方协商解决。第二十五条甲方与第三方因本项目发生的任何纠纷与乙方无关，乙方不承担任何责任，因乙方原因与第三方发生的纠纷，甲方不承担任何责任。第二十六条甲方与物业使用人签订的《房屋租赁合同》，应当要求物业使用人遵守本合同约定，物业使用人签订《房屋租赁合同》，即视为物业使用人遵守本合同内容的承诺。物业使用人在《房屋租赁合同》签订后应凭合同原件到乙方处办理入住手续。乙方负责同物业使用人签订《物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《停车场管理服务协议》等相关协议，同时签订《安全目标责任书》、《消防安全责任书》、《园区环境保护承诺书》等相关文件、按照规定流程做好入住手续办理工作。第二十七条交接验收记录等附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二十八条本合同履行期间，双方可针对合同履行中出现的问题形成补充协议，补充协议同本合同冲突的，以补充协议为准。第二十九条本合同签订后，双方在合同履行或因后期合作需要进行相关沟通时应以书面沟通单的形式进行，任何一方在收到对方的沟通单时应在三个工作日内答复，情况特殊的应及时向对方说明，任何一方未答复或答复不及时的应自行承担由此引起的责任。第三十条本合同如有与国家法律、法规和政策规定不符之处，应以国家法律、法规和政策规定为准。十二、合同变更、解除和终止的约定第三十一条本合同期满，甲、乙双方应完成各自债权债务的处理，包括物业服务费等费用的清算及其他事项的交接。第三十二条乙方如出现以下任何一种情况时，甲方有权单方面解除本合同。1、在本合同有效期内，被国家有关行政管理部门吊销营业执照的。2、未经甲方同意擅自改变公共建筑、共用部位及共用设备设施用途。3、未经甲方同意擅自改变物业管理用房的用途并在限期内拒不整改的。4、服务态度恶劣、不配合、不服从甲方管理，年度内三次要求仍不整改的。5、一年内连续三次考核不达标的。第三十三条本合同终止后，乙方如因客观原因仍不能撤场并交接的，甲、乙双方应本着善意态度友好协商，尽最大努力妥善处理后续事宜，但最长不超过合同终止后三个月，双方应将所有工作交接完毕。在交接期间，甲、乙双方仍需按原合同的约定履行双方的权利与义务，确