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物业管理中的综合服务与经营服务物业管理与传统的房屋管理的主要区别之是物业管理“以人为本”,开展一种全方位、立体式的综合服务。物业管理中的综合服务与经营服务物业管理中的综合服务与经营服务物业管理与传统的房屋管理的主要区别之是物业管理“以人为本”,开展一种全方位、立体式的综合服务。综合服务内涵综合服务是指全体物业管理工作人员为业主(使用人)提供非要素性劳动服务,它是以一种活劳动的形式来满足业主(使用人)的各种需求综合服务内涵、综合服务提供的是活劳动性质的服务物业管理公司所生产的产品—服务与一般企业生产的产品不同,它所提供的服务属于第三产业范畴,是为他人或事业的需要而提供的一种活劳动活劳动—通过脑力或体力有目的的使用,付出了时间的消耗,从而满足业主(使用人)的各种需求综合服务内涵综合服务是指全体物业管理工作人员为业主(使用人)提供非要素性劳动服务,它是以一种活劳动的形式来满足业主(使用人)的各种需求综合服务内涵、综合服务提供的是活劳动性质的服务物业管理公司所生产的产品—服务与一般企业生产的产品不同,它所提供的服务属于第三产业范畴,是为他人或事业的需要而提供的一种活劳动活劳动—通过脑力或体力有目的的使用,付出了时间的消耗,从而满足业主(使用人)的各种需求综合服务内涵2、综合服务提供非要素性服务物业管理公司员工所提供的劳务是一种非要素性劳务。所谓非要素性劳务是指非直接生产部门所进行的脑力劳动和体力劳动。它虽以“物”为媒介,却不以“物”为目的。因为它所提供的劳务并不直接进入物质产品创造价值,而是围绕物业,以“人”为本,通过提供必要的服务来提高业主(使用人)的劳动生产率,从而间接的创造物质财富综合服务内涵例如物业管理中的绿化养护服务,并不是直接种树养花拿到市场上去卖获取利润,而是通过绿化劳动服务净化空气、美化环境,保护生态平衡,改善居住条件,从而提高人们劳动效率。又如物业管理公司可以根据住户需要提供一种特殊服务,负责中午接送孩子上学、放学并提供午餐,可解决家长后顾之忧,不需要家长来回奔跑,既消耗了时间,又消耗精力,而且还影响工作综合服务内涵3、综合服务所提供的劳务具有商品性市场经济条件下,综合服务既有劳务性,又具有商品属性,因而被称之为劳务商品劳务商品是物业管理公司的员工通过提供依靠自身的知识、技艺、体力、责任感与服务态度,借助于一定的生产资料(如设备、工具、材料)为他人提供服务的劳动成果综合服务的内容和要求1、综合服务的内容综合服务的内容主要有以下五个方面:1)为物业自身服务此类服务是指对房屋建筑、附属设备设施及相关场地的维护、保养、修缮、改造等2)清扫保洁服务此类服务是指对小区物业环境进行全面清扫保洁。综合服务的内容和要求3)绿化养护服务此类服务是指对小区内的公共绿地、宅旁绿地、庭院绿化和道路绿化的日常养护4)安全护卫服务这类服务是指通过保安护卫,保证整个小区环

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