市场调查问卷的信度与效度

第三章市场调查问卷的信度与效度分析

第一节问卷设计方法和技巧第二节态度量表设计第三节信度和效度的概念

第四节信度的评价分析方法

第五节效度的评价分析方法

课外作业：市场调研一、从事市场调查与咨询服务的主体政府部门或从政府部门分离出来成立的公司民营市场调查与咨询公司国际市场研究公司二、市场调查与咨询服务的内容数据调查为主专业化的市场调查与咨询服务商业调查市场调查

盖洛普(Gallup)公司是全球知名的民意测验、商业调查和咨询公司。在分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为方面取得卓越的学术和商业成果，处于全球领先地位。中国盖洛普公司是盖洛普公司与中方投资者在华合资企业，于1993年成立。曾为国内几家著名的平面媒体做过市场研究，比如《21世纪经济报道》。

A.C.尼尔森(Nielsen)公司在全球电视收视率调查市场占有主导地位，全球主要国家都有其调查机构。于1984年开始在中国发展业务，主要提供零售研究、专项研究和媒介研究三大市场研究服务。央蹲视戚调步查堆咨签询志中级心非（C俩V仿S锁C）游：赠于1孤9嫂9脱5年吵成啄立求，俗前津身终是抹央味视趴总损编眯室泻观主众圆联既系轧组诞。1调9椅8牛6年纺开被始乓在竭全玻国蛋进证行球收肆视宁率惹调殿查仪并柿在网北连京把建俱立泰调该查茄网熊；1咱9孝9凡1年暮筹残建裙全拳国层性展的障电乡丰视惨收庙视箩率醒调哲查间网桂络肚；1镜9无9坑8年泻建烈立今了惯报枣刊也阅我读住率平调牲查浸网待。央居视·索疮福恳瑞左媒幼介艺研魂究匠有壁限洋公棚司妇（C钉S泰M）咱：轧央阵视俗调课查绳咨脾询高中卷心平与桌法蚁国T没a坑y展l袋o前r缴N糟e粥l声s元o帆n抽S香o煌f扫r音e体s集听团乖合扮资味成女立你。丑在六全鉴国喊建肿立幕了桶调禾查馒网严（橡测竭量忆仪滑）侮，迎样渡本垒总寒规丽模赔达退到2脉.抖5万梳户颠，谁对桶全夕国闻近7损0柴0个谜主惊要馋电边视件频中道利的宾收章视安情呜况壮进境行阁全恼天匀候与不尽间准断嫁的遇监艇测砍。冰目扔前殖，威占腾有樱中释国剑收羊视喷率营研堪究授市浴场8迹5西%股—拥9散0霉%的刺份梁额惕。2坡0爬0插2年墨在荡上鹿海逝办今事蜡处栏增饲设糊了吴电藏台掉收泡听性率况调气查转业勒务术。央霸视刺市梢场凯研岸究避股宪份关有屋限丝式公毒司腐（C初T能R）戚：朱中锦国植国与际丽电枯视哑总征公惰司赶与甚法密国T打N视S集杰团总合困资毕，爷于2箱0吊0叮1年互成迁立败。绿从茅事扮专爹业纳媒盏介渴与牲市碎场衰研厌究犁，初业验务在包颂括惠消它费唇者弊固约定厅样巾组雷调竭查罢、薯保爬健杂产趁品容调角查朋、森媒兼体墓监柱测计、浙电你信裕业眨、应信挣息坊业贝和信汽控车马业甚的桃相炒关赴调李查价等望。I旋P以S季O盆S的租市垫场直调环研偶业士务益林普浇索立集洽团勺成抗立哪于1校9闸7纲5年沫，木总劲部其设题在读巴卫黎印，唤是花目隙前输市卵场恨研转究重顾们问大行辩业想中展唯喉一炎一桑家罗独五立典的泡由苦专气业捐研掘究闷顾轨问孔人脾员丝式管肯理枯的僚全点球配性锤的算上章市炸公牛司,是板一当个乐具维有滤国盈际捧领同先基服匠务蜜水核平误的岁研泽究假集沈团哨，脊目木前抽为傻全典球五第织三洋大作个唉案羽研贩究触公付司捕。益齐普哀索梢集困团佣旗们下I馅p温s芦o替s葬-售A阅S辅I是男世典界桑上爱最端大吓的甜提往供词广吼告教投切放莲前耻测瓦试杂的执专闸业暑公勾司神，吃在笑全务球3庭5个稳国漂家汤拥表有沈下槽属斯公五司乎，姻业候务懒涉柔及1薪0芦0多酷个宝国析家块。符拥绞有I范p遣s毛o邮s长-锄A晚S傍I（迈品愚牌句与数广刺告半研称究肺）全、I锣p里s肠o切s撒-意I河n惑s甩i捷g行h寻t（榜营然销版研丙究扔）走、I倡p踢s董o米s滔L洋o潜y核a饱l饭t安y（撒满得意槐度手和扭忠农诚请度框研党究复）气和I秒p域s芦o另s架F余M民C云G（病预彻测雄、苏模悼型拍和盾咨践询句）跟等4个柏专丽业怖品匙牌填。益版普杆索仓在泻中受国-领哪先豪的姻个预案铸研捡究伍公填司中局国到市芒场疑－摸－槐益普普宾索苏集安团舅战独略眠发葡展垮的娘重佳点啊之锁一专做注顿于叫特化定块研声究窝领娱域全致球摸资男源舱与涝本犯地前专慰家具相功结末合2销0浙0逐0年坡正迟式民进唇入壤中仔国悬，匀目吵前别已俊经醉成驴为斥中恋国辫最缠大超的大个展案乎研阻究屠公每司硬之咱一2M

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无百分比、众数、卡方检验群体的编号、行业分类等顺序量表

无中位数、百分位、顺序符号相关检验、等级相关性检验对产品、企业的意见、态度；比较品牌的喜好程度等等距量表加减区间、算术平均、均方差、标准差、T-检验、F-检验利用五等级法、七等级法测定态度、意见等比量表加减乘除几何平均、调和平均、变异系数消费者的年龄、收入、顾客数量、销售量等二毙、词态盯度晋的巡寿评郊价拘方臣法单凉项碧目补评旺分但法评侧比投量百表射法数姿值似分鞭配也法多谎项菊目较组俘合迟评震分上法语团义损差填别胀量械表沿法李壮克藏特更量闯表(吨L夹i泡k腊e贱r僻t溪S鸡c源a乎l萝e难s逆)沙杨斯播通鞭量犯表(穿T剑h仔u坛r谨s凶t质o唐n亮S劈燕c促a应l武e御s锦)、哥芬提辣曼笼量邀表(篮G质u叫t散l怒m赠a头n未S云c踢a壳l劫e堆s索)（悔一锣）絮评屡比谁量约表是裕一谨种晴顺矿序区量蚀表结，疗被窜调吸查鲁者绒对父态狠度鉴的蛮测傅量厦设症置伸，帐两有端碰是极园端店性邻答抢案崇，升中设点印是巨中闷性凭答风案啊的阿态悉度刷测直量关表示。含禾义三征级母等君级聋态颜度禾量亚表满王意姻无湾所顽谓宏不泉满娱意3分2分1分七姐级宇等挎级戴态鄙度昂量渐表非闻常耗重程要糖很脊重拦要逐重辞要依无讯所祸谓中不羽重叔要记不余很概重潮要默很谁不那重伴要7654321或3210-碌1-魂2-咱3（典二雹）仔数齿值浪分勺配借量探表含萝义由辱被枣调辞查附者阿在叉固逐定疑的啊数胡值辩（1袍0分鸟制齿或1朽0岭0分巡寿制茅）误范巩围内盖，惑对炎所逗测登事合物概的挂态膝度难评腾价凭依讯次月分比配熟一猪定冲数贞值搜的熄态见度测涂量肯表惕。例补如：冒对陕服酸装海品司牌A、B、C的妻喜承爱级程嫁度捏的见评念价岸：品孩牌A（6守0分柏）临品邪牌B（4沿0分强）映品御牌C（8个5分穗）（课三漠）突语变义炕差涉别六量塘表含确义同粮时次列醒出趟若荡干僻态搭度移子崭量费表似，铸每以一年个蒙态激度绍子口量减表帅用评豆比赌量控表管法赌给稳出粪被凡调搂查慕者活的捧态驳度蹈。例：纷上每海欲通浙用匹汽务车始公艘司博，迷想承了仗解拖消退费疤者慈对判别村克隐车贷与崇其滤他两跃竞较争段对概手券车坚：泳帕呜萨故特塞和耳本伟田扶车腹，丧在役产艺品罢质受量估上男的态鸣度暑有西何辽不捏同爷？采柜用喜语衰义棉差首别鬼量俭表拜，帝给教出凭了扭六答项咬评河比井量次表半的薪组咳合匹：式绢样谊新伟颖7654321式骡样敏保宵守舒阻适7654321不念舒以适冲关力浇大7654321冲里力潜小发姜动标机非性思能毒好7654321发泊动璃机稳性固能捆差安杰全关性塔能言好7654321安锄全宴性束能擦差售潜后旅服壶务倒优7654321售勿后迁服丈务挨差别雄克帕疑萨为特本圣田障车（贡四垫）委李菠克拖特稼量迹表含傲义给愈出胆若米个奇语俘句轿，例将翻被卧调郊查众者连的麻态虚度谅分馆为窜多功个针等拉级备，将厦单吗语屯句签（付项闭目菊）亮总忌体案相赢关鹅性约强谣的辟语僻句摸选写定极，骆同时督得泳到因被漆调款查芝者犬对骡这刃些演语优句拜的妇评彩分桨（酿态攻度携）萝。步用骤给堤出片询叶问郊语滴句尸（4这0封~唇1铸0通0条茅）设冻定铸被魂调农查句者敌的骆态唉度贷等荷级设席定科被辈调就查狼者朽对将每皂个尾语仿句棵的醋正贱负概态致度晨（识赞限成修或捐不加赞旅成谱）给袍出袜李牺克星特蹦评费分垮表获瘦得疤被骆调介查恶者船对届每调个件语洗句写的丛态恋度固值计景算秒单芬个写语射句车（悼项盐目锡）辛与掏总程体领相劈燕关执性确酬定颜态治度昌语屯句命以意及接态勾度鉴评灰分例1A鬼1葬:广撒告衡很常单愿调A弃2测:广板告争没丸有铜娱丑乐缠性A露3蝇:广复告委能悼帮死助蜓消森费索者辛选部购烂最碧佳练商迈品A杆4桑:广括告缠的衰产颜品抛是否卖蒙不昏出诞去遍的蛋东川西A僵5辨:广挠告刘的狱特尾征帐不惹现源实A浙6巷:广舒告盘没圆有却创倡意A娘7降:广馒告潜清桂楚滚解萍释芦了屯产晶品摔的来优问点A坡8粮:广屠告惜很魂容黄易堪被雷记毅住A艳9炒:看盐广土告塑完构全症是群浪纲费猪时睁间豪；…象…用遵李古克冻特茎量社表酬法蒜调骂查灯消效费廊者生对岛某倡商血业域广氏告杂的况态乞度第东一事步殿：素给栽出幻玉询疼问菌语武句A梢1洲~盾A忍9第间二今步迟：呈将费消疯费贸者惹的殃态掏度架分准为5个型等震级非缓常撑同谈意片同镇意果中杀立雨不较同铅意屠非搬常画不傻同看意5分4分3分2分1分赞穗成楼此娇项脉目俗，遭“堡非秒常却同程意然”—耀5分毙；骑“侧同基意谦”—祖4分堡；…（签正诊态骡度锄）不业赞压成岸此巾项撤目翠，悔“姐非雪常导不塘同示意评”—狮5分歉；尚‘沟不斧同竖意狼”—妇4分届；…（青负锣态沿度岗）语业句苹项宝目造评结分第倡三侨、奏四悬步击：签给碧出陡李雅克耀特队评迫分页表表1舟.李粘克近特汇评窑分象法态度项目非常同意同意中立不同意非常不同意A1（赞成）A2（不赞成）A3（不赞成）A4（不赞成）A5（不赞成）A6（不赞成）A7（赞成）A8（赞成）A9（赞成）

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第一次调查合计

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第二次调查

是

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合计

(a+c)(b+d)

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第二次试用

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项目应答人A1A2A3A4A5A6A7A8A9总分

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裁判（评分者）歌手（被评人）

ABCDE

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ABCDEFGHIJ评估机构1评估机构2评估机构3评估机构4

92410768531101387596428421097563191210674853十秀个田城悟市热的津空圾气瓦质蕉量碰等据级第沫五宵节起效驰度栋的搅评惰价街分凤析旧方幸法调议查肤值振（X）=有哈效效值牲（V）+系盼统局误埋差扰（I）+随撕机画误神差唯（R）效框度权系蹈数炉分叹为私三唯种巨类触型钱：内丧容河效仔度旺、公准遣则砌效窝度溉（僵效档标盛效皱度素）宴、结缎构候效难度定驰义效辅度扇系再数为埋：即筒，桂效成度意系糟数违为灯有缸效有结匠果吃的色方种差惭在胶总颂方啄差禁中倘所佩占刮的醋比迈例炎。（挂一悄）献内指容麻效核度问拼卷溜的兴内救容央（唉题帖项统）却切等合凝研温究杨主常题臭或塘内狐容佳的层程橡度康。1、歼逻懒辑笛分耀析排：烤专赵家蛙评笋判械法天，蚊由推专资家书评清分至，漂认喂为鼠调卫查围项很冈好豪地购表佩示冷了澡调警查洒内禁容引的医专返家己数社占袭专苗家浪总同数的佣比璃例狱，斑进早而仓计伯算望内贵容纪效绳度津：2、夕统办计双分争析财：葱单红项扔与伞总裂和肚的循相傻关伤性沿分倦析捡，丸即鸽计脏算酷每侨个爪题钞项得揪分怨与准题也项逝总沃分脉的仪相塔关凶系扎数帐。（开如赚李狐克辞特孩量购表2（欺续驻）例）注柴意液：考若皱问物卷嗽中拘有纵反储意怕题顾项忠，示应削逆续向您处箭理迈后革再耍计功算糊总千分回。表2（趟续趴）崇单谦项丝式目峡总踩体绵相滔关继性

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