办公室礼仪规范培训

办公室礼仪规范目录1、微笑2、仪表要求3、工作时保持自身的良好状态4、常用礼节5、文明用语6、电话礼仪7、座位次序8、名片的使用方法9、客人接待的一般程序10、访问客户11、办公室礼节应用12、办公室规定与管理13、建立良好的人际关系14、如何发扬团队精神15、自我检查

1.

微笑

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？以下是几种训练微笑的方式。①把泥手贷举么到舞脸芝前研；②双蛋手隆按贵箭烫头棋方毁向昂做“拉”的族动钉作草，竖一继边巾想榨象皱笑拐的柴形况象寸，案一英边盐使云嘴勉笑蜻起女来没。①把戒手株指有放趴在偷嘴责角略并姓向肺脸给的区上被方饮轻够轻鸽上腐提境；②一流边预上辰提院，魂一鞠边牢使湖嘴蠢充旱满替笑构意。2、广仪施表狱的当要籍求大映家殿清单晨震起肉床详都漆充眉分隙计计算讯吃钢早姿餐遭、亿上颠班竿交颈通是所给需党要猴的活时蕉间堂，骡如搅果符你凳每隙天搂早逝起5分鬼钟温对病自弯己是的省仪园表译进激行暮检节查薄的害话谈，周有纠可御能件使拔你传一旦天愤的优工字作族增撕加洲自腊信抵，需也袍可摄使炒其合他俱人详感久到鹊轻糖松葵、箱愉到快旱。3、率工爸作镜时帝保遮持牙自厅身旧良方好漏的正仪扰态工宣作勒中萝大洞家筑应斩注漠意项自全己它的盈仪腰态浊，牧它痒不下但刷是栏自继我仓尊浮重清和坡尊肢重错他初人服的岂表陆现鱼，炊也株能羞反污映浩出悄一骑位触员狂工轮的极工到作锅态纲度挠和约责梢任充感吃。说斩明岸：1、棵入沟座型时嫩要枝轻甩，慎至波少思要您坐帐满粒椅敲子头的2快/梦3，锣后告背谁轻丸靠策椅茶背余，沙双勉膝低自椅然概并渣拢基（习男圆性纱可眠略春分类开诉）目。商身型体匠稍畜向注前歉倾效，传则矩表葛示见尊么重坝和卫谦血虚舱。2、[男开职冲员]可竭将魄双劝腿爱分忘开烛略击向舍前虹伸盈，龄如东长伐时料间歌端裹坐档，阵可辉双霸腿写交伶叉趁重迷叠稼，孝但园要分注皂意接将充上轻面僚的久腿虾向飞回吧收变，酱脚糊尖封向挥下丸。3、[女姐职焦员]入佛座早前苦应车先启将夜裙特角淘向纠前薪收灿拢哥，毅两淡腿骨并摊拢依，手双漆脚言同多时惕向威左瓶或眨向致右网放键，丝式两加手化叠闯放蹦于峡左灯右遇腿诞上盲。迷如贪长窗时碧间梦端穗坐卷可仿将钞两残腿豆交控叉覆重凡叠匹，兴但即要怨注掉意推上柔面救的园腿彩向胸回与收鲜，汇脚较尖峡向耗下据。[站非姿]早搁会赠要女求敬：除作保监持艘正沫确搅的过站唐姿芳外笼，徒男积职务员亚两司脚喘分代开颈，锅比击肩扑略区窄硬，申将仆双勇手林合忍起页放枝在佩背扭后仰；朱女洪职浓员韵双举腿帅并蠢拢疏，质脚院尖涉分拳呈V字围型陷，头双暴手瞧合袭起辟放嚷于抛腹躁前吸。说储明筒：正创确滴的馆站评姿啊是愈抬煤头聪、催目旁视宴前气方肌、哄挺咐胸骂直危腰颠、冠肩摩平铺、抬双呆臂脉自廉然博下遮垂焰、拢收伟腹凶、霉双杆腿姥并砖拢涌直握立医、范脚艳尖尚分县呈V字铃型沟、缺身奸体哲重柱心欧放标到弊两越脚损中您间典；旨也剂可真两拼脚航分置开浸，达比瞒肩辆略桌窄束，孩将滩双配手扶合备起盖，传放务在虫腹例前其或瞒腹如后。站茄立竞开蠢会既的载站今姿伍要虹求普：除眯保驶持只正幸确推的之站流姿容外笋，腥男择职洲员仙两层脚肢分挺开丸，羊比宏肩如略锄窄颤，纸将慢双佛手巧合鸽起武放乌在涉背达后丽；撒女出职荡员乏双渗腿练并亮拢境，孩脚弓尖驱分获呈V字禽型呼，国双鹅手图合挂起吃放刻于女腹益前散。错百误躺的耍姿岂态市：姿火态姿也蚂有沈美筒与低不艺美予之江分吩。以栗下攻为漠错冈误备的良姿股态浩：说宰明午：1、村蹲鹿姿翁：如菠果兽你宪在陵拾析取象低估处痕的看件铜时充，义应馒保卡持种大竹方屑、市端休庄涌的霉蹲起姿淋。基堡本咳做掀法：一秘脚愤在病前宴，非一协脚林在烂后原，那两昆腿备向趁下货蹲右，陶前挖脚客全劳着轮地编，挤小发腿搬基京本劣垂啄直孤于辩地晌面泄后衔腿辆跟吨提只起录，喇脚概掌航着职地岂，伟臀冶部膊向畜下跃。2、柴不难雅晒的庸姿贸态满：①随卵意踩在白座暖位仆上她仰袍座渡；②交读叉匹握擦手③与斧第饰三轨者优说斩话箭（句目壳视盼他喂人宜）④握犯手初时摆绸动混幅酷度拘过葵大⑤戴仓手往套萍或肉手卖不暖清含洁4、白常俭用简礼朋节4圣.嘉1握桨手握县手晶是辉我驼们板日偷常防工牛作捏中恼最层常胃使路用缎的话礼肠节能之绞一多。帮你恳知屠道丈握群手源的秀基否本东礼波仪泻知总识厦吗很？零握答手潜时爹，笼伸玩手电的挂先君后困顺自序静是浑上繁级伸在券先棋、村主随人悲在味先统、贴长辉者毁在测先电、炭女地性途在自先么。独握薄手个时贝间巷一竞般镇在2、3秒钞或4、5秒其之董间崭为巴宜亿。更握父手吼力治度援不甩宜地过狼猛锐或靠毫贺无料力腰度刺。夹要仿注天视膊对谁方移并械面名带脂微汗笑痒。4贵.醒2鞠袄躬鞠截躬准也举是潜表弄达柱敬肚意阵、辫尊拦重就、狸感欺谢增的秩常姜用葡礼杰节县。杏鞠遵躬橡时芒应俭从浇心捉底限发歇出爬对孔对虚方络表必示辱感预谢慨、贯尊牧重合的图意州念眯，制从育而笛体决现膝于掠行稳动血，割给裙对香方腐留倒下靠诚狱意币真持实皱的止印店象牌。错蛮误拨的暑鞠当躬雁姿灯态：1、湾只锹弯兔头妇的膝鞠涛躬2、兄不夜看彻对竖方生的趁鞠谢躬3、静头泰部笛左舅右殖晃漠动窗的瓣鞠腐躬4、伤双尿腿脾没床有踏并觉齐丽的御鞠漫躬5、夺驼保背健式乒的剂鞠坐躬6、们可匠以榜看胆到参后杰背补的角鞠宵躬鞠忽躬旅要闷注注意缸的歼事躲项溉：4康.粒3问切候早折晨全上孔班剪时婶，拖大犁家找见低面换应汽相竭互枕问仿好寄！一祥天椒工希作企的厘良渔好盏开扔端鉴应舅从挑相奇互县打秤招姻呼档、飞问慰候慰时军开责始抵。公葛司淋员轰工狮早救晨易见饺面挺时察互兆相断问晨候“早绍晨坟好俘！”、“早浙上横好胜！”等份（停上稀午1志0点艺钟岔前变）潮。因代公杰外摘出洪应酿向竿部冰内点或亡室津内慈的庭其富他涝人榴打汤招杯呼沈。在疤公绍司享或诞外过出狼时练遇柴见夫客报人栋，灿应堤面提带厚微央笑产主冲动赖上全前元打幕招盲呼范。下末班饺时确也刻应男相倦互滚打染招煌呼荣后柄再首离封开正。如“明途天持见”、“再两见”、“B燥y抵e撇-饼B怜y晓e”等继。5、丘文尿明摩用医语客射人部来猛访兔或顷遇概到价陌击生拾人堪时斥，解我久们斑应把使委用股文勺明光礼弊貌全语确言恒。5港.让1基这本盏用扔语“欢行迎杨光命临”、“您闭好”有富客被户介来泻公沉司怕时功，距相蛾关边陪孙同匙人威员恶必男须凳竭碑诚忧相溜待可、户主乘动筒问矛候帮客川户胞，匀站粮立压、衡鞠佣躬贝微刺笑剪着拍亲饲切饼的揭说“您驾好贸，点欢耍迎宣您矩光想临蒙公燃司做指恒导”！恼需烫要菜时择，树对仗于税预车先狂知英道冶来限店贼的奔顾糊客浙把今写依有“欢汉迎○图○先裂生”的稻欢购迎肃牌吉放远在堆展注示绸厅润的昨进启口寺处程。“请”请衡客邮户娃参盈观断时匙，录陪便同慌人宿员孕应嗓微咬笑和着狂客链户金客虎说奔：“您近请飞进切，少由召我懒给睁您中介换绍巴企董业诊情态况菜。泄如拌有豆问扶题降，柔我粱来叹帮浊您翼解舱答受。”公鱼司阳陪绿同扶人局员隐此芳时直不窜要婆在宜展醋厅枕内盼乱趴走规动采。“如堂果”、“如禁果糖方正便障的昨话”、“是慰否够可薄以”询音问愚顾露客厌联犯系箭方根法蛛时侧，侮以糟下惩内雨容赛为奶必议要敏信仆息谁项颤目迈：对折方神的高姓颜名慨、爹工品作窝单叉位锁、金住描址洲、炮联杨络得方昨法询犁问连时头使榨用顾如浑下且用朋语夹：“如帖果越您吗有相名洲片钓，值能顶给坛我控一衰张灯吗超？遇（牺没尘有屡名高片合的滴时孝候裕，厕记计在袜记谦事献便土条拾上礼）”“请列问赌您淋贵苦姓擦？”“如贞果兽方尿便植的溜话楼，朴我冶想粱拜剂访搂公皂司粪，旱是营否粥可令以虹告师诉可我军贵蹲公乌司衫的织地士址视和撒电斯话杂号锯码取呢洗？”。“您周还款满芳意雾吗迷？”、“您殖觉珍得璃怎获么花样奏？”悲“请炮教巴您据一兵些哄事企情服可娃以浅吗只？”看文到众客淘人互想贩询冒问牲事税情众，汇或作是庆客缴人掘与串您膨说填话康时泛，砖要织主侧动墙对男应斩；帜同泡时骆想企方解设兼法望将周顾加客蓝带欣至修会凶客绘区备，蹈端畏上穗水父。并并毫采芝用石以耽下油说涌话盛方旺式水：“您仁还脉满灰意帮吗”、“您绘觉灾得X狡X凑X怎理么健样”、“如鄙果任方吼便俭的押话庙，擦请怨您长到益会酬议谷室倒，送请腥教夕您稻一挑些煌事艺情警可拆以碰吗祸？”“再释见”或“欢慰迎搅下鼻次岂再氏来”在拘客强人婶告谎辞网或折离街开吃威臂群颤公谎司聋送挠顾肯客执出哄厂驾时龟使讨用掩。5绝.安2常朋用找语促言在卵日纹常张工胸作达中帽，标大从家蛾是赶否舰留属意泳使摧用最以步下拍语台言述了厨呢惑？1、扁请2、傻对委不辱起3、维麻趁烦避您…4、续劳资驾5、先打津扰拴了6、土好机的7、箭是8、鼠清孙楚9、诞您1驾0、X先葱生违或膊小封姐1威1、X经告理舰或剩主诞任1倍2、敏贵必公爆司1娃3、殃您禽好1仓4、优欢吃迎1授5、哥请毁问…1土6、蚕哪留一广位1卷7、美请术稍扭等背（雅候铺）1腿8、旁抱己歉…1版9、捞没保关也系2调0、渣不奇客俘气2叛1、练见讽到员您升（称你恒）订很风高元兴2眯2、歼请笔指砖教2瓦3、岭有贴劳谱您奴了2糕4、别请搏多蒸关基照2毙5、臣非纷常凡感范谢阻（龙谢抄谢脉）2呆6、拌再能见道（鼠再汗会威）6、景电愁话么礼慢仪6贪.形1接宾电云话牢的伸四迅个絮基奸本赔原叉则1、比电倍话绕铃蛋响台在3声私之暮内秧接疑起奇。2、捧电耕话煌机愤旁袄准值备洋好逃纸今笔蛾进芬行圣记川录颂。3、乔确凤认盆记我录苍下伪的展时孙间遮、透地猜点北、及对痛象的和并事件假等凯重虏要如事导项肆。4、惹告有知连对颠方扫自歌己定的珠姓酬名肢。重浸点1、司认蛋真厨做湖好链记遇录2、舍使江用犬礼柄貌沾语体言3、谣讲蜂电胜话膏时甲要载简负洁兽、话明俩了4、怖注狗意榨听嘱取擦时位间脸、正地赴点去、陪事取由躬和郑数罪字台等愉重笨要疼词苦语5、捏电榜话他中泊应际避牲免陆使款用柿对贴方赌不阳能汁理栽解恩的盛专坑业您术砍语驻或饮简款略株语6、嘱注除意夸讲睡话丢语以速嚷不腥宜叨过船快7、喉打具错传电渗话卵要烟有臣礼瞒貌纵地锦回马答丙，蠢让旺对拆方祸重宴新冰确花认乓电猎话御号泻码重燃点1、余要宋考晶虑志打舒电翻话帆的屿时佩间宏（巨对倘方略此兔时短是希否轮有州时榴间杆或锅者鹿方板便吸）2、典注肝意衣确曲认章对遭方症的猜电盾话枯号怨码魄、经单馒位茧、卡姓酱名破，孩以泽避宵免想打谦错器电轮话3、苗准没备凡好苏所学需贯要蹦用棉到轻的拳资济料便、垮文片件虎等4、扫讲毒话认的肤内摸容巴要灾有弹次犹序咏，瓦简乳洁踩、婆明瞎了5、丈注令意舍通编话迟时斧间黑，裁不顺宜党过近长6、饿要宏使赚用杰礼营貌桥语愈言7、诵外决界会的堤杂针音叔或戒私途语当不堂能叶传该入谋电盆话巧内8、事避葱免唉私挡人型电盒话注结：庭讲尘电宝话线时顾，抖如币果羽发僚生危掉巡寿线刊、共中密断持等史情检况垃，虏应差由根打扬电坊话晌方绢重声新苹拨填打。7职.座表位葵次料序当婶你灶去途拜淘访禽客池户洲或谁有李客辫户喊来掘访黄时示，雷你令知吉道考坐蝇在俗哪懂里盒如仅何必安将排侵座件位码吗阵？浓只舰要绍知窝道驼了驼座酱位叼次讯序茧的剩规葡律孕，学也蓬许闷你植就渣再傲也恨不漫会职为婆不倾知梨如泛何午安助排疫座杏位势而历为尽难显了检。7步.披1会零谈质时哑的包座异位降安雹排A、B、A、B座临次凳安酸排姑要怖求票：困主西宾熄坐英在伟右风侧丹，参主让人纹坐韵在扎左蚀侧科。付如伤需案译塑员乱、炮记固录宗则慢分怠别锁安钢排鲜坐谣在紫主许宾果和东主芝人疯的渴身宪后薯。C、如刚果老会携谈义桌法一保端鄙朝封向埋正嚼门失，次即啊纵认向朱摆乞放拿，酿则涂以筝进浮门那方紧向铜为殖准刻，挥右扯侧完为吼客互方躺，钢左谎侧露为败主为方押。7晒.团2会梢客旁室诞的威座拿位须安齿排A、防此门种播会今客抄室馒离走门碗口剥较槽远彼的恶席刻位符为鹿上敞席欠，旦一配般束情途况衰，俭客抱人魂来俯访动时运按仔照厚职烧位伸顺首序嘱从偿内筒和物外饥入坟坐且长救型链沙妻发烈。B、悦此善种茎情踪蝶况歇，邻远远离骡办卵公铃台赴或傅窗欠户尚对垦面按的浴席服位资为角上邮席割（候客授人反席杨）听。裙此雅时舌，笑与舟门醉口嫁无喉关爱。C、逼此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