2管理理论产生与发展课件

第二章管理理论的产生及发展

学习目标了解一些管理理论的先驱者的思想理解泰罗及其主要追随者的科学管理理论了解法约尔的思想和他所开创的管理过程理论明确韦伯的官僚集权组织管理理论的贡献掌握“管理理论丛林”的由来和意义了解一些新的管理思想的最新状况和管理实践动态导入话题——趣味阅读:求道

几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了收获的季节了，他们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小兔决定自己把萝卜收回驻地。

小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱着两只萝卜往返于萝卜地与驻地之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。

小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向驻地走去。虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走起来比小兔甲和小兔乙都快。

小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只，然后两人抬着筐向驻地走去。

同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提高工作效率。管理理论可以给人们有效的指导。第一节早期的管理实践和管理思想本节内容著名的早期管理实践我国和国外的早期管理思想亚当·斯密对管理思想的贡献早期管理的特点早期管理实践古代埃及建造金字塔计划观念和组织观念分工和协作的思想古罗马帝国的管理中央的集权控制和地方的分权管理中国长城的修建对巨大工程的管理我国的早期管理思想《史记》：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”《孙子兵法》：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己者，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”“水因地制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”田忌赛马墨子：“不辨贫富、贵贱、远近、亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之。”国外的早期管理思想尼古拉·马基雅维利的管理四原则《君主论》：该书论述了君主应该怎样进行统治和维持，认为军队是一切国家的主要基础，君主要拥有自己的军队，并应依靠残暴和讹诈取胜。认为君王在统治之时要以实力原则，不择手段去实现自己的目的，同时要效法狐狸与狮子，有狐狸的狡猾，狮子的勇猛。群众认可（权利接受理论）凝聚力（激励）讲究领导方法生存意志亚当·斯密亚当·斯密（1723～1790）是经济学的主要创立者，出身于苏格兰一个富裕的海关官员家庭，牛津大学毕业。1766年他发表了《国民财富的性质和原因的研究》，也就是《国富论》。对管理思想的贡献：大头针制造业——分工理论分工促进劳动生产力的原因有三：第一，劳动者的技巧因专业而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械发明，只有在分工的基础上方才可能。早期管理的特点管理的重点是解决分工与协作的问题靠个人的经验来解决管理问题管理关系简单：一方面，只有管理者与被管理者；另一方面，只有从上到下的直线层次，没有复杂的管理结构管理方式单一：命令与服从管理手段落后：奖惩第二节古典管理理论本节内容泰罗科学管理理论法约尔韦伯组织管理理论科学管理理论泰罗（FrederickWinslowTaylor）（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。泰罗22岁进入费城钢铁厂工作，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。1898-1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。

科学管理理论的思想精要泰罗对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰罗的科学管理思想。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学管理理论的主要内容1、工时研究与工作定额。进行工时和动作研究，制定出有科学依据的“合理日工作量”。2、科学的培训与挑选第一流的工人。使工人的能力同工作相配合，管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他成为第一流的工人，激励他尽最大的努力来工作。3、实施标准化管理。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4、实行差别计件工资制。制定有科学依据的定额或标准——按完成定额的程度来支付薪酬——支付的对象是工人而不是职位。科学管理理论的主要内容5、强调工人和雇主之间的“精神革命”。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。6、计划同执行职能分离。工人由原来的经验工作法转变为执行计划的科学工作法。7、职能工长制。将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。8、实行例外原则。高级管理人员把一般日常事物授权给下级去处理，只保留对例外事项的决定权和监督权。对科学管理理论的评价泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人。科学管理理论使管理从经验走向科学。劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件。工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日。互动话题考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化组织管理理论代表人物之一：经营管理之父——法约尔1860年法约尔从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入法国康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作，并从采矿工程师一直做到公司总经理。1916年，法约尔发表《工业管理与一般管理》。法约尔的管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体、军事组织以及其他各种事业。法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。管理过程理论企业的基本活动1、技术活动：即设计制造。2、商业活动：进行采购销售和交换。3、会计活动：编制财产目录，进行成本统计。4、财务活动：确定资金来源及使用计划。5、安全活动：确保员工劳动安全及设备使用安全。6、管理活动：包括计划组织指挥协调控制。管理的五项职能管理过程理论企业会计财务商业技术安全管理组织指挥协调控制计划劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服从整体报酬公平权力集中等级链秩序公正稳定团队首创管理过程理论法约尔的14条管理原则对管理过程理论的评价从经营活动中独立出管理活动。提出管理活动所必需的五大职能。提出14项管理原则。为管理科学提供了一套科学的理论构架。一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。法约尔为管理教育提供了理论依据。组织管理理论代表人物之二：组织理论之父——韦伯韦伯是德国著名的社会学家，曾担任过教授、政府顾问、编辑。韦伯著有《社会组织与经济组织》一书，提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响。观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。“人走茶凉”是符合这种观点。韦伯所讲的“理想的”，不是指最合乎需要，而是指现代社会最有效和最合理的组织形式。韦伯同泰勒、法约尔一起被认为是西方古典管理理论的三位先驱。行政组织理论任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：

来源于别人的崇拜与追随法定权力：

（理性的）法律规定的权力法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行。以“能”为本的择人方式提供了理性基础。领导者的权力并非无限，应受到约束。行政组织理论理想行政组织模式的特征组织成员应有固定的和正式的职责组织结构是层层控制体系（命令与服从）成员之间只有对事的关系而无对人的关系职位根据资格（资历或学历），经公开考试，按自由契约原则予以使用专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度行政组织理论对行政组织理论的评价韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性。强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。古典管理的特点忽视了人的因素，把人当做机器来看待，体现的是无人的组织。只注重内部的因素，忽视了与外部的联系。古典管理阶段是封闭系统的管理时代。第三节行为科学理论本节内容梅约：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性的基本假设人际关系理论梅约与霍桑试验初衷想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径阶段照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室人际关系霍桑试验的发现照明试验：照明对产量的影响微不足道。继电器装配小组试验：其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度，增加产量。这个试验是霍桑试验的一个转折点。大规模访谈：影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人与人之间的关系，而不一定是待遇和工作环境。接线板工作室：大部分的成员都自行限制产量；工人对不同级别的上级持不同的态度；成员中存在着小派系。人际关系理论霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。人际关系理论对人际关系理论的评价人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础。发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应。人才是企业发展的源动力。有效沟通是管理中的艺术方法。企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。需求层次理论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)的需要层次论是研究人的需要结构的理论。人性假设与管理方式道格拉斯·麦克雷戈，美国行为科学家，他的主要观点有：管理方式与人性假设相关。管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下。X-Y理论是两种相对的人性假设。人性假设：X理论

vs.Y理论雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设与管理方式X理论驱使下的管理方式管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从人性假设与管理方式Y理论驱使下的管理方式管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策对人性假设理论的评价X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献。麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据。Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端。第四节现代管理理论许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点和流派，美国管理学家把这种现象称为“管理理论丛林”，主要流派有：社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变理论学派管理科学学派社会系统学派社会系统学派从社会的角度来研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。主要内容：组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息沟通。经理人员的职能：建立和维持一个信息系统、从不同的组织成员那里获得必要的服务、规定组织的共同目标并用各个部门的具体目标来加以阐明。决策理论学派决策理论是以社会系统理论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。主要观点：管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。决策过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动。决策的准则：“令人满意的”。程序化决策和非程序化决策：例行活动（如定货、材料的出入库等）和非例行活动（如开发新产品、改变工资制度等）。复合决策理论：组织的决策是一个复合的过程，是由许多人参与的决策不断综合的过程。系统管理学派系统管理学派是把系统论的观点运用于研究和组织企业的管理活动。这个学派认为，从系统或整体的观点来考察企业，可以使企业与社会以及企业内部各部门之间的关系网络更为清楚。应避免管理人员只注意专门领域的特殊职能，却忽略了总体的目标，或只注意内部条件的组织，却忽视了环境因素的作用和影响，因而有利于提高企业活动的效率，有利于促进总体目标的实现。经验主义学派经验主义学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。该学派认为，管理科学应该从企业管理的实际出发，对大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授。权变理论学派权变理论认为，企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、“最好的”技术和方法。当代经济活动国际化、组织大规模化和组织环境复杂多变的新形势对管理方式提出了多样性和灵活性的要求，权变理论正是适应了这种要求。权变学派同经验学派既有联系，又有区别：经验主义学派试图通