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文档简介

学校总务处规章制度一、总则为规范学校总务处的工作流程，维护学校的内部管理秩序，根据学校的法律法规及相关管理制度，特制定本规章制度。二、总务处的职责学校总务处是学校后勤服务的重要部门，主要负责学校后勤设施设备、校园基础设施、地勤食堂、学生宿舍的管理及维修、校内运输服务等工作。三、工作流程1.维修管理学生宿舍学生宿舍维修问题将分为大小两类，如下表：维修类别大小一类维修自然受损，日常使用磨损，设备碎裂、掉落等一般维修。二类件由于使用不当引起的设备磨损、损坏或某些特殊问题，需要专业人员维修。学生宿舍维修问题由学生填写《学生宿舍报修单》，送交各寝室管家。维修人员接到报修单后，及时进行维修。学生宿舍维修部门应定期对寝室的设备设施等进行检查和调整，确保设备安全可靠，与寝室管家联络沟通，定期更换或更新设备设施。校内其他设施、设备校内其他设施设备出现维修问题，单位管理员应及时上报总务处，由总务处进行统一安排维修。维修人员按照设备设施的损坏程度及维修难度的不同，将维修任务分为大小两类，由总务处安排专业的维修人员负责维修工作。2.设施设备管理学生宿舍学生宿舍内设备应按照管理制度进行使用，严禁私自拆卸设备，损坏设备应及时上报维修。学生宿舍应保持干净整洁，定期进行保洁工作，确保学生宿舍内卫生环境良好。校内其他设施设备校内其他设施设备应制定专门的管理制度，对设施设备进行分类、统一储存，确保设备规范、整洁、有序。对公共设备设施如电梯、楼道、公共厕所等进行管理，按时保养维护，确保设施设备安全可靠。3.校园基础设施管理环境卫生校园环境卫生管理由学校总务处和环境卫生管理部门负责，保障学校内部环境卫生干净整洁。校园内卫生清洁，垃圾及时清理，确保学生的生活环境舒适、卫生良好。绿化管理学校应设立环境卫生区域，并定期开展绿化和植树造林活动。学校应制定植树造林计划，确保学校绿化覆盖率不断提高，推进学校环境建设。4.取暖服务管理学校取暖服务工作应按规定的设施设备维修计划进行维修，如出现故障应及时进行维修处理。学生如有特殊情况（如重病、残疾等），可向总务处提出暖气房调温要求。四、总务处的服务总务处的服务旨在提供内部的后勤及校园管理服务，目的在于为学生及教职工提供更好的工作及生活平台。总务处提供的服务包括但不限于：教工、学生餐厅服务；学生宿舍管理服务；校内运输服务；市场监管及投诉处理服务；五、总务处的考核制度总务处的绩效考核以年度为周期，由学校领导小组制定考核指标，综合考察总务处的服务质量及工作效率。根据考核结果，总务处进行自我检讨，进行必要的工作改进。六、附则本规章制度

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