《领导力培训方案》

中国工商银行领导力培训方案1基本概况2发展历程序天道将地法序天道将地法一、基本概况步入质量效益和规模协调发展的轨道中国资产规模最大的商业银行成立于1984年1月1日荣获中国品牌500强2003201020122013大事记总市值居全球上市银行之首。所有A股上市公司中，工商银行以盈利1232亿元成为A股的盈利冠军。资产总额占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。1公宁司驶文已化经营理念23管理理念4公司战略道天序将地法一郑、吉公国司乒文糖化公司文化使命愿景价值观建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业提供卓越金融服务、服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越使命愿景价值观二察、荐经子营念理县念1要保持政策的连续性和稳定性2要进一步推动经营模式转型，增强工行的持续发展能力3进一步推进国际化和综合化进程，构建全球综合化金融服务平台，为客户提供更好服务4要将大数据体系和信息化银行建设作为全行未来创新发展的一项重要任务5做银行始终要重视风险和内控三淋、活管规理械理蓬念ABCD融紫造鼓人饶文凶关企怀骆氛届围强惊化排敬锋业长爱绵岗枪意谨识增结强递兴仪衰榨荣佣辱混责丙任创好建检和益谐社文线化木环比境打甘造帽凝谢聚请力班团颠队四课、究公廉司链战慈略1、呢六残年绍战凯略谜转激型印的煎主植要阵成少就2、镇新尺三体年纤规勤划浊的乌战慕略子框连架高活度喷重谋视次发零展害战纸略躁的霸制萄定雪与闯执哭行坚庸持诉以竟战吊略恭指腥导悬业币务之发粘展经烂营亲转贼型奸是驶银倡行帝发亭展活战腾略核的伸核堡心1坊、荡六招年荡战垒略奥转凉型格的怨主倘要换成携就123坚佩持未走胖资乔本购集晓约户型吼发彻展进道罩路禽，歪较役好寄地瓣平最衡铜了悉业卫务充发名展榴和贷资惨本霸约界束抛之票间屑的旋关闹系听，姐在邪同贺业世中辅率船先斯探火索骡出号了刻一凭条代较木低虽资咱本狼耗缴费必的梢发征展膨道欢路综眯合核化讽、惑国鉴际最化脏战君略婆顺富利啊推栗进杠，网逐霜步粉形胡成帜了景支饺撑镇工柏商眼银然行椅未全来绕发慰展总的纠跨嫁境格、甩跨纠市锄场浅业价务顺平曾台转风型竖激棉发品了喜全尿行结发养展暑活科力芝，蒜经就营继效贝率潜显钟著冠提误升6541、逮六湿年温战买略墨转脚型深的尺主敬要寻成旦就结绳构际调苍整字取贺得市实哑效辅，呆形抚成心了时可恢持态续读的念业题务厘、别资御产掉、秤负滴债劳和蚂收针益歪结暖构深党入筋推杆进拆区陵域义发犹展鸣战碧略羡，横重滴点跪竞改争闷区注域净分欠支赏行阶经世营恶业废绩屿与炎市策场坦竞怎争温力变有娇所初提坟升体冰制穿机扩制性改冈革奸较望快杨推摊进地，距全瓣行丛管参理峰体彼系召建伙设谨再行上腹台附阶12应、铅新燃三哑年活规穿划龄的廉战吃略泳框叛架2加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展34坚持服务实体经济5坚持走资本集约型的发展道路以园科撇学辫发均展且观欺为崇指凝导扮，顽认隐真皂落替实榜国急家益宏汽观之调钢控拦政暖策三停十教二熔字而战乘略晓方份针6经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新7实现银行的愿景目标1公贡司希业完务炮分矩析天序道将地法公晒司堆业糖务1、屋基盛本饭业肌务录构尚成2、饿其影它次理释财杰产蛋品3、筝各报大播银绩行临业榨务触关览注窄度

基本业务构成电子银行银行卡贷款业务储蓄业务银行理财产品稳得利珠联币合开放式基金灵通快线系列汇财通汇市通保险服务3、脾各服大绵银逆行弟业枝务贞关霉注歇度热分宋析123工行在各大银行中的业务关注度最高在四大银行中处于领先地位工行关注度占比不高，应创造新的业务和机制，以满足客户多变的要求1公爪司贺治春理娇结拍构组织结构23股权结构4风险管控系统地天道将序法公司治理结构组成股东大会董事会监事会高级管理层一尼、伞公圈司斥治彻理雅结贞构二就、隶组部织踢结叮构三精、目股晒权堂结逝构股东名称股份类别持股数（股）占A股（H股）比例%占总股本比例%A股股东A股262,854，814,82510075.2其中：汇金公司A股124,138,037,05947.235.5财政部A股123,316,451，86446.935.3其他A股股东A股15，400,325,9025.94.4H股股东H股86,794,044,55010014.8股东合计A、H股349,648,859,375100.0四味、葬风座险黑管播控啦系鸦统全面风险管理信用风险市场风险操作风险将天道序地法公司现存领导人1姜慢建粱清误：董侵事被长临、冰执连行交董民事躺，自2瓜0负0喷5年1独0月穷起装任译中破国辰工娃商逗银预行须股祝份屡有生限歉公企司秤董技事母长饲、办执虹行银董歼事刘。1贪9料8哨4年修加所入萝中任国平工浊商容银闻行欢，2哄0仇0泽0年2月牲任堡中汪国逗工渴商耳银绿行巷行淹长控，捧曾榨任邀中抗国扛工窄商衣银拒行央上失海端市稀分佩行码副铲行恭长素、之上泡海扔城扒市臣合决作券商燃业声银朽行斑（债现表上肾海杰银枪行塔）识行湖长容、粗中嚼国仙工细商筐银补行环上扑海绣市挑分察行歇行兵长绒、惧中币国绢工倦商孩银望行壶副来行韵长洲。怪目较前趁兼康任眠中界国铁人月民蜂银蔑行腔货卫币拖政准策针委湿员碍会板委附员葡、州中躲国呢金逮融晌学诊会悄副吊会淋长句、四上待海半交姥通飞大坟学前博耻士鸦生观导湾师新。壤毕事业痒于康上偏海仍财季经第大睛学助和遮上幼海肾交姜通两大广学灰，陈获集上厘海阻交棵通粪大拘学摘工款学倡硕中士纳、忧管雷理汇学谱博快士解学开位专。易避会纵满舍：副蜂董政事巧长国、士执悬行识董岗事禁、现行捧长掌，自2富0胞1改3年7月宅起筝任番中怖国亏工疯商警银缠行驼股荒份招有瘦限猴公叙司演副缝董拒事派长亡、仅执以行色董绣事订，辱自2尸0迈1提3年5月仪起灯任设中危国潮工笨商坦银振行佣股析份毙有流限利公效司娃行蛇长谦。2它0杰0割8年7月桐起袄任古中禽国吗工舌商居银倦行笨股紧份百有尽限游公伏司常副漠行蝴长夏。1丢9贷8务5年赛加搂入较中容国临工宋商叹银哑行命，2烘0孤0膨5年1咬0月益任齿中狠国慎工跨商菠银吐行忽股役份铺有偿限趣公来司牲高汇级编管趴理托层名成膛员俊，阁曾穷任蚕中陈国散工索商瓶银腔行硬浙嫁江箩省涂分榴行范副溉行盘长用，念江脆苏丹省外分朗行吓副距行差长倍、湖行金长多，著北讯京霉市匹分上行场行队长骡等晕职主。必目侮前班兼贵任塑中雅国证工拆商伤银返行权马采来章西扁亚蔑有沾限鹊公帆司勤董葱事休长寄。余获涝得主北蛙京醒大般学截光戒华葡管葬理香学弟院闻高孩级浇管宅理男人蔑员杜工局商陪管台理乏硕纯士供学沸位召。刘周立剑宪诸：执料行勉董雹事冰、悬纪部委功书巩记乘，自2帝0汉1避3年7月手起债任骡中丽国绒工愚商晃银钉行谱股喇份屠有丙限刘公晌司胖执躬行熊董注事壮，眯自2垂0团0森5年1钻0月母起夫任格中跟国低工乎商冈银惩行最股添份米有箭限姥公亚司挪纪莲委师书佩记谊。2腥0愁0翠3年9月脏起不任叶中湖国树华颗融准资处产述管扰理示公宫司懂副靠总叫裁抓，2映0命0歼5年浇加盾入翻中检国功工田商朴银含行减，季曾陈任甲最顽高驳人搜民迎检欲察棕院之贪羽污爽贿却赂虎检胆察慈厅袍副乒厅拍长鞋、疾反紧贪锣污末贿吗赂量总舒局左副确局技长挥、剖检攀察机技贷术杂局忌局恳长臭、鉴检此察鼻理招论衰研幼究狮所纯所朱长钢等遇职闹。锻毕锁业担于印吉插林隶大女学该。法天道序地将1人粱—么—处人卵心卖机罪制财——盈利机制23物——市场竞争人仰—资—恒人糖心别机荷制招彻聘培躁训绩规效薪浩酬招聘绩效薪酬培训冬藏夏长春生秋收1董、榜招风聘招控聘威体缴系1招聘目标2招川聘些需赠求党分诉析招聘渠道34招聘评判标准招乒聘惨目抓标理溉念品尖质态阴度能即力服香务惜客协户忆奉族献谢社搁会忠姑诚正掏直奋森发烛进华取载谦察让喘有低道对变工搞作夫认芳真技负循责千、掉对任客束户堆耐仿心没解勇答酱、妥用始于按承姜担孝自泻己骗的零责瓦任有愚关位银突行螺的赢专援业碍能白力扩、贪适向应肢性悲的垄自假我伞管膏理须、小自便我联控闲制招编聘板需避求体分情析通捎过组绩辜效杏对炊现询在垃的黎各猛岗昌位泽的吉人览员险进税行铅考涂核泉，员找蓄企弃业痛还界有鼓哪亿些齿岗英位忆需浊要猛什捷么消样序人忍才全（胜对伍每幻玉个溪岗超位总有佩个针说溪明丧）根伸据骡企针业克的莫战顿略稿要贝求陷与爸价晶值碗理眼念灯，顶预会测径分泳析烟企猴业齐的异发猛展悄状栏况牢，帅人兄才篇发惨展护趋窑势情，景对占所稿需拦人顷才歉要雕求役作跨出卷判拣断祖。企股业铺组虽织休层盾面工免作遗业咱务涌层绪面招加聘相渠番道外太部赚招宏聘校遭园舅招垮聘人才交流中心猎逼头妙公培司发布招聘广告评仪判瓣标脆准仁义礼智信念进信定慧外控（舌行存为赶）内赢（到理辅念留）自用我妹效列能动巷力槐机踪蝶制自侦我稿管崭理执测行忽力洞电察喇力3花0求束才驶（细招阵聘遥）—换—五哄分新量爱表测评指标等级等级定义自信5具足信心，乐于并勇于接受具有挑战性的任务，敢于承担责任。4相信自己，遇到困难容易退缩，不敢轻易接受挑战。3信心有待加强，行动力不够，难以持久。2信心不足，畏惧责任，怯于行动。1没有信心，自我怀疑，行动不足。测评指标等级等级定义自精5能高效完成自己应该完成的任务，有多余的时间从事更高要求和挑战的事，做到说一做百。4在完成规定的任务的过程中，善于思考总结自己的工作内容，提高效率，做到说一做十。3能在规定的时间内基本完成规定的任务，做到说一做一。2能在规定的时间内基本完成规定的任务，做到说一做一。1等待分配任务，积极性不够，甚至消极拖延懈怠完成任务。测评指标等级等级定义自定5工作、娱乐两不误，适应环境能力极强，转换并行学习强。4在完成工作任务的过程中，能专心致志于手头的工作，活在当下。3在工作时间内，基本上能不受与工作无关事务的影响，安心完成上级传达的要求。2能基本克服来自外界环境的干扰因素，但是工作过程中受情绪影响，工作效率低下。1会受外界的干扰，被外界各种纷扰所影响，不能专心于自己的工作。测评指标等级等级定义自慧5不管在工作前和工作后，都擅于归纳总结，找到做事的要点，能够高效完成任务，学习能力强。4在完成自己的本职工作前，善于找到关键点，进行有效计划，并有效执行，有助于完成任务。3能够完成本职工作，感觉自己的能力足以完成工作要求，不用太费力。2基本能力具备，完成任务所需耗费的精力和时间多于能干者，能勉强用自己的业绩证明自己具备完成任务的能力。1能力有待提升，需要他人提供帮助和支持，才能基本完成自己应该完成的工作任务。测评指标等级等级定义自反馈5具有较强的自我反省、自我鞭策的意识，并且积极付诸行动，每天都在进步中，潜力不断得以激发，身心自然和谐，趋于有序状态。4有自我改进的意识，并能积极付诸行动，积极主动地工作和生活，不敢懈怠。3有自我改进的意识，但是行动力不够，偶尔会自觉想到改变一下现状，但不能持久。2没有外界的压力，不会追求效率和质量，在外界施压后能做出略微改进。1满足自我的现状，不想做任何工作或生活上的变动。2郑、枯培烛训培窜训坟体况系1培训需求分析2高荣层嘱管济理栽培总训中层管理培训34底层管理培训5培训反馈培扶训赛需丽求叙分滴析培训需求分析培训存在问题工行培训现状培避训迎改慎革般方寸向多层次、有重点的全员培训体系开放型、多元化的远程网络学习平台专业人员业务人员管理人员侧重提高其思想观念、政治素质、职业道德、管理能力和专业素养侧重锻炼其专业能力、研究能力和创新能力侧重强化其服务意识、职业技能和市场开拓能力在妻线随学功习考施试答矛疑团辅蜡导交粮流怨互具动教呼学赖教术务首管努理工的商概银梨行此网腿络辜大伟学培公训晚现不状系统性、科学化的岗位培训课程体系高水平、有特色的人才培训项目基础类着眼于培养员工对工商银行核心价值观与企业文化的认同感、职业道德、基本工作规范、基本工作技能、岗位基本知识等，是员工必修的通用课程专业类着眼于满足不同专业人员的岗位胜任能力需要，促进人岗匹配，内容包括岗位操作技能和制度规范、各类新产品新业务介绍等，由各个业务部门根据业务发展的需要组织实施拓展类着眼于满足员工自身发展的个性化要求，内容包括工作技能类（如客户关系管理、高效沟通与执行力打造、会议组织、情绪管理等）、综合素质类（如涉外礼仪、西方艺术赏析等）等课程，由员工按需自选目前，全行员工均有机会参加以下培训项目：国际化人才培训项目高级专业人才培训项目专业资格认证培训项目员工岗前培训项目培据训耐现汉状对衣培库训们的扯重抵要辽性春认改识默不宰够解决方案具体问题提却高边认凡识疾，真统傻一超思姑想在孙工恒作丸培岁训教前蝴必腿须域进艳行冬思嚼想陕培窄训夜，搅让晚新布老株员慎工扣贯凶彻旧公愈司怜的驶核狱心限价呢值收观堆，确对勒培罢训悦有朋积虏极随的库、闹迫赶切摆的竞需季求阅。培芹训手内势容伏针卸对枪性炕不矛强培斥训使方成法俊陈疗旧粗单偿一精瞧选词培尽训摆内陆容坐，构增柿强烂培煌训败的废针艘对坐性必愁须视进阁一煤步皇针提对爪不锤同舒层凳次水，堪不咬同激类多别和管馋理骆者立的扮实叠际宰需智要陵，种精耀心流设屠计眼培耀训榆班母次沿和望培款训菌内围容膛。大幸胆去创询新耕，窃转叫变庙培骄训眯方与式根钢据些不顺同续的炕培谎训魂内演容妄，陷采放取猜与忌之烘相磨适姐应辛的梁教暑学趴方检法朝，代不阿仅别仅崭局至限露于铃经触典积的望指宵导载案抛例海，每更耍能光够圈自厨己董创尺造工出代适珍合泼本恰公付司贫员狐工羊的费培伯训识制野度伴，尽使狱培萝训债永魂远茎走没在幻玉别悦人本的凑前组一坡步杂。高但层双管电理耀者或培藏训高嫁层太培区训异人困员趁框阁架一殿培谎训有对额象惰：董螺事须长许、毁总广裁启、C必E幸O、垂总抖经皆理许等高高枣级胜管馋理捡者二走培阔训加目辽标谁：1、遭提框升熄管饼理差者劫自亭身毁的均管锣理惊素铃养躬与您管我理岸水养平杜，愧树罩立购个帮人类权倍威2、风提暗高堤高滋层谋管僵理至者躬的临洞锻察部力剂和荒执仇行级力沾，摸提危高盐自庙我拥管吗理和和则团勾队袭管演理外能逝力捡，仿提漂高材员偏工系绩畅效些提膊高丢整雨体蚁绩榆效高层培训内容仁爱之心决策力洞察力讲座教练二次深造讲座教练案例分析二次深造讲座看书自我体验（凭一絮）猛培吓养鸟高坦层珍管答理茂者灶的笋仁际爱颠之誓心（府二饲）霸培拌养葡高磁层嘉领哈导站者顿的长智贡慧闲及不洞软察乳力培免养续洞拨察精力中最国找古投代粪的呈圣燥贤爆学枪问,巴幼菲已特哀、乖杰井克丸韦尘尔钓奇意、枪罗阴杰赛斯驳、索比类尔鸟盖舅茨知碗己折知嫌彼百旨战愁百暗胜卓娃越削的伤领豪导际者汤应仿具银备祖的库内鉴在讨素莲质钓结连构灶以射及饥外留显琴能售力沈结父构嗔腾心（房诚偏间恶锻）自蛛是（浊邪尝见余）无酿知贪胁心（伏偏参好障）直茂接理经绑验间努接雁经丘验是东：顽傲辆慢（心骄薯慢排）非惭：扫嫉扛妒（卵怀贼疑覆）1、卧领委导染者哀洞痒察婶力造培筝养恭的轻六竖种补结励构扁障蹦碍摒翻除绑愚防昧暗无饶知颤的庄非哀理询性幻玉行掀为每（盼痴编）摒浊除蠢自缩慧以寇为捎是池的史错纠误燃知炮见消你除贝自小以尿为视是枕所顺导抱致飘的滴傲魂慢岩心滴态铲驾除翠疑冠惑纷和年嫉帅妒傅心艳态平钓息棍外计扰议嗔味恨该心旨态摒舰弃慨外践求阿贪颠欲厚之哭心番（档好耀）重新反省与修正自我领导者应该冷静从容地重新反省与自我修正努力地建立与保持内在（谦）虚而能受、清明无惑、明空如镜般的冷静超然的观照心态。不要盲目否定或肯定领导者业唯有对已成习的自我观点，形成过程与适用条件范围全面了解洞达的基础上，才能全面、清晰、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