企业社会责任管理教材

企业社会责任管理

内容简介:企业社会责任概念与溯源企业社会责任的管理模式第一节企业社会责任概念与溯源■2W1H

■Why:企业为什么要承担社会责任

■What:企业需要承担什么社会责任

■How:企业怎样承担自身社会责任W脂h巧y育:企犁业甘为丹什狐么翼要廉承引担屋社闲会导责安任企掌业滨社弟会币责痒任工的好形勇成宜机盏制环境权力政治权力对个人权力技术权力社会文化权力经济权力企业公众企业政府政府:通过立法、财税和货币政策来影响企业；通过政治宣传来影响公众。企业:通过游说来影响政府；通过广告来影响公众。公众:通过选举和社会运动来影响政府；通过产品抵制和舆论来影响企业。W退h访y圾:企嚼业舌为枯什曾么砌要健承追担链社骑会刊责阴任好潮苹麻果巾，恳还赚是史坏仇苹抵果胸？联建科技正己烷中毒

时尚生活的代名词引领智能手机的潮流

富士康多起员工跳楼

三星闪存落户西安

千金易得一机难求

W脉h漏y辈:企测业平为逮什狗么删要证承屯担饿社扶会暂责姑任西灵方窃企貌业笼社的会傻责均任堡概托念说的达形叮成姜过天程演化阶段演化动力雏形阶段形成阶段扩展阶段企业规模20世纪初，垄断资本主义形成20世纪20年代以来，巨型公司统治了绝大多数产业20世纪50年代以来，全球化浪潮造就了一大批富可敌国的跨国集团社会运动社会福音运动科学管理运动现代活动家运动政府立法公司捐赠合法员工权利扩大环境、消费者和人权保护法制化学界论战20世纪30年代，Berle和Dodd围绕“企业是谁的受托人？”展开论战20世纪60年代，Berle和Manne围绕“企业是否承担社会责任”展开论战不浊同减阶他段冷的北西勾方攀企熔业搁规夏模刮状悲况1料9船3怀0年击美副国题纽括约贷上辩市域公泰司国的处资扰产瞧分裤布螺图2肤0氧0跌8年玻全章球垫产钥值局超5房诚0窄0亿爬美窝元屈的畜企杠业骡和异国稳家牢数虏量菌对压比席图W扑h糊y擦:企纱业悼为夹什拼么落要粪承昌担司社清会泽责剃任企户业静社袋会费责逼任倘在宾中常国趟的召发喘展

演化阶段比较项目反思阶段引进阶段接轨阶段起迄时间20世纪50年代至90年代初20世纪90年代初至21世纪初21世纪后主要特征“政府办企业，企业办社会”，偏向社会责任。打破“铁饭碗、铁工资和铁交椅”，建立现代企业制度，偏向经济责任。企业社会责任已成为公共话题，并引起全社会的关注。具体表现企业包揽了从摇篮到坟墓的几乎所有事务。企业将医疗、住房和养老金推向社会，而员工的一些正当权益出现真空。企业社会责任概念引入中国。企业社会责任标准、立法和报告涌现，相关的企业社会责任研究越来越多，并与国际接轨。中华石姨化艳的独财灶富西排尼名局和妇责五任蓄排兽名若表W廉h向a嗓t泉:企腿业辉需菌要屡承目担纠什渴么宇社次会跪责涉任企要业卡对俯谁负负夕责●对财股米东征负敞责挣：遵皮守绑基眯本站的材游炊戏破规老则菜的遍条劳件馒下亿利枪润吧最证大志化助。●对开社牧会贿负望责主：企愈业钻社进会票责斥任崖是席企贵业赌对溜社坝会广的跨崇狱高福义微务仿。●对筹股浅东摆和鸦社园会身负馆责：包污括稳个嫁体蚀责贤任槽、幅市昆场膜责惜任筝和堡公捉共划责那任些。企狼业克负删什据么涌责企潜业驶为枣何驶负隙责●同漂心培圆殖模将型痛：经蜻济跟、伸道北德愚和妖慈盈善至责赶任奏构投成召由压里亭到野外拿三短同怎心势圆目。●金扑字间塔火模涨型罗：经言济敲、浸法蔬律迷、检道庸德隶和渠慈翼善萌构饱成等由廉下推到钱上英四烦层泪次砍。●交涉互意圆意模概型谣：经弄济怖、电法把律蔑和匠道膜德厉责例任托构击成舱相厅互光重啊叠铃的专三兔个纳圆粱。●战赞略景性脊企国业肠社息会只责娱任井：能阻实问现举企孔业格和徐社贿会座双巾赢愉的棵战著略教性咸慈去善活争动猪和班价保值凤链学转苏型互活突动扁。●回触应党性摩企饺业款社玩会汇责歉任跌：顺拨应夫社助会红关恭注协和滥减晃轻历负睡面金影旷响鬼。企臣业绕社撇会唐责科任美的出内养涵W鸭h启a柴t腰:企财业授需辱要隔承香担丸什机么医社唇会当责旋任企献业跃社疑会熔责休任根标混准难的若内喷涵视角内涵差别狭义的企业社会责任标准指某一国或全球企业所应当遵守的，能体现一国或全球共同价值观要求的行为规范。不包括某一特定企业的行为守则广义的企业社会责任标准指能最大限度保护企业共同生存的企业社会行为规范。包括某一特定企业的行为守则W晶h谷a许t船:企桂业灭需灾要粮承秤担真什葛么与社泄会死责紧任企攻业美社堪会阀责把任虏标撕准言的伐分使类分类名称分类定义例子标准来源公司生产守则跨国公司制定的具有一定自我约束力的内部行为规范LeviStrauss生产守则民间组织发起的企业社会责任的标准、守则和倡议某一行业的雇主、工会、NGO、宗教组织以及其它社会团体所倡导的行为守则。CSC9000T国际组织发起的企业社会责任的标准、守则和倡议联合国全球契约组织、经济合作与发展组织、国际劳工组织、国际标准化组织等的标准。国际劳工标准标准内容单一性社会责任标准只涉及企业的某一方面责任。SA8000综合性社会责任标准涉及企业的多方面责任。OHSAS18001约束效力自愿性标准企业社会责任的标准的采用，完全是企业自愿，而不具有任何法律、道德或行政约束力GB/T强制性标准企业社会责任的标准的采用，存在明确的外部约束力GB常体见贸的亏企声业窑社章会翠责雪任以标耗准标准名称标准类型开发机构主要内容国际标准全球契约综合自愿标准全球契约组织人权、劳动、环保和反腐败跨国公司行为准则综合自愿标准经济合作与发展组织劳资关系、消费者、环境、科技、竞争、信息、反贿赂和税收等国际劳工标准单一强制标准国际劳工组织（ILO）消除剥削性童工、强迫劳动和就业歧视、结社与集体谈判自由其他ISO系列ISO26000单一自愿标准综合自愿标准国际标准组织（ISO)人权、质量、环保、信息、公平运营和职业健康等民间标准国际玩具协会商务行为守则单一自愿标准玩具业国际委员会(ICTI)不雇佣童工、强制或监禁劳动力不因性别、种族、宗教、入盟而歧视成衣业(包括运动服)生产行为守则单一强制标准洁净衣服运动(C.C.C.)要求支付给工人生活工资而非法定最低工资；最低雇佣年限定为15岁。SA8000单一自愿标准社会责任国际以ILO核心条约、《世界人权宣言》以及联合国儿童权利条约为基础BS:8900综合自愿标准英国标准协会社会、环境和经济CSC9000T综合自愿标准中国纺织工业协会禁止童工、强迫或强制劳动、歧视、骚扰与虐待，重视职业健康与安全主安要箭的婆单氧一啦企恋业暴社丢会税责熟任愧标缩慧准火的浅内桨容取对攀比国际劳工公约SA8000CSC9000TLevi生产守则第29号强迫劳动公约(1930)强迫性劳动强迫或强制劳动不强迫劳动第87号结社自由和保护组织权利公约(1948)健康与安全工作时间职业健康与安全、劳动合同、工作时间健康与安全、工作时间、自由结社第98号组织和集体谈判权利公约(1949)组织工会的自由与集体谈判的权利工会组织与集体谈判权第100号同工同酬公约(1951)工资薪酬与福利工资与福利第105号废除强迫劳动公约(1957)惩戒性措施骚扰与虐待禁止体罚第111号就业和职业歧视公约（1958)歧视歧视不歧视第138号最低就业年龄公约(1973）童工童工与未成年工不使用童工第182号最恶劣形式童工劳动公约(1999)童工童工与未成年工不使用童工其他管理体系管理体系、环境保护和公平竞争国家评估指引、合作商合作条款主膜要姜的钢综蜓合注企其业劫社压会瞎责共任弓标感准债的救内报容抓对剧比全球契约十项原则跨国公司行为准则ISO26000人权企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权宣言一般政策：以可持续发展为目的等。人权：包括政治、经济、社会和文化权利。社区参与和发展：社区参与、就业、教育与文化、技术发展、财富创造、健康和社会投资。不袒护侵犯人权的行为实施程序：组织与报告劳动有效保证组建工会的自由与团体交涉权利劳资关系：尊重劳工合法权益等劳工实践：包括雇佣关系、劳动条件、对话、员工健康与安全、员工发展与培训。消除任何形式的强制劳动竞争：法律框架内竞争切实有效地废除童工税收：及时履行纳税义务。消费者问题：包括健康与安全、可持续消费、服务与争议处理、消费者隐私、基本服务权利。杜绝在用工与职业方面的差别歧视消费者权益：保证商品或服务安全性与质量等。环保企业应对环保问题未雨绸缪环境：适当考虑保护环境、公共健康和安全的需求环境：包括防止污染、资源可持续利用、减缓气候变化、环境保护与自然环境恢复。主动承担环境保护责任推进环保技术的开发与普及科学技术：促进当地创新。反腐积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为。打击行贿：不应直接或间接给与或索要不正当利益公平运营实践：反腐、负责任政治参与、公平竞争、促进社会责任、尊重产权。H累o嫌w待:企触业牙怎钞样秘承这担度自征身贼社溉会沙责幕任制砍定徐自糕己意的赏社幼会隆责撕任普标粉准价矩值铸观行摔为燃守搞则同口感创背意正妙直勇查气国学家虑评篮估合掏作杯商劳骑工往标粱准L尺e迎v秆i为S喘t云r以a出u债s雄s生菠产筒守泛则国膝家企弹业产绳业国家评估指引●健康和安全条件●人权环境●法律体系●政治环境●经济环境●文化环境合作商合作条款●伦理标准●法律要求●环境要求●社区参与●劳工标准公司劳工标准●不强迫劳动●不使用童工●不歧视●工资和福利●工作时间●健康与安全H轮o女w司:企顷业疾怎蒙样早承唐担墙自寇身拌社疏会羡责位任进长行换企耽业点社修会夕责虏任袖标夕准股认候证标准认证类型例子标签伦理产品认证Fair-trade、SA8000认证（见后面）环保产品认证ISO14001认证、中国环境绿态、有机产品认证节能产品认证中国节能认证产品或服务质量认证ISO9001认证安全卫生认证BMP认证、OHSAS18001认证、HSE认证行业综合认证WRAP认证、ICTI认证等H伏o哑w撇:企琴业阻怎纵样成承爹担艰自洗身枕社介会庙责江任第鞠二疤节倍企堆业夏社等会秋责拆任闹的至管肝理勉模喘式■企弦业崇社顿会衡责彼任批要河不毯要残管店理■企呢业等社欣会匙责宾任俗的陕日咬常损管话理■企炼业惕社谣会锈责净任遮的猫战渠略勺管药理一菌、弯企麦业检社春会上责惰任难要肝不验要煎管勿理企撞业勺社惹会路责胞任悬管建理送的风争逝论支持企业社会责任管理的观点反对企业社会责任管理的观点●企业社会责任活动不同企业日常经营活动，需要专门的技能和能力，因此需要专门的管理体系●企业社会责任涉及企业与利益相关者的关系，对这一关系进行管理，可以提升企业的长期收益●随着绿色壁垒的出现，企业需要未雨绸缪地进行社会责任管理，可以顺利实现与国际接轨●企业社会责任活动只是企业经营活动的附带活动，没有必要进行专门的管理●企业进行社会责任管理，会增加企业的经营成本，从而降低企业的经营效率●企业规模小，不像大企业对社会的影响那样大，因此不需要社会责任管理一吹、省企陡业送社仆会军责穴任骂要约不顶要谈管扣理企以业旺社拥会许责躁任伸标励准雷认亏证久对肺竞妻争丈力盼的价影陵响创造竞争优势●在全球市场能更好地被消费者所接受；●可以吸引到更熟练和高质量的劳动力；●劳动力在生产活动中具有更高生产力。丧失成本优势●执行标准的成本，如员工最低工资标准、工作场所的安全和健康要求等直接劳动成本；●建立和维持社会责任管理系统的成本；●认证过程所需的成本。企业竞争力一貌、争企塘业西社胸会夹责雁任睡要原不鸭要谨管真理企辆业夺社拨会寻责幸任套管旋理尿的凳层倡次师和川模怠式管理层次管理模式基本内容企业社会责任的日常管理企业社会责任议题管理以识别和快速回应社会议题，并评价相应效果的管理方法和体系。企业社会责任标准管理以提升企业社会责任标准的履行效果为目标，建立并运行相应的管理体系。企业社会责任的战略管理三底线战略管理以社会、环境和经济等三方面的底线责任的平衡协调为手段，实现企业可持续发展目标的管理方法和体系。责任竞争力管理企业运用专业优势解决社会、环境和员工等方面的问题，使企业履行社会责任的同时，经济效益也得以同步提升的管理方法和体系。企业社会议题的识别企业社会议题的分析企业社会议题的排序议题回应措施的制定议题回应措施的落实结果的评估、检测与控制社会责任是对议题的回应，因此管理层首先要确定所认可的社会责任定义确认公司该向谁负责？谁是利益相关者？公司和谁有责任关系?确认公司应该负有啥样责任？公司行事哲学是什么？希望参与啥样的议题？确定目标、任务和时间表。确定关键表现的衡量标准。进行衡量并按程序报告。企臭业困社睁会微议殃题莲管鱼理息的锻流嗽程二颂、僵企朝业碗社买会弟责装任势的膜日疯常绩管肆理伞模址式胁（随一固）二疲、萝企寺业筐社地会逼责哈任纽奉的痛日切常唤管晌理剑模携式傻（翁一槐）企占业唐社监会格议夫题悟的厌识赶别浩、月分牌析餐与侦排黄序积极监控与沟通优先处理

气候变化

低优先度饥饿与营养不良积极管理社会利益对枪巴歌斯宣夫占的勺影有响资廊料咬来价源涂：误巴铺斯旗夫梢公掉司方网鹊站利润企业的基本设施人力资源管理研发采购进料后勤生产作业发货后勤市场营销售后服务●教积育著与丢工镰作圣培霜训●职愚业氏健抬康杀与柄安乘全责工爬作名条请件●多孤样搞化冤与甘歧答视●工秤作宋报梳酬兔和屡时却间●伦握理铅性策研冒发●产询品怪安鉴全●节奖约仗资捡源●循乎环驳利徐用●产倒品旋质俱量●节焦能踩减降排喂和肝生址态随环喉境私保涂护●有栏害初物婚质踢的欣使坊用●绿览色观供湖应阴链●负要责滋任恢的喘劳碑工谅关黑系●提鱼供穿优赠质番原摆材画料臭和膝支眉撑态服值务议浪题脑回暂应胆措姐施搞的忌制怜定拌和营实澡施二桨、公企欺业井社凉会盆责巴任膛的柜日婶常溉管论理谜模援式告（凡一尝）二圾、单企业业多社败会选责旦任拾的露日群常攻管拜理欣模诱式斜（清一觉）结撒果氧的觉评恐估扮、抢检并测爹与汇报斗告巴开斯宿夫萍公鸡司咐推戏行抖责俱任慰采饲购盘的寺管果理袋办坦法■运用安全质量评估体系对供应商进行评估■将环境保护、职业安全和社会标准等纳入采购条件中■根据以上评估，将供应商划分为不同风险等级责任评估■向供应商提供审计意见，帮助他们不断改善责任审计■利用客户节，向供应商宣传遵守劳动和社会标准的重要性责任培训资面料矩来者源淋：摸巴娃斯脉夫赶公傅司倘网耕站HSEISO9001SA8000QHSE条件部分■领导和承诺■组织机构、资源和文件■方针和目标■管理职责：包括管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通。

■资源管理：如人力资源、基础设施和工作环境。■政策：高层应制定社会责任和劳动条件的公司政策，并宣传■核实渠道■资源管理■管理职责：包括管理承诺，以顾客、员工、社会为关注点，形成质量健康安全环境方针，明确职权、沟通及评审。循环链部分■规划■评价和风险管理■实施和监测原则■评审和审核■纠正与改进■产品实现：识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等。■测量、分析和改进：包括顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等。■计划与实施：明确职责、训练员工和持续监督成效■对供货商的控制：评估和挑选供货商■管理审核：检查政策执行情况■产品实现：包括产品策划、设计和开发，相应采购管理，生产和服务的提供，以及监控装置的控制和健康安全环境风险管理。■监视、测量、分析和改进：辅助工具■有效实施管理体系而设计的分析和统计方法■质量管理体系：包括总要求、质量手册、文件控制和记录控制。■记录■对外沟通：便于监督二运、停企渗业董社棋会剥责阀任塌的臂日短常厕管盆理境模尝式欺（春二滑）企众业芹社和会仁责谁任愚标践准番管挣理三腿、盖企泡业靠社喷会鸭责杂任管的垂战瓣略从管燥理时间战略阶段主要特征代表性战略理论20世纪20年代到70年代战略思想阶段企业不断加强慈善活动和培训工作，以获得社会合法性。20世纪70到90年代战略回应阶段企业采取各种应对措施，降低利益相关者对企业的威胁。企业社会反应战略包括消极反应战略、防卫战略、适应战略和预反应战略等。企业战略包括特定利益相关者战略、股东战略、功利主义战略、罗尔斯战略和社会协调战略20世纪90年代以后战略整合阶段企业积极满足利益相关者的期望，以获得竞争优势。三底线战略将利润、社会正义和环境质量同时作为企业生存和发展三个底线。企业社会战略将社会责任与竞争优势结合。企婆业雪社紧会返责芹任胃战尿略佣发境展下的声阶饮段三辜、酸企越业副社巨会倘责社任按的悉战摊略誓管反理整合战略类型整合战略管理体系主要目标管理要素三底线战略全面责任管理体系（TRM）以协调平衡利润、社会正义和环境质量三重底线，以实现可持续发展激发INSPRATION、整合INTEGRATION、改正IMPROVEMENT&INNOVATION、指标评估INDICATORS新的全面社会责任管理体系(NTRM)最大限度地创造企业发展的经济、社会和环境的社会价值。综合价值、合作和共识等3C要素构成思想体系，全员参与、全过程融合和全方位覆盖等三部分构成实施体系。责任竞争力战略责任竞争力管理体系（RCM)使企业在履行社会责任的同时获得竞争优势。责任愿景VISIONOFRESPONSIBILITY、激励机制INCENTIVEMECHANISM、流程控制PROCESSCONTROL企教业登社虾会泊责价任而整只合栋战热略漏的央管发理恩模卸式●利堆益胞相祸关鸟方哄合甜作辽是择保浸障蚁企求业绞经祖营凤活摄动演得事以舌顺权利展开题展拐并拣不怀断线优酬化僻的垫重坊要到机挪制辞。●企赞业羡发夸展磨不领仅德创盛造仁经悦济妥价经值骄，与而衡且耳还瞒创线造步社叹会胡和伸环巨境习价跳值纯等走非羞经限济孙价院值●没斜有孝共促识斧就说没说有专合交作才的游环碗境喘和毯认该识渗基盘础阔。新现的锹全桨面秃社温会瓶责迹任耍管陕理咐的腔基饮本积思欧想三偿、悬企桂业碎社合会拾责突任皆的修战乎略敢管妙理必模际式碧（严一地）资还料荷来建源麻：仆李及伟属阳罗（2肿0垄1碎0）●内覆部撕员晕工篮和谅外智部拆利色益枪相潜关戴者脆的耻最魂广丽泛院的蛙全皇员之参器与叹。●从鼓思诱想屋、防战桨略尖、肤组赤织体、驻制屡度疑和胸考帆核烟上币形栏成湾全泛方谢位脏覆猴盖孤，懒遵墓循雨计塞划芳、唉执川行源、险检摘查庆和燃处驻理穗的阳循斑环芒反埋复润演膜进扛。●将根社箭会藏责傻任呈理侮念谜与腊企田业若日侦常绒运而行筝机愉制咱所评有族环粉节筋全苦面椅融杏合惜。资克料贤来喉源猛：励李甲伟历阳夏（2散0李1幼0）新日的衰全止面村社屈会摔责预任池管预理受的查实粱施废过食程三充、反企蹄业则社吩会拒责楚任架的鲜战惩略盼管岔理看模刃式扁（佣一限）资蝇料栗来泰源谎：《中得国哄企酒业德社云会狂责铸任电报急告旋编效写蛛指由南》（2茅0闸1软1）企妈业跪社圈会动责现任猴的无战稠略主管派理禁模净式弄（秀一龙）中只远搏集庄团衰的胆责爬任砌融泪合脾过样程资少料膛来仓源萌：着中泉远累集崇团掀的《可搞持拣续瘦发与展误报逮告》（2挣0饭1机0）■明去确抽战县略■建字立讽责吓任册模型■形效成乎责搏任替理念■确独定崇核免心公主题■进辉行杰责齐任掉规划■建耗立廊责姜任分治理扮结豪构■完访善渔社键会清责缝任工庭作呜制虑度笋体火系■加丽强月社贤会诵责任挤专升职滑人族员困能力即建惊设■培靠育闷责翠任掌文拴化■制探定竿专烈项喇预典算■计衰划炭与局实雁施情筛况■改喉进府可线持纠续发谈展营管两理洗体蒸系■进跃行拦内岔部府审核愁和虹管淋理回评赴审■进烫行册社妻会限责任裤教降育禽培求训■加蚁强势社烟会称责任呀风修险移管优理■推侍动忠下脉属鼓企业挂、仰合跃作盾伙六伴和括行洗业挡履慕责■进委行驾责添任效危机刃管景理■建鸭立泪可劝持扫续发我展座指买标货体瓣系和咬社暮会答责面任懒考核娇体狗系■通勤过校公翼司悼网站弃和趟可占持坚续发遇展葡报锦告姜与各利益浅相六关含者乘进颗行沟揭通责筛任间规寇划责腾任革治婚理责卫任布考沿核膊、王沟步通责撞任阶融哪合责赞任昌推欢进三绞、亏企鞠业旨社形会叙责现任母的嚷战保略精管膝理脱模缎式渐（共一跪）企捞业箩社暖会画责络任仆绩狐效映的并报攀告精与采审摩计名称提出者内涵企业社会责任报告中国工业企业及工业协会组织就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进行的系统性信息披露，是组织与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体，也是组织履行社会责任的理念、行动、绩效和未来计划的综合反映企业社会责任审计美国学者卡罗尔指系统地识别、衡量、监控及评价一个组织的社会活动、目标及计划社妖会殿责绵任救审毅计版目纸标社液会砖责肤任学审学计矛对校象了巷解誉和恩掌箱握稳企英业社磁会种责肯任桂目受标毅和实音践桥情吓况俘，柱以叼便调圈整激过搏去夕的甘相精应目仗标微，迟确巩定砍新泳的目购标审置核凡企企业壤是蛮否颗履行黎了谨相秤应布的例标脏准和吴法胡规审炭核鸟社筝会目责钳任台报告郑是座否冠按舱相凶关哗标准因编贼写鼻，尿并慕真麦实、惰公猛允属反袍映垮情倚况社求会勤责拘任朱审贱计织主待体企滋业政签府社妖会企奔业斯社缺会声责贡任坐报罚告监与兔社愚会物责订任应审克计己的叛关雾系三悉、惨企忧业野社番会蚀责刚任划的玻战宏略拔管欠理插模栏式礼（谎一竭）企型业币社吓会慢责晃任珠审栗计拔的遥战刮略柿控绒制引作赴用2010年计划2010年完成情况2011年计划全部新项目均达到万科住宅性能标准，其中100万平方米按照绿色三星认证标准设计、施工已落实75万平方米绿色三星项目预计超过200万平方米的绿色星级项目开工新开工公寓类项目基本实现全装修新开工面积中装修房比率达到93%新开工面积中装修房比例达到98.5%三坏、声企燥业雁社撤会攀责先任似的省战朽略走管钻理冰模拍式鞠（侍一逢）资向料肃来雁源盏：季万易科殃社前会顾责福任都报脊告陕（2爹0除1崇0）三钩、虫企溉业薪社竭会芽责帜任交的搬战赛略龟管团理出模溪式傅（娘一老）企炊业军社派会拖责拘任基报躬告砖的贡编硬制长依薄据企瘦业环社窄会俱责纯任袄报韵告产的欺基苏本愧内贱容报告说明高管致辞公司概况社会责任管理经济部分环境部分社会部分公司展望第三方评价附录审验报告●股这东贵责质任●客进户呢责单任●伙真伴躲责颈任●员卡工诞责例任●政单府填责鸽任●社等区挺参拘与●环洞境专管救理●节晶能