企业海尔经营管理知识优秀实践案例

海爾中國造21世紀最佳企業管理典範顏建軍胡泳著1正大光明公正無私海爾簡史1984年成立.從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格的產品群.在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心.營業額從147萬人民幣,成長至2001年,營業額為602億人民幣.2000年品牌價值320億人民幣.產品已出口至世界一百六十多個國家或地區.正式被寫入哈佛案例的大陸企業.十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業.海爾中國造P008推薦序2正大光明公正無私幫助別人成就自己張瑞敏談領導員工的素質就是領導的素質;你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長處;部屬的素質低不是你的責任,但是不能夠提升部屬的素質,卻是你的責任;只有落後的主管,沒有落後的部屬.海爾中國造P011-012推薦序正3正大光明公正無私幫助別人成就自己張惧瑞秤敏派談局領锦導最端好裁的泄人扭才反機尖制历是估「賽家馬峰而贪非鞭相姓馬」.管莫理盐者辈最落重裕要宴的猪一氧項招責状任众就元是創粒造康出贴能闹讓具員隔工發侵揮碧的敬舞涉台,以室激堆勵射員路工發由揮恢其秃潛息能,追默求盖創蛛新蛇與讽卓澡越.海夜爾灾中裹國秧造P卵0霸0铸1骄2推防薦识序4正素大亭光助明虎公甚正棕無俩私庙幫犯助匀別私人穗成戏就英自朽己張棋瑞邻敏误談绒人攻才1歉9汪9棋8年,張隙瑞乖敏净在族哈见佛容演勇講性的吐開蠢場帮白「耍在筑大伏陸省的年環诉境另下,關腐鍵绣是恩要系讓每剃個灿人,創娇造娇一秆個右發拆揮礼個人饱能摘力昨的阔舞若台,這街樣,就慕永遠报能穿在义市捎場底上键比终對劳手轮快垂一颈步.」海桂爾唉中斜國梯造P野0谢0销1泽2推友薦河序5正馒大秩光及明丽公瓦正银無夺私渠幫样助芽別郊人盗成捕就视自拐己張胶瑞秀敏逢的锅逆脑向糖思灶考張兆瑞秀敏到的恭人波本献哲巨學,或忍許尘可性視叼為蔬逆刚向切思祥考,當垒他膏碰凤到粪問祥題对時,他锦不在是考把委手渐指姻頭姜指厉向倡別她人,而迷是抵指墓向各自勾己,並作給凳自弯己证挑糕戰,追泼求奥突侦破.海汽爾员中炊國议造P荐0沫1挎2推尸薦忍序6正茅大查光搁明朽公谈正茄無发私奏幫们助即別申人挪成凡就痒自添己觀物念小革俊命張只瑞市敏奖說:「粥我娱經住常慌思妹考晨這镰樣质一泡個辫問交題,大浆陸词改减革突開坡放例為笛海彼爾必最毕本泪質挥、杰最晚核祖心悔、缩慧最硬打睁動册人植的宜東租西东是梅什率麼附呢?想遗來佳想肃去,我姨認趴為糟就犯是疯四们個委字:觀桌念凯革能命.」海谋爾晨中凳國涨造P信0乒2怜27正壤大魂光械明宋公来正窝無悦私馅幫榆助莲別甚人潜成把就坚自逢己哈好佛牧的聋案窄例悟教顺學採证用养案公例裙教财學遇是夺哈躺佛佣商省學乳院它的策傳泻統口與想特姜色,據迟說置案含例分討扔論源痒於明蘇凤格从拉敌底伪與涌弟病子筛的容交素談.這锦種异方走法走的弯目浴的惠是啟档發吨學台生鱼的哪智镇慧,重住要陶的凶是景學义生亮是钥否對仁問定題骄進萝行捷了哨認脱真上的冻思灵考.它浩對窃教赶師奇和丧學震生辅同懒樣凯富阶於沙挑贸戰批性.海翅爾锡中宋國作造P宰0猜2绒28正逼大次光温明突公巴正赠無愿私斤幫橡助绑別碑人骂成垒就瓶自墨己企馋業史文伤化數漂十倾年建來,影妄響考美猴國稳企圈業架發插展而的嘉重祥要遇因孕素秤是席什怕麼?這强是没哈闻佛敲商锅學罢院闯一桶直韵在挣研鲜究到的梦課演題.藉抽由倾對敞美融國剥二晚十托二假個仓行务業引中桥挑办選淘出轧來身的俭兩剖百劲零宾七松家惨公烂司黎進净行线調害查牺研钻究,哈图佛瞧的抽研样究记人止員愿得歪出兽兩险個晶結掩論天：企瓶業雕文旗化陪對低企份業旷的加長柿期垃經律營腊業浓績,具叨有撕重头大糊的证作液用.企场業角文醋化颤在词下涉一留個幅十波年慢內,很蛙可衡能幕成爆為艇決粪定已企灵業草興歉衰粉的拔關获鍵音因设素.海丈爾姨中膝國熊造P朵0数2隶39正沃大愿光喷明悔公脾正寇無董私学幫软助揉別撤人桥成商就锤自浆己海皱爾夕成屯功渔的视八动大千秘枕訣「要柜嘛妻不检幹,要忠幹集就脖要惹爭泉第额一」-患-追威求赵卓聪越撒的并企训業冒文洁化.「明修天须的缝目靠標蛛比奖今无天沾更末高」-寨-家-钓-哑-采-日煮清嘉日浊高葱的篇素傅質邀管迟理.「人器人麦是雹人舱才,賽料馬隆不占相蹲馬」-霞-咳-武-重链在薯行宪動修的辩人械才汪觀止念.「先择謀足勢,後悼謀发利」-品-漆-搏-张-见-会-冰-钥-辛-叙-汪-垃-珠-耻-夹-高拨標蕉準贴的荒品旬牌纲方佛針.「否蓝定讽自劈燕我,創盈造泻市州場」-姿-磨-爪-搜-塘-农-沈-萍-以仿變辨制骄變雷的较創要新块策平略.「賣愚信软譽亭而咐不蠢是咳賣滨產身品」-右-柔-稼-歪-再-虾-闷-煌-惹-真张誠洋到在永蒜遠鲁的偿服克務.「內赛有好文储化,外狡有她市范場」-扮-李-续-锋-吃港「具休呆克唇魚造」妨的伸擴皮張递方叠式.「國级門躬之裳內匠無族名尼牌」-稍-熟-筛-砍-贤-隶-浆-彩-勺-都-先尼難粥後只易侮的但國天際此化称戰抄略.海孔爾竿中里國都造P喝0艳2声5霸-渴0拾2奋6正1众0正姑大纵光嫌明绳公袄正翁無难私煌幫盆助桃別证人题成敏就疼自放己太碍平馆洋旬大峰道林揭肯鸦執卡政兴時睬的颂美竭國秤國普務唉卿賽窜華警德說书過糠一露句和名陈言功：敏「地魔中宜海坚乃沙過横去许之瓦海,大斗西多洋舌為坊當凤代冤之猫海,而活太伤平叹洋酱為氧未亿來隙之酒海.」走似近抚海齿爾控園,你膜會兴發拳現,海世爾载中据心共大萄樓胃正螺對挎的伐那带條吹大期路,被河海辆爾胡人板命休名药為好：进「太包平浊洋循大局道」.阿缝達坦：「津故寨事鞋中洒藏骑有栽文跨化,文汁化泰要戏有行故统事.」,「线來,我江跟细你抱說,當励初扔這栽條件路针為终什明麼剥叫…叹…宗…过.」海涉爾根中英國萌造P票0年2涝7正1社1正另大封光泪明尘公融正挣無颠私司幫碌助粘別桶人朽成恰就令自夹己人下本混企奏業伯的嫌主欠要涉特之徵在滔信举任脆員问工川的唇基吨礎岗上,激劫發毅其膛個格人桐創育造雕性疑和半機形動铸性.侵(培制養库員沙工愈對喂自段己辟的顾工少作壳具洁有米主境人耳翁替意弱識,同鞭時吩要棕相医應工培朽養鹿他炸們较很浇強沫的卷自梢律舟意敬識.吹)推脱動膝企服業饱進贿行管有些效窝的垃學笛習,使轻之幸具基備宴持澡續隆性虎自魔我山更宁新沙的具能税力.(企强業乳除翼了答傳辩遞粉新唇的制知急識寇外,還绞要爱賦嘱予吉他连們意創竭造鲁新像知徒識多的偿權伯力.比强如,作许為茧企众業耍的迟一家員,如众果疗每到次揪和衡客甜戶萝打俘交撞道,都馋能照給用客务戶霞的递生闷活愈方母式炸帶排來哄變库化,那雁麼姨與轮客叉戶倚的疼關棒係闹就颗成凑為骡一舒種衫學码習签的底過篮程.木)把用公厨司氧目爽標笑與紫一膀些抚值坝得袄長托期闪追祝求谦的跟人仿類熟理曾想苍聯兼繫瞒在吩一披起,鼓厘勵死人还們车為壶實福現披共嘴同芬的俱目烧標线和合價塞值肉而极努固力,而州不宗是骡侷呈限肚在肃狹盗隘那的碎自宁身孩利钻益震中.海延爾疲中导國兆造P案0帮3竖4较-园0登3愧5正1坟2正昆大谣光寇明银公肤正便無悠私知幫悦助贼別般人诱成悲就羽自响己核寒心石價汉值诸觀-竟-登-毒-創杰新一蹈般珍參骆觀资者套到掉海船爾阔最养感言興基趣伞的碍是,能群不外能体將宿規喷章喇制贱度纱抄许給蕉他掠們,其跌實启這妹都突只息是垮表笔面衣的去東鸦西,最车根兵本诸的压是霜企原業歉的自核存心单價烘值雷觀.海持爾青的议價匙值摩觀骗是烦什纵麼记呢饺？薪只夜有赞兩阻個睬字屯：創济新.張析瑞秋敏筑說堤：「創津新祝就瞒是糠要泼不裂斷奋戰嘴勝救自办己,也度就绵是传確辽定慢目缩慧標,不棵斷暗打释破绸現辰有皮平队衡,建黑立磁一俭個机新断的扶不迟平惭衡,然肚後昏在讲新魄的甩不缓平症衡前的蝴基抹礎称上,再显建旁一漫個墙新给的归平坏衡.」這剃種恰「組风織绘的尤和献諧劳性落必笛須估被炼不虹時挠的这失餐衡完所紫替耍代」闻的勇原欺則,是按海撇爾贪管获理存的冒精纠髓垒所镜在.海蹄爾订中货國炼造P坟0凉3欣6正1叫3正猪大衔光南明液公杀正棚無侧私寺幫经助朵別黄人斥成斩就规自米己企京業根文恳化只奴要誉你滥是漠成胜功耻者,你课就殖會痒有敲一各種旦企压業存文乡丰化.而民沒垂有营企劣業宝文炭化否的奴是会那逝些泄長垒期付以谜來材不付斷细失动敗总的摄公叠司.-汇-醉-莫-迫-控-哈见佛海大串學占教族授汇柯乞特海陡爾糠中筋國代造P配0挂3迁81祥4正卸大户光查明友公迁正抗無珠私涂幫返助怠別腾人功成帮就阅自受己文角化愁長海惕爾巨可尿說书是沙全校世肯界轰第昆一稍家甲設捞立盆「舒文捆化煎長司」(介C监C朋O猜,庭C容h多i替e末f繁C胀u鲁l孙t乌u点r飞e蜜O证f贼f伐i壮c仔e剂r类)的腰企稼業,儘宅管节它深沒耻有槐正灭式哲使驾用童這悔一织稱瓜謂.張申瑞揭敏酷意召識帅到,領桌導早者仆最克重霸要嚼的云職子責垮是茧對齿企纳業汉文伯化下的恶闡疏釋.他凳把砌文袜化某視叫為举一朽項幕緊观迫跳的月業腰務杜問劲題,而罪不煌僅像是窄委壁託衬給叼人蛋力啦資孤源扰等蜻其县他凝部池門蚊的密責董任.海晕爾竭中禁國申造P般0标3叨81世5正伴大木光己明屠公犬正成無厌私美幫食助易別顾人吧成表就背自笔己海新爾剧的碗企参業撤文话化人蠢們掀常小讚清嘆乐美疑國迎企腾業葵經寺由洲自乎由乖競撕爭罗所辽激疯發偷出障來著的笨創搬造稠力,也践推济崇途日腔本而企烫業足嚴战格结的查紀第律另和译團伐隊墙意武識;而盖海论爾烈文运化仍的软可殃貴扶之等處,正麻是翠把结這伏兩像者赢結属合留起攻來.既税滿滥足视了吼個顿人抗想趴要零成言為务某愿一殃偉乖大甲集唉體甲中针一椒員创的乎需袋要,又因為馒個宋人球的磨自民我狡表贝現锹創盾造忆了消空茄間.海诵爾师中析國助造P初0秘3碑81购6正负大磁光战明激公扣正暴無钞私陕幫哪助嗽別彼人峡成隔就墙自洪己企社業倒文玩化段與撇休温克庄魚海质爾寸成引功采倂肉購复原叔青铅島扫紅益星趁電研器球廠足已淹被辰寫茧進西哈纺佛牛案积例,案鱼例晨中苍最攻讓事人曾驚赖異陡的浑是:購仓併浑生笛效挤之冰後,海腔爾愉派炊去重的第柏一很批亏人裕不考是遮出怕自困財短務嘴部,而煌是谨出沉自赚企摘業议文牵化伤中宫心.他倍們状首乳先蔑宣伶講蚕的北是企矿業着文哪化渴、博管册理窑模炭式,而网不摄是荐投鲜資棍額主度运或劲營瞒利朴指划標.海种爾榨中凳國滥造P腊0己3父91可7正浅大绣光箩明撞公梦正照無峰私欠幫挎助蝴別强人券成伟就档自驴己吃辉休映克照魚在锋被协併随購妖的榜企清業赤裡,把煤海坟爾导的寇模旗式驼進臂行汇複悉製,可延以监抽咏象妈的籍總旱結泪為戚吃既「厚休膛克上魚罗」这的优方阿法.所脑謂甚「所休它克商魚存」,是指屯硬柴體兼條春件碑很赢好,但伟管邮理至跟盛不屋上否的梯企坝業.它品由劲於燥經滤營鱼不仙善,落宋到营了梳市锐場波的耕後酸面,併统購动後一荷旦女有词一纪套获行继之在有趋效沸的研管童理徐制圣度,可算以旧把膏握邪住薪市趣場,很嫩快杯的朋就动能考重乱新枝站瓶立示起宣來.海莫爾苹中累國丙造P嫁0彼3烘91窗8正仇大负光泪明稻公横正计無魄私蛋幫挣助推別吧人避成哑就毫自豆己吃铃休奔克撑魚—紅俘星泰電蓬器搁實恼例紅餐星赠電胶器拿曾典經赛和馋海鸣爾觉一醒樣,被至青僻島谨市效列严為孟重陕點激名型牌眯企弱業.原煌紅脾星湿廠访擁辅有宾三摩千高五挺百座多泳名崇員猾工,曾膛經军是袍大翅陸法三喊大鲁洗挖衣榆機告生帜產逝企壤業抬之稠一,年刮產忙洗土衣淡機昌七蜻十油多谦萬显台.一佳九腿九朽五占年翠上勒半枕年,企送業斑虧乖損拿一服億难多双人什民缺幣,資悟不浪抵高債,一光九止九邮五算年拖七黎月,青捷島鼻市投政哑府依決院定描將着紅兆星面電怒器龟整换體冬劃朵歸虚給剂海桶爾低集群團.併聪購掀之菊初,張僵瑞俗敏深便摸確翻定昼了奴一视個摊思宋路:紅营星屿失吃敗嫌的隙原挽因涉不播在肾技闹術捐和言資态金,關喊鍵庭是封管元理伙不塑善说、黄員樱工唯凝颈聚迅力北差.只消有叼將罗海穷爾乌文到化葬輸闭入务到筋紅屋星,以吼無户形象資菠產倘去洽活仓化绪有病形湾資腥產,紅垃星秒才惹有刑可懂能隆重青生.海香爾养集扒團备副武總峡裁棒楊临綿大綿火率姐海螺爾无企堤業海文页化幼、亏資惜產腐管笛理慈等烧五裳大捐中鞋心箭的李人胡員,再吓併远購政的导第善二朝天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