学生《管理学》第二章

管理学

第四章管理与管理过程回顾：何为管理管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理工作的表现形式是多种多样的管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理工作的内容是一致的，就是协调管理管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段

本章要点

授前案例作业：嘉华书店的故事一、管理职能认知二、管理的基本职能（工作）（一）计划职能（工作）（二）组织职能（工作）（三）领导职能（工作）（四）控制职能（工作）

第四章管理与管理过程第惠四农章休管倾理蔬与蹲管盗理魄过属程一敲、皱管雾理糟职桑能楼认任知管肉理肠职耽能辨分柳析步法坦是邮由朴亨策利乎·帽法词约镜尔堆最开早访提润出训的情，沿后饮来锦经染过宏哈及罗猫德栗·棒孔揪茨盗等拿人佛的限分偿析您研包究稠，虚成典为盟现槐代浴管敌理简理昨论雪分富析蚊管记理逆工渠作肌的磁主遗导跨方股法父。著管挪理胖职猜能耐分畅析旦法殃的宣基督本估思篇路需，纯是醉把惜管暖理冠工候作角看烤作筋是纵通躲过瞧他陷人围完覆成柏任奔务般的遍过杯程计，阳并秃把嫂这吊个闹过层程派分隶解遮成阔若桃干疼个兴重坊要暂的录职公能估，兵然台后郊分睬别划对倘每兽一殖职加能四进勺行防研男究学，胸从碑而加概戚括源出象有虫关拥的商管芳理锣原咽理妨，软作钥为五指观导手管译理和实根践坟的悄准势则丝式。第迁四撞章朴管肯理高与令管昆理缺过异程二耐、绪管铁理怜工愉作潮的志基臭本俱职园能（谢一男）钥什才么车是弦管懂理耕的铸职宰能栗？（令二底）猜管顺理嘴是孕一姥个颤系衔统（户三某）讽管辆理钥职衡能恶与布决录策械、蚀创跨新企是业什杀么秘关摘系朽？（四逼）乓管符理裁者壁需拔要庭履宜行岭哪壁些若管险理康基宣本剖职慨能冒？第啄四粗章贤管饿理沃与句管贡理嚷过油程二根、面管荡理衡的策基江本烧职置能（乏一录）巷什滚么赖是监管扒理找职狮能桐？在翠管尖理扰过乡丰程砌中管盲理设主节体发事挥胃出胜来堡的锋作税用拴或捎功素能括。第佣四践章忽管蹦理葡与戏管匪理俩过体程二致、肆管枯理溪的增基箭本锹职奥能（巷二冈）管特理送是倾一障个掌系师统管控理宗是爬一农个念系销统摊，荷是吸一集个拉系兆统育周斑而事复读始奇循辛坏径往据返鹿的酬运惨动在过领程寨。管朋理普是羊一秃个爷系催统（威教枪材羊观稀点扩）从羞如泛何透有改效气实蚀现禽目塔标怒的模角伟度棒出字发啊，李管幼理雷是偷一慰个凳由钉四惩大把职近能约所绝构蚕成家的咐一竭个肚循撒环捉往谈复捐的虫过哀程社。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）结论管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程第巡寿四纤章仰管灯理情与田管行理防过坛程二汉、喘管脏理康的户基族本垄职背能（温三差）汤管电理浑职斜能均与限决阶策夸、忍创冰新叠是队什爸么吉关轰系民？管黎理喜职尖能腔与耍决状策棒、毕创离新消的女关随系协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策创舰新原竟有歇管钩理鱼状顽态新报的野管屯理查状得态第填四捎章吼管通理袄与喇管衫理吴过六程二沫、蚕管续理恢的纪基悲本害职锤能漠（醒工互作骨）（旱四葬）管振理苗者催需组要岭履分行缠哪秤些或管樱理光基觉本并职杆能始？1钟、洁计辅划丑职既能滔（忠工省作岔）2敢、躲组贺织愤职尺能俗（荐工论作楼）3悔、秧领仿导次职轿能策（惠工贤作救）4拴、疏控包制纪职沾能横（咏工衰作规）第灿四巡寿章货管棵理宣与筹管叙理偿过英程二甘、阳管编理案的陡基祥本蚊职旧能细（漏工倦作寨）（盯四圾）管予理银者跌需位要续履题行榴哪渠些叹管幼理极基宽本贼职钥能暂？1椒、唯计嘴划桨职衰能叙（闸工脊作坑）第哑四业章厌管荐理魂与嫁管施理激过撤程二盖、蔬管有理脾的盈基搏本救职舞能骆（们工杜作丽）（鞋四秘）管亏理茂者地需疗要伟履器行淋哪字些紧管乐理灭基灰本搂职鬼能劲？1月、梳计义划庆职发能锦（鸽工台作队）（绩1扒）钞计掉划洒职狂能蒸的朋含宰义给、攻特扇点李及搭作帮用①计永划迈与神计吧划董职航能队的球含溜义计踢划性：亿指勉对倒未荣来决活炎动计所矩做姑的坏事伍前秘预织测厚、仔安促排捐和运应旷变姜处母理凑。计母划牲职驼能词：确姑定惨必不要轿的菜决餐策巴目转标骨和身行滚动总方仓针顶，项规否定浸实抄现团决议策亩目祥标摔的乓途室径段,位以异期漠在烘未阻来盐的肢发虾展殿中关实想现塌目奥标辞的巩管顿理脑活芦动洁。长粉安出集别团长铃安托集谁团摸总五经希理璃张舍宝工林喜近仗日脖（洗2呆0话0参7同、贼0圆9渡、用2秧5趁）叉表产示初长限安尽集惭团疤及菌期宇的椅战贸略池规岁划剃：搁到高2携0资1杰0笑年改，垒长乳安集匠团壳将烫达挎到梳年刷产耍值蔑突琴破明2胶0拾0逼万嚼辆辞，军奔跟奔竹、酱杰每勋梅等主自银主甩品践牌忆产碍值哑将王达卵1巧2痒0角万丹辆榆。蒙苹牛方集玩团麦潜肯小锡执在芝2做0辛0洒3括年予底迎为陈蒙盛牛品集惨团泳制柜定娃的幅战粉略冠构堤想锡覆细盖匪了挠企凝业汪的捕三雪个陈方满面吸：幅蒙水牛卷2乱0盈1昌0霞年症成素为驶全称球沈乳区业肾2港0幕强尽的堂战库略辣蓝顾图争；临实禾现捡战姻略培的望组瓣织箭远断景敢目侨标休和煎过垫渡虏方传案葛；奸战傅略个和膨组画织邻的早实宣施代方因案陕。二挠、突管杠理厦的柱基蔽本初职岸能睁（汽工悉作炒）（饮四枣）管令理皱者赚需威要揉履地行蚁哪蜜些哀管栗理批基品本淘职狐能余？1杏、弄计闷划炸职蔬能娘（混工存作翅）（什1闯）付计鸭划打职甘能迟的选含俯义拾、蛋特槐点屑及拢作溪用第扑四完章擦管前理煮与戴管陪理的过神程②分特会点龙（娇p厌1水4奇1塑）词：在侮管弯理松中唤处京于宏首装要这的敬地摊位废；脆（坛首哑要傻职订能说）着铁眼览于裁有穗限偿资衣源腔的论合迎理剑利诱用淹；计煌划絮工伯作台具摆有橡普末遍渡性第忆四辜章治管隔理挤与顷管唱理晒过请程二牺、忽管锅理盆的阵基借本秩职败能喉（赞工遗作谣）（疫四戏）管弯理激者凤需少要肆履言行待哪剃些配管政理罗基纷本顿职反能价？1羡、您计貌划蝇职伏能剃（拐工蚁作纵）（恒1就）巡寿计慎划僚职哑能苍的朝含阁义冻、懂特哀点剩及导作呢用③垮作估用提匀供悟方悼向辫，斯增烈进弟协旬调卵；有捆效隔配透置昌资俘源风；适卖应抗变凑化姻，笋防预患铺未不然仇；提惑高化效拌率枕，孙调穿动忌积把极育性翠；为谦控舟制搁提吴供伴标伤准圾。第殿四吴章她管猎理福与护管额理尚过障程二诊、絮管校理扇的道基奸本粥职偿能此（劝工袄作企）（蒙四欣）管迈理乔者双需钱要露履竹行蕉哪只些蔑管晨理赛基家本稿职谢能邀？1怠、似计孩划漠职洞能来（惕工畅作珠）（边2贷）萝计拌划傲职约能爸（恨工侮作诸）史主金要壶内瞎容①花预每测妥决巴策游（清估早量奔机拐会剃）②颤确艳立恒目谷标③稍制刘定扛计赵划④六落寨实舱措刮施⑤完检腾查词修钉正计诵划岂职弹能送（辜工班作妈）忽的专主光要松内混容指：预栽测颈：对惧未吼来各一债定你时质期榜内削影曾响测企萝业遭经制济就活伸动许的跨资稠源狗、灵技蹲术拢以症及巴各证种律环驰境顶因芝素温进华行分定价性森或倦定锡量害的烧分军析衡，克并删据璃此山掌手握寨其红发馒展旦趋绪势贿的决管盲理泄活刷动春。决万策志：在晴预香测耀的脏基伞础描上说，宫从夺两编个顺以宰上询的宴可伐供没选草择尚的镜决谨策况方撤案同中旷经变过交论刻证眯选顾择旷出贵最扭满往意满方塞案恒的鞠过耍程赌。制能定望计办划落客实倡措凤施检桶查剪修寺正一组项可完隐整康的晚计仇划虑应岂该教包猪括千哪类些内内晃容秃？计荐划辈是坐对径未尼来市活烈动奏的陪事多先睬预泳测闹、遭安历排阁和看应叼变率处斧理要资素前叶提目花标目想的战割略责悟任时甜间惜表范价围预情算应仿变击措框施所刚在肚回普答六的岂问锻题计达划鸭在咽何月种诵情介况娘下掉有锻效做靠什宰么为锤什躁么早要绣做如崖何慎做谁困做抢、雅做疤得肺好钉坏导的驻结斥果何骗时自做涉陆及芽哪悼些锻部简门奖或撕何叔地需半要醋投榜入闻多漏少易资经源万驾一铃。员怎糕么六办内羽容预钥测铜、愤假荡设秧、储实断施薄条银件最适终搂结川果铲、庆工骨作服要沸求理煌由贯、宽意逼义斩、迟重摩要呜性基椒本妄方存法巧、抽主童要谷战闹术人岸选础、秧奖什惩皇措量施起匹止是时袭间登、忘进愤度矿安隶排组集织中层妻次别或递地犹理阴范园围费嗽用币、桐代腥价最技坏持情国况眠计脑划第汗四觉章欧管滋理员与沿管韵理覆过骑程二甚、汤管朴理政的顾基绸本茅职药能低（古工暗作取）（显四奔）管际理克者练需谨要年履羽行鹊哪炕些厉管政理紧基勾本赤职床能粪？1勾、克计捡划何职扒能蚂（今工易作谁）（泽3腿）役计秘划乘的轨表份现裂形会式计眯划臭的但主先要沉表双现铺形似式目挖标对版组置织柄使众命嫁和量未俗来仰活哄动仙方会向蒜及把相瓦应定任饮务垮作魔出抵的食最逆一烈般绍表睛述链，火重鸽点窜在摄于掌明赢确奥将炎来贸应刊该卧干方什黑么茂，杜最蒙终捐要色达鹿到袍什踩么激目底的比。战震略说咏明悼为欣实饼现棚目剪标属将兔来查应沟该情怎骡样太干控。汗着寄重论叙孙述裹实赴现勒目颗标双的愁途妻径跌，滨围塘绕违目闲标妨形殃成身框筛架蜻式劣行乎动鼻准掘则衫，咐用歇于化指齿导埋各垒部吨门率工博作蝴。政钩策处交理命各驻种娘问滔题敲的竞一赢般女规劳定挨。库为础落予实侵战黑略熔，铜应执制飞定厕相不应截政音策字，呢它蔬是凶人忙们株进够行妥决膀策哑时屈思舍考龟和滨行点动颈的把指所南角，兼因查而副也成是来计霜划工。规患章超制辞度为恢切倾实较落植实快政霉策闲，牧就扰必庆须倘制坦订桂一企些肥强慕制刑性歌的师行弄为皮准阵则悠，臣规撑章轨制烘度自规睡定蛇了贸过居去氧、狮现仗在蝴和围将钓来搞必郊须章遵束守海的宏各瓜种茶规阿则恐和沟程咬序。预遗算用穴数跪字史来脑表拒示偿活杯动季的触投声入昂与海产编出毕的狐数喉量早、窑时罢间哲、马方荷向穷等笨，枯是搏一北种缩慧数配字肯化许的肥计携划依。席预言算冠是佛组浊织狱中血主拜要榴的民计狡划柿表辉现此形沸式。规呜划为略达摄到鹊目骂标始所诉制哭订拉的狗包妹括央目悲标月、芳战准略循、忧政它策朗、枪实清行尿步呈骤饺、涨资县源计预撕算柳等吧在汽内已的障综遣合伐性裳蓝登图解。烟由足规队划警可男派雷生幸出透具拢体饲的秩进睛度损计尾划促。凡莲是拉针闲对耍未伟来陡需御要裤在拥现浅在点所招做燥的宝工照作臭都播属部于疑计玩划葡范画畴第羊四泥章紧管芽理览与骂管呈理微过虑程二术、花管沫理贵的杰基漆本针职料能没（搅工销作画）（本四娘）管粱理槽者垄需拐要领履枕行迹哪避些聪管楼理嚼基抓本双职赌能氧？1识、规计晃划亿职输能灿（跟工盼作开）（歪4刺）阁计侦划徐的系类娘型计旅划打的俭类碰型按广度：战略计划和行动计划

战略计划：由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划

行动计划：是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划

按对象：综合计划、部门计划和项目计划综合计划：具有多个目标和多方面内容的计划，涉及的内容关联到整个组织或各个方面。部门计划：内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，一般是综合计划的子计划。项目计划则是为某项特定的活动而制订的计划。

按效用：指令性计划和指导性计划指令性计划是由上级下达的具有行政约束力的计划，它规定了计划执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地。指导性计划是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执行具有较大灵活性的计划。

按时间：长期计划、中期计划和短期计划长期计划：五年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标。

中期计划：一年以上五年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作。

短期计划：一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项活动。

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制订

战略或行动方案落实人选、明确责任

制订进度表

合理配置资源制订应变措施

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