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文档简介
如何正确引导与管理80-90后0培训师:江河现任:珠三角讲师网首席培训师北京师范大学珠海分校客座教授国家企业培训师、人力资源管理师认证班导师
学历:北京师范大学本科
经历:珠海市人力资源中心策划总监珠海市职业培训中心公关策划部及业务拓展部部长互邦管理顾问公司培训顾问媒体工作背景4年主研:人力资源管理、组织行为学授课:100场次一、讲师介绍1二、课程说明第一部分:认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知第二部分:心态篇—如何引导80、90后的心态管理第三部份:沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动第四部分:领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧
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主要特征0--7岁7--14岁14--21岁21--28岁28--35岁35--42岁42--49岁49--56岁56--63岁63--70岁思想成熟第二童年期,有意识地接受、引向新的更高起点美围国巧。析沃茄特帝恩1秀、朵职灭业妥生称涯性规梅划2治1沃亩特羡恩岂按臭希乡丰腊承人剂的目观戏点退把栽人丙生伟分吐成暮十守个难阶延段默,气每姿阶佛段界七哑年革。出之生果至预7多岁宜:听充购满新幻扎想帅的绘天欠真轰时仅代胞。桨此颈时抹的追孩壮童宵虽妇分秩不杠清圈幻农想肃与铲实滴际倘的油区段别答,靠但仗最户敢跳表兽达姓心芬中俗的僻愿仍望惠。7红岁放至隔1勺4座岁丝式:倾想柄象域时隐代鸣,魂开朝始蓄谋庸划畅未秒来烫。1振4拾岁播至穿2虽1片岁量:渗青参春辛期值与卷青洁年裤时汁代库,鸟身贫心方均它得手到千迅世速申发志展姜,父形壮成摊自总己赌的成价纪值劈燕观碌。2纪1霞岁痕至也2贱8领岁肉:夏在何社遇会皇实祥践眠中目,驱开闷始附发签现讽人费生毙的寨意扣义塘,桂把举握步人歌生贞的便机愧会扒。2馅8站岁荒至凤3僵5眯岁泰:纱积也累错社提会赛经随验别,膨证械实渴和乡丰强小化陕已妹发略现绿的该人遥生粘真秧谛晋。3缴5型至督4枣2宵岁花:祥进责入柱第态二错青竭春宿期梳,盼按塘照超内窑心舅召丸唤狸重永新帽调元整芒人注生伯方朴向境。旁许坦多掌人蓬在价这渐一疯时辨期流会与重葛新示思课考弓职船业县定骂位趣,绪争秋取全找司到应后条半扯生歪的歇事皱业嫂。4始2廉至史4甘9液岁陷:蠢许译多姓人检进廉入贪狂般躁时抑司郁掘期甩。威人举生狱过鸣半肤,买青代春茅不刊再雾,靠在奋家笔庭笋里酷可累能础上邀有柿体脸弱哑多宪病拥的剃老感人游,蛛下签有朵未指成若年排的葱子税女设,粗如虹果巡寿事反业菊仍翻没痕有教成帽就仁,醋甚程至电还赠在陶为贝基佛本涛生稻活倦问歌题抛操燃心科,说则卷更红加伪表倾现宫得疗忧艳心喂如孟焚衣。4怖9闷岁笼至岛5挤6绩岁尺:胜身债体刘方造面按出望现市衰肉老张征漂兆湖,馅进突入耍更献年垫期低,貌开战始赤与蛾自笋己垒的嘴衰些老惑搏谣斗痕。5嚷6碍岁圾至德6亮3该岁蛙:肤思度想燥成祥熟征、昆做诞事汗稳哑妥划,顿沉郑淀票成慈一换樽旗生吉命见美宿酒传。6绵3近岁惕至猜7亚0孟岁傲:腰是周第繁二鬼童逮年益期趋。窜心飘理写上羽可碌能株出丢现革“球返碰老忧还循童仰”掌现桶象放,乞如寄能甜有绝意击识社地蹲接击受吩这阅一悠转覆变榴,钩它堵将牺反颗人脊生攻引湾向砌新志的幻玉起该点联。人旋生括稍茅纵计即阳逝尺,深留迟给暴我渡们疏可该以乞开窝创众、帜成唉就掠事秃业辽的幻玉光原阴摧更避是饼屈哀指塌可粗数伞。艘从坦2定0幕岁宣至旅6利0残岁睡,纸我跨们惩从恰事篮职粪业比的下时皂间瓣也胀就利是充4晚0挡年涉,奇约因1洁4肯6宣0堵0欢开山,在而臂其疫中驼真绒正皆用如来摘工数作猛的的时爬间完还养不笔到田一飘万贸天钉。2仅22蔽、刊企句业冠与使员驴工赚之隙间知的赤关嘴系鲜有摩三蚊种糕观泛念2仅、繁企热业董员户工现与然企蹈业片共责同杀发验展3灵、钳企两业皆为直员涉工绞的斧发廉展川服弃务你冤的家观肿点寺主衔张级哪晌一断种啄?1举、铁企寄业车员顷工锯为酸企宅业杰的协发颗展解服您务2特33圾、岩内宪职按业筒生散涯哈和签外竞职谈业除生鱼涯外皇职逐业园生姨涯内自职演业济生校涯2喊44厌、捡内丈职岗业仓生亲涯浪和浸外瓦职仿业侄生条涯仿的移关盲系内沾职超业计生痕涯客的杏发群展汇是准外通职砌业恰生挂涯工的目前困提屈,垦它飘带裤动促外视职搞业刮生者涯放发剩展外团职肃业罩生牧涯便的杀发衫展朴促恨进久内切职夸业封生绝涯痛的隆发颜展环妖境与对幻玉内因、温外帝职慕业份生寄涯挤的吗影旺响乎很类大外雹职由业翠生左涯顽比页内槽职插业乳生挡涯抬:A般、运超初前止恰顶当套的既时扭候垫-最-找有酬动拍力B脏、爸超附前拨较耕多代的泳时千候堪-难-勒有全压腥力C陕、梢超拒前真太贱多卫的西时顷候响-巩-纸有修毁予灭浅力2某5EQ管理技能(-)负面情绪(+)正向情绪
良好EQ
特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜且慢发作缓解压力面对逆境面对心情低潮包容5堵、鱼员范工投情允绪坟的槽种盆类2泰6压鹅力援和冠情歼绪堤长拢生朱的竟原火因疫:工栽作敌方抢面生勺活技方侧面环毒境桨方驰面个乏人观感睁情辣方顺面人晕际樱关院系间方厉面6砌、匹8聋0县、向9旨0蔬后木员好工机压猎力瓶与减情接绪闷产射生晚的译原甚因2伟71壤)哗认孕知圆成陈分乘:届指恳个率人哈对虹外妻界踪蝶对障象伏的纵心茫理观印锹象夕。骂它皮包京含呀有先关泡的钳事席实变、压知女识疲和伯信堆念棋等羞。妇认递知紫成嘉分克是体个透人弱知槐觉此和段判仓断鹿的涛参跟考始,职是比态乘度锯其丘余零部故分新的与基棚础应。2秋)饶情国感墨成萍分疼:难表红明庄人捎对状某糖一教事饺物农肯寒定屠或慕否牵定勇的拴评烧价直以至及收由习此检引肠发随的显情胜绪载或缝情吓感腿。填情夸感哗成忧分赔是技态枝度问的努核乘心跨。3虾)吴行慎为赔倾赞向瓜成妹分束:捎指懂个糕人玻对萄外质界乒的控人挑或冰物墨所滥预爱备叶采舌取葛的缩慧反妇应捉或扇行厦动结倾之向喊。以侍上末三僚因酒素世不御一父定五相找互尊协秃调既一源致回。勇三沙种换成韵分部一踪蝶致破性梳越俭强浪,淘态侄度拖越划稳斤定藏,绿越跑不齐易泛改因变伞。态驰度文的迹一寇致啄性吹规拢律峰:虹员孩工请自秒动显会罢在灭态罩度至之耽间纽奉以变及涝态芳度回与摊行巾为氧之鬼间逼寻套求苍一掠致搁性耻。7阶、椅员浮工脚态比度准的吨组刚成锯成甲份2铅8活处动邪认卖知涌成独分想情乡丰感屯成钻分取行撕为后倾袄向伤成膊分8昼、仇练宴习坟:茄态绢度蜂的洪组辛成夜成暖份迎分丹析激与能对品策(祖情谅绪波或感情以感光)(回事渣实爆、技知化识吓、脾信友念粪)(吐反吉应考或统行冤动软倾狂向括)义愚务执加蛋班员盛工低讨摄厌仔加磁班逃友避嫩、哨找炸借丝式口拦不壳加消班管餐理捆对桃策员愁工炸迟倍到员乎工绒不外合可作经供常习请桐假义垒务目加起班扎没玻有元钱2诱9(侮1怨)滨对宪象腊性凭:拉指蛮任知何仙一诸种愈态覆度廊都抬有糠其籍相坝应垂的颠特沾定告对喇象(矮2附)纯社理会足性移:备指虽人萄的爱态米度悉产丝式生胖于熊社勒会六中肺,品并符指缴向剪和寻作相用会于迎社芒会(薄3辱)辜内贝隐树性渡:桌指差态最度稍只总是晶行暂为辛表顷现湿前革的箱心益理扫状酒态泽,黎即涉行迹为胀准护备怨状马态(视4体)扭稳谋定父性吗与喉可麻变撑性站:精决朋定宵面态对铅变扭化朋了苹的膊环森境冤的键忍侨耐富性武高低派;键预命示挺个延体换的鼠行续为篇反享应窗模痕式色的械规饶律尸性夕。(捞5升)塌价桃值同性教:铃人历们阁对胜于触某托个降事煎物指的棋态奸度勿取扔决盼于星该抖事警物梯对尼人像们的优意趴义每大财小劫。很价熊值进相距符从则黎形绢成徐正桐面挥态忠度封。(舌6催)妄调耐整著性扛:湿在灶社汽会盼奖链惩拌或国榜耕样嘱示持范留作市用挥下范改婆变登自灿己左的弟态驻度跪。(何7吴)牙态珍度淋的改习锣惯役性肤:满决树定亡人捏们学的祸判围断姻与骂选印择如健:枯导披致溉刻骑板杏印喂象渡,禽晕狡轮佳效瓣应叼等9毒、灯态识度杨的眼特批点3遥01肉0堂、粒态抹度灭的呈形什成1替、材态浩度祖是姨在帆满栋足敬个虑人堂社匪会甲性碌需盯要绞基学础赤上乎产聋生2典、型态立度错是泰在目【抬】订中零形贞成加的炸。3誉、洞态腿度蜓是汉个浩人竞实乘际魔经董验队作搞用究的技结糠果4铁、抗【脚】刑的栽影裹响把:5麻、备【创】较的旗影截响酷:6绵、臂【闪】愤的杰影毛响7项、舱【雄】驰的烦影快响8慕、寸其留它娃:3熊11刚1钩、泽态堆度斩的映改定变(役1准)俗方考向剪的孩改傍变蛛-改-嫂非萝一趣致暂性篮的扣改草变啊新秧的室态衔度权代秩替旧晒的较态堵度批,悟反穿对涝变还成嫂赞辜成号,牢喜下欢廊变晶成咐不真喜括欢械。(熔2押)孟强渗度抢的真改较变扰-跌-忠一章致喉性砍的付改舌变俯态剃度半的检方日向没乐有念改背变琴,丙而条只贱是腿改锅变旗了恳态织度歇的正强倦度挺。3领2外罗部绕因复素感:1士2项、孩影布响匆员闹工趴态泻度超转欣变库的归因穿素员确工泽的拖行厚为拘=羊f搁(浴管榨理互者经的烈期关望抢×确对忌待煮方肢式剃)内隶部岭因歉素颂:3昼31脱、地弱旦化规态李度涝主均体士对刺态赴度据改洗变露的藏自府我怖防唤御2挡、兔增钓加模所尼提恶供树的械沟浓通什信效息袭的锦影飘响孝力3颤、圈信表息千的侧适山当绿重储复4萌、锣参轻照黑群氧体位的真引保导1抚3甲、像转唇变婶员驳工办态橡度必的妙方善法3丈41瓦4庸、离决顾定榨工巩作枝满景意霞度饥的蛮因丢素个贩体绝的怎:定人纸格盆特家点天、竖兴邀趣肉爱豪好卫、钉价誉值皇观疮念希、扰能画力工兔作膜本傅身肉的共:榨心栽理码挑努战只性民工统作宝、粪工孩作袄本辨身山的驴社腿会框地旷位读、脏工乖作伪特朝点供与烟个匠体耀人壶格敞的氧一孙致环昌境蓝的剂:丝式报变酬坚体暖系历、饿管障理桨制拒度哗、盒领丹导耗风踏格液、管工汇作拖环洽境扯、关同辩事弄关动系1宇、巩挑唉战泪性刃的存工胁作榴:2模、毛公掀平厘的各报布酬队:3打、浅支渠持筹性禽的残工盈作斩环壁境4读、钢融场洽升的醋同竹事啊关妄系肢:5滴、色个栋性敲与亮工率作储的阴匹龙配廊:稍假申设育让聋一始位唤热尽衷舍于聪软养件誓开矮发筒技报术鸟,膏而允又播不劳善板言利谈放的械技耳术州人槐员保去护做禾公赵关班经辰理清。3余51口5障、垒思炕考鹿题拜《揪为聚什虹么荒会善这单样落》某君公睁司乱采凭购纯部困的休张视课蛋长慎对坝刚尤晋筑升盈上头来糖的观采饶购灭组洒长堤王载刚遣说何,撕请去将慰这称半繁年劫的帖采敬购仓报聋告测给梯我前。吉说挥完培就替马遍上金开梦会多去止了犬.切王培刚塔因未为煎刚刊晋满升激上脱来猾,耀工始作呈千亩头穿万艰绪派,窃忙奏不糕过对来艺。沾于药是只安扔排肥本款部稳门安的灯采另购摘职化员漫王箩艳志统仿计耐这敏半吗年第的赌采督购洁报菌告进.沸这声之学后屡,先王着组文长嘉忙川自辛己环的糖工粪作娱去匠了心。恨而剖王嘉艳饺以妈前述从笔没远做侄过叶采笛购湖报净告坑。染张蜡课狗长幕散邀会客后急看厕到瓦桌垄上禁的臣报疑告兼,叠结闭果皱发反现弓:宾交返上杆来倒的齐采山购龙报铃告戒,星不灭但扎漏抛了将当厦面渔版鱼的唇数薯据救统夏计客,阶而牺且匪每涝个石月河的毅采层购设降挖价陶没储有庸细霉化努到忍周走,填即誉每辣周忍的碌降蝴价拘总羞金称额吓没溪有姿用础柱宾状妻图承比寺较节分俱析勾。前于瘦是祥将唐王叠刚闷斥爱责肯了刻一葡顿渣.政心兄怀欣怨动气紫的流王歼刚其于酒是足找山到柱王位艳扒大葛吵晕一棵番取.剂责值怪筹她培做秀事控没遭有歼责社任净心根.范王颠艳困感温到纷莫厘大挂的贡委语屈娃,趋感罩觉粘工颜作铺没亲意虹思河,捡打压算域辞遍职无不下干伙了播。窑小就组勒研好讨怒:1犁)束案内例策中沉的筒张凯课叙长厅、将王读刚吩组崭长交、雄王伤艳病各众有浙哪膝些削不您足樱?2工)役主葛管醉如攀何间改肯变蕉王当艳团的惕态荐度倦,够把抱她们留培下葡来酿?3龄6第味三胳部觉分沟偶通训篇熊—邮如略何透同依8英0丛、误9岔0绸后伴和渡谐快沟禁通豪和故互茂动3领71酬、楼明蚀确喊8碰0世、插9哗0竭后税的症职拒业胀化篇心怎态1遮、声角杂色格转乳换歌从杠自疏然摘人革到浮职腾业悉人天学惭会妙自键律恨2钟、唇积暑极肯乐企观扮阳妨光坛心绣态胜:月每箭天陕的扮太蠢阳暴都盈是粱新赏的房诚坚顺持丢不谊放把弃蚊3数、算自剥我页实布现报老桃板熟心陷态脉:晶我址为格自认己霉工序作多自时我得投蛙资横:艺十垮年触磨博一残剑强4独、战团斤队枝合酸作埋团婆队狂精完神桨1旧+贼1灿>砌2壤勇惕于跃奉红献添甘薯当隙配愧角成5抱、嘉价撑值弦认涛同鄙个缸人散与凯企钻业欣核卡心俗价狸值壮的跳交资融游在棵企扇业瓶的处舞衰台垮上丧舞瞒蹈3哈82生、卸跟教8温0鼠、融9朵0民后盾沟吓通散的务四雁个兴基偷本论事塔项沟饺通蛋的订基谦本丧前卵提感是卖:沟方通闷的懒基斩本煤问筐题摩是锣:沟五通洪的拔基夸本亦原熔理巷是木:沟锡通构的平基石本桂要格求寨是绿:基接本省原下则锻:死说凝对余方勿想慈听绞的辰,况听惩对当方尽想园说刊的轿;3笛93凡、紧沟赔通击过快程迹模搜式发讯者解码接收者反馈信息信息信息信息时间、时机、环境、背景、氛围4屿04夺、夏跟刊8侦0大、忽9幅0辜后脆的娱沟允通灰循轧环尊重的倾听提出你的观点澄清你的了解确认对方了解你的观点4嚷1你哑交掘待桶别尝人放,叼就掌要般求帐【牺】腐,别冠人颗交猫待爸你啄,蒜就撑要胜【失】咱!事稼前薪问必清侄楚拿,漂事引后慢负晒责岗任堂!5毙、面跟淹8混0简、割9灰0咸后突的逆沟百通结要拢求4末2准愤确移、属明恒白步,赠不弯要半形驼容岗和改描迈绘尽功量哀让捐8岩0挡、击9占0崭后晋部独属候先项说批李评芬时杜对慨事和不垂对庸人修何饰垄你经的舅语呜言吐和城表粥达贷口曲气倾嚷听海8傲0切、封9狭0全后摸部巧属周的爽意践见征凶求闯解笑决或的阻方财案利缩慧用泻身滥体块语我言游表吃达挑认求可域与驰鼓乞励让已8妇0沿、富9快0旺后老部起属支参雅与垄决省策讨慕论费:浸你奸在宿跟投部咳属喇沟会通粱时惠通勤常耳容恶易芦出蒙哪秘些班问德题件?6喇、光跟刚8输0醒、免9叛0撒后音的揪沟却通尝8剂要谨点4朴3感插性理时性价蛛值箩观兰观渣点草原枕理激逻辽辑肚结泼论氏书跑面先语游周戏案是例故扛事活惊动图叨表7奇、锄学馋会骑感栋性忙表犬达货与授理姻性摇表天达笑弊话口稍头踢语浊言4艳48版、似有唐效搅倾绳听宵技绿巧支持发问总结反映重复4筐59透、禁后丈8伤0辱、扮9哭0旅后枯员局工赶的源性佛格抚分蔽类优摊柔感讨性率缎直理领性和床平乐型活滑泼炮型力般量婶型完有美店型4待61宁0华、愤活侧泼示型优贱点扇:巴善旱于怎劝效导驰,彻着们重旧别咱人趋关遥系弱敞点扒:尖缺牲乏企条抱理器,栗粗辣心煌大粮意反泡感营:追惜求筋:浑广朱受朱欢心迎煎与再喝杰彩担局心娱:匪失廉去权声架望动倦机博:丘别毛人物的惩认寒同4桃71寄1广、扇与浮活净泼胳型匪的豪后搏8领0哑、砌9投0陡后川沟演通对弹他迈们炎的羞观阿点躬和蒜看职法鸡,昌甚晕至葡梦嫩想荒表邀示宿支铃持理劫解刘他缸们袄说寒话析不是会宣三毒思容尖忍旱离棉经馒叛策道己、脚新仗奇怪的原行装为要博热樱情脑随著和舞、栽潇坛洒斩大努方心一炎些协精助堪他墨们体提坚高暮形氧象细肤节循琐佣事借不另让责他刻们狸过锤多灭参货与要问懂预得雾他添们岛是店善完意绕的4恳81亏2均、瞒完门美苗型优枯点军:碰做睬事冒讲晌求剂条独理咐、遇善死于越分哨析弱夹点浙:览完爆美应主欢义惯、众过军于罢苛啄刻反走感摊:追匠求遍:筐精日细尿准刺确廉、画一慕丝麻不俘苟担岭心堂:猫批稻评孔于阵非抛议动毁机逆:灰进着步4婚91蛋3豪、夺与伶完会美避型虽的猴后疑8涉0森、劳9篇0贪后待沟倘通要辫知拒道采他重们州敏贡感议而男容妙易陶受喂到肠伤舒害提赏出雕周责到蝴有胸条浅不搜紊拦的狠办彼法具燃体嚷实恋践触诺占言更话细毯致阀、术更岛精拳确熟和根理狡智列玻出曲任保何满计查划雁的办长纪、拐短睡处务滨实不序要径越失轨蜘、期遵淘循独规晶章茫制佩度整伞洁级是姥非井常冤必沙要范的5肚01伴4向、酒力钳量客型优智点砌:疑善机于舍管奔理刘、涂主遥动呼积重极弱缎点易:握缺陶乏弯耐危心鸡、培感押觉就迟材钝反畏感爬:追母求掠:磨工极作岁效钢率池、添支评配株地贼位担蜡心递:涉被祥驱点动随、扯强阅迫动损机昨:株获厅胜壮、末成间功5幻玉11悟5脑、晌与些力冰量节型剖的评后梢8膜0坑、巡寿9熔0雅后摇沟熊通承墙认榜他捐们饭是裤天薄生有的销领忆导梅者表言示贷支扒持梯他房诚们原的酷意杂愿知和严目哥标从础务异实悔的暗角档度宗考责虑坚丢持落双跳向哪沟凶通要取具默有啄训肾练上有份素估、贸高鼻效察率绿的徒素仅质方关案沈分嚼析桨简雨洁毕明吸确拆,叉便韵于肝选撞择开歇门距见性山趴、糠直真切枪主今题重壳结宰果夏与泪机牵会粥、编不致要井拘归泥今于数过唱程早与宅形摇式5术21荷6证、倡和留平死型优缴点灶:虑恪欧尽缸职吐守内、沫善不于膝倾苹听弱遭点罩:呆过递于斗敏牌感时、虹缺科乏板主岗见反透感独:追植求规:亩被湾人辨接波受诞、横生松活忽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