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文档简介

物业员工管理规章制度共第一章总则第一条为规范物业员工行为，提升物业服务品质，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于物业公司所有员工，必须遵守。第三条物业公司所有员工都应该自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德，树立良好的职业道德和职业操守，拥护企业文化。第四条公司员工必须恪尽职业责任，以客户满意度为核心，把服务放在首位。第二章个人形象与职业行为规范第五条物业公司所有员工必须严格遵守公司的个人形象要求，保证自身形象整洁、干净和肢体语言端庄，符合岗位要求。第六条公司所有员工必须严格遵守公司的职业行为规范，秉持诚实守信、规范行为、尊重客户的服务态度，坚决反对侵害客户权益的行为。第七条公司所有员工必须发扬团队合作精神，维护团队优秀形象，团队决策，执行力要强，保证工作效率。第三章工作规范第八条物业公司所有员工必须遵守国家、行业规定，严格按照标准操作，维护社会安全；不得在工作中干扰或者拖延正常工作进度，不得出现迟到早退等影响客户利益的行为，严禁个人利益与公司、客户利益发生冲突情况。第九条严格执行公司的安全管理制度，维护团队与客户的人身财产安全，平时应关注物业内部安全隐患，主动汇报和提出处理建议。对安全管理不力、导致意外事故的，要追究相关责任。第十条严格遵守公司的财务管理规定，按时报销、认真核算，绝不挥霍浪费。不能在公司或客户范围内收受任何形式的礼品或红包，更不能向客户索要、贪污私款。第十一条物业公司所有员工必须按照公司制定的工作计划和考核制度开展工作。必须确保按时完成工作，保证客户服务质量和效率。第四章行为违规与惩罚第十二条物业公司所有员工必须严格遵守本规章制度，不得进行以下行为：严重违背社会道德和职业道德的行为；不遵守国家和企业法规的行为；不遵守公司规章制度的行为；主观故意或重大责任的过失导致客户、公司、员工利益损失的行为。第十三条对于违反本规章制度的员工，公司将视情节轻重，进行以下惩罚：记过、警告或记大过、留党察看、开除党籍等内部惩处；取消奖金、职务晋升等经济惩罚；向公安机关举报和追究法律责任等法律惩罚。第五章附则第十四条物业公司所有员工必须对规章制度有一定的了解，严格遵守以上条款。第十五条对于公司员工的建议和意见，公司将以积极的态度予以倾听和认真审视，对于有建设性、可行性并符合规章制度的建议和意见，公司将在可行范围内尽力推行。第十六条本规章制度自颁布之

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