通有关信集成施工售后服务承诺

通相关信集成施工售后服务承诺通相关信集成施工售后服务承诺通相关信集成施工售后服务承诺集成施工售后服务承诺一、服务意识我公司本着“有备无患、防患于已然，全力保护用户的利益”的服务原则，我公司将指派项目经理负责相应的工程项目建设管理及协调，我公司依据工程推行进度要求，按期总结并向贵公司报告工程进展状况。我公司经过贵公司招集的按期多方会议时期，反响工程建设过程中出现的问题，并联合工程建设实质状况提出合理性的建议。我公司在分支机构成立7×24小时的客服热线，在任何时间内接收各种投诉反响，并及时指派专员，保证在最短时间内除掉相应的故障，使投诉反响获取稳定解决。我公司在投诉办理达成同时提交相应的投诉办理反响表。二、服务措施一生保护原则公司对售出的产品和服务实行一生保护。免费保护限时1）保修期为完工查收证书签订之日起的24个月。2）我公司供给的设备保修期为完工查收证书签订之日起的收证书签订之日起的12个月。

24个月；协助资料为完工验3）保修期内对乙供资料出现返修及更换的，返修件或更换件的保修期自动延长24个月，自重新安装并经查收之日起算。4）保修期内全部服务开销全部由我公司肩负。保护反响时间承诺1）传输及设备在运执行用过程中如出现问题或用户提出咨询，本公司对一般问题应马上回答，如遇疑难问题应在1小时内回答，并记录在案。2）在保修期内，假如出现严重故障，我公司技术人员保证在收到通知后马上响应，依据需要最多8小时内到达现场并解决问题，恢复设备正常使用，其产生的全部开销，由我司肩负。3）在保修期内，假如出现一般故障，我公司技术人员保证在收到通知后马上响应，依据需要最多12小时内到达现场并解决问题，恢复设备正常使用，其产生的全部开销，由我司肩负。4）保修期外设备出现故障，我公司在接到客户通知后马上响应，依据需要24小时内到达现场并解决问题，恢复设备正常使用。4.保修期内的服务1）在工程保修时期，属于我方施工责任范围内的原所以引起工程需要维修的工作，在第一时间内有优先派遗任何专业维修商进行维修的权益。2）当贵司所派遗的专业维修商在维修时，我方保证供给包含资料、技术、先期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优异地达成维修工作。3）当贵司贵司所派遗专业维修的工程维修开销的计算方法，依据专业维修商的计价取费独立核算。我方同意贵司可直接从我方的维修保证金中扣除。我方充分相信贵司在处理开销支付问题时将会拥有公正的立场。4）在工程保修时期，贵司通知（能够书面，也能够是电话通知）我方负责某项任务的维修时，我方将会认真依照贵司相关人员的指挥、调换、着装等方面的要求，做到服务周密、随叫随到，保证工程维修的质量及见效。5）我方施工责任范围内的工程在保修期时期，假如发生任何维修服务质量（包含实体质量和服务工作质量）问题，由我公司肩负全部责任，且贵司另行派遗专业维修商进行维修所发生的全部开销的支付均由我公司肩负。6）在工程保修时期，我公司将会派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司办公室相关负责人，且保证对本工程的保修特成立维护小组。7）对于维修人员的维修服务质量问题，我公司将对维修和管理人员按标准化管理系统要求进行管理。维修服务工作时期可能发生的我公司相关人员的窝工、交通费及额外费用已由我公司充分考虑。5.保修期满后的服务在保修期满后，我公司将供给长久技术服务和支持，同时将以最优惠的条件给贵公司供给保护、维修备品备件，并与保修期内的设备相同对待。巡检制度我们将充分做好售后服务工作，在系统交付使用后，不按期走访客户方，征采对产品及服务的使用建议，并进行免费巡回检测。我们成立了《按期巡检制度》，按期派经验丰富的工程师到工程现场和监控中心巡检，认识现场设备运转状况，对所发生的问题或隐患及时解决。巡检的周期：工程完工后一年内，巡检不低于两次，此后每年巡检不低于一次。工程施工对于贵公司的传输线路建设项目，我们将组织一个特意工作小组，我们将依据贵公司的要求达成包含业主协调、现场勘点、产品设计、基础建设、设备安装、现场调试在内的全部工程项目，并与用户共同达成设备开箱查收和系统的运转查完工作。技术支持方式在系统免费保护期过后，我公司连续为本项目供给长久优惠的技术服务，包含技术支持、硬件的升级、故障的快速响应及相关人员的技术咨询。1）不按期走访，电话回访由当地公司达成不按期走访，由总部技术支持工程师达成每个月电话回访。2）电子邮件技术支持总部技术支持供给电子邮件地址：******，为注册的用户供给多种响应级其余专业技术支持服务。3）传真技术支持总部公司供给传真号码：****-********，为用户供给多种响应级其余专业技术支持服务。4）电话技术支持总部公司供给电话技术支持：****-*******（或与详尽联系人联系）为用户供给多种响应级其余专业技术支持服务。5）远程在线技术支持在获取贵公司的受权状况下，我公司可供给远程在线支持。技术保障服务措施1）在总部设有保证平常设备运转的原资料产品、协助备品备件，同时保证在当地做事处、客服点库存保证贵公司当地设备正常运转需要的协助常用设备和备品备件。2）当地工程技术服务中心，担负专业化设计、施工和维修，按期对产品进行检查测试，供给最优异的工程保障服务。3）当地工程服务中心安排不按期接见用户，认识设备运转状况，征采听取建议，做到防患于已然。4）坚持专业技术培训服务，为客户供给长久的坚固的全方向技术支持，实行当地化至诚、快速、高效的服务。三、服务承诺工期承诺我公司承诺依据贵公司的工期要求，并联合工程实质状况，配置足够的人力、仪器、车辆等资源，保证在未发生不能够抗力的状况下，按期保质保量的圆满各项工程工程任务。同时承诺若因我公司未能配置合理的人力、仪器、车辆等资源造成的误工行为，我公司愿意肩负所以造成的误工损失。工程进度和质量承诺我公司承诺依据相关设计方案的进度和质量指标要求，并联合贵公司的最后工期要求，量化工程进度和质量指标，增强平常施工进度和施工质量管理，保证在未发生不能够抗力的状况下，按期保质保量的圆满各项工程工程任务。同时承诺若因我公司施工进度和施工质量管理不善造成的误工及工程质量不达标，我公司愿意肩负所以造成的误工和整顿的损失。施工核查承诺我公司承诺严格遵守贵公司的相关施工核查规范，贯彻执行相关核查条例，若因我公司违反相关核查条例，我公司愿意肩负相应相关条例规定的处罚方法。违约办理承诺我公司承诺严格依据两方签订的合同要求，执行本项目工程建设，若我公司违反合同条款，我公司愿意肩负相应合同条款规定的处罚方法。产品性能承诺我公司郑重承诺：我公司所供给的产品严格依据贵公司的相关规范和要求设计，质量满足并优于国家及行业相关技术标准、设计规范及贵公司的相关详尽要求。若我公司供货设备到货检测不合格，我公司愿意接受相应全部责任。施工文书质量承诺状况为了工程施工更好的规范化管理，我公司严格依据贵公司对相关施工规范及工程文书档案等做相应的规范要求，现我公司郑重承诺：1）严格依据贵公司的施工规定规范施工，并按贵公司的相关规范要求做好齐全、圆满、有效的施工记录；2）依据贵公司的相关规范要求，对