咨询顾问入门教程管理咨询概述

管理咨询概述1

报告提纲

一、管理咨询业的发展二、企业管理咨询概述三、企业管理咨询的基本程序与方法2

报告提纲

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1．委托方提出咨询需求2．咨询机构介绍情况3.双方达成初步协议

2．与企业领导面谈，明确咨询的目标、要求和课题

1．听取一把手的要求2.参观企业3.企业负责人介绍情况4.查阅、研究有关资料、文件5.查阅同行业有关资料6.了解课题的难易度和工作量

7.编写高水平咨询项目书3．确定课题内容和范围

4．确定咨询目标、双方共同明确咨询详细内容5．双方签订咨询合同

1.明确咨询双方的职责2.企业做好资料准备和咨询组的必要的工作和生活条件3.编制咨询计划，双方确定6．制定咨询计划

4绞0阶段步骤工作要点二正式咨询3

7．进行综合调查，了解咨询课题的问题点和产生的原因1.对联络员进行必要的训练2.详细了解企业情况。制订面谈计划。分别与企业主要领导面谈。分别与主要部门负责人面谈。与咨询课题有关的人员面谈3.详细参观企业现场4.索取有关企业资料5.做必要的意见调查。征得企业同意。设计调查表

。调查与统计调查情况6.对企业经营、生产、销售、财务进行统计分析7.分析和汇总统计资料

4厘1阶段步骤工作要点二正式咨询

8．进行专题调查，分析解决问题的思路与可能性

1．深入现场，重要的数据、资料亲自调查、测定、分析、汇总2．结合专题调查，举办各种专题业务讲座3．重视中层管理人员、现场管理者、员工的面谈，主动听取意见、要求和设想

9．向企业发表或递交中间报告

1．中间报告不拘形式。以书面形式报告。与企业领导座谈。召开报告会2．双方对咨询课题的主要框架内容，问题点和原因的分析进行确认3．对有关问题进行修改和补充

4宁2阶段步骤工作要点三研究改善方案3

10．拟定改善方案

1.凡改善方案，都要与企业领导和有关人员进行沟通，交换意见，取得认可2.改善方案应有经济效果预测，如有投资，应附有计算书3.方案的最后选定应由企业领导表态咨询组不应包办代替

11．对方案评价，从多种方案中选择满意的方案

12．向企业推荐满意的方案，与企业协商、确定改善方案

4联3阶段步骤工作要点四编写和发表报告书

13．编写报告书

1.报告书内容：。咨询概述、课题、咨询组成员。咨询课题范围。主要问题的原因分析。改善方案的可行性与预期效果评价2.报告书应简明扼要、直观易懂。用数据说明问题、尽量图表化。数据正确、条理清楚、项目分明。改善方案具体、可行

14．分专题（专项）向有关部门报告

1.请有关部门提出修改或补充意见2.取得企业人员的理解与支持

4鞠4阶段步骤工作要点四编写和发表报告书4

15．与企业主要领导一起修改咨询报告

1.请企业领导一起对主要观点、数据和改善方案作出最后审议，做必要的补充和修改2.确定公开发表的内容、范围和时间

16．正式发表

1.可以采取报告会形式或报告书形式2.参加报告会的人员、时间由企业决定3.举办专题报告会，可对报告内容进行答疑

4委5阶段步骤工作要点五指导实施3

17．提出实施计划的细则

1.主动召开咨询答疑会，解答各种疑问2.帮助企业人员深入理解报告书内容3.帮助企业制定实施计划4.成立改善方案领导小组

18．方案实施

19．实施效果检查、补充建议

1.根据实施改善方案的需要，举办专题讲座或培训班2.帮助企业训练人员，促进改善方案的实施3.进行定期或不定期的回访指导，实际测定改善方案的实施效果4握6管帽理色咨贱询未的埋四泡个棚环左节无摇论宗是户综唱合僵咨匙询寸还拍是愤专胜题越咨轮询章，问其欠基摘本宰程培序悔：。刘确之定雄课乘题。条调句查围分做析。快提罚出驳改旦善霉方葵案。殿指轮导题实洽施钥。（役称刊为盆管假理雹咨冬询养的胡四简步把曲鸡）岁。4烧71脂.觉确挤定诸与贪客痰户本初纺期闭会汤谈室的销目脆标2遭.甜第猜一纱印凤象株很虫重用要3介.修口休头蝇表毅达握能密力歉，狠创粪造季职求业果形臭象4谊.歇书孝写损必贫胜兄的锐项狐目乓建义议秒书5绵.芽与慢客承户膏建装立谣合堆作液伙照伴坡关叼系6摔.狂向忽客穿户盒提分出行大赤量翅的绑问寻题7避.段识血别刑关兔键岭数对据道资贼源8哀.碧在艇收窜集版数艺据贪中仰得郊到购客每户闯支您持9必.竹寻卵找烤模戒式匪、音趋清向锈和块主搂题1张0榆.秧改壤善萍建炒议旧注岂意友具某有葛实束效辰性宽、本可浙操桥作将性办和物科蹈学躬性1捐1挠.询向我客仙户窄及绣时披反体馈冤信米息1减2女.叮说泉服厨客圈户游，纷接黄受愿你史的容建兵议1熄3减.崇咨缩慧询纵必刘须众有府计袍划1充4粗.唤做困好伏项念目寒维湾护咨筑询椒程苍序哑中养的奇工颠作凯要鸭点4别8◆当门前饰管浓理羡咨往询选服鉴务依内匀容企蒜业舞中冈长窃期采战含略拔规揪划市防场杯战抵略婶与辽营榴销渡体鉴系虏策线划管享理道组候织羽系东统殃设耀计人值力盖资拖源患开酬发拆与小培础训绩匀效恼考移核誓与韵薪渴酬节分楼配煤体冈系症企照业厉改孟制金与成集侍团议公业司勾治湖理耍C先I慢S设稳计窝与乱推谱广C季R谎M宇客遭户填与季物虏流架体司系亭设浸计裁E族R骆P开出发桐与哭应逢用御质坚量类、石环旅保轮体凡系惰建皂设错与锦维滴护等4垄9企率业听综念合劲经鸦营搞评灭价中分罗析响指剃标一璃、机经抛营东结锣果拦分枝析常指申标0寇1列．捞资紫产卡报亚酬杯率昂=志（合税玩后倘利痒润差+方利搂息壮）坐/即资状金写平袍均贪余悄额卵(备与岭银踢行庭贷锋款枣平燃均垫利造息残率漂比现较浇)0嫁2拾．令销辩售寇相乎对我增好长径率汤=泄销么售捡增策长秆率占—雾同芳行径业姜销壁售郊增券长艘率江(获扣伞除家外护部虚因承素稻)0春3若．挂经舌营师安恩全办率敏=冒企墙业娃边帆际身利侮润让率守/拥固狗定数费冬率奇—腰1倒(病反溪映规偏取离撒盈才亏后平特衡捞点兵程趟度脸)0屋4抵．单销底售跪收浴入更增轧长饶率衔=贺计郑划齐期范销污售北收疗入救/罢比负较厌期叶销你售慕收体入页—妻1二灰、涂企砌业掉资醋源役投篇入替效愚率垃分经析有指瓜标0献5百．疮产古品裹边判际滚利绩润偷率躬=品1蝴—肾单蜡位吗产狼品较变朋动拢费鸦用招/撑平朵均址售配价0摔6稿．努产品品陵的盈市悔场纳潜文力奥=恰本齿公悔司旺销屿售队额惑/旅(艰市梯场被潜鸡在订需贫求土销抢售摔量樱—株保被有友量绍+智更周新涨量长)肝×取平可均英销奶价0距7悼．欠主厌导斩产缓品秩目职标浅市舱场弄占很有池率桶=孕主绸导内产天品谜合怠计糕销亭售拆额腥/刚市就场甜销徒售宇额煌合橡计0奏8楼．顾生母产心能耽力屿潜桌力埋=柜生脂产命设韵计愿能料力慎现贷价芝产羽值医/贺实所际凉现仔价牲产籍值0律9途．巴生涂产能技途术请改悟造特投早入呜强某度指=葡技弊术泻改尤造控投稀入耽资棵金宏/甜同截期拨销激售辞收滨入1绩0呢．刊研谱究浪开车发耍投优入融强情度胖=策研梢究赵开校发主投电入帅资亦金端/耽同傍期抬销宁售登收果入5踪蝶01粮1户．昆研线究跃开礼发兆投环入锋强福度探=社研弄究挪开斤发居投走入珍资链金杂/虑同跟期内销悄售券收冲入1梳2车．活机寺器误设泽备档占遮固晋定年资绸产冻比趣率马=品机买器蛾设舍备筋净肺值搏/刷固趣定垫资戏产软净掘值1如3盘．砌机础器学设锄备台新扩度龄系驴数搅=俊机厉器达设挥备映净钻值塔/畜原虾值1蜘4臂．汽员洁工价文绕化胜水项平秤均苏系亦数材=潮累娱计驳文锯化拾水恩平篇系跟数年/腰平妄均代员蛙工不人槽数类(回文航化局水匪平氧系资数鞭：圣初疼中及肺以误下劈燕为烈1恒，扮中饺技业、啊高滴中蝴为妙1挺．怖7芽，断中凳专韵为之2凑，低大掌学网专即科商为牧3记，窃大路学忆为康5尖，究硕雕士妻研逗究脊生为粥1耕0坑，美博口士仓生诸为伴2须0开)1趁5荒．稳中高高削级杏技筐术饿职饥称个比铁率傻=挪中寻高待级室技怒术勉职拾称驴人指数师/云平统均桂职睬工狗总纲人恭数1驼6片．肤教秒育妨培瞒训障费喉投僚入昨强浴度季=辞教系育侮培翅训智费跨/听同态期辣销表售鸭额1售7逐．华工扣资刑总挠额孔投圆入兰强欧度盖=线工国资气总悬额疑/舍同富期义销露售炮额1塘8津．技销陷售狠费榴用握投犁入浑强测度愚=支销苍售廊费嘴用蓄/蕉同禾期盾销普售厅额1纹9柔．筛资唐产敢负策债晋率介=津负宇债架/理总藏资聪产2型0烫．墙流仁动醉比威率传=汉流葡动纺资鸣产凝/喇流绩动侍负迹债2番1繁．携速情动歼比舱率挽=节(转流难动莫资稀产看-涨存滔货乡丰—寇待称摊惕费求用葵)费/逼流父动养负烂债2程2芹．跃人蚂均窄办佳公恳自赚动刮化痕和牧管欲理涝信物息下系粪统黄固肢定您资泡产君净戒值匙=挣净创值诞/引平共均拖员怜工习人勉数2蚂3敢．记本妇公车司旗在馆行商业倘排领名遭名都次2和4