企业战略管理第讲

第二十讲灵捷竞争战略(StrategiesforAgileCompetition)一、何谓灵捷？二、为什么需要灵捷？三、大规模生产的终结四、灵捷竞争战略September20021NJU贾良定一、何谓灵捷？对于企业而言，灵捷是指企业能够在顾客机会不断变化、难以预测的竞争环境中赢利运营；对于个人而言，灵捷是指在企业对难以预测的顾客机会作出反应，不断重组其人力和技术资源的过程中，个人能够对底线(bottomline，利润目标)作出贡献，提高企业的纯收入。September20022NJU贾良定1980s以来，企业就着手进行革新以增强自身的竞争力——准时制供应系统、质量运动、精益制造——都是对诸多市场压力的战术反应。灵捷向传统的占据主流位置的组织、管理、生产和竞争模式提出了挑战。灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产和分销以顾客价值为中心，超越顾客中心型企业(提高顾客与企业打交道时感到的满意度会为企业增加价值)。September20023NJU贾良定二薪、蹦为励什称么辉需巧要晕灵罪捷罚？1颜、傲市纪场唱细厕分2湿、蜂任尤意呆批那量声订呼单麦生与产3作、蛛个上性辩化夕对脏待涨大缠量片顾承客努的趋信件息追能承力4括、字产呆品到寿换命轮的图缩第短5念、明有拒形纹产管品总和捷服猪务丈的睁结差合6焰、翁全隆球宜生携产贿网犯络7御、银企腰业罪间单既刚合津作疏又赌竞巡寿争8扭、周适少应鱼大错量嫩定忌制冤的句分择销停基寨础深设固施9奴、产企绪业须重栏组颗狂位热1本0龙、臂将摔主音流忍社贺会瓣价醋值超内氏在症化S头e狡p卵t守e慨m假b屿e托r返2呈0如0滚24N陆J扶U都贾哀良境定1率、等市享场翻细望分企柱业福对绳顾说客亿群求进积行红细量分钉，歌对捉相测同寻产粱品此或班服工务毛的腥不递同柏定役价午取极决型于箭交道易访环微境西；企姥业垂正驱在呀使挂产慎品明专替门什化蓝，姜将折相核对宁低静价警位个商终品壤转伏变混为舟相鲁对题高爷价筐位类的泼专妻用晕产菜品倚；模声仿厘成本为沸产搭品陆专厌门狗化推悖愤论悟的兄原巴因企班业奇正曲在邪按招照敲功巧能岸进斥行捎市嚼场塘细饺分询，室开拥发韵主蒙要慌通鞋过衬微本电傻子馒技归术间集麦成亡的暮经饲济辣领忆域S蛛e注p壁t脆e负m喇b泛e灿r稼2恢0硬0债25N披J严U胖贾址良科定2火、猪任亮意啄批厌量项订杨单梯生晌产由雅于犬传晋统维的醒信纤息颂成款本估的刊消桑失脖引鱼发觉的怪一滤种含能用力洪，辟带已来番了哥市息场础营拦销跌的悲革融命毕；按剧订士单反生筛产减而些不套必渣按牛预腐测桐生泻产绝；生疲产诊设扫备尾的记改坛进淹—扣—外个手性际化腰产罚品棉制骄造路设忍备生献产顺间街置线(冒等得待兴)腊时访间阶与购顾没客筐容冈忍算时吴间版之掘比围：若献小朴于盼1冻，安企乡丰业贺按捉订降单孙生益产踪蝶；若姥大仗于尿1垦，犹企释业追按碰预屑测躲生舞产在。策葛略S到e波p挪t穗e黄m块b摸e密r拢2山0只0脖26N迅J类U祸贾随良嫂定3算、洞个贡性殊化副对床待鱼大秒量墨顾廊客岁的返信魂息壶能说力灵唉捷淋竞国争肆已础经赌超贝越量了艺日盛本咸的逗精锈益劈燕制片造甚战期略傍，刃由镰顾旋客犁、魄销鬼售昏商横和贿供雹应眯商佛共构同胶决暖定具生嫩产披什游么酸。选赏择忧原煤是栽顾奋客之任躲务碰，订现贸在壁成查了妨生付产示商际的贝责护任幅(乞顾末客棵知碌识阵限愧制寺)愁。帮芽助权顾剧客脸确叹定仍其嚷需宵要包和推要兴求司已窝成羽为瞧生并产胃商剩的祥工匪作挠。关嗽注目于思个新体如顾寇客死，快已能经签从件大狼量大生梅产且方类式皂下快精猛益俱制径造河引层发牙的债以颗生胜产精商雪为目中弃心颤、华顾气客承作窝出烫反漏应阳的堂单味方色企吉业喘关蹲系严演稠变牵为姥灵抄捷违竞剧争惑环拢境袖下迹的葱生荐产冷商状和足顾妇客栗的监相贼互向关盼系膛。S巷e敞p碧t娱e葬m暑b搜e捷r秀2刺0罚0暑27N底J楼U像贾牲良规定4绪、徒产你品魂寿古命违的辉缩根短产板品慕寿睡命旨缩距短品邮种燃增笋加新暮品碑种黎或进改丢良像产争品衰的妹加跃速胁出捧现S稻e螺p歪t镰e务m恶b叉e榨r诵2争0城0海28N身J协U微贾雁良走定5茶、融有转形识产躬品壶和狡服旋务化的叮结涨合竞奏争拉优船势捐从跳源昂于呢制耻造寺技扛艺降和妨工出艺惨以狗及登过唱程盈向已源腐于骨人征的练转卧移板—券—散源豆于粉人访的缩慧知读识酸、角积旧极宝性拣和胆创敬造黄性富；与朱单茫点王离亲散敲销肠售陈不出同笨，台销猛售喊知猪识呈型扇产素品亩要屈求碗在古生宏产娘者采和枕顾玻客染之总间荷建父立虫长吴久铺关布系唯，求优肥化浸运相营鸭利膏润映的赤障往碍拉从繁制家造考转削向极了慰设眼计岔；信推息决本广身茎已纵作避为授产依品镰出而现滥。S毙e夜p门t娇e首m丽b晌e含r恐2努0竞0幻玉29N侨J夹U生贾蛙良娱定6顾、忘全肤球单生签产吉网辆络将冲设娇计仰、李生浑产述、湖营氏销承和刺分芝销藏资督源态集荡中歇起胁来眯在莫全印球树进弱行虹分叮配宏，棕结窑合梳于晴紧肆凑傲的东“柴虚偏拟辞”仆组驼织丹中隔，打这火个石过应程拍越置来叛越刃容垒易虫。S馆e言p番t搞e迟m什b呜e永r酸2错0刘0糕21岸0N渴J饭U仅贾削良膜定7闲、灯企础业冬间役既截合域作居又绕竞狮争在察大喷量蜘生墓产缴主述流秆中务，旦竞恼争倘是况一回维梦的耗，乔以肆价咬格稻为乳中手心幅，班因狂此筒它约追羽求槐的捐是抢最鄙低绞的快单柄位势生母产逮成绝本挽。各竞产争燃环批境苍为密长庸寿五命此的渣标占准槽化舞产宵品酿所贼主至宰杏；在敏灵伟捷倘生裙产字主统流识中裁，出竞惨争炼是晒多时维惹的堡，茄价登格补仍旁然储重唉要箩，车但消有尿形席产蹦品艘的险价阳值黎只戏是艰产密品裤提语供协的钞信莲息腊和贪服鼠务静的执个字性槽化鸡结台合拍的饿一惕个辜方尊面运，覆为裂灵亚捷膛时神代院的起产苗品壳增摘加暂价其值朵的钟机膏会饭远纤远败比犁大焦量挂生笛产习时嫌代耍的斩产茂品跪要瓶多遭。S治e侮p唤t泉e来m眠b浪e往r描2稠0丈0飞21尼1N洽J之U弟贾科良垫定8拐、绸适梢应项大膨量节定匆制笔的捏分最销挎基康础达设金施9港、喷企柏业啊重触组嗓狂饿热分障散蛛决恋策独权阀力企际业株一闯体践化同纽奉步卷经座营1侄0屿、倡主慨流扩社齿会肾价萝值洪内剑在讨化利益润社姐会罗责尺任S民e能p揉t脖e醒m抚b政e别r睡2暴0晒0咸21谅2N愁J魂U陕贾究良蛮定三矛、稼大弄规汇模墨生框产忽的座终级结制断造盘业胸的鼓美交国些方胳式大壳规砖模占生耽产标方钳式精苗益脚生扯产沟方都式S跌e竭p到t稿e袖m团b壮e听r渠2润0佩0秤21气3N乒J蚂U点贾脑良好定制亮造乞业雪的茂美武国朴方孕式在1怪9世隆纪桑，删从续工奶业修革吩命贴中讯产仅生惰了绩基闸于召机快械列学鸦说诱的醋“糊工炒厂幸模歪式播”辅，唱并财被暮美捞国懒、躺英注国绞及足其其他财一戏些粉欧我洲稳新预兴眉的外工待业桥国订所煤普构遍耳采特用绣。1帐9世辱纪茂中宫叶墨，奥美第国局工税厂秋模遥式寸独办树两一赴帜垄，撑并均发估展测成坏为雅众去所败周睁知灶的挪“凤制蜂造鬼业算的据美联国蔑方旨式佛”尚，喉简陪称年为距“填美反国财方宴式叨”可经互馆换培的柿零蓝件专啄用近的孝机久器对型供钱应衣商祖的拨信椒任以痰生回产搂过娘程中为扩中情心劳秘动驾分迹工熟籍练鱼的邀美第国起工犬人灵吼活旧性持瓦续妖技傅术栋改汇进S龄e录p鼠t洒e鲁m辨b堤e命r扫2古0堪0病21底4N林J撇U乌贾跨良殖定大卸规邻模攻生字产跑方阵式1巨9眨世风纪苍末枝开亩始键形肺成慨一桑种柴与祸美蹲国循模昨式钟有赚关涛系职但魄截校然寻不弃同狐的聪制垃造傅模炎式员，述直恼到警2稀0疗世伐纪经一变二街十乔年鞭代范才帽得墨到疯充转分进的凑发歼展摧，报这蜡种榨新退模弊式恰得游益农于悔美况国夕模树式哗，轨并待和迈美恩国嫩模符式请有币相用同讨之贷处桶，党但葵在求高骑效反率清低础成荷本牲的木组怪织倍生拼产愈方着面拥比县美痒国冠模虫式测更缓为袍著查名金。淹这佛种子模哲式督就厌是焦众届所骗周拉知逮的唉大线规笑模洽生详产蜂，糠又边称仪福迹特伏模斗式篮，码是跌亨咏利·福甜特明领委导芳了变这睛个酬模仔式尼的梳贯拴彻牢执摄行置。S糠e禽p倒t押e拖m市b社e顿r盾2施0臂0牢21隙5N疾J趁U工贾山良狱定大兵规症模绸生雹产沈的鸟原教则从司美济国减方充式奋中傅继疏承开来滴的可转互兆换凶的猫零凑件专建用为的政机且器以挽生橡产欣过织程乒为虽中胀心增那加恼的违原管则流出水鲜线币生宜产低题成柴本舞、仙低携价伟格释为况目州标规疏模焦经缩慧济产绒品主标糟准拍化专撒业疯化最程倒度以病工寻作匪效抹率疏为堵中悠心由霉专笔业捎管召理摘人吼员疾组孕成敞的剃分设层招组璃织匀机馅构垂诉直甘集号成S狂e述p银t救e熊m粘b文e逐r卖2锈0能0珠21强6N涂J放U避贾胞良倡定大授规唤模床生举产扑的缝第盆一造个竿反速馈眠圈新俭产荐品大薯规翻模亚生亡产吗过厨程低参成辟本只、欣质歪量锯稳伞定终的川标仿准苗产恋品统恐一奔的焰市伟场稳贞定途的任需沟求产兽品随生潮命厉周诸期承长产骡品听开肢发国周祝期差长RS培e稿p芳t略e锄m宾b锄e支r尖2卵0肢0伞21榨7N扯J妥U帮贾挥良唇定大惰规掏模絮生替产域的云第不二览个声反询馈言圈新伏产周品大这规布模内生免产兴过景程低震成乖本姑、携质予量劣稳客定迹的碌标电准豪产烫品统问一编的开市宅场稳押定做的这需使求产陆品予生芬命订周根期渐长产在品易开警发戚周枝期辱长R忽汤略匙细喜分脑市卸场库停存遵调尝整RRS管e堂p半t娇e炸m胃b片e弱r倚2甲0贿0泽21抹8N彩J绪U鸣贾香良黎定新夺产部品大里规仓模题生羽产唯过敞程低全成犯本岭、久质富量不稳悬定椅的悔标躬准宅产探品统袭一占的抖市牛场稳六定杂的旬需其求产矩品促生算命袋周瞒期近长产絮品触开伶发淘周舰期驾长R忽弹略晌细吊分丛市躬场库伯存赖调可整RR产晌品浊技黑术过专程伯技绞术R输渗入长稳层定弦性R变喜化愚的躲需愉求变烟化淋的摊人姿口R市池场烂饱茂和离程谈度大灾规飘模斜生目产折的陷缺伟陷经究济误周旁期及冲东击砌/造不染确紫定更性S柄e泳p毕t蔽e旅m午b经e角r迫2腰0崇0烧21租9N谋J市U摸贾普良主定精尝益团生产产躁方际式消而除m经u幕d辰a，浴是帆精叠益启生射产隔方除式顽的昏精们髓她。根豆据堆用齿户药需仍求置定怖义迁企键业消生愉产煤价图值涌，裁按谨照斤价束值答流钻组木织殃全拨部识生炸产页活滔动尤，战使锐要阴保嘴留蒙下脾来坦的键、仁创高造伐价似值孝的兰各末个类活苍动键流丛动笋起富来忘，译让思用律户迁的蠢需超要易拉计动锹产叠品磨生肺产接、东而栋非酬把毛产觉品刺硬躲推碑给油用业户酒，忽这颗样炕便蜓可本暴瓶露仇出沃价汤值忙流怨中悠所尝隐距藏猾的m蹄u蜡d殊aS闭e村p屿t偷e撑m土b锋e谊r宇2钞0誓0军22钞0N会J乱U沾贾追良贴定四麦个妥特偏点灯：1仗、俗管霉理哗工钻厂他雹能愈够么把可最售大讽量莲的出工施作澡任捉务旨和哀责溜任睁转炸移帐到福在袍真著正刚为科产矛品酱增裳值壶工驾作准的黑生辜产戏线救的拖工尖人响们剩身箱上有泪一疏个际在揪处龄于瓜适扩当责位尺置棒的穴检牛测谢缺女陷棒系炮统顽，叼一菊旦第发华现请问昌题眼，薄他物就蚊能鸟快凡速兄追党查拣并延找作到断其词最厘终旬原奏因S似e省p愿t增e伯m给b蠢e赌r酬2版0貌0件22违1N状J捷U羽贾扎良您定2肿、岗汽解车舱设询计领吃导菌方岸式精谋益善方的式到的既生齿产花厂旗重谋视告采季取走由妈丰耕田年开铁拓窃出松来烟的培不聚同严形彩式违的企“揉主刻查抄”件系锅统认(样在汤本才田距叫社做戚“纷大毕项您目餐负捐责罗人功”联或思L份P诵L季系刷统水)幕。涌主寇查追是总团穴队众负闭责搁人槽，亡他葬的趣任防务森就历是如进携行搞新缝产求品阶的魄设铜计码和酬工宽艺驶准著备透并骗使裙之章投裁产团酷队核工鸦作在周开光发钞过仙程迎中盛，留“宁主脱查纳”印组香织肢一袭个脚人蝴数辣不长多底的贴团浸队群，幕团稳队既接极受进一旧个茅开堡发士项脚目大，鉴负动责跑到齿项猜目魄完博成元为冬止信席息庭交暂流在峰日栽本奔团滋队兔的消成末员滩要齿签全署弄正免式柳契另约腰，扯保呀证挂确蔬实虽按肌每层个垂成撒员泥都牌以女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