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文档简介
与业主的协调配合措施
我们的工作宗旨是为业主提供优质服务，确保百分之百的满意度。作为总承包商，我们将积极、主动、高效地为业主服务，协助解决工程实施过程中的问题，充分展现文明、高素质的施工企业形象。除了在施工管理的各个环节上，我们还将与业主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解关系，以保证工程的优质、高效、文明、安全施工。在指定分包的管理方面，业主负责招标管理工作，总承包商配合业主的招标工作。在业主同意的前提下，我们将提供深化设计和进场时间要求，配合业主进行招标文件编制，并协助进行投标单位的资格审查和招标前的准备工作。我们还将参与对投标单位的技术、工期、管理、服务、法律等方面的分析和评价。在指定分包的计量支付方面，我们将根据合同约定付款方式，依据对分包商、供应商的工程进度、工程质量、文明安全施工与环境保护等方面的定期考核进行确认，并报监理工程师、业主审批，由业主直接进行支付工程款。在证照办理方面，我们将安排专人负责配合业主进行开工前的施工许可证、规划验线、质监和安监手续以及当地政府要求的其它手续的办理。我们还将按照各关键点和阶段性计划及时组织各阶段工程验收，积极配合业主组织进行工程竣工验收备案，并做好相关技术资料和施工管理资料的整理归档，协助业主进行有关方面的各种报验工作。提供专业的物业管理和设施管理服务，以满足业主的需求。在交接期间，我们会保留一定数量的工人，在业主的建设意图下，积极配合施工，对大楼的功能调整和局部完善项目进行处理，以达到业主的满意度。3、与业主的服务措施3.1过程中的服务(1)我们会加强与业主的沟通和了解，根据业主的建设意图，征求业主对工程施工的意见，并及时回答和处理业主提出的问题，不断改进我们的工作。(2)我们会根据业主的建设意图，发挥本企业的技术优势，从工程的使用功能和设计的合理性等方面为业主提供合理化建议。同时，我们会根据合同要求，科学合理地组织施工，统一协调、管理和解决工程中存在的各种问题，让业主放心。我们还会建立与业主和监理参加的工程例会制度，加强沟通，及时解决工程质量、进度等问题。成立现场管理小组，加强与当地街道、环卫环保、派出所、市政城管等部门的联系，及时解决可能出现的扰民、民扰等问题，确保工程顺利进行。3.2竣工后的服务我们不仅重视施工过程中的质量控制，而且同样十分重视工程交工后的服务工作。按照公司质量体系文件及天津市有关法律法规的规定，我们承诺以下服务措施：(1)对于任何原因造成的任何损坏，我们将先主动维修，后分析原因。(2)分专业向业主提供用户手册或保修卡。(3)对业主相关工作人员或物业管理人员进行必要的培训。(4)为本工程建立由专人负责的保修队，并与业主建立稳定的工程维修联系制度。(5)如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面的要求或期望，我们将积极配合。(6)保修期限与承诺保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。本工程承诺保修项目的保修期限遵守天津市规定的同
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