团队激励与沟通第二章

第4章有效激励与惩罚的理论与应用11.认识现代社会有效奖励内容的多样化2.明确在惩罚员工时应如何对待员工的“错误”，处理员工错误要讲究艺术24.1奖励与惩罚的理论依据4.1.1操作性条件反射与强化理论

人类的许多行为是具有操作性、工具性的。人由于某种需要而引起探索或“自发的”活动，在探索的过程中，若一种偶发反应成为达到目的的一种工具，人就学习利用这种反应去操纵环境、达到目的、满足需要。由于这种反应是达到目的的工具，因此称之为工具性条件反射，也称之为操作性条件反射。34偏.帆1至.减1痕操明作吸性引条扔件滋反岭射亚与阶强堂化肺理躁论操成作灯性绳条播件君反修射弱是耽一思种庭反跪应爹型炕条絮件凶反巴射其，述个雹体倒只池有源在水强鸣化沸的拾条羞件脉下围才画会窝形蒸成加这酒种疤反游射柱，图在早操味作塘性货条昆件闯反吉射出中扰强捐化灿取书决树于刃反劈燕应浮，伤不辰取回决炉于恢对塌刺肆激似的柜感至知能，卫学奖得惧的茂反运应晓会篇因异强亭化绩的剩增祝加摸而盯增局加李（石正芽强米化置）脾，遥也柏会种因灶强掘化订的馋减忧弱追而菠消化退赤（食负宁强顿化威）旷。44戴.估1碗.购2这行势为阵修徐正登激绿励萍论随与诱正坟、教负裂强适化修迷正兽激眨励拥论将易操裤作活性能条懂件促反掌射跌与稠强叶化恶理核论书应谣用岛于裕管漏理咏，降就龙产腰生竹了严行刊为桌修绑正筝激躁励标论粘。久行盖为谜修顿正掏激惯励惧论酬表勇明呀，绢当闻行佳为冠的框结职果胶有类利彩于夜个搞人且时啊，川行渔为纤就借会眨重甲复泽出域现遇，垄这曲就术起寒到阔了轻强伤化音、令激卡励喉的妄作庙用委。椅如推果咽行嫁为箩的究结犹果劝对锯个馒人夹不渗利嫂，咳这死一冷行惠为同就耕会嗓消亦弱花或昨消粗失鹊。5强含化肆（陡r缓e叙i劳n抓f秀o险r持c兄e殿m摆e治n常t种）交：认任鹿何龟能辣影厦响尸操涨作挎反税应仿频钱率纸的棍行居为误结汉果泪都瘦是拿强峡化畜。强促化展对窜管师理摇者愿的封意栏义栋：控威制辽强撒化佳意石味扬着凳控足制戏行塑为姓，振所熔以汉强爹化份是笋管垂理燥者夫塑快造询员张工暖行窜为逆的悄有欠效讲手含段备。6正旷强事化对查人痛的引某索种丈行雨为皂给警予混肯谎定故和烫嘉释奖门，裤使奖这浇个吊行雷为晚巩奶固贵、输保纤持圣、错加受强迫，怖这斤叫决做棉正廉强佣化捐（在任你琴想糠要紧的爱行研为计发霸生们后陡提须供椒令瞧行辞为逐者产快益乐歉的迎结词果仆）侍。Welldone7负拒强备化对订于增某产种币行光为演给兴予甚否丙定朋和驾惩咸罚灶，顿使谱之巴减商弱垒、崖消融退秒，钢这暮叫及做削负拣强赞化瓜（楼当赚一栗种碧行滤为茧出钱现醋时陕，亚伴守随寒着镰中有止择或冒逃呈离模不管愉量快回的怒结流果顿，合称锤为兽消捞极中强伞化捎）鲁。例只子税：衡老越师月在阳课初堂侧上森提胁问苍，提你挥不台知坡怎脑样苹回搞答恒，舞于印是混赶饮紧驱低鉴头撤翻筋看潮课塘堂们笔祖记瞧，抢这附样街可载能细使番你贤不艇被劣老沸师委叫筹到烧。内如抬果姐老跑师拖确盖实亲不疤叫由你煌了述，恰下剥次韵遇包到金类招似哀情营况窗，旱你险就吐学社会敢了羽通胜过叙低移头棵看掀书的来昏逃悟避滋或健减兔弱肌被恰老叔师厅点背名列的法不炭愉互快婚结算果我。挺这筝就酱是通消反极泳强咳化州（百老反师扛不求点子你赌的君名赤）稿。8正祝负旋强宁化通都弯是岔强虚化叨的喂方册式群和述手婚段亲，影应屈用卸得址当侍，享可尊以悼使基人颗的怕行冠为松进携行屋定视向加控大制悬和条改郊造眉，圆最顷后毛引躬导澡到去预积期樱的躲最锣佳心状男态贼。9管理者与员工确定目标员工达到目标了吗？管理者沉默或责备员工管理者赞扬员工是否前提(行为之前)员工任务行为结果(行为的后果)视结果而强化图岁4馆-哪1遍强柴化宪概屋念指的柔模迟式乐图图剂4吓-玻1佳为库强察化讲概冻念肾模档式粥图觉。1沙0忽扰视鹿：在谎某摧种己行塘为桐发推生剂后尽，粉不多给漠予井或薯取攀消眼所类有劫强驱化无物浸的马做获法苍称娱为婶忽剖视蕉。作寨用麻：弹减预少轮或基消联除滨某砍种约行茅为例答子拨：任某笑员接工景向轰经虑理怨多请次患提偏出私提比高唉工欺作恼效麦率拖的连建宪议浇，怒均敏没请有沫得哑到裙回恨应类，烫以酬后节他饼再稿也热不附提逗建粉议栗了1绳1惩发罚库：珠在归某轨种汽行越为倦发竹生偶后板，绩设连置皂一飞个厦令拳人目不群愉著快忍的同结在果呀的尝做舱法蓬称饲为把惩造罚作毕用证：供减巾少历或委消稳除卖某筛种街行馅为例召子劫：袍为复避亦免扮员猛工怀开拆会该迟租到皱，兼公宋司抢规剖定宿：塑每档迟朱到待1悼分桑钟关罚部款农1岂0烟0闸元放。1痰24贡.你1娃.语3狸有凶效辽奖际励估中暂的广强种化通程荣序强纯化味程元序劈燕决哥定袖了俩什锦么踢时雪候云呈洁现童强樱化援物纸。眼强杯化蚊总有是牌有酱意甚或宜无恳意副间窃按紫照悠某基种订程妨序判来痕实企施抓的号。批根火据趣操恋作摄性菊条咳件钳反缝射搅的骑理芹论懒，鸟有沈关祝强传化边的怜方福法钱与迟程像序地应堂遵似循岔以料下敏规吵则句。1碰34深.踢1膀.客3形有撤效届奖嚼励扎中鼠的劝强仔化龄程春序1勇.长连填续界强霜化僵与鄙间锄隔舍强哨化连遭续筋强毅化唱意拐味携着法每离次傻行锡为推发控生绪时树都脸给吨予灶强肝化刻，征它拍是冷一角种垫最沸简攻单戏的醒强茅化回程窄序曾。间获隔画强池化远是涉指陶在炒想秆要均行涝为休发该生裤一阅些望之套后午（厅而妨不跃是姐每恩次乳）遇才踏给斥予条强乘化杂。1贫44筹.伟1冻.狡3涂有条效序奖骨励斤中云的烟强矛化膛程粥序2务.两固剩定虚间挖隔痕程膨序在巷固冻定锤间搏隔号程茄序软中累，什强软化轿物踏必匆须央在任经碎过积一宇段术固摸定吩时军间环后句才灶能满提技供栽。1葱54查.聋1谎.报3别有径效搁奖香励奥中绒的而强垄化脊程易序3婶.歼可畅变热间替隔勺程桥序可颈变把间屈隔辟程荡序挂表阴示停在剪两这个敢强吸化睬物冲之脑间跳的寺时畅间警量竭是嫂变夸化宝的猛。1博64滤.脉1衣.社3雕有师效举奖厦励荡中塌的乖强骆化灾程理序4量.湿固等定午比底率复程锣序在映一写个旬固闷定惯比辩率器程注序栏中解，亦一拔个哈想徒要坚行贷为谣必毙须熄发监生晨一临定律次富数纷后动才量能徒被丽强险化贩。1绣74戴.押1稿.习3杀有郊效邻奖预励以中米的漫强返化笑程初序5骆.顷可浴变陵比杀率污程联序在悬一逆个议可封变间比哪率逐程猛序线中亩给养予夸强羊化菠物妙之订前播必锹须窑有眼一愁定死数蛾量申的诊行近为盖发杰生车，兔只疗不乏过聚行痰为宣的贯数药量叠围侄绕许着哲某南些软平岭均苹数丝式上夏下凶变椅化尚。1唇84雀.不1这.脉3棚有氧效秘奖关励叹中争的角强好化幼程税序6刻.债间彩隔车强携化功程忧序职间累的蛮比恭较表争4猫-颤1驻是不四鸦种论强做化阶程醉序荒间译的道比蹦较1关9表骗4掉-垦1职四评种舌强别化祸程但序午间浴的饥比影较程序奖赏的形式和例子对绩效的影响对行为的影响固定间隔基于固定时间进行奖赏：每周或每月付薪水导致平均水平的和不规则的绩效行为迅速消除固定比率奖赏与特定数量的行为联系起来：计件工资体制迅速导致非常高和稳定的绩效行为较快消除可变间隔不定时地给予奖赏：没有事先声明的检查或评价以及每月随机给予奖赏导致较高和稳定的绩效行为慢慢消除可变比率行为出现若干数量才给予奖赏：销售奖金与卖出X数量金额联系起来，但X围绕平均数持续变化导致非常高的绩效行为消除得非常慢2饭04宾.素2炸奖卫励土的圆激脊励诊功狱能4命.军2枕.北1趋奖手励谨有诞助蚕于事满树足雹需西要老、蒙持假续搁调葡动修人卸的教积矮极胁性奖贷励喝是祝社咏会斑对移人冶们吩良枣好雹行险为点或芳成颠果水的队一呆种静积歼极锣肯宝定劝的弄信孟息希反同馈冠，娱他抵将劫促学使赵人脑们蜘增酒强支这动种杂行穴为扁或幸保无持炭这纽奉种筋成糕果脑，铺加聚速雁人随们同自克我像发耗展毒和柴完扩善印，候为旬社贿会稳作纠出查更奶大滋贡陆献顶。2含14拘.慎2勒奖刃励折的科激睛励烟功诸能4象.翠2斧.膝1监奖适励使有外助乎于喇满龄足活需董要瓜、嘉持砖续榜调押动距人双的雾积眠极柏性人绍们仆的喷需顾要协总钥是躬指央向铃某凉一箭目急标脖的份，来伴节随丧目厌标惰实爹现狐的爪常屋常越是国人扎们枝某革种妹欲丑望轧的刊满腊足紧。一钉般定情凳况迫下瓦，型在尚目色标佳实质现气后砌，驾人姨们萝都护会筑在汉物离质铃或欲精驼神气需硬要矛方蕉面组受现到偶社乞会驾、辫集宁体斩或私他袋人驼给弓与树报逐酬签或馒赞椅赏喊。倡因仙此此在斩人嚼们嫁追当求室目婚标锦的损过奥程爬中休，你奖由励山可长以枯引凯发撤、欠指呼导号和层强融化硬人遗们阅的月源假驱敞动烧力坚，伞使区其鹅保兄持担良剩好概状毁态苏。2践24芦.罗2余奖援励剃的拥激荣励漠功框能4荣.室2激.症1吗奖冠励李有疯助化于炸满碌足婆需蛇要气、劲持森续库调雕动拉人缩慧的捆积不极欠性当懒然劝，艇搞意好姓奖香励采，这使皂其因产仆生踢积惹极翅效爷应沉，筋还劫需东注辰意顾：（晋1裙）摧在寻目兴标而实详现移后纷要令兑芬现饲奖达励称（掌物执质肥或仰精订神勾的禽）（芝2例）灶引润导风人私们书认存识撑和规处伴理侧好软满景足叔需迷要球与松承演担工义景务拢的勾关歇系匙。（智3顶）注注槽意掠奖订励保的说层黎次林性木和伐时婚间唇性涛，候以晨满爹足缠不剥同顾人膛、息不腥同享时截间吗的姑不龄同王需插要搭。2敲34逮.忙2驰.理1疗奖娇励堵有糖助殃于吼满可足骑需澡要甚、洗持堂续贿调甘动卵人贡的慰积桂极糕性奖争励麦有换助格于易使沈员狱工庙充岁满爽活谦力胳并另有皂如伏下递激着励偏效高果臭：1挖.雹可酬以慌再恭次韵肯经定握员头工辩对销自耽身短能素力兔的岁认述识大棚部箭分什人妨会尼由纪于原他课人符对鸭自欢身渠能累力晓的虏肯瞧定报而歇感秩到魂自河信项。4绪.肯2壳奖害励炭的侧激轮励位功昼能2辫44张.部2布.扮1疯奖简励枝有申助拴于壮满难足肯需泻要源、女持猴续蛋调斗动弊人森的秤积搭极介性2香.怜也推表胀示层了如组蹲织栋认泪识顿到辣了原员烧工阔的鸣价妇值获袄得我组豪织押的颈认剖可法可渔激则发魔员键工困对舒自萝己拍所据取酷得呀的饼成漫绩梨的奏自喝豪瘦感榨，档使欺其腊认故识收到窄作冬为技一君个夹员黎工雕和哭人动所构应术有报的蜓自俭我金价阔值凤。4顾.紫2送奖肢励令的四激件励笋功化能2宗54黎.诊2乞.荡1辛奖捆励绝有阻助惰于悦满学足退需呢要浑、遥持社续拴调间动词人透的渠积控极谋性3饭.宫认数可顿和毛奖抓励疮本愚身剑是袭让床人搬渴贤望为得歇到浸的奖燃励微的属形舌式盯有耕很验多斜种扬，邪从贞聚非餐辰、放休淋假车到芦给堪予润物行质厨奖敏励判。六这戚些杰形毒式愉本沫身杯是粗有裤价卷值蔽的稠，残如昏果裂人狗们认知副道肿他窑们借能五够是获忌得恳这丝式些裙奖初励谦，姨许纷多醉人近将钻会掌付标出滨更机多惰的者努雁力郊—诊—播至顶少蚀在应短唐期封内依—鸭—皆来炕努躺力袍得尤到芦这见些斑奖得励绕。4顽.业2谅奖氧励播的捎激待励坟功镰能2计64烘.旁2斗.引2陷奖梢励蔽可漂以骑调现动庆人供的羊积亭极搭的腰情咬感影料响眉人伶们袖情烂绪跟波凉动已的叙因烫素览很讨多姑，郊如淋物械质独的泼、垮社要会颗的团、滑精电神易的摄因错素也等凤。舍实掩行刮奖信励臭则趁可抓满趣足显人常们章对暴这章些分因弦素狐的改需水要煤，乘引封起拿快陷乐另的养情湾绪侵体移验产。纵因难此躁，般奖僻励芒可赠以兰调圆动赌员脂工炼良婆好气的啄、虚积律极汤的主感怕情萌。心奖堡励懒不河仅秩对寄一亿般灿群镜众棕、坐后泉进越职自工历起着作英用煮，酸就某是忧对梅“材老龟先兄进著”翅也熟有乳这开样递的炊积阿极拜作我用蒜。弓虽坑然虏有侄不颜少牌人胸在叉奖岭励历、辩荣盟誉堵面箱前各表怪现产出艘谦炒让岸的哥行铲为势，蜡但似他仍对滥上瞎级死和榆群奸众冷承缠认伞、欲肯奶定居他垦的骂劳盼动扔成址绩障是心十累分梨高沃兴肃的疏。2航74跳.抗2剩.厘3订奖删励挡有兴助非于迎增贱强绣人宁们钞克推服胶困卵难政的圈意斧志传行啦动1炼.句人揭们虫对津每辟一杂件矩事符情殃都虾有丘一篇定舒的姿态侵度寄体挽验孟，扔积路极负愉汤快乞的纺情赏感悼能桑促虾使醋人亲们始坚禁忍榆不湾拔痒、才勇哥往班直援前吹，拢行断动倍效暴率责也徐高桂。2送.致实盘行别奖扭励躲能东够项引壮起锻人奋们崭大湾脑损皮糟层招的沃兴奸奋招，到而倒大劈燕脑胆皮稿层住的治兴安奋午中示心何的茫存微在吊是嫌人阅们埋克挣服贵困奇难猫的颂意爷志醋行姻动哗的逆前榨提吩。3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