员工激励与组织气氛建设方案(资料)课件

第一页，共57页。课程(kèchéng)单元员工激励组织气氛分析管理风格(fēnggé)与组织气氛问题员工的管理第二页，共57页。一、员工(yuángōng)激励员工激励组织气氛(qìfēn)分析管理风格与组织气氛(qìfēn)问题员工的管理第三页，共57页。第四页，共57页。激励(jīlì)的概念我们把“激励”定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够(nénggòu)满足个体的某些需求为条件。第五页，共57页。期望(qīwàng)理论维克多.弗隆姆期望理论认为，一种行为倾向的强度取决个体对于(duìyú)这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。第六页，共57页。目标(mùbiāo)设置理论明确的目标(mùbiāo)能提高绩效一旦我们接受了困难的目标(mùbiāo)，会比容易的目标(mùbiāo)带来更高的绩效第七页，共57页。公平理论公平理论认为，个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他们对自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。当人们感到自己的产出—投入比和其他人的产出—投入比不平衡时，就会产生紧张感。这种紧张感又会成为(chéngwéi)他们追求公平和公正的激励基础。斯达西.亚当斯第八页，共57页。需要层次(céngcì)理论亚伯拉罕.马斯洛第九页，共57页。ERG理论(lǐlùn)生存（existence）相互关系(guānxì)（relatedness）成长（growth）克莱顿.爱尔德弗第十页，共57页。麦克莱兰德的需要(xūyào)理论成就需要针对某种高标准，追求卓越，实现有价值的目标的一种需求合群（从属）需要对亲密的人际关系(rénjìɡuānxì)和友谊（包括社会的接受）的一种需求权力需要影响和感化其他人的一种欲望第十一页，共57页。三动机(dòngjī)测试第十二页，共57页。三动机(dòngjī)第十三页，共57页。激励(jīlì)——保健理论第十四页，共57页。员工(yuángōng)需要第十五页，共57页。X理论(lǐlùn)和Y理论(lǐlùn)道格拉斯.麦格里格第十六页，共57页。激励(jīlì)要点使人与工作匹配运用目标使员工(yuángōng)感到对工作有控制感表达正面的期望提供个别化的奖励奖励与绩效挂钩检查公平性认可和表扬创建有益的人际关系第十七页，共57页。二、组织气氛(qìfēn)分析员工激励组织气氛分析管理风格(fēnggé)与组织气氛问题员工的管理第十八页，共57页。小组讨论——10分钟良好的组织(zǔzhī)气氛有哪些特征？不好的组织(zǔzhī)气氛有哪些特征？什么是组织(zǔzhī)气氛？第十九页，共57页。“组织气氛(qìfēn)”的概念组织气氛是“工作场所的氛围”，它是员工努力程度的主要(zhǔyào)决定因素。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。薪酬制度能让员工发挥20%—30%的能力良好的组织气氛，员工可发挥80%—90%的能力第二十页，共57页。组织(zǔzhī)气氛的分析框架第二十一页，共57页。明确性个人知道组织对其的期望及了解这些期望与组织使命和目标之间联系的程度。要点：使命和方向：员工(yuángōng)了解整个公司的远景和达成远景的清晰计划的程度组织和期望：组织具有易于理解的架构和工作期望，清楚的角色及有效的职责分工第二十二页，共57页。标准(biāozhǔn)性员工对管理层强调改进绩效和尽最大努力的感受(gǎnshòu)，包括感觉对员工个人和组织设置挑战性强但可达到目标的程度。要点：改进：管理层鼓励员工绩效改进的程度追求卓越：管理层设立高标准的挑战性目标的程度第二十三页，共57页。责任(zérèn)性员工对被授权多少的感受，即对他们可以自行开展工作(gōngzuò)而无需每件事都请示上司及感觉对工作(gōngzuò)结果负有完全责任的程度。要点：独立决断权：员工可以自行决定怎样完成其工作(gōngzuò)而不需请示风险责任：员工受鼓励冒经过计算的风险的程度第二十四页，共57页。灵活性员工(yuángōng)工作时对受限程度的感受；即不必要的规则、程序、政策，及干扰任务完成的事情的减少程度，易于接受新思想的程度。要点：官僚最小化：不必要的程序、政策和手续的减少程度创新：员工(yuángōng)提出新思想和新方法受鼓励的程度第二十五页，共57页。奖励性员工感觉对好好工作获认可及奖励的程度，而这种认可是与工作绩效直接相关(xiāngguān)的。要点：绩效导向：员工感到奖励是基于绩效的程度认可和表扬：认可和表扬远远多于威胁和批评的程度第二十六页，共57页。凝聚性（团队精神(tuánduìjīnɡshén)）员工对其所在组织感到自豪，当需要时愿意付出超额努力，信赖组织中的每个人都是为共同的目标而工作的程度。要点：同心同德：同事之间相互(xiānghù)信任相互(xiānghù)喜欢合作：同事之间互相帮助完成工作奉献精神：当需要时员工付出额外努力的程度集体荣誉感：员工身为组织一员感觉自豪的程度第二十七页，共57页。小组绘制组织(zǔzhī)气氛图——15分钟第二十八页，共57页。例：组织气氛(qìfēn)（某公司研发部）第二十九页，共57页。例：组织气氛（某公司(ɡōnɡsī)生产部）第三十页，共57页。例：组织(zǔzhī)气氛第三十一页，共57页。组织气氛(qìfēn)类型第三十二页，共57页。小组讨论——15分钟对低分的两个组织气氛维度，分析原因并提出(tíchū)改善组织气氛的方法。第三十三页，共57页。组织(zǔzhī)气氛建设的一般行动顺序第三十四页，共57页。三、管理(guǎnlǐ)风格与组织气氛员工激励组织气氛分析管理风格(fēnggé)与组织气氛问题员工的管理第三十五页，共57页。管理(guǎnlǐ)效果的要因模型管理风格对组织气氛的影响(yǐngxiǎng)程度可达70%，组织气氛对组织绩效的影响(yǐngxiǎng)程度达28%。第三十六页，共57页。管理风格(fēnggé)的概念和影响因素管理(guǎnlǐ)风格是管理(guǎnlǐ)者履行计划、组织、激励、控制时所采用的行为模式。影响管理(guǎnlǐ)风格的因素包括：经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等）经理的上级(shàngjí)及其他经理人员的管理风格组织所信奉和推崇的管理方法经理经常处理和交往的人和事工作的性质与复杂性、时间压力与可用资源…………….等第三十七页，共57页。动机对管理的影响：四种类型(lèixíng)的经理-1具有强烈的权力动机，并有很强的自律自制，较少追求亲和的人源关系，个人成就动机得到(dédào)自我约束和自我管理。以民主的方式表现出他们追求权利的动机。思想上更多地装着组织机构的建设工作的关注点是影响别人，部下的工作困难，支持并帮助部下想出办法克服困难，以看到部下的工作成就感到满足部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心第三十八页，共57页。动机对管理的影响：四种类型(lèixíng)的经理-2具有强烈的权力欲望，但缺乏自制与自律。追求个人权力的扩张，专制独裁，关心个人权力的增长粗暴地对待别人追求权力和地位的象征，如豪华的汽车、大的写字间下属对他们个人表现忠诚，而不是对公司表现忠诚当这种经理离职时，这个部门会出现混乱，他所激发的群体精神(jīngshén)将随之消失部下觉得无能和软弱无力第三十九页，共57页。动机对管理的影响：四种(sìzhǒnɡ)类型的经理-3关系经理，追求亲和的人缘关系，权力欲望差。希望讨人喜欢，得到别人的好感，想与每人保持良好的关系下属员工往往觉得他们没有什么责任，意识(yìshí)不到该干什么工作流程不清楚，忽视规则秩序对团队没有什么自豪感经常做出一些对人而不是对事的决定与特殊照顾的决定，员工意识(yìshí)不到他们与经理的关系应该如何自处第四十页，共57页。动机对管理的影响(yǐngxiǎng)：四种类型的经理-4具有强烈的成就动机——有很强的成就动机的人，并不一定能成为一个好的管理者。这种人集中关注个人的进展，自己亲身去做一些改进、创造他们想要的是对其工作(gōngzuò)业绩表现，得到立竿见影的回馈，以便知道自己干得怎么样。这种动机与管理者的角色要求是相冲突的第四十一页，共57页。职业动机(dòngjī)模型第四十二页，共57页。职业(zhíyè)动机模型第四十三页，共57页。多种管理风格(fēnggé)的运用作为管理者，管理风格无正确错误之分及道德的评判，只有行为是否适合特定的环境，做一名好的管理者应该(yīnggāi)有权变的能力，能够运用多种管理风格。第四十四页，共57页。案例(ànlì)分析——15分钟你带领五位下属组成的一个销售团队，这五位下属的状况是：张涛和马军是你的老部下，他们有丰富的专业知识和销售经验，而且工作认真负责、积极主动，一直是你手下的得力干将。何俊是来部门才三个月的新人，通过这三个月的观察，你发现何俊工作态度很好，工作很主动积极，只是还缺乏(quēfá)销售经验，能力需进一步提高。刘杰是一位老员工，曾经在公司的其他销售团队干过，有较好的专业知识和销售技能，业务你并不担心刘杰，但不知什么原因,刘杰的工作热情和主动性都较差，对待工作经常是应付了事。最令你不放心的是肖飞，他的工作能力不强，一些自己的工作常常要别人帮助才能完成，而且上个月又向你提出要调部门，因为你的人手不够，加上你暂时还未找到合适的人来替他，你没有同意他走，最近他的工作表现很差，对待工作不主动且常常推脱。第四十五页，共57页。领导者行为(xíngwéi)第四十六页，共57页。四种(sìzhǒnɡ)领导风格第四十七页，共57页。四种领导(lǐnɡdǎo)风格第四十八页，共57页。员工(yuángōng)准备度员工在接受，负责并执行一项具体的工作或活动时所表现(biǎoxiàn)出的能力与意愿程度。第四十九页，共57页。准备(zhǔnbèi)度等级第五十页，共57页。情境(qíngjìng)领导第五十一页，共57页。四、问题(wèntí)员工的管理员工激励组织气氛分析(fēnxī)管理风格与组织气氛问题员工的管理第五十二页，共57页。明星(míngxīng)型员工能力很强，工作内容重要性高，替代性小。自命不凡(zìmìngbùfán)、目中无人、藐视权威、不安于现状，常兴风作浪，难于管理，令你头疼不己。第五十三页，共57页。停滞(tíngzhì)型员工过去取得过一些成绩，但现在工作没有(méiyǒu)什么激情，得过且过，迷茫无措，经常抱怨。第五十四页，共5