有效的职场沟通技巧有哪些

有效的职场沟通技巧有哪些一、敬重同事

1)敬重同事说话，重视同事的意见

真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多“人缘儿”，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情颜色的太剧烈的词语。

2)敬重对方劳动

时刻保持一种公平的姿势与同事沟通，确定同事的劳动是有价值的。我们要信任别人获得的成果是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应当学习别人的特长，不断的提高自己。

3)敬重同事隐私

自觉的敬重同事的隐私，保守属于同事的隐秘。

4)怎么说话才能表示敬重

1、同事间在工作中交往时，也要使用‘您’‘请’‘劳驾’‘多谢’等文明用语。

2、开玩笑肯定要留意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟识同事的玩笑。3、话语中避开涉及同事的隐私(如收入、家庭状况等)、短处，不行挖苦、讽刺称赞同事。4、语言沟通时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。假如谈话中消失冲突、分歧，不必太当真，不要由于闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。

二、倾听

倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、急躁、诚意和善意。一个仔细的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜爱。与同事之间沟通时，假如不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极简单让人产生反感的。在与同事之间交往的时候，不仅要敬重别人说，还要仔细的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。

倾听的要点：

1)克服自我中心：不要总是谈论自己想占主导地位;

2)敬重对方：不要打断对话，不要急于评价对方的观点，不要急迫地表达建议，要认真地听对方说些什么，不要把精力放在思索怎样反对对方所说的某一个详细的小的观点上;

3)注意一些细节：不要了解自己不应当知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

4)要留意反馈：倾听别人的谈话要留意信息反馈，抓住主要方向，以便抓住事实背后的主要意思，避开造成误会。

三、坦诚

职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，同学之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很简单的。虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，信任还是可以拓展良好的人际交往局面。职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会信任你。

四、虚心

虚心学习，同事有许多的珍贵阅历是值得我们学习的，我们应当以虚心的态度去学习同事的胜利阅历和失败总结。

五、急躁

作为职场人，缺乏急躁对于职业进展的负面作用是很突出的，和别人的沟通实际上也是一个考验人急躁的过程，在和对方的整个沟通过程中，肯定要有急躁。即使对方看上去是对你的说话极为的不满，也不要表现出反感的表情。别人的.心情或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。拥有急躁的职场人，经常是具有毅力的，他们在工作中往往表现出不达目的绝不罢休的特质。

职场需要技巧，但不是单纯的技术操作。职场同事间的沟通也是如此，你想要沟通更有效，“敬重、倾听、坦诚、虚心、急躁”是基础，当你与同事相处做到这些的时候，沟通也就不再是件困难事。

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有效的职场沟通是如何实现的?

如下三个层面，是实现良好职场沟通的重要方法论：

首先：正确运用岗位资源和权利所产生的掌握力与影响力，这是良好的职场沟通的第一课

以我在西门子LMS事业部的亲身经受为案例，当时的财务总监与我的一位销售部下沟通消失了严峻沟通问题，这位销售，在客户付款的比例上，尤其是首付款比例上，跟财务的正式规定对着干，而对于大客户的特别价格折扣，这位销售实行了先斩后奏的沟通方式。

由于首付款比例较低，财务部门将耗费大量的时间和精力，与客户沟通尾款事宜;而这位销售更不知道，特别价格折扣假如没有经公司规定进行事先报备，财务部门得硬着头皮，向总部的CFO承认错误并担当责任。

而在我这位销售的下属看来，客户付款比例和价格折扣，这是当时在投标现场定的，经受过投标现场的人都知道，你不能犯丝毫的错误，因此，他认为，财务就是挑三拣四，假如单子都丢了，你们财务还有工作吗?

当然，这件事我也有责任，后来在我的协调之下，处理之后的订单这位销售有了很大的改进。

我要求这位销售，正确行使自己的岗位权利与影响力。销售人员是订单的第一负责人，销售对客户的掌控，对现场推断，对企业销售业绩的直接责任，就是销售人员的权利与影响力的来源之一;与此同时，一线销售人员也有通过合理方式，要求上级和同级部门赐予支持的权利;

经过改进，后来的重要订单，这位销售人员通过各种方式进行了有效沟通，在投标和谈判现场，他不但准时汇报真实状况，个别时候，他还邀请客户，直接向我叙述特别折扣的需求，在让我了解真实状况的同时，其实也通过客户对我也施加了适度的压力，以此，他要求得到进一步的公司支持，并且他不断的通过我，与财务部门进行沟通，也避开了他自己直接与财务部门的对话;

事实证明，这是有效的，在个别重大订单中，他不但得到了特别折扣和付款比例的审批，而且销售与财务之间的沟通转为了良性，而非恶性的爆发性冲突。

其二，通过各种方式充分敬重不同岗位之间，不同的工作目标、优先级和绩效考核方式，这才是最好的沟通，这些方式，即包括了面谈、电话、邮件的直接沟通，也包含了通过实际行动进行的沟通，还包括了间接沟通等各种方式。篇幅所限无法逐一列举。

来看一个典型的反面案例，以我在跨国集团时的故事为案例，当时的市场部总监与一位新上任的销售主管，在沟通当中产生了冲突。后来，市场部总监告知了我其中的原委：从表面上看，这位销售主管是一位能说会道、口才绝佳的人物，擅长察言观色，但沟通冲突背后，是有根本缘由的。这位销售主管的许多做法，与市场部总监的工作优先级和绩效考核方式，是有冲突的，这些问题不解决，仅在沟通的表面上做文章，是没有意义的。

详细来说，工作优先级层面上，以即将召开的中国区用户峰会为例，市场部认为最重要的，是参会人员的数量与质量，参会人数要求至少在500人以上，其中客户的决策层人数要求在30%。而他与这位销售主管进行了多次沟通，该主管总是口头上予以高度重视，但最终总是拖延，催急了，销售主管会以大订单即将招标为借口，出差一周杳无音讯。

明显，双方在工作的优先级层面是有冲突的，一方认为重要而紧迫的事情，另一方认为，还可以在等等，他自己的订单最重要。

从绩效考核上，两位更是存在着重大差异，考核市场部门的不仅仅是到场人数和质量，市场部的重要KPI当中，还有通过市场活动产生的新客户，也即市场活动转化率的真实数据;对此，该销售主管从未仔细统计过。

这位销售主管始终简洁的认为，市场部的工作就是为销售业绩服务的，也就是为销售部门服务的，这也是他忽视市场部门工作目标和绩效考核的根本缘由。

这样的冲突，最终在峰会初始的时候爆发了。这位销售主管邀请了十几位客户，客户在开会前一天间续到场。按职责分工，客户到场后，应当由市场部人员予以接待，收取会费和支配住宿，然而状况发生了：当时，这位销售主管，正在去机场路上，预备迎接等候一位企业CEO莅临会场，而此时，他负责的其他三位客户，已经到达会场，但市场部却无人响应，这三位客户苦等数小时，最终愤而离去。事后，市场部以客户人数太多、忙不过来为理由，轻描淡写一笔带过。

其实，类似的职场沟通的反面教材，几乎每天都可以看到，而这样的冲突完全可以避开。

其三，在事前和事中，做好准时和良好的沟通，事后就能以最小的代价，实现你的工作目标。

以我这位改进之后的一线销售下属为例，如遇重要订单，很早就开头通知我和财务部门，而且有节奏的提示，用他的话讲，叫做“预警”;在事中，他在投标和谈判现场，随时通过电话向我