银行零售业务销售培训教学课件

银行零售业务销售培训银行零售业务销售培训银行零售业务销售培训银行零售业务销售培训内容·XX零售业务目前及未来的销售渠道概述一专职销售队伍私人银行经理中介及其它销售渠道组织结构要求·实施计划与支持文件·附录行零售业务销售培训小学语文是小学阶段学习中的一门重要课程，受到家长、教师的广泛重视。但是从当前的农村小学语文教学现状来看，农村小学语文教学的有效性却仍旧显得较为低下，在教学中应当采取怎样的方式进行教学，才能够有效的提升农村小学语文教学的有效性，成为广大教学研究者研究的重?c，本文根据笔者的经验，也对此提出了一些意见。一、农村小学语文教学中存在的问题在当前新课程改革下对于小学语文教学提出了许多新的要求，传统语文教学中存在的问题也越来越明显，而农村小学语文教学许多仍旧采用传统的教学方式，不能够适应当前教学的需要，必须对其中存在的问题进行改进和创新。（一）传统教学观念难以适应新课改的要求在当前的教学中传统教学观念在很大程度上阻碍了农村小学语文教学有效性的提高。在新的环境之中小学生自身的思想和内心都更为成熟，对于传统的教学观念也应当做出一些改变，但是目前在教学观念上仍旧存在着问题。首先，对于学生的个体性有所忽略。教师在采取教学时仍旧采用的灌输方式进行教学，和学生之间的沟通交流较少，没能根据学生个体的差异，制定相应的有效教学方式。其次，对于语文教学的文化性存在忽视。在教学中对于语文知识中所包含的文化性存在着忽视，使得学生对于语文知识学习的兴趣逐渐减弱，影响到教学的效果。第三，对于教育的目的性忽略。在教学的时候仍旧是为了增强学生考试的能力，对于学生的学习能力、创新能力等培养严重不足。（二）传统教学方法需要改进在农村小学语文教学中受到教学条件等的限制，教师在教学中仍旧采用黑板、粉笔的传统教学方法。他们在教学中对于当前新的教学方式运用的较少，很少使用当前的信息技术、多媒体技术等进行教学，这也在一定程度上限制着农村小学语文教学有效性的提高。（三）教师的自身素质需要进一步提升教学效率的高低与教师自身的素质有着直接的关系，只有教师具有较高的素质，才能够让教学效率得到明显的改善和提升。而当前的农村小学语文教师存在的问题主要表现在：第一，教师没能够对学生的心理进行充分的了解，这使得他们在教学的过程中更多的从成人角度去思考问题，使得教学的质量不是很高，不能够有效的提起学生学习的兴趣。第二，教师没能够充分的掌握和运用当前的先进技术，多媒体教学、微课教学等新兴的教学方式掌握、运用得不是十分的熟练，使得教学发挥的效果不是十分的明显。二、提高农村小学语文教学有效性的策略提高农村小学语文教学效率的策略非常多，下面根据笔者自身的教学经验提出几条认为最有效的教学方法。（一）提升教师的综合教学能力无论是从学校，还是从教师自身来说，都应当加强对农村小学语文教师的综合素质能力培养，这是提升农村小学语文教学有效性的有效措施。首先，应加强农村小学语文教师专业技术能力培养，让教师在分析和讲解的时候能够更加的专业，学生理解起来能够更加的容易；其次，应加强农村小学语文教师教学方式的规范化、合理化、科学化培养，合理的教学方式能够极大的提升教学的效率，使得教学工作的开展事半功倍；第三，还应加强农村小学语文教师对小学生心理特征、思维方式相关知识的培养，针对不同阶段、不同层次学生开展有计划、有目的的教学活动，让学生在教学活动之中能够对自身的能力进行锻炼和提升；第四，提升当前农村小学语文教师的信息技术、多媒体教学运用能力，能够根据教学的需要，提前制作相关的教学课件，将信息技术教学与课堂教学充分的结合起来。从而实现提升教学效率的目的。（二）营造和谐融洽的教学环境教学环境的好与坏能够对教学的效率产生非常重要的影响，如果教学的环境非常生活活跃，那么教学的效率必然较高，如果教学环境表现出一幅死气沉沉的样子，那么教学的效率肯定非常低下。因此在小学语文教学中教师应当注重教学环境的营造，让自己的课堂教学氛围尽可能的显得轻松活跃，鼓励学生积极的参与到教学活动之中，大胆的将自己不明白的地方提出来，使得课堂教学变为一个互动的环节。在这样的环境之中将能够让教学的效率得到极大的提升。为达到这种教学的环境，对于教师的教学设计是非常重要的，教师应当结合自身班级的情况，设置有效的教学方式，采用科学合理的教学方法，才能够有效的调动起学生的积极性，让学生踊跃的参与其中，从而提升教学的有效性。（三）探究合作学习方式在当前的农村小学语文教学中应当改变传统教学中的灌输式教学方式，将课堂教学的主体地位交还给学生，教师只是在其中进行有效的而引导，让学生自行展开探究合作学习，这有助于学生综合学习能力的提升。如：在语文教师在进行文章讲解之前，教师可以布置一些教学任务，然后让学生自行去阅读这篇文章，然后将它们分成若干个小组，让他们以小组讨论的方式来完成布置的教学任务，让学生在互相探讨的过程中加深对于文章的理解。同时也能够有效的培养学生的团结意识，有助于学生的团结精神和合作精神培养，从而实现农村小学语文教学有效性的提高。三、结束语在新课程改革环境下，提升教学的有效性越来越受到人们的重视，农村小学语文教师应当根据自身的实际教学情况不断进行总结和分析，找出最有助于提升教学有效性的方式，使得农村小学语文教学的有效性得到明显的改善。作文是学生语文能力的综合体现，是语文教学的重要组成部分，我通过对《小学语文课程》标准的学习，加之二十多年来的语文教学经验，认为小学作文教学应注重以下几点：一、兴趣是学习之师，教师要多鼓励我们深知，小学生喜欢生动、有趣、新奇的事，因此我在授课时，注意语言的风趣幽默，注重精心设计课堂教学程序和教学方法，启发他们自己去寻求答案，挖掘材料，寻找写作素材。记得有一次，我组织本班学生进行放风筝比赛。我先辅导学生制作风筝，然后带领全班同学到野外去放风筝。回校后我让同学进行了座谈，让学生谈自己感受最深的地方，有些女同学感谢男同学在技术上的指导；有些同学谈其他同学对自己物质上的支援；男同学则大谈风筝的式样、性能，探讨风筝掉下来的原因；初次放风筝的同学谈了他们的风筝飞上天的联想。同学们在活动中的感受不相同，他们所留心的地方也不同，于是我启发大家把自己的经历和感受写下来。结果《放风筝》的作文各有特色，避免了千篇一律。由此可见，我们教师在开展活动之前，一定要精心设计，要求不必过死，在启发指导时也要注意运用多方法、多途径，随机应变，这样才能收到事半功倍的效果。记得一位伟人说过：“兴趣是最好的老师。”对学生的作文评价只有多一些表扬，少一些批评；多一些鼓励，少一些打击才能激发学生的写作兴趣。在作文教学中，教师首先应充分调动学生的兴趣。让学生由“被动”变“主动”，再由“主动”变“积极”。那么如何调动学生的写作兴趣呢？我觉得首先应当改变作文讲评的方式。二、生活是写作之源，引导留心观察写作素材来源于生活，生活是写作素材最好的空间。对刚接触作文不久的小学生来说，有相当一部分学生不善于观察生活，不积累素材，写作时无从着手。教师应适时指导，引导学生观察生活，留心生活，养成处处留心的好习惯。如在观察花、草的生长情况时，学生只知道花开了，草绿了。老师应指导他们，花开放时，有几片花瓣，什么样子；闻一闻什么气味，花蕊是什么颜色。在写作时学生就有话可写了也就会言之有物。同时还要指导学生按顺序观察，或者自上而下，或者由远而近，或者先里后外，或者先外后内。使学生学会了分析，又学会了思维，这样写出的文章层次清晰、分明，内容具体、生动。通过教学课文内容进行积累。“重视文本”是新课标的要求，如教学《观潮》一文时，让学生了解钱塘江大潮的奇特、雄伟、壮观，并在文中找到相应的好词佳句，让学生充分感受语言文字的优美，并加以摘抄积累。如果学生掌握了尽可能多的好词佳句，就为之后的写作做好了铺垫，能够有词可用、有话可说。通过平时写日记加强积累。写日记是积累素材的一种好方式，也是练笔的最佳途径。三、思维是习作语言之核，引导感悟生活好多同学都认为生活平淡无奇，没什么东西可写，实际是学生没有留意生活。见于此类问题教师可有意识地让学生多观察事物、留心身边的人和事。比如写一次义务劳动。可让学生在亲自参与的过程中去观察每一位同学的表情、动作，去体会此时自己的心理感受。让学生在写作时把事情的起因、经过、结果写清楚。特别要注意对人物的表情、动作、心里活动进行重点描写。经过自己的亲自感受写出的文章肯定会感动读者的。此外，教师还可以把学生写作中较好的作文作为范文读给学生听，同时再作以讲解，使学生再一次的感悟劳动、感悟生活，然后再由学生对自己的作文进行分析、比较，为什么同是写一次义务劳动的场面，别人怎么能写得那么好而自己却不能呢？这样使学生找到自己没写好的原因，不断提高学生的写作水平。四、能力是习作训练之本，重视写作讲评作文教学中教师适时正确的讲评，及时反馈鼓励尤为重要，讲评可拓宽学生的思路，集思广益，达到抛砖引玉之功效。教师在评讲时应与学生建立平等的师生关系，师生共同参与。在评讲过程中，让每位同学都来参与，让他们说出自己的观点。最后，教师作总结评讲。这样的评讲效果既增强了学生的参与意识，又训练了他们的口语表达能力，让他们知道凡事都要有自己的见解，不能人云亦云。大多数老师作文讲评往往只是拿优秀作文作为范文讲评，对好的文章、好的学生大加褒奖；而对一些差生的作文一批到底。这样的做法只会调动一部分学生的积极性，而长期作文受批评的学生也就失掉了写作的兴趣。我在作文教学中，除了对优秀作文范读点评之外，还会把差生作文中的一个优美的句子或某一处优点，读给其他同学听。长此以往，差生得到老师的鼓励，对写作就产生了兴趣。写作时就更加认真，他们从写好一句话到写好一段话，再从写好一段话到写好几段话，慢慢进步。最终，他们的作文水平有了大幅度的提高。综上所述，生活是作文取之不尽、用之不竭的源泉，但前提条件是你必须做生活的有心人。作为教师，则须时时刻刻引导学生留意生活、观察生活、体验生活，在生活中去寻找发现，在生活中获得感悟，激发学生写作兴趣，培养写作热情。使学生真正做到“我口说我心，我笔写我口，我笔写我心”，手口心一致，写出真情实感，养成写作文的好习惯。同时，才能让学生的作文透露出浓浓的生活气息，焕发出生活的色彩。银行零售业务销售培训内容·XX零售业务目前及未来的销售渠道概述一专职销售队伍私人银行经理中介及其它销售渠道组织结构要求·实施计划与支持文件·附录行零售业务销售培训内容XXX行零辔业务劻歿来耒的鏰辔渠遆概述专取鑛辔队颔私人锒经理申介歿典它售樂遒纽级结构要求施袢划与支持文件丶附录行零售业务销售培训XX银行目前与未来的销售渠道本文件重点现状一网点为主的渠道未来-各种主动销售渠道网点XX银行·专职销售队伍·基本上以网点为销售渠道私人银行经理主要是被动销售全行范围内没有专职的零售销售队伍·中介最未在全行范围内建立起上下一致的以销售为主导的文化·电话银行缰:·全行范围内没有实行有区别的销售与服务方式网点是“全能服务银行”一销售·直邮服务、后台处理、保管箱等业务全部在分行·网上银行·本行有许多ATM放置于网点内限制了客户的使用其它零售业务销售培训明确划分未来各渠道的功能与作用具有功能(√)部分具有功能日常业务/交易售后服务被动销售主动销售咨询网点*直销私人银行经理中介电话中(打入电话电话中心邮递互联网ATMS私人银行经理在网点内工作,但此处网点主要指柜员与后台处理各销售渠道在目前和在将来的角色①中渠道目前将来重要性网点银行的主要渠道·许多渠道之·承担所有业务的银·仍是渠道中的重要支柱行而非销售渠道·建立小规模的新型网点·同时面向公司客·会有具体针对零售客户的新布局和零售客户依靠第二代ATM机和销售柜台·网点数量会增多专职销售·在全行范围内尚未·近期内获取新客户、存款量和销售存在贷记卡的主要渠道·完全是销售职能·在各分行设立·销售人员的工资差别很大私人银行·在全行范围内尚未·负责500名高价值客户经理存在·目标是保持现有客户,并增加他们在中信的业务量,及获得新的高价值客户·高价值客户的主要联络人分布于网点银行零售业务销售培训各销售渠道在目前和在将来的角色(续)①中渠道目前将来重要性中介人员·尚未尝试·主要利用现有客户和XX银行的员工·有适当的激励措施去销售产品。例如现有客户会享受减免贷记卡年费的优惠(如果通过信用评分模型)·银行员工也象销售人员一样得到奖金电话银行/·在分行一级·打进/打出的电话中心电话中心部分存在打进:提供服务打出:销售客户关系管理数据库可获得潜在客户名单打出小组给客户打电话,直接进行销售或为销售人员预约销售的时间明确的业绩衡量标准与销售指标挂钩的薪酬行零售业务销售培训各销售渠道在目前和在将来的角色(续)渠道目前将来重要性网上银行·有部分·主要是提供服务和信息·客户可有选择地进行交易·几乎没有直接销售邮寄·略有·只有基于有效的客户关系管理数据库,才会值得一试·必须针对非常具体的细分客户群而推荐产品行零售业务销售培训XX银行扩大销售的各备选方案①中备选方案优点可能的问题重要性建立专职销售·专注于销售·当涉及现金时,不能·可快速组建向客户提供交易便利·如果管理得力,可立即增加销售额位于网点的私·向高价值客户提供更加度·实际效果会由于在客人