企业客户管理方案教学课件

企业客户管理方案大客户管四大宝典从业经历全球婴儿护肤排名第一:Johnson&Johnson销售经理国内水泵行业第一:凯泉水泵资深销售经理全球自动化阀门控制行业第一:英维思集团铕售副总经理《大客户销售策略一搞定大客户》第一部第二部授主题:《大客户服务一提升客户价值》开山劈石阳真经《大客户组织规划与管理一天龙八部》大客户营销大客户管理《大客户战略营銷一嬴在信任》〉《工业品营铕的八大系统》大客户营销《项目型销售与管理》《行业性策划与解决第四部小李飞刀化骨蜂掌经验专长:年专业公司的铕售经验;大客户销售大客户服务12年研究工业品营銷的背景;6年针对大客户的培训与咨诲经历国内大客户营銷培谵第一人”国内大客户营誉证明“国内大客户营销四大宝典”创始人销培训第一人“MSC工业品营铕研究中心首席问”中欧国际工商管理学院EMBA“挖掘行业深度,引导产业方向,改善企业营销力,提升企业竞争力“大客户营销四大宝典”创始人大客户同质化越演越烈,价格战越来越低,避开价格战,营销挺进我竞争领域,找不到“蓝海”怎2.大客户越来越挑剔维护成本越来之无味弃之可惜我选择维护还是放弃呢?3.大客户营销获量中小客户营销获利这与公司的长期战略有违背我需要这样的大客户吗大客户销售经理掌握公司大客风险★了,怎办管理2.小企业靠“英雄”,但是“英雄”成本风险与太高;我该如何壮大呢?3.项目前期,洪洪烈烈;项目后期,偃旗息鼓20%0~.80%我们该如何使项目柳暗花明?“大客户营销四大宝典”创始人大客1、行业竞争激烈,僧多粥少,我该如何使客户士动搜到销售策略2、客户角色众多,相互推诿,我该如问饭对人、说对话、做对事?项目管理3、招标公开化,产品同质化,在降价和成交之间我该如何择?大客户、人际关系淡泊,公司服务跟不上,我该郫何寻找新的利空间?服务2.采购经理关系时好时坏,不断要挟,高层关系没有摆平,我该如何避免被替换的风险?交付问题时有出现,我公司内部相互踢皮球在公司与客户之间,我该如何周旋?课程体系与目录大客户营销大客户管理六步法天龙八部大客户开发九字诀大客户服务五个台阶大客户营销战略划分大客户的标准大客户营销战略三种体系十六字诀跨国企业对大客户的认知观思科全球性大客户,占总业务量的30%左右。宝洁:安排了一个战略性的客户管理小组与沃尔玛合作节约资金,增加毛利。中远:与大客户签署战略合作协议,开展合作,节省自身成本,提高竞争力施乐:250个大客户代表,250个集中执行官,共同管理着250个大客户Haier2004年上半年,海尔出口美520:64道尝费国、欧洲等主要市场的定单中,来自当地前十大连锁渠实施“大客户、大定单”战略,道的定单超过85%产品全面进入全球TOP10大连锁渠道花旗银行遭投诉新近落户南京东路外滩的花旗银行浦西支行,日前一市民被起诉,起因为该市民不满花旗花旗银行银行存入5000美元以下要交理财费的规定认为该规定侵害了消费者的正常消费杈益花旗银行上海分行有关人员认为花旗作为在国际上有声誉的银行非常注重让消费者满意,花旗遵循的原则是高质量的为客户服务。广州某银行规定小额储户展原地办理引发争议,5你的定附悦,读议A”2信息时报宝洁:像“超级女声”那样淘汰经销商」PeG宝洁全球分布你6前几年宝洁会要求经销商拿出房产证做抵押,去年底宝洁则对经销商新设立“600万元保证金基准线并采用公开招标的形式选择经销商谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德

72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗