专题十二涉外商务礼仪

专题十二涉外礼仪主要内容一、亚洲国家的风俗礼仪日本朝鲜韩国新加坡泰国马来西亚印度越南二、欧美国家的风俗礼仪美国加拿大巴西英国德国法国三、中东国家的风俗礼仪一、亚洲国家的习俗礼仪—日本国花：樱花国歌：君之代民族：大和民族语言：日语宗教：神道教、佛教货币：日元节日：元旦、成人节、樱花节

忌讳：绿色、紫色、荷花、4、9、二月、八月一、亚洲国家的习俗礼仪—朝鲜国花：金达莱民族：朝鲜族语言：朝鲜语宗教：佛教、基督教等货币：朝币节日：端午、中秋、洗头节

忌讳：师、私、事、四、鼻涕、吐痰、4一、亚洲国家的习俗礼仪—韩国国花：木槿花民族：朝鲜族语言：韩语宗教：佛教货币：韩元忌讳：4、不便携带夫人参加宴会、不谈政治问题一、亚洲国家的习俗礼仪—新加坡国花：兰花民族：华人、马来人、印度、巴基斯坦语言：英语为行政语言宗教：佛教、伊斯兰教、印度教、基督教货币：新加坡元节日：食品节、百鸟争鸣节忌讳：4、7、8、13、37、69、乌龟、黑色、黄色等一、亚洲国家的习俗礼仪—泰国国花：睡莲民族：泰族、老挝、马来族等语言：英语为行政语言宗教：佛教为国教货币：铢节日：教师节、新年、守夏节、龙舟节忌讳：褐色、狗图案、不用左手进食等一、亚洲国家的习俗礼仪—马来西亚国花：扶桑民族：马来族、华人，印度等语言：马来语为官方语言宗教：伊斯兰教为国教货币：林吉特节日：国庆、佳佳节忌讳：猪肉制品，酒、0、4、13等一、亚洲国家的习俗礼仪—印度国花：荷花民族：印度人等语言：印度语、英语宗教：印度教货币：比索节日：节日与印度教有关忌讳：灰色、摸头等一、亚洲国家的习俗礼仪—越南国花：桃花民族：京族等语言：越南语宗教：佛教、天主教货币：盾节日：春节忌讳：摸头、用手指人、拍他人肩膀等二、欧美国家的风俗礼仪—美国国花：玫瑰花民族：白人、黑人、亚洲人等语言：英语宗教：基督教、天主教、犹太教货币：美元节日：圣诞节、复活节、感恩节等忌讳：13、蝙蝠、动物内脏等二、欧美国家的风俗礼仪—加拿大国花：枫叶民族：英裔居民、法裔居民等语言：英语、法语宗教：基督教、天主教货币：加拿大元节日：冬季狂欢节等忌讳：13、星期五等二、欧美国家的风俗礼仪—巴西民族：白人、法裔居民等语言：葡萄牙语宗教：天主教货币：新克鲁扎多节日：狂欢节等忌讳：紫色、黄色等二、欧美国家的风俗礼仪—英国国花：枫叶民族：英格兰人等语言：英语宗教：基督教货币：欧元节日：圣诞节、愚人节等忌讳：大象、菊花、13、孔雀等二、欧美国家的风俗礼仪—德国国花：矢车菊民族：德意志人等语言：德语宗教：基督教、天主教货币：欧元节日：狂欢节等忌讳：13、星期五等二、欧美国家的风俗礼仪—法国国花：尾花民族：法兰西人等语言：法语宗教：天主教货币：欧元节日：圣诞节等忌讳：13等二、欧美国家的风俗礼仪—意大利国花：雏菊民族：意大利人等语言：意大利语宗教：天主教货币：欧元忌讳：13、星期五、双数花等二、中东国家的风俗礼仪—阿拉伯阿拉伯民族礼仪阿拉伯人的饮食阿拉伯人的服饰阿拉伯国家的禁忌服饰要求及准备1、公务场合，主要是指工作地点或用于处理公务活动的时间。男士以深色西服配白色衬衫，系领带，穿深色袜子、黑色皮鞋为最正确衣着；女士以毛、麻质地的单色套裙配质地轻薄柔软与外套色泽协调的衬衣，穿肉色长筒丝袜、黑色浅口高跟皮鞋为最正确。2、社交场合，主要指以交际应酬联络感情为目的地的活动场合。男士要求有时要穿燕尾服或小礼服；女士以中国传统的单色旗袍或下摆在膝部以下的连衣裙为佳，不得穿制服、牛仔裤、超短裙等。3、休闲场合，主要指非正式场合，选择休闲服饰迎送中的具体事务〔1〕迎送贵宾时，应事先在机场〔车站、码头〕安排贵宾休息处，准备好茶水、饮料，等候办妥各种手续〔2〕如果迎接的是陌生客人，事先准备好指示牌，在出口处举示，供客人识别〔3〕客人到达住处后，协助办理住宿手续，送至客房门口离开，并应给予足够的休息时间，在开展其它活动〔4〕客人的住宿、膳食应事先订好，并提前通知到具体客人〔5〕客人抵离，派专人协助办理出入境手续及机票〔车票、船票〕和行李提取及托运手续等〔6〕飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向外宾挥手致意，直到飞机、轮船、火车在视野里消失才可以离去涉外商务的会见会谈礼仪1、会见与会谈会见是指人们在某些正式场合的见面；会谈是双方或多方就实质性的问题交换意见、进行讨论、阐述各自的立场，或为求得某些具体问题的解决而进行的严肃而正式的商谈。2、会见与会谈的准备〔1〕约定时间和地点〔2〕确定人员和规格〔3〕了解背景和准备资料3、场所的布置与座次安排〔1〕场所的布局东道主应根据来访者的身份和访谈目的，安排人员对场所进行精心布置，使其宽敞明亮、整洁。会谈桌上应放置两国国旗、鲜花，会谈桌要事先安排好座位图，每一座位上放置中外文座位卡，上部写中文，下部写英文。准备一定的茶具、茶水或饮料，一般性的用矿泉水较为适宜。〔2〕会见会谈座次的安排宾主分列式；宾主相对式；主人居中式；圆桌式4、会见与会谈中的具体礼仪〔1〕主方应提前到达会见或会谈场所，以迎候外商到来〔2〕会见会谈期间，应准备招待的茶水或饮料〔3〕重要的会见会谈，除陪同人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后应退出〔4〕如需合影，应事先做好安排，如摄影人员、器材、摄影场地等〔5〕会见会谈结束后，主人应将客人送至门前或车前，握手话别四、涉外参观、陪同礼仪参观访问方案的安排：1、与本次商务活动的目的相结合2、根据来访者的专业、兴趣爱好与愿望，安排相应的游览工程3、参观工程的选择，一般由邀请方先提出意见，并经双方协商确定4、参观日程一旦确定后，应尽快通知参加接待的有关单位和部门，加以落实陪同参观礼仪外宾外商参观时，一般都要身份相当的人员陪同，并根据需要安排翻译、解说、导游人员以及必要的工作人员来维持参观的正常进行，但陪同人员宜少不宜多。介绍情况时要注意以下几