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消费者行为学参考答案荣晓华第1章11阅读理解令2)消费者行为的发展趋势◆1)研究消费者行为的意义主要包◆(1)注重价值导向(2)信息索取趋于多、捷、便(1)研究消费者行为有利于企业(3)追求个性化、独特化赢得消费者(2)研究消费者行为可以帮助和(4)积极主动,并更加内行和自引导消费者,保护消费者权益令(3)研究消费者行为可以有效地÷(5)主张创新而不是单纯选择帮助企业制定市场营销战略÷(6)关注和重视社会利益÷(4)研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的3)消费者是企业的主要资源4)市场细分必须遵循一定的原则:(1)消费者是企业利润的源泉(1)一致性(2)消费者能够驱动企业经营战略的发(2)可衡量性展(3)可进入性(3)消费者在驱动企业提高产品和服务质量方面起关键作用(4)消费者在驱动企业市场开拓方面起着基÷(5)稳定性础作用1.2知识应用2)判断题1)选择题(1)对(2)对(2)ACD(3)对(3)A(4)错(5)错(5)B(6)错(6)D第2章2.1阅读理解÷1)消费者行为研究的历史大体上可以分为三个时期萌芽时期(19世纪末至20世纪30年在这个阶段,消费者行为与心理的理论研究开始出现并得到初步发展应用时期(20世纪30年代至60年代),这一时期消费者行为研究得到迅速发展并广泛地应用于企业市场营销实践中;发展时期(20世纪60年代以后),消费者行为研究呈加速发展趋势,研究文献的数量和质量有了明显提高,研究范围不断扩展,研究方法也日益多样÷2)社会心理学研究的内容主要包括

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