宾馆年度工作总结优质(三篇)

第页共页最新宾馆年度工作总结优质(三篇)宾馆年度工作总结篇一1、宾馆客房改造工程部上半年配合外装修队伍将宾馆5至10楼的客房进展了全面翻新改造，更换了墙纸、地面、床靠、床头灯，增加了门铃。配合电信部门将原宽带网线进展了整改，由电信提供了五台交换机，这样进步了上网速度，减少了故障。2、新建了洗衣房由于宾馆布草在外洗涤无法确保洗涤质量，所以宾馆决定在地下室新建了一个100多平米的洗衣房。由工程部配合厂家安装了洗涤设备，及水电配套工程，并分派了专人每天对洗衣服室设备进展检查和维护。目前洗衣房运行良好，而且洗涤效果令人非常满意。3、设施设备的保养及维护宾馆的主要设备有：空调设备，水泵电机、发电机组、电梯机房、洗衣机房、配电机房、监控设备、酒管设备，有线电视等。这些维护工作根本上都是值班电工在做，他们每天要解决客房的维护维修工作，还要对这些设备进展每日保养，值班电工是三个人倒班，没有休息，每月每人还要跟班40余小时，如遇设备出故障还要加班抢修。原来开业的时候，值班电工是6个人，如今只有他们三个人，尽管如此，他们对待工作仍然毫无懈怠、认真负责，在这里我非常感谢他们对我的工作支持，希望他们可以继续保持这种能吃苦耐劳的精神。针对往年电梯机房设备故障较多，今年工程部在机房增加了制冷空调和桥箱空调，使电梯故障率明显降低。4、节能降耗宾馆运行本钱最大的开支就是能耗，一年单是空调运行费用就接近100万。20xx-20xx年费用149万元/全年，08-09年90万元/全年，20xx年78.8万元/全年，节能降耗对企业的开展起到至关重要作用。目前，能产品价格涨得很快，去年标准无烟煤的价格为1100元/吨，而今年的煤价是1300多元/吨，一年我们宾馆就要消耗200多吨，针对这种情况，工程部制定了相关节能方案。冬季锅炉采暖加热管容易堵灰，所以每周都必须对锅炉管道、烟道进展清理，让锅炉产生最大的能效，根据不同的气温合理调节空调温度，确保到达空调效果。利用峰谷电价合理安排洗衣房洗涤的烘烫时间，降低用电量，地下室水池增加浮球阀门，防止跑冒滴漏。同时也要做好空调管道保温，尽可能的使用节能产品。5、平安工作工程部在今年的工作中非常注重平安消费，在平时，工作有方案有步骤地对宾馆的设施设备进展维护保养，严格按照操作规程维护，杜绝野蛮操作，防止了宾馆20xx年度重大设备平安事故的发生，保障了宾馆正常运行。6、营销工作跟进团队入住及会议跟进，及时理解销售市场情况和入住客人对宾馆提出的意见和建议，并加以解决、改良。每周总结营销工作情况，及下周的工作部署。增加了对协议客户订房入住短消息的效劳及节日祝福，走访及拜访客户，同时做好开展新客户的工作。1、明年年初将对11-18楼客房进展翻新改造做出相关方案和设计方案。2、加大节能措施，我认为宾馆的水电、能还有一定的节能空间，天然气明年将进入我市，如何科学平安合理的使用天然气，工程部将要多理解市场、多学习，进一步完善节能增效工作。3、将平安消费放在首位，推行制度化管理，将原有的工作流程进一步优化完善。4、制定健全的营销工作流程，加大宾馆营销宣传力度，及时掌握市场信息，将营销工作进展质的改变。以上是我20xx年的总结及对20xx年的工作方案。我相信在邓董事长的领导下，大家团结一心，再接再厉，让和大家一步一步走向辉煌灿烂的明天。新的一年降临之际，我预祝大家新年快乐！工作顺利！宾馆年度工作总结篇二俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照宾馆的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准那么，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按宾馆的规章制度、员工日常行为标准约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查方案工作准备情况，检查平安操作情况，督导方案维修工作的施行;巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的形式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改良和进步。大厦设备设施已经运行xx年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和主动性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。xx年工程部完成主要工作工程：1.完成1楼塌陷工程及卫生间改造验收工作;2.完成消防系统改造工程验收，系统投入运行。3.完成电梯改造工程中厅门、轿厢装饰的检查验收工作,完成负1楼、负2楼厅门平安防护门框的制作。4.完成4楼社保局业务大厅维修自动卷帘门更换电机及控制器的工作。5.完成小餐厅门外鱼池的'设计和制作。6.完成车场、员工宿舍门口监控摄像头移位的布线安装工作。7.完成“社保宾馆”招牌灯箱布的更换安装。完成大厅后门口广告灯箱、字牌的设计制作。完成挪动喷绘广告灯箱架的设计制作。8.完成餐厅顶棚原空调盘管进出风口封堵改造工作。9.完成消防环网爆管开挖补漏工作。10.完成地下室排污水管的维修更换工作。11.完成客房新增数码房计算机桌的组装。12.完成客房3人间改造工程质量的监视和与装修公司的工程协调工作，完成其家具和安装工作。13.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的相貌得到改观。14.完成客房豪套1911和1916房顶棚裂缝维修和加装装饰条的工作。15.对演讲厅椅子台板进展了一次全面维修更换，将演讲厅7楼所有台板换补到6楼。16.完成**局、培训中心、宾馆分机号码的核对清理工作，关闭所有分机声讯功能，按上级要求启、停局部长途功能。17.完成餐厅后厨烟道清洗工作，完成油烟净化器的清洗和抽油烟机的维护工作。18.通过分析^p查找原因，处理了2楼伸缩缝长期漏水到1楼食堂的问题。19.完成汛期大厦屋顶，2楼、4楼、8楼雨水管道及1楼地沟的清理和疏通。完成4楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。20.完成清淘化粪池的工作。21.拟出关于屋顶热水锅炉燃油改燃气工程的方案和预算22.完成地下室新增员工更衣室的设计、预算方案。23.对停运的中央空调系统设备维护保养，完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进展油漆护养的工作。24.完成整个大厦分体式空调维护保养以及定期进展滤网清洗的工作。25.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。26.完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。27.完成春秋两季对配电房变压器及其上下压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电屏的年度检修、除尘维护工作。28.对发电机坚持作定期运行检查，维护保养，确保了设备的完好，以应突发停电，保证了大厦的应急供电。29.完成对大厦水、电、气管线的普查，对大厦各楼层配电井接线端子定期进展了全面检查、紧固，防止事故发生。30.按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见，完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。31.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。32.为**局作好维修效劳工作，完成对局办公区的水、电维修、保证的畅通。33.完成热水锅炉进水泵、进水阀的维修和换泵工作。除了完成以上工程的工作外，完成了局机关处室、客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。通过多年来的节能工作，根本上将水电气能耗降低到较低的数值，(如大厦年用水从1998年的77400m3减少到xx年用水24176m3)，要想继续降低能耗或保持低能耗程度具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。根据今年国务院，省政府、省旅游局发出做好节能减排的工作的通知精神，结合宾馆的详细情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中。如对3人间改造后，热水供给小因此需要白白放掉水管中的冷水，造成水的浪费，通过查找出原因，提出了技术改良意见，重新改管铺设，处理了热水供给问题，减少了放出管中的冷水的浪费。又如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，防止了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。在能控制方面，坚持每月对大厦水电气进展能耗分析^p，掌握能耗情况，做到科学节约用水用电。xx年大厦用水22249m3，较xx年用水24176m3减少1927m3,同比减少7.97%。xx年大厦用电790780度，较xx年用电859080度减少68330度，同比减少7.95%。xx年柴油消耗19t,较xx年油消耗22t减少3t,同比减少13.64%。完成了年初制定的节能方案指标。操作平安：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身平安，班前会对员工时常进展平安教育，加强部门员工的平安操作认识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无人身平安和安康事故发生。对宾馆其他部门员工进展了设备平安使用常识的培训，进步了全体职工平安的认识。宾馆年度工作总结篇三各位领导、各位代表：20__年度假村工会在县局公司工会的正确领导下，在直属工会的精心指导和帮助下，在度假村经理室的大力支持下，通过全体工会干部的共同努力，工会工作获得了一定实效。如今由我代表工会委员会将20__年度度假村工会的工作向与会代表进展汇报：度假村工会按照上级通知要求，05年开展了各具特色的学习贯彻活动，把学习贯彻重要思想摆重要议事日程，推开工会工作。根据新的形势开展要求，在加强工会组织、思想、作风建立的同时，不断健全工会组织体系。我们根据企业人员变化和度假村开展需要，对职代会代表、工会委员和工会小组长进展了及时调整，充实了新的力量。同时，高度重视工会工作制度的落实，每月组织工会委员和工会小组长学习不少于一次。工会工作根本做到了年初有方案、年中有检查、年末有总结。在标准工会财务管理上，我们组织有关人员，积极参加省、市、县总工会组织的财务、经审干部培训班，认真学习财务知识，按规定办理业务。主要做到以下三点：1、对会员会费收缴齐全;2、严格会费的使用合理，按照年初方案，工会活动经费合理开销;3、工会活动纪录齐全，做到实事求是、账目清楚、报销手续齐全，使工会财务工作不断到达标准化、标准化要求。度假村工会把对职工的____工作作为今年的重中之重，突出抓了以下三个方面工作。1、结合度假村的实际，以实行职工代表大会作为民主管理的根本形式，坚持每年召开一次职工代表大会制度，发放员工满意度调查表份，回收份，广泛听取职工群众意见，集思广益，进展提案落实，实在发挥职工代表作用。2、为维护女职工的合法权益，减少女职工在劳动和工作中的特殊困难，保护其安康，发挥女职工在企业经济建立中的作用，根据《劳动法》、《工会法》、《浙江省女职工劳动保护方法》等有关法律规定，经工会与度假村经理室集体协商，签订了《女职工权益保护专项集体协议》，从根本上维护了女职工的合法权益。3月8日，针对女职工特点，开展了女职工美容讲座，通过美容培训提升了女职工的内外形象，展示女性魅力与风采。3、加强工会与经理室的协商与沟通，促进工会工作的全面开展。以经理室倡导、工会牵头，建立了工会工作“接待日”制度，每个月的15日定为接待时间，派专人负责接待和记录，对职工进展合法权益方面的咨询和对度假村福利政策规定的释义，全心全意为群众办实事，为职工群众代言说话。今年共接待来访职工次，协助经理室解决了管理等方面的多个难题。根据总工会等九部委下发的“创争”活动通知，度假村工会把“创争”活动作为今年工会工作的重要议事议程。结合本度假村特点，一是大张旗鼓地营造创立学习型组织的浓烈气氛;二是强化领导，把“创争”活动，延伸到效劳一线班组;三是进展言论引导，利用各种形式进展广泛宣传，让全体职工感觉到身处在一个“学习、学习、再学习”的大环境之中;四是全民参与，制订创立活动方案，丰富活动内容，吸引更多的职工自觉地参与到“创立”活动中来。1、组织工会干部认真开展政治理论学习，着重学习工会的组织建立、劳动保护、权益维护与民主管理等知识，派选工会干部参加各级总工会举办的各类学习班。2、开展安康有益的各类文化体育活动，如：度假村草坪去除杂草活动、香溢湖去除水草活动、四周年店庆联欢会、县工会组织的拔河比赛等，促进了企业精神文明建立。3、抓好“职工之家”建立。在工会委员会的帮助下，度假村各工会小组开展了创立“职工小家”活动。今年，度假村工会委员会先后获得了市五星级职工之家、县先进职工之家等荣誉称号。1、组织全员安康体检，继续为员工参加各类保险。今年以来，度假村做好企业财产保险、员工养老保险、医疗保险、意外伤害险、失业保险、工伤生育保险及住房公积金的缴存管理工作，进步员工的'工作热情，免除了员工们的后顾之忧。积极开展为员工举办生日宴会，为新婚员工赠送花篮等活动在夏季高温时，工会组织对一线职工进展“送清凉、保安康”活动，从工会经费中提取一些经费作为高温冷饮费，补贴给一线部门，并联络食堂为职工准备了冰镇消暑食品，尽量为一线职工提供比拟舒适的工作环境。2、大力开展精神文明建立，积极为员工提供旅游时机，让开阔门开阔眼界，增长见识。今年5月份，度假村特别组织员工赴苏州、无锡两日游，丰富了员工的业余生活。3、做好后勤保障工作。今年来，我们加大了后勤管理力度，对员工宿舍经常开展一些检查，及时进展小修小补，做好维护保养。全年来，对员工宿舍共维修多起。在员工自律方面，采取定期检查，及时处分，对卫生状况、物品摆放、平安用电、不良陋习方面进展处分。共处分多元。通过管理、检查、处分，进步了员工自律意识和遵守酒店制度的自觉性，也进步了员工的生活质量。标准员工食堂管理，进步员工生活质量。同时，为实在做好员工后勤保障效劳，进步员工满意度，度假村于9月下旬对员工食堂管理委员会进展调整，下设食堂核算小组，并施行了一系列措施，如由度假村承当食堂员工工资以减轻食堂压力;员工食堂每月张榜公示菜单内容，实在进步员工用餐标准和用餐质量;由管理委员会委员每月值班以减少浪费等。4、关心社会公益事业。工会积极组织员工对海啸地区进展捐款活动，共筹得捐款__元。3月份，组织开展了“献爱心”活动，捐款__元，参加人员__人。回忆_工作，我们体会颇深，主要得益于以下二个方面：一是得益于各部门的支持和工会干部的观念转变、作风转变。全年来，工会干部通过学习，不断适应新形势开展的需要，对工会工作的有了进一步的认识和进步，逐步在工会工作职能转变中找到了自己的工作方向和切入点，形成工会工作的合力，使我们的各项工作得