邮政营业管理规范及系统运用教学课件

邮政营业管理规范及系统运用1、舟遥遥以轻飏，风飘飘而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月掷人去，有志不获骋。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黄发垂髫，并怡然自乐。邮政营业管理规范及系统运用邮政营业管理规范及系统运用1、舟遥遥以轻飏，风飘飘而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月掷人去，有志不获骋。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黄发垂髫，并怡然自乐。忠邮邮政营业管理规范及系统应用福建省邮政公司市场经营部2010年4月8日中国邮政CHINAPOST邮政营业管理规范支局现场管理规范电子化支局系统简介福建省邮政公司市场经营部物理是一门以观察和实验为基础的学科.在初中物理教学中，合理而有趣的实验可以促进学生对物理规律和概念的理解.新课程改革实施几年来，课程理念发生了根本的改变.新课程要求以人为本、关注人的终生发展，要求学生尽可能参与到实验中来.但是现在学校特别是农村中学的实验器材基本按2003年的大纲配备，器材数量不足，大多数实验具有安全性差、可见度低、操作不便等因素，实验效果不明显、不直观，学生对此就会持怀疑态度，对教学起到的作用大打折扣.这就要求我们在实际的教学中，采取行之有效的措施，来解决实验教学中存在的矛盾，以下是我对解决这一矛盾的一点拙见，希望能抛砖引玉，引发更多的物理教学工作者来探讨这个问题.一、农村初中物理实验教学面临的困难1.实验投入随着时间的推移，课程改革的推进，原有的装备已不适应现代教学的需求.加之原有的实验器材老化，损耗严重，资金投入严重不足，以至仪器缺损无法填补、维修，学生分组实验根本无法做，甚至连一些演示实验也做不出来.本该做的实验被搬到了黑板上，成了“黑板实验”，长期的“黑板实验”，使学生失去了“实验的兴趣”，感到学习物理很乏味.各级教育主管部门也认识到这一点，加大了实验的投入，实验教学勉强得以维持.2.实验室工作人员的状况农村中学的物理实验教师年龄结构偏大，以临近退休年龄人员为主.工作精力不足（已力不从心），专职人员少、兼职人员多，接受新生事物的能力比较差，业务水平不高，参加培训机会少，离实验室工作人员的要求相距太远，这样一支队伍，维持日常教学已挺费劲，要全面实行实验准备实验及实验后的仪器整理和维修就恐怕是勉为其难了，怎能把实验工作开展得如火如荼？二、改进农村初中物理实验教学困难的对策1.转变观念.要促进实验教学改革，转变观念是关键问题.要转变整个社会的观念，要让学校和教师，特别是社会上的人们认识到教育不能追求暂时的表面的效果，不能急于求成，而要着眼于未来，特别要着眼于学生在未来社会的作用与价值.教育不能带有功利性，而要为社会培养真正的人才.2.小实验可以激发学生学习物理的兴趣.物理是一门以实验为基础的科学，如果离开实验，离开生活，那么学生总会有“一学就会，一听就懂，一做就错”的深刻体会，使一些学生对学习物理产生畏学、厌学情绪.而小实验，可以让学生体会亲自动手亲自实践的乐趣，激发学生学习物理的兴趣，认识到物理知识在实践中的应用，增强他们学好物理的信心.在“科学之旅”这节课上，为了激发学生的学习兴趣.我将矿泉水瓶从中部剪开，用上部的漏斗和乒乓球做了两个小实验.先是将漏斗倒置，将乒乓球放在里面用手托住，分别向瓶口吸气和吹气，并将手指移开，发现乒乓球均不下落.学生对吹气时乒乓球不下落感到不可思议，从而大大的激发了学生的求知欲.另外，我又将漏斗（瓶口加盖）正放过来，将乒乓球放于漏斗中，向瓶中倒水，可以看到球浮在水面并随水位上升，然后我将水倒掉，将球置于漏斗中（将瓶盖取下），再往瓶内倒满水，会看到球没有上浮，将瓶盖拧上或用手轻轻堵住瓶口，乒乓球马上上浮，学生感到迷惑不解，学习的积极性也被调动了起来.此时学生已是跃跃欲试了，因为他们会觉得这么简单的仪器，就可以做这么多的小实验，认识到物理应该是来源于生活，学习物理也应该是一件既有意义又非常有趣的事情了.在以后的学习中，学生也会自己亲自做许多的小实验来探究物理的奥秘.3.在物理学习中两极分化发生在教学内容比较枯燥，教学难度比较大的八年级下学期，学生最容易产生厌学情绪，尤其是那些学习困难的学生.针对这种情况，我们采用相应的方法：（1）重视兴趣激发.初中学生正处在物理启蒙阶段，他们最初对学习物理具有浓厚的兴趣，抱有很大的信心，这正是学生学好物理，教师教好物理的有利因素和基础.在教学过程中，以丰富的物理现象和事实为基础，努力创设物理情境，并结合物理新课程图文并茂的特点，充分利用好身边的学习用具、物品，做些小实验.例如：利用铅笔结合其它物品可做的小实验就有：①用直尺测量铅笔的长度；（学习使用刻度尽测量物体的长度）；②将铅笔向前抛出去，铅笔能继续飞行.（说明运动的铅笔有惯性）；③在水平的桌面上叠放一堆棋子，用铅笔快速打击最底部的棋子，底部被打棋子飞出而其它棋子下落静止于原地（说明静止的棋子有惯性）；④把铅笔直接放入水中，使铅笔漂浮于水中（物体漂浮实验）；⑤用手用力按笔尖，手感到疼（说明力的作用是相互的）；在光学、电学里也能做好多小实验，这里就不一一列举了.不管在课堂上还是在日常学习生活中，教师应让学生体会到：身边处处有“物理”！以此激发学生学习物理的兴趣.（2）实施分层教学.我校由于规模较大，学生数较多，每年约有八百多名学生，生源复杂，智力水平、知识水平参差不齐.存在对学习的认识、态度和意志、毅力等非智力因素的不同，既使八年级阶段物理作为起始课，似乎大家都站在同一起跑线上，但人们对事物的认识总有一个“文化积淀”的问题，客观上也存在有不平衡性.这在学生物理学习过程中就逐渐暴露出来.为此，我们从实际出发，遵循教育教学的客观规律，因材施教，分层教学，从备课、课堂提问、课堂训练、作业布置上，根据不同学生采用不同的要求.（3）做好分层评价工作.《物理课程标准》要求：学生学习评价的目的是促进学生在知识与技能、过程与方法、情感与价值观方面的发展，使每一个学生通过评价都能看到自己在发展中的长处，增强学习的信心.由于各类学生在智能、非智力等因素存在差异，不同层次的学生评价标准也要因人而异，传统的考试测验可做为知识与技能评价的一种方法，但不能做为一种手段.教师还可从其它方面如收集学生的一些小制作、小论文、记录互助学习小组各生之间的互帮互助情况、作业反馈、课堂提问题、回答问题等素材中综合得出评价，以此克服单纯由考试测验的评价带来的片面性.总之，初中物理实验教学的方式方法是多元化的.每个教师的特点能力不同，因而教学特色是各有千秋.每个物理教师根据自己的特长来教学，真正地使初中物理教学能够做到――增长科学知识，加强能力培养，包括观察能力、思维能力、创新能力和欣赏与创造美的能力，能使我们的教学对象――青少年成为新世纪的建设人才.随着社会的发展对每个人合作能力的要求越来越高，合作能力也成了每个人必须必备的基本素质之一。增强学生的合作观念，培养学生的合作能力，成了新课程标准要求下的教学工作之一。在初中语文课堂上开展小组合作学习是培养学生合作能力的方式之一。我们要对在初中语文课堂上开展小组合作学习引起足够的重视。一、小组合作学习的特点小组合作学习是以不同的小组为主题展开的，教师在进行分组前首先要平衡小组间的学习成绩和每个成员的个性特点等一些因素。小组的成员一般为四人一组，这样会发挥小组学习的最大优势，也可以两两灵活组合进行交流，然后在合作的基础上进行学习，达到互相启发，一起提高的目的。合作学习的小组成员之间是合作的关系，在这种情况下，小组内的成员的学习，不会再以竞争为主要目的，而是通过相互合作和互相帮助，实现成绩的提高。小组成员之间也会不断加强交流与合作，增强团队意识。合作学习的方式考核的是小组全体成员，只有当团队的所有成员都达到一定的学习目标时这个小组才能算是成功的团队，才算是发挥出了成员个体的价值。二、初中语文课堂小组合作学习中存在的问题1.过于注重合作的形式在合作学习时，小组成员应该相互合作，一起实现学习的目标，学习成果也应该是每个成员集体合作的结果。但是在现在的语文教学中发现有很多学生并没有真正的参与到小组当中，成了小组合作学习的旁观者；有的学生只顾着自己的学习，对小组中的其他成员并不关心；还有的学生对合作学习这种学习模式感觉到非常新奇好玩，并没有真正利用小组去提高自己的学习成绩。在实际的小组合作学习时学生只注重自己为团队所作出的贡献，没有考虑集体的利益，也忽略了集体的贡献。现在的小组合作学习过于注重形式化，忽略了小组合作学习的本质，这样无法达到小组合作学习的目的。2.在学习中缺乏小组的真正合作在进行一堂课之前教师应该充分地做好课堂计划，分配好时间，自己讲解完成教学任务后，也要留给学生一些时间，让他们去进行独立的思考。在进行小组合作学习的时候，学生才会带着疑问去学习。有很多教师经常在课堂上提出问题，立即就让学生展开小组的讨论，学生缺乏了独立思考的过程，有的反应比较快的学生能够产生自己的思考过程，然后向大家讲解出自己的想法。有的学生思考的过程比较慢，但是小组的其他成员已经讲解了他的思考过程，就会使这些思考慢了的同学不再去进行思考，这样会产生一种不良的恶性循环。3.学习的评价机制不合理在小组合作学习一段时间后，教师要对学习成果进行评价，这个评价既要包含对学习过程的评价也要包含对学习结果的评价。但是在现在的教学中，教师大部分只关注学习的结果，他们把学习结果放在了一个过于重要的位置上，没有全面地评价学习过程，依据学习结果对学生做评价，会导致他们丧失小组学习的积极性，对小组学习失去信心。三、开展初中语文小组合作学习的对策1.合理分组在开展小组合作学习之前首先就要进行合理的分组，在实施分组时，必须综合地考虑小组成员的成绩、个性、特点等一些因素。教师在教学中一定要破除学生原有的小圈子，让不同特点的学生，实现取长补短，让每个学生在小组中都能发挥出自身的能力和水平，这样既可以提高小组成员的学习成绩，也可以让小组成员的自身价值得到充分的体现。这样既能提高学习的效率，也能让小组成员的价值得到充分体现。2.留给学生充足的思考时间在展开小组合作学习之前，应该制订好课堂的计划，当教师讲解完自己所要讲的教学内容后就应该留给学生充足的时间，让他们去进行自我的思考，这个思考的过程可以锻炼他们的思维。在进行完自我思考之后，可以让他们进行小组的讨论，这样可以考虑到每一个孩子的、不同的思考过程。在进行小组的讨论时，每个孩子才有话可说，才能真正将自己内心的想法表达出来，才可以互相促进，互相进步。3.对小组合作学习进行有效评价在对小组合作学习进行评价时，教师要注重评价的科学性和合理性，将学习过程与结果的评价相结合并侧重于对过程的评价，也要注意集体的评价与个人的评价相?Y合并侧重于对集体的评价。这样的评价方式可以让学生更加重视学习过程也让他们更加重视集体的学习成果。对学生有一个良好的引导，可以培养他们的集体意识和合作观念。在对学生进行评价时要采取不同的方式，既可以对小组进行综合测评，也可以让不同的小组之间展开竞争，对表现优异的小组给予一定的鼓励和肯定。这样才能发挥小组合作的最大优势，提高小组合作学习的效率。小组合作学习是一种有效的学习方法和教学手段。小组合作学习的形式也有很多种，需要教师不断进行完善和发展。在开展初中语文小组合作学习时要合理分组，留给学生充足的思考时间，对小组合作学习进行有效的评价，这样才可以发挥语文小组合作学习优势，培养每一位学生的合作意识和能力，让培养出来的每一位学生都更加适应社会。忠邮邮政营业管理规范及系统应用福建省邮政公司市场经营部2010年4月8日中国邮政CHINAPOST邮政营业管理规范支局现场管理规范电子化支局系统简介福建省邮政公司市场经营部中国邮政CHINAPOST支局管理现状综合管理存在缺陷员工队伍管理不善三、业务规章执行不严四、局所制度执行不力五、现场管理不到位省公司康宁总经理2009年提出在窗口进行服务标准化、操作规范化、管理制度化建设福建省邮政公司市场经营部中国邮政HINAPOST邮政营业管理规范福建省邮政公司市场经营部中国邮政HINAPOST《福建省邮政营业管理规范》(试行)共分五部分:第一部分,基础管理资料,包括综合台账管理簿册、规章制度;第二部分,营业管理,包括营业收寄、票款管理、窗投邮件管理、档案査验管理;第三部分,服务管理,包括服务环境服务水平、服务设施、服务纪律、服务监督;第四部分,经营管理,包括经营纪律、营销管理;第五部分,安全管理,包括三项基本制度、设备安全等(闽邮政(2005)市经字93号)福建省邮政公司市场经营部中国邮政CHINAPOST基础管理资料(一)综合台账内容包括1、营业(班组)人员情况2、对外服务功能、服务对象;3、所辖网点基本情况4、进出口邮件作业计划;5、邮政业务量完成情况;6、邮政业务收入完成情况;7、通信质量完成情况;8、大客户资料;9、主要用品用具和设备台账填写要求台账应及时汇总,准确填写,情况变动应随时修订福建省邮政公司市场经营部中国邮政CHINAPOST基础管理资料(二)管理簿册内容包括工作月计划与小结2、邮政营业班组工作日记3、质量检查登记4、差错登