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文档简介

小区管理处员工培训方案员工考核奖惩机制_物业经理人小区治理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制

员工培训：

为了提高治理水平，实行平常自学为主和定期培训为辅的方法，提高从业人员的文化素养、业务力量和工作水平，做到全员培训合格。

1、新聘请人员实行一个月业务学习，考试合格者留用。

2、保安员每日进展常规训练，增加安全责任心。

3、每周安排肯定时间学习有关业务文件、报刊、书籍，兴行治理阅历座谈会。

4、每季进行一次全员消防训练，学习有关消防器材的使用方法、熟识本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法，并进行消防演习，要求人人达标。

5、定期培训员工处理突发大事的应急力量，娴熟把握在发生火警，治安案件等状况下应急处理方法，并进行消防演习，要求从从达标。

6、每年组织现市内外的先进单位参观学习

7、有规划的安排修理，绿化等各工种员工分批进展培训学习和深造，以确保员工的整体文化素养。

8、定期进展电脑培训和智能化治理的培训，引进现代高科技治理技术，提高工作效率。

培训目标：

1、确保员工年度培训在150课时以上；

2、新员工培训率100%，培训合格率100%；

3、治理人员持证上岗率100%

4、特别工种人员持证上岗率100%

5、员工年度培训率100%，培训合格率100%。

培训方式：

自学；自办培训班；外派学习培训；理论研讨或专题争论；参观学习；岗位轮训。除上述培训工程外，我们还将针对本小区的实际状况，对物业效劳治理中心员工进展下述紧急大事处理培训：

火警应变；电力故障，上、下水管道爆破；雷暴和台风；百法聚拢滋事，处理可服物体与恫吓电话；处理本小区客户投诉；违例或遗弃车辆；收获财物。

员工考核与奖惩：

1、录用与考核

（1）录用：依据我公司的人员编制、用工条件，经人事部门和用人单位联合考核、面试择优录用。录用后经物业效劳治理中心培训部门对员工进展上岗培训和业务考核，试用3个月。

（2）考核：考核检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段，我公司制订了一系列的考核制度和实施方法：

A、签订经营治理目标责任书，考核整体目标完成状况。

B、每年对员工进展两次岗位考核，依据考核业绩实施奖惩。考核率100%，年淘汰率5%，岗位轮换率10%。

C、对新员工在录用前进展一次全面考核和面试，经培训后进展考核，考核率100%。

D、培训工程完毕后，对培训人员进展一次全面考核。

E、对物业效劳治理中心主要负责人每年进展两次民主评议，依据评议及考核结果断定是否续聘和调换。

2、淘汰机制

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