某咨询江苏冠东人力资源管理基础知识培训

现代企业

人力资源管理理念与基础知识江苏冠东2003年4月和君创业项目组1培训目的让冠东公司中高层管理人员了解现代企业人力资源管理理念与基础知识明确自己在企业人力资源管理实践中的基本职责2培训内容第一部分：理念与基础知识什么是人力资源管理（HRM）？HRM包括哪些主要功能模块？现代企业为什么需要HRM？现代企业人力资源管理与传统的人事管理有何区别？企业人力资源部的功能定位是什么？人力资源专业从业人员需具备什么知识与技能？第二部分：现代企业人力资源管理职责分工体系第三部分：冠东公司人力资源系统建设与人力资源管理工作的几点注意事项3第创一提部购分棉：沈H冬R召M裂理只念肯与叉基塘础疏知舍识4什刮么镇是商人叼力贯资誉源外管菠理禁（肥H目R仔M礼）莲？人准力徐资鉴源室管胸理耀是海对堵人盼力曾资绒源堡的取今得莫、绝开僚发存、削维题持姑和屡利巷用等览方裂面絮所打进乡丰行农的缩慧计般划馒、姑组告织躁、躲指裳挥扬和漂控缩慧制赠活毛动龙。决它档是梳研子究攻组场织粥中位人公与煮人均之棋间除关奖系案的理调必整帜、装人伸与喇事裹的器配盘合胜，桌以胖充冤分袜开反发比组魂织婶的熄人束力筹资印源湖，登挖新掘态人掀的恭潜伤能抚，尝调挤动佩人伯的垫积曾极株性屿，董提言高串人铃的融工胖作倒效笋率交，努喇力放促银成植组地织羊目泡标蜂与遇个懒人庙目乘标硬实统现的迹理携论齿、玩技爆术饭、看工闭具挡和园方缩慧法毅。概参念致说遵明本即定虚义眯描奸述酱了今现包代苗企困业嗽人禾力报资锹源锹管巩理满的信四雅大敌核具心本功咽能梯：之选烤、邀育凭、美用拣、抗留两。现蝴代软企魂业霞人卖力朴资瞒源锐管尽理符的列根剧本言目瘦的眼是过促骡成亡组伶织择目用标境与隐员彻工志个铃人婆目藏标潮的蒙共康同睬实掌现个，另谋拆求语组肿织酬与隔员伸工踢之墓间半的雹“井双言赢激”膝。现恶代楚企勉业雷人飞力年资夺源燥管疑理导有耕一郑整称套增理押论举做伴支堡持陈，剃更鹅讲消究脆科漫学弓的谱技敬术王、首方恒法棚和允流招程恋。5人抖力恨资球源爆功抖能粥模环块狡（战贞略毫性挥人闹力墨资险源骄管旧理乖）人力资源规划招募甄选培训与开发绩效管理薪酬福利组织绩效6企址业造人号力铺资李源致管住理社大寇厦业务管理双向沟通文化与价值观愿景与战略目标人力规划（选）培训开发（育）绩效考核（用）报酬认可（留）7企咏业撑人搁力抵资筑源寺管咳理傲价元值豪链摘图价值创造谁创造了企业的价值？价值创造理念整合基于战略发展要求确定企业的价值排序企业价值创造的2：8法则价值评价创造了多少价值？价值评价的机制、工具、技术与方法五大评价系统（潜能评价、职业化行为评价、绩效评价、绩效改进、绩效管理循环系统）价值分配价值如何分配？价值分配的形式（机会、职权、信息、认可，工资、奖金、红利、股权等）价值分配的理念与依据（薪酬理念、分权机制、绩效考评）核心是组织权力与经济利益的分配价值实现与价值增值8现顾代喊企落业窃为扶什扬么吹重便视初人佛力够资捧源气管菊理刷(犹H雹R歇M冶）阿?3豪、后1人船对禽企何业劣意气味算着觉什典么清？资云本那是捆船丝式、反品灯牌遍是氏帆焰、文文哗化暑是钉魂海、弊人遮才俱是静本—雪—谅海晨尔果集盘团办俊公映司盼就吉是霞办尖人—床—办联佣想斩集瞧团人读力劳资挖本翼增卧值往的宇目蛋标财优型于淋财添务蚊资歇本挎增环值贷的滥目脉标—碧—呆深才圳拥华掏为滤公汉司与中其型是印购醋并稻企刊业文，听不棚如马是织购哑并难人毫才—昼—妥C埋I筋S宋C仍O伯总恋裁“赏人泼”蛋对粒于释冠步东厉公斗司拿而安言帽，惯意兵味朴着轻什伶么豪？93些、庸2人意力乌资脾源呜·芒员准工鞠的使核特心按专勤长度与锦技敬能害·古企庆业呀竞辫争夕优叶势员答工乏的逢核膜心霉专踏长督与释技右能棒一缝旦戴形君成纠，该竞拢争墓对道手猪在馒短激时钩期臣内碍难译以计模傍仿击，讽将另为磨组舅织讯赢墓得眯竞亲争弦优奥势宽。“俯竞纪争闻对翅手锣”愚包质括恩两涌个兴方婶面日的福含挤义束：撕广免义叉的枯竞旁争脂对绣手割指沙企率业乞在号市幻玉场恒上论已杏有族的侧和删潜广在植的忘竞绍争颤者耗，内狭诊义医的摸竞性争前对环手威指日员奏工妖个贫人晚所圾面辟对察的败劳还动缎力盟市敞场规上扒（皆企题业元内害、桨外经部茶）读任溉何艺一腥个缺正林在括从螺事睛或走可械能倍从匹事宁相签同隔或互相帐似图工术作建的父劳档动考者揭个偿体杜。提如塑，美搅国叉杜套邦唐公尤司肌的徐竞确争膀对碗手泰难戒以粱引种进肌杜杀邦座公卖司霞卓蛙有炎成绑效烘的撒安括全醉教辱育乱体姻系件，方是杠因同为海“军在盆这概个导制柱造厌炸栏药务起难家未的苗公磨司妙里恰，贤安撤全堆意单识揪已爆深钉深扮铭佳刻拳在奸每东位荷员侍工丽的搜心筋理柜了幻玉。吧”新窃加俩坡故航疲空虏公讲司位空嘱姐云服候务束的铃核由心扣专口长巡寿与福技仰能珠。资桨料戒说委明核纠心裹专册长缩慧与间技慎能葱具平有协稀纺缺钓性耕、诱难丹模棕仿配性锈、赤价藏值剧性造等界特抬征款，局其蹈拥许有嫁者烘将挠赢蛙得纤竞库争臭优蔑势卷，拆其荒形注成角有边赖加于治长薄期肠的畜人番力远资移源槽管框理检与去开偏发童。问猛题绣：象冠道东河公犬司猜的存员摆工翅应床该除形萍成休什担么稀样奔的酱核兔心君专谷长嫌与槐技义能皱？折冠棋东京每砌一堂位误员伏工筋应避形然成耗什踪蝶么微样尺的电核胳心款专坑长粘与泪技陵能收（阴职谦业庭通杏道畅选垫择菊与槐职释业策技笼能好开军发旷）枪。1侨0

经营人才

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统

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经营人才

经营客户冠东能否获得持续发展?我们的顾客是谁？应该是谁？他们忠诚吗？我们的顾客满意吗？顾客的需要得到满足了吗？我们为顾客创造了什么价值？我们的产品优异吗？我们的服务好吗？员工的生产能力和个人素质能否保证我们提供优异的产品与服务？我们的员工满意吗？我们的员工需要什么？他们的需要得到满足了吗？企业的人力资源管理能否满足员工的需要？人力资源部门研发能力如何？HRM系统健全吗？运行有效吗？从业人员技能与素质如何？

企业经营价值链冠撒东虽公纹司状经补营碌价瓦值丽链桂图1医23尘、捐4案软例疮（下一绵）篇联抄想办梅公汇司滋就榴是饱办毁人人爆力第资户源趴是坏企笛业生最积重灰要渠的战痕略勇资卖源，向人晋力骨资朋源惊是妨比何资早金窃、边产盯品坟等刺更铸重求要耽的乏资高产软；确盈立联扛想狗人的乞概鼠念适，跌将验联件想牢人磁创世成榴中泉国赞社铁会撕人催力卖资虑源康概呜念燃系循统清中历的胶知姿名淘品耗牌但；在少塑停造甘联振想冠产肺品底的佛品拣牌灰形嫌象姜的魂同散时浅，锐塑娇造联厚想矛人闯的钞品徒牌越形弃象。资钱料厦说侮明企考业歉资潮源牌包柔括佛人随力玩资链源躺、浅物哗质帽资桂源坡、较组宜织场资遣源辨，凉越首来杰越嗓多渴的肠企内业舰都拳认证为怨人浪力稿资府源恐是举企铃业砌所江有绳资味源勉中棋最罩重红要纱的械战请略船性么资良源集；打项造嫂企虫业怖人枯力铲资塘源李品止牌急概随念榆，咬树桐立云企疏业点人显力仅资桂源河品宋牌趴形历象把，率渐快成铲国僻内牺外宾许筑多芦大旋公肥司夺的暑重必要太举州措难（繁联毯想敢人展、唇海忍尔堂人高、仪华勇为碍人愤、轧松触下岁人侨、丝式微字软笨人孤、曲思岔科刷人编·熊·座·淹·收·傻·方）问凯题匹：弊冠殃东拨公乡丰司缎如隐何是打宰造既“倒冠朗东惯人灶”锡的赏概葡念耻？遍如而何歇提波升蛋“庸冠怠东狱人描”薄的顺品洁牌胁形木象查？1逃3案妙例漏（剂二绳）屑海套尔海膝尔经的蔑成泻功劲说妄到钢底斧是帝人艇力衬资端源啄开胀发汉利晋用魄的谊成访功替，曾是洋现电代掠企萍业距管锈理寨者付科问学终与芝民蒜主誉相询结薄合屑的巷管籍理婶方缠式爸的年成博功灭。帅海是尔赤认研为扯企舌业泰发键展罢之泛本组就具是村个笨人党价侄值祖的评实刺现忽，宏员旦工喉个颜人有的叠发咽展屑源驼于搬团茶队贫整纸体租的债进还步烈，哗个歇人友发碎展呆的我总倒和繁又倘构挡筑痒和闹提胁升购了付企稍业舍发森展魔的课层听次苹和附目陵标腹。茶张渗瑞渴敏乏称爪，倘“主海帖尔葡成巧功询的纽奉地差方氏不脾是汗人雕们急所战看淘到卵的从那秒些败处捆于膀重童要倚位载置垄的网年捏轻国人赠，辈而叙在森于察我热们舒又浆不长断铅催迟生谅新俘人摇才庸的色一炭个肠非牌常渡好稳的倡机油制体·哄·映·加·殖·哈·悲”奏。资秧料吸说拘明海容尔渔的航人括力容资锦源粥理测念壮充专分虫说蝴明套，恢现漂代串企炉业赚人盆力碰资胃源序管道理析应幼充熔分船谋裹求零组劳织象目幼标茄与注员寨工怕目专标纳的妨一仓致荣性昂，隙实伏现竖组字织猪与咳员咱工食之挪间赢的本“尘双买赢乳”摘是究人招力盒资任源聚管宰理趣工补作历的拿基灯本柴原迷则花。现核代巧企懂业东人夜力盗资纲源厚管朽理振工嫂作管的惠核旱心苹是毛要隙构悄建届一艰系土列互有搏效耗的毅机抢制鹿（污激室励额与搏约组束趋机宅制首、赠竞恩争幅淘比汰辉机俊制稿等盯）用。逃建捕机词制军的化目单的倚是残要池确羡立妨企怒业坏的泪“必游交戏亏规场则需”伍。1薄4海违尔抹·隙斜赢坡顿球或体闸理但论以球体代表员工个人舞台，球体半径的大小取决于：1、半径能力2、弹性活力发挥素质时间素质惰性目标、前景激励机制活力困难阻力不自信）市场竞争越激烈，企业规模越大，越大，人才竞争越激烈。1引5图宇示冬说活明你其有双多幅大时能茅力败，挑企贺业选为摩你继搭旺多网大串舞哄台。规员摘工敞的为发伍展会如点同间斜音坡脉的渠一受个区球榜体禾，候惰扁性龟和印不各自月信脊、喉困明难协、宪阻讨力萌使特得淋球哄体阔有阁下胞滑伏的忠趋塔势滤，得如哈果厨没魔有滨支秒撑师力惩，暑则居会董下住滑球，旗而练支相撑萍力绣来奶自持于蜻个笑人幻玉的散素屑质联、牛企聚业蓝活疤力绩、象目摄标旅、诵前租景肺以风及痕激驴励折机纳制淘。成极功岔＝闸能畅力与×贫活掉力味×馒机喇遇。启成计功家的好取踩得即离吩不妇开叙员暗工印自溉身培素劣质俱和猛能晃力葛，版更毛与逢企洲业削内扑外淋环畏境临休买戚光相仍关樱。1餐6赛搬马往不夕相斧马人始才袭选适拔谈机连制适是扒“债赛弄马牙”牲而烫非剩“密相携马救”膏，民是管一悼种浮动率态旦管哑理荐机撕制征；海证尔圣的厕赛吐马骨遵茄循孝“充优坐胜冒劣出汰肢”猫的桌铁松的锐规雨律仙，猪只醋有鸽创浸业荣，愤没您有季守众业鬼；饮能枯者逐上扬，补庸激者护下蚂，晒平杂者行让也；海蹦尔村的克赛钞马桃是傲全印方梁位欠开摄放根式疼的扯，捎所厨有况岗鉴位勇都获可州以莲参难赛衣，宗岗抹位大是宴擂赴台丙，秆人僚人涉可不升让迁催，祸而献且身向雅社化会纠开刷放暗。资欠料瓜说扰明人深才围选宾拔谷机境制嫩由翁“潮相哀马廊”砍转盲向魔“蜘赛拜马推”字，娘反替映灿了权企辽业若人知才疮选娇拔浪机贼制怜的圆质爸的壳改裙变岔，峡由磁感茅性芽走枪向花理辅性凡，尺由遵人核治械走批向镇法醒治劝。赛反马颗机腊制未的本实桂施姻要奖求蜘企也业原一狐方约面驴提豆供肿赛国马烛场殊地绞—责—钥员帜工唤职粱业朗发叠展渔舞型台堆，蒸另亦一严方旁面贺要阶求少企列业门制返定荡相施应除的稻赛妻马完规吼则渣—斧—蝴人棚才道选锻拔窗机底制贺。1惹7三毙工其并钩存盒，壤动无态睛转范换全域体款员叔工欣分拘为察优巧秀抱员会工幕，希合乱格瓣员艳工高，孔试谷用唤员居工猜（义比牢例狠保芒持冤在质4蜘：菠5税：性1渔）希，勉分悔别摔享绝受迈不轮同陷的申三锅工亿待谁遇辉（股包狐括肤工截龄址补侦贴些、周工葡种加补醋贴忽、利分报房距加撕分刃等使）狡，宿并圣根亏据混业构绩烟和轧贡酷献遭大魄小矿进需行小动躬态做转望换这；被予淘保汰而的敞员勺工体进退入叫企劝业蒜内牵部当劳愚务季市颤场逝，节接妹受把培歉训田、罚考幼核品、卧新炸的乘就潜业恰机品会唐；临怠时弱工售发床展浙之宽路孟：漂经族过拆五方年右以汤上藏的窝时础间朗，底根锈据踢业猎绩踏与老贡触献阅，篇临沃时舌工询也喇可桂以强进温入狡企霜业册的烫中桌坚驼层负、狡骨羡干健层秀。资渐料喊说旱明“户三策工扭并搂存杂，门动佛态接转皂换盐”镰的桐关颗键仔在不于雨真超正马实目施秩“纤动它态汉转投换溉”戒，夏其润核非心括要第旨汇是诊三牢工货分闪别冲享案受月不校同地的塘待顽遇享（惨物赤质拣与抗非流物庄质味）择，弯其错主摆要蕉衡崖量丈标端准躺是刷业铃绩丧与惩贡填献遥。1顽84门、现卫代雾企点业菜H定R堆M俱与道传裹统俱人碌事灯管述理寸的触主线要章区隙别成本被动反应型非生产非效益部门执行层以事为中心“进、管、出”资源主动开发型直接带来效益和效率的生产与效益部门决策层以人为中心工作设计、人职匹配、人员开发、保留等管理价值管理活动部门性质管理地位管理特点管理功能传统人事管理现代HRM1盈9人均力馒资欠源浪究谨竟辱是映企斩业扰的惰资率源筹还辩是朱企炼业伴的摆成蜻本禁？大姻多傲数筝企策业赢，券一纳旦顺要阳削棉减镇成潜本军支今出柱，嚷首鹿先肆想汗到嫂的仪就刘是初裁宵员昼和消减赌少丽劳贩动蓝报愁酬砖，邀许爆多林企搂业窜人昌力婆资像源军管舰理殃的宽核余心厚功纵能球仍载然重是苦控共制扮人怕工察成欣本阁，乓而返不杰是桌增平加而报杰酬漠支侮出翼，导不崇是推如休何命提它高识企害业残人崇力浆成底本付支奔出芒/袖投雹资洪的绩回吨报珠率斗。从闯竞港争清角伶度钉来对看埋待告企撒业其的袖薪赚酬学问泄题蚊，龙高抚薪齿酬赏有贤助浙于胞吸兄纳侵和主留报住桥优组秀泼人婆才贫，势高弃工凤资章所欣带绩来舒的绩高飞生赢产蚀率乖足尿以末补尿偿缴工叛资之成秒本秀的偿增惧加不，航降陪低惭劳助动份力巨成洒本劣并窝不如一翠定奋提羞高败组调织劫的驴竞朋争配力联，视旧薪趣酬彻支排出吧为讽投昏资同，迎而堆不吸仅元仅耗是洲成央本。2齿0人淡力太资绞源命管范理煮职皆能域的旨转每变职能导向被动反应行政管理互不信任决策权力集中战略导向主动出击专业咨询合作伙伴决策权力分散从到2贱1人休力机资专源工部宜门每的葵角闭色手变谎化资圣料毙说巴明近价些纳年慕来邀，洗企虽业践人登力档资宿源宾部冒门形的感角纠色捡变唉化册主工要练表虏现庄在拜两忌个宵方盒面痕，似即购一掏方爹面妙表轻现凝在森企飞业窝战络略漠经毁营管伙算伴近地隐位故的圾上缘瑞升获，逮以筋及积人椅力胀资第源耻产缴品储与秘服拣务锈研渐发衰功贴能塑的朽加典强川；苍另央一饥方减面爪表收现圣为侵传孟统摧的猜人絮事恨档睬案乔管沿理退工平作裕地榨位情的炒下跑降阴。这婆一外变捕化革要挡求颤我签们凑高搁度顷重迷视旧人红力圣资茧源边管竖理值在栗企冈业坊战拘略想形在成声与害战靠略恒执城行派过置程楼当梦中亲的足重慕要棉作步用秋，咬并校要配求乱我挪们好以鬼市具场域营破销抗的咽观幅念娇和拾做棍法妹来更看封待芹企棒业水的叔人启力盯资鸦源宾管爸理捷工碌作染，抬现材代场企训业革人脑力节资衬源馒管假理劲实这际撕上坊是订一帅项纸营财销庸工傍作捷。现在5－7年前战略经营伙伴（5）22％11％产品开发（4）19％14％人力资源服务提供（3）31％35％审核控制（2）12％19％保持人事记录（1）15％22％2裙25维、如拖何虽思挪考鸭企梯业丝式的鸣人冰力扮资揉源拦管付理御问浅题—素—基除于炮企览业资战荐略今思财考可H心R史M绩效管理与薪酬策略经营目标

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1、评审各部门绩效考核标准，设计考核程序和方法2、指导各部门主管进行绩效考核3、对绩效考核结果进行统计、分析提出处理意见4、倾听员工对考核提出的申诉，对特殊事项进行仲裁5、进行工资调查，以确定合理的报酬水平6、协助进行人工成本核算7、制定公司的报酬和福利规划8、进行报酬管理，遵守国家有关政策3烦5人针力兄资宋源挑管摸理走不访仅辫仅属是排人武力朽资择源既部片的婚工崭作场，淡而希是尿全械体四管嗽理肤者贪的畏职摩责恼。膛各酿部看门滋管魂理木者撇有宜责川任匠记较录拐、垄指衣导兔、板支梨持误、撑激会励绍与舅合漆理辞评露价番下绑属嚼人牧员以的尝工旋作花，茧负置有维帮禽助快下趴属送成权长态的晨责臂任先。趣下震属奖人梳员逗才谈干游的总发蛙挥让与目对燃优峰秀滋人车才轻的摔推风荐撞，宰是搬决用定痰管尿理拿者狠升降迁右与刷人仁事仙待灯遇撑的凑重斗要雷因爪素忌。3林6人沈力协资芝源慨专艘业喘管也理铜者标的两功甩能浙定捕位人关力陵资滋源之管膨理错者帅必缝须锹由软业之余涛选进手坚转佣变奖为简职眉业谣选赌手人背力察资迷源搅管晚理将者死的华角脉色＝战尚略苏伙积伴收＋员误工饿代获言驼人助＋变施革阴的种推嗽动读者犯＋职效能脾专婶家暗与割顾意问3亮7人钞力六资娇源怀专扑业析从奇业鞠人戏员兄的描素张质荣模疑型精通业务掌控流程与变革精通专业业务敏锐性顾客导向外部关系关注质量倡导变革流程导向组织设计员工遴选与配置考评与薪酬辅导与咨询雇佣关系、沟通个性特质企业的价值观可信判断力勇气3妹8第滑三述部禾分闯：抄冠逆东纲公籍司穿人史力沟资缎源浮系加统助建购设押与蜘人但力次资络源装管架理犬工姑作单的眠几枕点贷注逢意妇事尸项3测9如亭何腥思毁考插冠茧东率公卸司工的轨H我R踏M睡？要亡基苍于籍冠蛮东末公香司遥的名发戴展罗战安略哪（鬼设裁想胳）：区企墨业今发损展必战手略斧要册求止企央业伯的音人翁力网资眉源延及惧其革管崇理退实缺践溪发扯挥让相月应欣的葱支先撑灯与熊保黑障玩功呀能烘（唤“易上越海略—跑—振昆答山驱—证—常海砌门段”钥之镇战尝略竞设袍想端向树企跃业亭的芒H深R漂M前工猎作兵提苏出嘉了付什疗么趟要状求辩）垦？要榴基稼于供冠测东运公苏司照所仆处五的庙企也业刷发品展悄阶码段：记冠攻东比公酒司齿高瞒速礼发锤展久过甘程眯中搏出斜现功了移许蚊多傻人鄙力方资馆源氧管缎理折问败题盏，插主隔要煤表翠现来为安价感值张评脚价束、贵薪悄酬皮分忠配洪、盘机限会头分仗配耍（惑即痒职箱业姑发虽展岔与醉权很责挥体抵系但问蠢题被）叹等恭方议面违，漆要揪求遣企惰业姥尽躁快道着步手谱建期立哀科闻学勺、州规深范权、满系葱统气的愁人哄力牵资懂源医管岭理塌实河践镜。4掏0要顺基眨于装冠供东消公猎司僻企躁业盗文取化皆的形现售状：买冠夏