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文档简介

商场停电应急预案一、背景在商场经营过程中，停电是不可避免的事故之一，停电一旦发生会给商场带来巨大的经济损失，此时商场的应急预案显得非常重要，可以减少停电给商场造成的损失。二、预案目的为了应对停电问题，制定一份商场停电应急预案，指导商场工作人员应对停电事件，减少停电对商场的经济影响。三、应急预案内容1.停电发生时的应急措施：商场管理员应及时组织工作人员分配任务，对停电区域进行分析和判定；在第一时间采取手动下电梯措施，避免驻留乘客被困；迅速启动备用发电机，保证商场的基础设施运行；工作人员应在备用发电机启动后迅速调度供电区域，尽快恢复正常用电。2.停电时的安全处理：商场管理员应指派专人负责对商场的各个区域进行安全检查，确保停电过程中无安全隐患；对一些高危区域，如灯光较暗、人流较多等区域，在停电时应加强安保力量，避免安全问题。3.停电期间的服务保障：商场服务点应营业到停电前提前准备充足的储备电源，确保商场信息查询、人工服务等基础保障问题顺利开展；商场应及时通知顾客停电处理情况及附近备选商场的情况，方便顾客做好应对措施。4.停电后的恢复工作：商场管理员应及时组织工作人员，恢复商场系统运行；启动停电前备份，恢复商场内信息记录，减少停电对商场正常运营造成的影响；安排清洁人员对商场内的垃圾、污物等进行清理。四、应急预案实施流程1.停电预警：商场应及时关注当地停电预警，建立信息通知机制；商场应建立与供电公司的信息沟通渠道，及时获取供电公司的相关信息。2.执行应急预案：当发生停电时，商场管理员应立即启动应急预案；各部门应及时采取措施，解决基本问题。3.恢复场区运行：商场管理员应在停电恢复之后，及时进行整理；核查商场设施是否正常运行，以及信息更新是否及时。4.监控评估并总结：商场应在事后对应急预案进行评估，以方便总结；商场应对应急预案的成效进行评估，寻求改进方法，完善预案的应急准备工作。五、总结在商场停电应急预案中，商场管理员需要对每个环节进行全面的考虑，确保商场内所有事项都能受到

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