超市员工培训计划优秀(七篇)

第页共页最新超市员工培训方案优秀(七篇)时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开场写方案了。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里给大家分享一些最新的方案书范文，方便大家学习。超市员工培训方案篇一超市员工培训方案篇二对于如何对待人员的训练和开展，麦当劳创始人雷克罗克先生说了两句话，第一句是：“ｉｆｗｅ＇ｒｅｇｏｉｎｇｔｏｇｏａｎｙｗｈｅｒｅｗｅ＇ｖｅｇｏｔｔｏｈａｖｅｓｏｍｅｔａｌｅｎｔ．ａｎｄｉ＇ｍｇｏｉｎｇｔｏｐｕｔｍｙｍｏｎｅｙｉｎｔｏｔａｌｅｎｔ．”〔不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智能，并且不断给智能投资〕所以早在１９７６年，麦当劳的创始人就已经决心要在人员的开展上做出很大的投资；另一句话是：“ｃａｓｈｔｈｅｙｃａｎｇｅｔｔａｌｅｎｔｙｏｕｈａｖｅｔｏｄｅｖｅｌｏｐ．”钱跟智能〔ｔａｌｅｎｔ〕是不一样的，你可以赚到钱，但是你想随处去抓到智能〔ｔａｌｅｎｔ〕却是不可能的，所以必须花心思去开展。在麦当劳，我们认定了训练带来的利益。第一，我们相信，有最好训练、最好消费力的麦当劳团队，可以在顾客满意与员工满意上，达成企业目的。第二，我们强调在正确的时间提供正确的训练，因为训练的价值在于对员工消费力的大幅提升，同时由于麦当劳的训练也提供应加盟经营者，而加盟经营者在麦当劳的系统里占有很大的部份，所以这对加盟经营者的消费力，也有很大的帮助。第三，假如可以有效率地运用训练投资，对于麦当劳的股票投资人，也会产生一定的效益，这也是麦当劳企业对投资人一个很重要的责任。第四，透过良好的训练，就能将麦当劳的标准、价值、讯息、以及想要做的改变一一达成，这对整个系统的永续经营相当重要，因此麦当劳的“愿景之屋”，把“人”当做一个很重要的资产。和其它企业不同的是，麦当劳的训练是发生在真实的工作里面的，它不只是一个课程煟簦颍幔椋睿椋睿ｅｖｅｎｔ煛ｋ强调对人员策略的重视，主动地执行训练方案，并且把麦当劳的训练，和人员自我的梦想期望结合在一起。再来就是ｉｎｖｏｌｖｅｄ＆ｃｏｍｍｉｔｔｅｄｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ，在麦当劳____汉堡大学的课程中，有一堂叫做“与成功有约”，目的是让高阶主管有时机分享成功经历，同时也帮助将来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”，在企业的训练里面，衡量训练的结果，与企业的成果有没有结合，是一个关键，所以麦当劳有很好的训练需求分析^p，针对需要训练的部份去设计，同时必需要评估训练的成果，是不是可以到达组织所需要的。麦当劳很努力去完成“反响、知识、行为、绩效”等４个层次的评估。第一个“反响”，就是在上课完毕后，大家对于课程的反响是什么，例如评估表就是搜集反响的一种评估方法，可以借由大家的反响调整以符合学员的需求。第二就是讲师的评估，每一位教师的引导技巧，都会影响学员的学习，所以在每一次课程完毕后，都会针对教师的讲解技巧来做评估。在知识方面，汉堡大学也有考试，上课前会有入学考试，课程进展中也会有考试，主要想测试大家透过这些方式，终究保存了多少知识，以理解训练的内容是否符合组织所要传递的。除此之外，汉堡大学非常重视学生的参与，会把学生的参与度，量化为一个评估方法，因为当学员提出他的学习，或者是和大家互动分享时，我们可以知道他的知识程度，并且在每天的课程去做调整，以符合学生的学习需求。第三是“行为”，在课程中学到的东西，能不能在回到工作以后，改变你的行为，到达更好的绩效。在麦当劳有一个双向的调查，上课前会先针对学生的职能做一些评估，再请他的老板或直属主管做一个评估，然后经过训练三个月之后，再做一次评估；因为学生必须回去应用他所学的，所以我们会把职能行为前后的改变做一个比拟，来衡量训练的成果。我认为这个部份在企业对人员的训练方面非常重要，这也是如今一般企业比拟少做到的，因为它所花的本钱较大，而且分析^p起来也比拟困难，所以很多企业都放弃没有做到。汉堡大学很努力推动这个部份。第四，在“绩效”方面，课后行动方案的执行成果和绩效有一定的关系，每一次上完课，学生都必须设定出他的行动方案，回去之后必须执行，执行之后会由他的主管来为他做鉴定，以确保训练与绩效结合。企业的价值观会影响训练的成效，在麦当劳的人员训练构造上，有两个重要的部份，一个是ｃａｒｅｅｒ－ｌｏｎｇｌｅａｒｎｉｎｇｐａｔｈ，第二个部份是ｍｃｄｏｎａｌｄ＇ｓｃｅｎｔｅｒｏｆｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅｆｏｒｔｒａｉｎｉｎｇ，就是全球麦当劳的人员学习开展中心，包括所谓的汉堡大学。麦当劳最主要的价值观，就是“以人为本”，一个快速餐饮效劳〔ｑｕｉｃｋｓｅｒｖｉｃｅｒｅｓｔａｕｒａｎｔ〕，在训练过程中如何把麦当劳“以人为本”的价值，带入到每一个人每一次的用餐经历，人在传递效劳的过程里，假如有一些互动，有一些关心，有一些感受，会做出更好的结果，而这也就是麦当劳“以人为本”如何落实在每一天的实际工作。延伸麦当劳最主要的价值观“以人为本”，麦当劳在人员的开展上，就是要“传授一生受用的价值观与技能”。在麦当劳的筑梦过程里，每一个学习者在每一个不同的经历里，学到一生受用的价值观跟技能，那是麦当劳人员开展的一个很重要的观念，也就是这样的一个价值观，支持我们的训练与人员开展系统的成功。有了上述的价值观之后，人员开展系统就可以有效被执行。麦当劳强调的是“全职涯培训”，也就是从计时员工开场到高阶主管，都有不同的培训方案，透过各区域的训练中心以及汉堡大学进展进阶式的培训，使得麦当劳的员工可以持续不断地学习、成长。麦当劳的计时员工分为效劳员、训练员、员工组长与接待员几部份，这些人都是计时的，麦当劳为什么要培育他们，要给他们这么多的训练？除了传递全球一致的产品与效劳以外这跟我刚刚讲的价值观有很重要的关系，麦当劳ｓｐｏｎｓｏｒｄｒｅａｍｓｃｏｍｅｔｒｕｅ，所以每一个麦当劳员工，我们都有培育。在麦当劳，经理不只是从计时员工晋升，也有直接从实习经理培育而成的。当麦当劳在招募实习经理这个职级的时候，视其是否具有做餐厅经理的潜能。在餐厅经理培育的一连串的训练方案方面，就是要训练实习经理可以做到餐厅经理。内容包括从怎么样去经营一个楼面、最根本的餐厅的运作，使顾客的经历非常顺畅，到管理订货、排班几个系统的培训，一直到一个餐厅的领导，怎么样做团队的建立，到企业经营等。中阶主管的职责和餐厅经理有所不同，我们着重在两个方面，一是参谋的技巧，另一是部门的领导。除了训练、营运，还有很多其它专业职能的训练。例如，在我们训练开展这个部份，我本来不是一个专业的讲师，我以前做营运的时间很多，我做训练的时间，加起来只有三、四年左右，麦当劳有一系列专业讲师的培育课程，当然不是只有上课，还会有很多的ｒｅａｌｗｏｒｋ，在这些的开展里面是一连串、一系列的课程让你的职能获得提升。麦当劳的高阶主管，在汉堡大学也是一个很重要的ｆｏｃｕｓ。高阶主管通常对于从基层到中阶主管的开展，已经有某种程度上的掌握，才能做到高阶主管。麦当劳的高阶主管训练有三个方面：ｍｃｄｏｎａｌｄ＇ｓｉｎｔｅｒｎａｌｓｅｍｉｎａｒ〔全球讨论会〕煟牛ｔｅｒｎａｌｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｅｍｉｎａｒ熗獠糠⒄固致刍幄熂埃牛ｅｃｕｔｉｖｅｃｏａｃｈｉｎｇ〔执行辅导〕。超市员工培训方案篇三为了”宾客至上,效劳第一”的宗旨,能更好的进步效劳质量,加强员工素质,完善效劳体制,做到更好更有效的为客效劳,为公司创造良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训方案:一．阐述培训的目的1．以军训来强化提升员工的效劳意识、纪律意识、团队意识及精神风貌等整体素质；2．标准公司员工行为举止,进步综合素质,加强效劳意识,为公司树立良好的品牌效应；3．进步效劳程度,标准业务技能,使其到达效劳标准化、标准化、细致化、全面化；4．树立责任感主人翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨)5．发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-1≤0木桶理念来阐述)二．培训员工仪容、仪表、姿态风范及礼节、礼貌等行为标准标准；三．培训部门的各项规章制度及处分条例；四．培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养；五．培训各岗位的工作流程及考前须知；六．培训效劳工作中的要点；七．培训员工如何承受客人的预订及现场预订；八．培训效劳工作中的礼貌用语及简单英语对话；九．培训员工酒水知识与出品的标准及销售价格；十．培训员工各种杯具器皿、设备、设施的使用与管理；十一．培训员工在工作中常用单据表格的使用与管理；十二．培训员工存取酒程序及相关管理规定；十三．培训效劳工作中的推销技巧；十四．培训员工处理投诉的技巧；十五．培训效劳工作中常见问题的应对与处理及案例分析^p；十六．培训员工托盘的使用原那么和技巧；十七．培训酒吧员工长饮与短饮的调制及出品标准；十八．培训酒吧员工果盘的制作及出品标准；十九．效劳技能理论操作培训(模拟训练)；二十．消防知识与禁毒的宣传培训；二十一．考核、总评超市员工培训方案篇四1、负责所辖区内〔室内、室外〕设施、设备日常清洁和保护。2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3、积极参加部门组织的培训并按标准操作落实到实际工作中。4、严格遵守《作业指导书》中的平安规定操作。5、协助、配合班长、保安工作问题的发现，立即汇报。6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。总原那么是:从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开场再中间清洁。2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4、推尘:沿地面直线成行操作。1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌回绝。3、礼貌礼仪:上班时应与同事互相问候，工作时遇见客户、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与客户讲一些与工作无关的话。4、仪容仪表:每天保持较好精神相貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进展着装，且必须着最新款式的工作服，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。5、室内清洁时，不得随意翻阅客户物品，不得运用客户物品，如:、电脑、洗手间等，注意与客户沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到客户应主动让路。6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开场清洁。7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，所有工具不得随意乱摆放。9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂，在运用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反响和伤害。3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和细微毒性，在运用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，运用时应注意做好防护措施。4、中性清洁剂有:a、绿水:用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。b、洗洁精:用于去除物品外表、地面油迹多现象。c、洁而亮:用于去除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等外表严重污渍，用处广泛。d、128万能起渍剂:用于去除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。5、酸性清洁剂有:a、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬巩固的地面污渍。运用后及时冲水。〔属强酸性，运用时要注意平安，开荒时要大量运用。〕b、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。c、红水〔洗厕灵〕:用于刷洗洗手间便池及硬巩固材质物品污渍。6、碱性清洁剂:a、洗手液:用于洗手间洗手。b、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。c、烧碱:用于硬巩固地面。7、运用酸、碱性清洁剂时的考前须知:a、运用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。b、运用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。c、所有强腐蚀性清洁剂在运用前先在物体外表淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。d、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合运用，会发生中和反响，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合运用。e、如清洁剂运用量大，必须在环境主管的指导下操作。8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别去除在不同材质物品上的污渍:a、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。b、静电吸尘油:用于推尘板推尘。c、地毯水、地毯去污剂〔碱性清洁剂〕:用于清洗、去除地毯污渍。d、碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。e、空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味，净化空气。f、香精球:用于男洗手间小便池除异味。g、不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。h、洁厕精〔酸性〕:是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。运用时注意平安，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。1、扫把〔胶扫把、竹扫把〕:室内运用胶扫把，室外运用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。2、垃圾铲:用于放垃圾，在运用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进展。3、拖把、拖桶:用于拖地运用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的运用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起运用。4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘，干10分钟后再运用。5、水刮:用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。7、刀片、铲刀:用于去除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上外表上的胶印、口香胶及水泥污渍。8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。9、胶手套:用于洗手间操作或运用酸、碱性清洁剂，做防护作用。10、毛巾、方巾:用于擦拭物品外表灰尘、污渍。11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品外表严重污渍。13、伸缩杆:同玻璃刮一起运用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。16、常用清洁机械的认识和作用a、洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，运用前注意底盘的安装是否结实，根据地面材质选择相应的磨片。运用率很高，运用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，防止电线卷入机器内。b、吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。c、吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。d、高压枪:用于冲洗外围地面，运用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。e、抛光机:用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、亮堂度，延长运用寿命期限。f、烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。17、清洁工具的保养:清洁工具运用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电放置指定位置，以备下次再用。a、地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。b、地板:木质地板、胶地板。c、不锈钢:镜钢、亚钢。d、墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。e、垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。f、拖把:棉质、布条。g、扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。h、玻璃:镜面、钢化玻璃，有机玻璃。1、扫、拖地:扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进展拖洗，拖地每拖3m2进展清洗一次拖把。2、毛巾的运用:应对折为8面，反正面可用16面。3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进展清洁。4、不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进展擦拭。〔不能沾水〕。5、玻璃门的清洁:a、用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进展擦洗；b、每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；c、玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进展擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进展下一次工作；d、清洗工作完成后应将工具放回指定地点。6、铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。a、首先用干毛巾擦去灰尘；b、把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进展擦拭〔不得喷过多、不能沾水〕。7、公用烟灰盅的清洁:a、将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进展烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；b、将筛网中的石米浸入水中进展翻洗以洗去烟灰；c、将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，参加清洁剂或漂白水进展反复搓洗；d、将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。8、洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进展清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进展清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进展清擦。9、便池的清洁:首先倒入洁厕水进展刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进展清洁。10、马桶的清洁:首先倒入洁厕水进展刷洗。然后用清水进展清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。11、垃圾的搜集:每天早、晚各搜集垃圾一次，楼层搜集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能运用货运电梯或消防电梯，不可运用客梯，并防止与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进展清洗，再放回原处。超市员工培训方案篇五本方案主要内容为公司人力资部20xx年培训工作的详细内容、时间安排和费用预算等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理，进步培训工作的方案性、有效性和针对性，使得培训工作可以有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目的的实现。公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资部特制定了培训原那么、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原那么实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原那么。2、培训方针以提升全员综合才能为根底，以进步中层管理才能、团队协作交融和员工实际岗位技能为重点，建立具有xx特色的全员培训机制，全面促进员工成长与开展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。3、培训的六个要求〔1〕锁定战略提升与将来开展需求。〔2〕锁定企业文化建立。〔3〕锁定中层管理人员以及后备队伍才能开展。〔4〕锁定学习型组织建立。〔5〕锁定企业内部资共享。〔6〕锁定内部培训指导系统的建立与完善。〔1〕建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作。〔2〕传递和开展xx资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的`归属感和认同感。〔3〕使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训。〔4〕重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目的的有效完成。〔5〕进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性。〔6〕打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档。〔7〕建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任才能与实际培训效果。〔8〕推行穿插培训，实现企业资共享和员工业务才能提升。〔9〕加强企业文化气氛对企业的浸透。根据20xx年培训需求分析^p，现对20xx年总培训方案总体安排如下：〔1〕每周方案企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场〔新人入职培训除外〕；〔2〕每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；〔3〕为中层管理人员提供企业外训每月1人/次〔根据实际情况〕；〔4〕季度及月度方案：由人力资部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度方案分解及修改，并提供季度或月度方案给人力资部经理并抄送各相关部门负责人。1、新员工入职培训人力资部组织安排新员工进展企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《xx资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析^p、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。2、在职培训课程大纲3、方案外培训方案外培训是指不在20xx年度培训方案内的培训工程。详细培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进展安排。方案外培训应遵循以下原那么：〔1〕培训工程内容应符合公司业务或员工才能的提升需要。〔2〕提早两周提出申请。〔3〕培训费用在预算之内。〔4〕同一主题内容一年内原那么上只能申请一次。根据公司开展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。主要工程包括：〔外训按照外训管理制度施行，内训从课程中挑选，并重点分层次打造系列培训〕同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析^p结果说明，普通员工在某些工程的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：主要工程包括：〔以销售技巧、会谈技巧、心态鼓励为主设计系列课程〕在充分总结公司20xx年现有培训情况根底上，20xx年，我们将明确建立学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略开展目的以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为根底，以企业及员工开展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习气氛，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将xx建立成学习制度健全、学习气氛浓重、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。超市员工培训方案篇六临床护士经过标准化培训，逐步到达以下根本条件和要求。1．具有良好的职业素质和医德医风，全心全意为人民效劳。2．熟悉本学科的根底理论，具有较系统的专业知识，并能用以指导理论工作。3．熟悉掌握本专业的临床护理〔根底护理、专科护理〕的操作技能，能独立完本钱专业常见病的护理、一般危重症病人的抢救配合及护理。4.能掌握护理核心制度、岗位职责、患者平安管理及护理风险管理制度及意外情况的应急预案，并在临床工作中落实相关制度，对突发事件能快速反响处理。5．护士标准化培训率、考核合格率100%。本科毕业生2年，大专毕业生3年，中专毕业生4年。〔一〕培训内容：1.《医学临床“三基”训练护士分册〔第四版〕》、《护理临床技术标准》〔根底篇〕第二版、护理常规、专科理论。2.参加科室每月组织的专科业务学习、护理教学查房或病例讨论各1次，学习内容围绕专科护理理论知识及新进展、新技术。4.参加护理部每月组织的业务学习。〔二〕培训形式：以护理部、科室培训及个人自学相结合。〔三〕考核方式：1.科室考核1〕考试时间：每季组织1次考试，每次考试40分钟。2〕试卷：各科室根据当季培训内容出题。3〕考试方式：闭卷考试。4〕考试成绩：科室将每季度考核成绩填写“护士培训和考核记录表”上报护理部，纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于标准化培训手册。2.护理部考核1〕考试时间：每季度1次。2〕试卷：中国医院考试系统护士三基题库随机抽题。3〕考试方式：闭卷考试，考试时间为40分钟。4〕考试成绩：记录护士个人技术档案及标准化培训手册。〔四〕成绩等级：合格成绩为60分，达标成绩为80分，90分以上为优秀。不合格人员补考一次，考试作假者，成绩为“0”。每年2次不合格或缺考者，延期标准化培训1年。〔一〕培训内容：1.护理核心制度〔参考书：护理管理工作标准〔第四版〕p59-71〕2.护理风险管理制度〔参考书：护理管理故工作标准〔第四版〕p78-93〕3.患者平安十大目的、专科领域患者平安质量目的〔20xx版〕、意外事件的应急预案。〔二〕培训形式：1.核心制度、患者平安目的、护理风险管理制度：科室培训个人自学2.意外事件的应急预案：科内培训实地模拟演练3.成绩等级：合格成绩为60分，达标分为80分，90分以上为优秀。4.考试方式：采取院科二级考核科室：1〕考试时间：每季组织1次考试2〕试卷：根据本季度培训内容出题。3〕考试方式：闭卷4〕考试成绩：考核成绩填写“护理理论培训和考核记录”表上报护理部，纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于标准化培训手册。护理部：1〕考试时间：每季抽考1次，〔每次每科室随机抽取1-3名规培护士，本年度内被考核人员不重复〕2〕出题根据：根据本季度培训内容出题。3〕考试方式：闭卷考试4〕考试成绩：记录护士个人技术档案及标准化培训手册。附表：20xx年护理核心制度、患者平安目的机应急预案的培训安排〔一〕培训内容：根据护士标准化培训手册方案及n1级责任护士培训方案，院、科二级督导培训。〔二〕培训安排：n1级责任护士岗位技能培训模块。〔三〕操作考核：由护理部、科室负责考核。护理部考核：1.单月1项根底护理技能，双月1项根底护理技能1项急救技能。2.考试内容：n1级责任护士岗位技能培