2023年7月自考真题消费心理学

2023年7月自考真题：消费心理学一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.影响消费者购买行为的内在因素是（）A.社会环境B.特性心理C.消费者群体D.消费态势.从流通角度视察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是（）A.交易活动B.流通活动C.消费行为D.购买行为.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者宠爱和信任所体现的消费者心理是（）A.心情B.情感C.知觉D.偏好.以下不属于消费心理活动过程的是（）A.相识过程B.情感过程C.思维过程4.消费者购买矿泉水的行为属于（）A.困难的购买行为B.削减失调感的购买行为C.多样性的购买行为D.习惯性的购买行为5.参照群体属于影响消费者购买行为的（）A.文化因素B.个人因素C.社会因素D.心理因素6.生产者将雅芳（AVON）新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（）A.类似包装策略B.配套包装策略C.等级包装策略D.附赠品包装策略7,某公司有产品线7条，产品项目总数为42,每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的长度为（）A.6742D.49.企业并购若干个上游企业，限制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的•体化，这种策略属于（）A.并购一体化B.水平一体化C.前向一体化D.后向一体化.部分变更市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（）A.重新定位产品换代新产品C.改良产品D.全新产品10.市场营销预料首先要确定（）A.预料目标B.预料方法C.预料步骤D.预料成本11.某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3%返还给该客户。这种价格折扣策略属于（）A.现金折扣B.数量折扣C.职能折扣D.季节折扣12.某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元，这种定价策略属于（）A.尾数定价策略B.整数定价策略C.招徒定价策略D.习惯定价策略13.市场营销信息系统中最基本的子系统是（）A.营销情报系统B.营销调研系统C.内部报告系统D.决策支持系统M.推销人员通过演示有关推销证明资料如推销证明、产品质量证明等来劝告顾客购买推销品的面谈方法是（）A.产品演示B.图片演示C.文字演示D.证明演示15.优点是覆盖面广，影响力深，刚好快速，感染力强;缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差;这种广告媒体是（）A.报纸B.杂志C.广播D.电视16.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办运用本厂出品的赛车竞赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛乍销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（）A.抓住轰动事务B.跃入流行之潮C.追踪体育竞赛D.帮助全民活动17.高机会和高风险的业务单位是（）A.志向型业务B.风险型业务C.困难型业务D.成熟性业务18.“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采纳的定价方法是（）A.替代产品定价B.副产品定价C.互补产品定价D.产品大类定价19.蒙牛集团早期宣扬自己只做“其次”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量仿照伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（）A.紧密追随B.有距离地追随C.有选择地追随D.名牌的仿照者20.很多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收加，这是由于服务的（）A.无形性B.可变性C.不行分别性D.易消逝性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.新产品的定价策略主要有（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.竞争定价策略D.满足定价策略E.分级定价策略22.企业对销伶人员进行激励的方式主要有（）A.组织气氛B.销件定额C.正面激励D.参加式管理E.教化培训23.企业可供选择的产品差异化策略包括（）A.形象差异化B.服务差异化C.人员差异化D.产品实体差异化E.价格差异化24.影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（）A.社会组织B.风俗习惯C.宗教信仰D.价值观念E.语言25.谈判的策略主要包括（）A.合作型谈判策略B.进攻型谈判策略C.防守型谈判策略D.妥协型谈判策略E.混合型谈判策略三、推断改错题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）推断正误，在题后的括号内，正确的划上“ 。错误的划上“X”,并改正错误。.干脆分销渠道足不经过任何中间商转手的分销渠道，它适用于产业用品和单位价值较大的消费品的分销。（）.郎酒的酒瓶在酒饮用后可以作为花瓶运用，这是商品组合包装策略。（）.使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效应的市场营销策略称为反市场细分策略。（）.在市场机会中，有些是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的需求我们称之为隐性市场机会。（）.本田汽车的“H”型标记一•殷可以被归入企业形象系统中的符号识别系统。（）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）.企业分销渠道设计的基本目标有哪些？.简述市场细分应当遵循的基本原则。.组织市场的特点有哪些？.简述市场营销限制的类型。.简述推销人员培训的方式。五、计算题（本大题共1小题，7分）.某公司年度安排要求其次季度销售3000件产品，每件2元。但在该季度结束时，只销售了2500件，每件1.8元。即实际销售额为4500元，比预期销售额少1500元。问：销售额的下降有多少归因于价格的下降?有多少归因于销售量的削减？六、论述题（本大题共1小题，13分）.试述成熟行业企业制定竞争战略必需考虑的问题。温馨提示：由于很多试题（主要是主观题），其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素养教化的要求动身，应当激励自考生用多样的思路解题。正是因为如此，在评卷过程中，往往会依据考生的作答状况，对评分标准进行调整，也正因如此，教化部把国家教化考试靠后的评分标准仍旧列为隐私材料。因此教化部不在网上公布答案，请考生谅解。D.意忐过程在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（）A.稳定性B.敏捷性C.倾向性D.可塑性特性心理表现为活泼好动、动作灵敏快速、敏捷性强，宠爱与人交往，爱好广泛但不长久的人，其气质类型最可能是（）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是（）A.识记保持C.回忆D.认知8.以下关于留意的表述中不正确的是（）A.留意使人产生清楚的相识和反应B.留意使各种心理过程得以维持C.留意使心理活动的指向不断深化D.留意是•个独立的心理过程9.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是（）A.消费者的购买看法与要求B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式10.消费者决策过程的初始阶段是（）A.拟订方案B.寻求信息C.确认问题D.方案评估11.凡经营多门类商品的大型商店，应采纳的总体设计是（）A.大招牌、无橱窗、小店门B.大店门、小橱窗、大招牌C.小店门、小橱窗、大招牌D.大店门、大橱窗、大招牌12.以下不属于社会文化消费习俗的是（）A.服饰消费习俗B.喜庆消费习俗C.纪念消费习俗D.宗教消费习俗13.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是（）A.0岁一12岁B.0岁一15岁1岁一12岁1岁一15岁.消费流行既是一种经济现象，又是一种（）A.政治现象B.心理现象C.环境现象D.生理现象.不构成畸形癖好消费成因的是（）A.个人性格B.传统习俗C.生活习性D.收入水平.依据商品命名的心理要求，商品名称用字•般不超过（）A.4个汉字5个汉字6个汉字7个汉字.商品信息与消费心理的第一个接触点是（）A.商品广告B.商品价格C.商品包装D.商品品牌.商业店堂装饰的目的是创建良好的（）A.视觉效果B.听觉效果C.购买冗围D.独特风格.表层消费文化心理的表现是（）A.物质消费文化B.社会消费文化C.精神消费文化D.制度消费文化.商品广告的基本功能是（）A.美化环境B.吸引眼球C.商品促销D.艺术观赏二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。.消费文化环境包括（）A.学术文化B.大众消遣文化C.科学技术文化D.教化文化E.网络文化.依据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为（）A.所属群体B.自觉群体C.回避群体D.正式群体E.渴望群体.按消费看法进行划分，消费者的性格类型有（）A.节俭型B.保守型C.随意型D.习惯型E.挑剔型.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有（）A.时间性B.独立性C.敏捷性D.灵敏性E.反应性.消费者常见的购买动机包括（）A.求实购买动机B.求新求异购买动机C.求美购买动机D.求名购买动机E.从众购买动机.货柜商品的摆放方法有（）A.系列摆放法B.重点摆放法C.连带摆放法D.规范摆放法E.近位摆放法.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括（）A.对商品的偏好B.对生产厂商的偏好C.对商业品牌的偏好D.对消费行为方式的偏好E.对经营者的偏好.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括（）A.弹性消费B.社会性消费C.特性化消费D.指令性消费E.可塑性消费.商品设计包装时应当留意的事项包括（）A.突出商品形象B.强化便利功能c.具有"艺术魅力D.表现时代特色E.留意差别化和适度性.运用视察法对消费心理进行分析的缺陷有（ ）A.适用范围窄B.时间长,人员耗费多C.消极被动D.对内心活动难以了解E.视察对象数量大，耗费资金多三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。.简述消费者消费行为的影响因素。.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。.简述店堂装饰设计的心理效应。四、论述题（本大题共1小题，10分）.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）.我国中药行业某闻名的老字号企业，从创建、生存到发展，经验了它300多年的历史。在我国乃至国外的很多地方，只要略微了解一点医药学问的人，大多都知道它的字号，其胜利的缘由之一，在于它创建了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时乂融入中国几千年的儒家思想，特殊是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创建了商机，在老百姓心目中造就了一座不行磨灭的丰碑。试述该企业的胜利体现了什么消费文化心理?从消贽心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示？.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“暖和亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特殊之处。后来，金龙鱼推出了"1：1：1最佳养分配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又示意了只有“1：1：1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的看法发生转变的？温馨提示：由于很多试题（主要是主观题），其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素养教化的要求动身，应当激励自考生用多样的思路解题。正是因为如此，在评卷过程中，往往会依据考生的作答状况，对评分标准进行调整，也正因如此，教化部把国家教化考试靠后的评分标准仍旧列为隐私