事故车辆的查勘与定损教学课件

学习任务七事故车辆的查勘与定损学习目标1能够理解交通事故的定义和要素2能够理解交通事故责任的认定类型能准确地划定交通事故责任方;4能够与客户进行良好有效的沟通,了解客户的需求,锻炼沟通表达能力和灵活应变能力;5能够熟悉车险报案信息和接报案的工作内容6能够独立处理接报案工作能够运用所学知识,结合实际案例,完成现场查勘准备工作8能通过网络、书籍、实地参观等方式,获取车险所需的资料与单证信息9能够灵活运用所学知识,完成出险车辆查勘定损工作10.能够灵活运用所学知识,配合团队,完成对客户车辆的核损工作。学习内容1交通事故的定义及要素2交通事故责任的类型;3交通事故的责任认定4.车险接报案工作内容5车险查勘的准备工作6车险查勘的基本流程及工作内容;7车险定损的流程8车险定损的操作要点及注意事项9车险理赔核损的基础知识。36学时任务描述国庆小长假,带着愉悦的心情,车主黄飞吉驾驶自己的爱车飞驰在峨眉山景区蜿蜓的林荫大道上,谁知因速度太快,转向不足,撞上了转弯处的参天古树上(图7-1),造成车毁树损的悲剧。所幸人无大碍,黄飞吉拨打了122报警电话,同时拨打了保险公司的报案电话。交警到场出具了交通事故认定书,你作为保险定损员,被公司安排去处理这次查勘定损案件图7-1撞树上了任务分析本次事故为普通的交通事故,事故责任认定简单,车险业务包含机动车损失险和机动车第三者责任险。交警到场认定交通事故责任,出具认定书后将案件转入保险公司做车险理赔。你身为投保公司的定损员,需及时联系报案人员并再次确认出险地点、时间及基本状况,并对出险车辆进行查勘、定损和核损。你须熟练掌握车险査勘定损的内容和流程,掌握拍照等注意事项,方能完成賁勘定损工作子任务1交通事故的认定、知识准备(-)交通事故的定义与构成要素1.交通事故的定义车辆在公用道路上行驶过程中,由于违章,造成人、畜伤亡或车物损坏的意外事件,统称为交通事故2.交通事故的构成要素从交通事故的定义不难看出,交通事故,必须具备以下六个要素(1)发生事件。交通事故必须是事件,而不是行为。即交通事故既可以是一行为导致的结果,也有可能是单纯的事件(2)车辆。事故一方的主体必须是车辆,包括机动车或非机动车。(3)发生在道路上。指事故发生在公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方,包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。、知识准备(-)交通事故的定义与构成要素2.交通事故的构成要素(4)有危害后果。包括人身伤亡或者财产损失,或者人身伤亡和财产损失同时具备等情形,5)危害后果必须是车辆造成的。交通事故的危害结果是由车辆造成的,包括直接或间接造成的(6)原因是过错或意外。引发交通事故的原因一定是过错造成的或意外产生的故意制造事故,属于刑事案件、知识准备(-)交通事故的定义与构成要素3.交通事故的类型交通事故的分类有多种形式。与汽车保险相关的分类方式有两种,即:按事故后果和对象分类(1)按事故后果分类①轻微事故:一次造成1~2人轻伤,或财产损失低于1000元的事故②一般事故:一次造成1~2人重伤或3人以上轻伤,或财产损失低于3万元的事故③重大事故:一次造成1~2人死亡,或重伤3~10人,或财产损失在3~6万元的事故④特大事故:一次造成3人以上死亡,或重伤11人以上,或死亡1人同时重伤8人或死亡2人同时重伤5人以上,或财产损失6万元以上的事故。、知识准备(-)交通事故的定义与构成要素3.交通事故的类型(2)按事故对象分类。①车车事故:运动中的车辆间或运动与静止的车辆间发生碰撞、擦刮等引起的事②人车事故:运动的机动