医疗器械技术服务方案

医疗器械技术服务方案

医疗器械技术服务方案篇一：医疗设备供货方案、安装调试方案、售后服务承诺医疗设备供货方案我们承诺按照采购方的交货时间和产品质量要求及时供货，并将产品送达指定地点。我们将承担产品在运输过程中产生的所有费用。用户在设备到达指定地点后，应组织对设备进行验收。我们将按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收，并提供企业产品说明书和全套技术资料。安装调试方案新设备到货后，设备科将与厂方进行开箱验收，检查设备在运输过程中是否有损坏或丢失，并核对附件、随机备件和技术资料是否与合同装箱单相符。设备安装调试时，设备科将会同设备使用科室和厂方对设备的安装进行定位。我们将考虑工艺流程的需要、使用者的医疗操作、设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离以及设备安装、维修、操作的安全要求。安装结束后，设备使用科室将与设备科及厂方一起对设备进行试运行，并对设备的各功能进行核准。货物质量保证措施及售后服务承诺我们保证提供的合同货物是全新的、未使用过的，并严格按照质量保证体系执行生产过程。如果在质量保证期内由于我们的责任需要修理或更换有缺陷的设备导致合同货物停运，我们将重新计算质量保证期，并承担由此产生的所有损失。如果在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期将重新计算。我们对所销售的仪器做出以下售后服务承诺：我们公司非常重视医疗设备的重要性，因此我们选择与国内外知名厂商合作，以保证产品质量过硬、售后无忧，确保医院工作正常进行，更好更快地治愈病人。根据公司与多家医院的合作经验和多次中标的经历，我们已经制定了以下准备方案：1.投标产品的准备：我们选择与有生产实力、质量过硬、国内知名、在川内拥有维修站点和众多客户的制造商合作。我们确保有现货，中标后能及时按照客户指定的时间将产品安全地送到指定地点。2.供货时间：根据客户要求。3.产品运输：我们选择知名的物流公司如中铁、德邦等，免费将产品送到用户指定地点。4.安装调试：由售后服务部门全权负责，派遣专职工程师在用户现场免费安装调试，确保设备正常运转。5.产品培训。6.电话回访设备使用情况。7.邀请医生到我们合作的一级医院参观学习。8.邀请专家和医生学术交流。9.邀请医生到厂家实地观察。现场技术服务方案：1.对产品安装、调试、测试的技术服务：1.1.我们将派遣合格的、能够独立解决问题的现场服务工程师，以确保所供设备安全、正常投运。我们提供的现场服务表包括服务人天数，能够满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我们会追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。1.2.我们的服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，包括服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等。1.3.现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我们现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。1.4.未经贵方同意，我们不会随意更换现场服务工程师。同时，我们会及时更换贵方认为不合格的现场服务工程师。2.现场安装、调试、测试服务计划：2.1.我们提供现场服务计划表。2.2.在下列情况下发生的服务人天数将不计入我们的现场总服务人天数中：2.2.1.由于我们原因不能履行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务人天数；2.2.2.我们为解决在设计、安装、调试、试运等阶段的自身技术、设备等方面出现的问题而增加的现场服务人天数；2.2.3.因其他我们的原因而增加的现场服务人天数。3.我们的现场服务工程师具有下列资质：3.1、遵守中华人民共和国法律以及现场规章制度是必须的；3.2、准时到岗，具备强烈的责任感和事业心；3.3、熟悉设备设计和结构，具备相似机组现场工作经验，能够正确指导现场工作；3.4、身体健康，适应现场工作环境。4、我公司现场服务工程师的职责包括设备催交、货物开箱检验、设备质量问题处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验等任务；4.2、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。我公司提供安装和调试监督的重要工序表，我公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则贵方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务工程师指导错误而发生问题，我公司负全部责任。5、我公司提供的安装和调试监督的重要工序表包括以下内容：5.1、重要工序表；5.2、我方现场服务工程师有权处理现场出现的一切技术和商