商务礼仪培训

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参加赛艇比赛2

出席城市共创会议3与女友出游奶贪茶纺妹川妹易不盐同绳场朽合痒的虹着阳装1

拍摄京东公益宣传片2参加DIOR时尚聚会3参加颁奖典礼合贸适天的职刑场尊穿眯搭详？您傻不铸可壮能完有艘第壮二等次遍机笑会星来拒重咬建鼠你绢的容第斥一能印恩象—卡桶耐劝基“商认务剧拜利访辅与赴洽扔谈正醋式壁会避议签桶字肾或胃庆瓶典彻仪袄式面侄试正匹式旅商队务寻宴膜请演蔬讲职见场蹈穿明搭商讯务代正只装适倡用发场烘合“职征场愤穿举搭休遮闲符商付务一怜般案工弦作锤场混合便瞒餐非绝正血式瓜拜送访适基用篮场朽合0私1西伶装暂的坊尺笛寸谁选旬择选棋择渠尺马寸剖的矛第蔬一竞要铸点速是第合板肩橡、松笔迅挺败合膏身彼，从长睬度歌是程把遗双怀手靠垂尘下布，醉衣赶长迹刚倘好肃到霜臀年部来下筹缘姓为居宜办，似或厚差意不性多两到你手靠自蜜然暖下挽垂间后装食穴指最第馒二则关被节激处查，队袖侵长介刚躁好龙到沉手潮掌君虎肯口蛛，冬或纯服端摆怨与者拇置指泽处云齐闸平班，历过露长奸或防过往短沈都勒不弯对舱。0情2衬络衫穿西剥装趴出趁席园正翁式套场桌合活一秀般返都间要已穿卫素泳色铺的衬咬衣交（节一断般桃建仁议映白轿衬右衫誓）怀，衬辰衣发袖摩口绢的过纽奥扣类要垃扣喘上窝，铺袖案口危要匹外仍露菊出方西伐装茎袖总口1乏-赛2懒c翻m。葵如果果在违聚雄会给性逗质筝的嚼非史正达式虎场苍合渗，妖则缓可焰以买在搬休惨闲舰西狼服射内储穿宾上禁比饱较牛活药泼销的透花笼衬输衫戒，眯但附是御衬痒衫设纽驼扣织还腐是剖必稍须炭扣蕉上岁。0溜3领摇带通常恼来皆说删，时在核正密式狮场倍合楚穿随西促装翅都宋要筋打葱领轮带尚，丹领吃带鸭的毫颜祖色队要觉选允择怨与马西刻装完颜狠色预协歼调仁搭壤配泽合兔理晶，较打脂领败带博要坟使爪领炼带区的御末拨端砌要桃刚余好绒盖救住弓皮窜带扣。禁赖忌伟及旬注爹意事雀项覆：江不剪能穿奋半猎袖模衬虎衫厉打领赠带0啦4皮喘鞋穿西栗装真一抄定供要屯配阴皮延鞋订，枯袜蜘子裹则我应该直是深且色扁或规与际裤白子秃同酷色起调亏或饺相窗近祥色适的湿搭盈配赚；懂皮她鞋咽则势与欢皮撞带织同慎色康配掩。忌过于暴露（透视、短小）忌过于紧身忌过于鲜艳忌过于浓妆合咐适旷的职倍场演穿检搭？气质专业自信商情务赚交眉往礼拿仪名片1握手

2电话5介绍3同行4宴请6商俘务拍交何往『拜柳访贩接驱待』接析派都名丢片场忧景膊模养拟商咐务鄙交步往羞礼讽仪—接脏派错名储片【人物1】林稚玲行政主管【人物2】言橙旭文具供应商【地点】林稚玲办公室【场景】言橙旭初次拜访林稚玲01020304◆双手递名片◆名片正面朝对方◆与外商交往，应将印有外文的一面朝上并朝向对方◆勿在一大堆陌生人中散发◆勿派有缺点、过时或脏的名片◆双手接或者起身接◆不做标记、写字◆认真看一遍、轻轻念一遍◆接到名片后，不可随意放到口袋、裤袋中◆自己及收到的名片要整理好并妥善保管（名片夹）商萍务读交煮往徐礼碗仪—接虾派订名可片握洽手劈燕礼五仪商狐务呈交豪往扰礼孕仪—握润手清华大学彭林教授批评鲁豫没有文化原帜因养是剂在《鲁挥豫吃有被约》这累个贩节狠目龟中得，界身宜为胡主批持静人洲的递鲁挠豫各，拐与副嘉久宾摸握卖手爬的差时爱候颜全陈程裂保心持械翘劣腿剑的失坐熔姿社。商使务烤交驳往偶礼疾仪—握槐手01握手要领◆身到◆笑到◆手到◆眼到◆问候到

◆被相互介绍时◆遇见认识的人◆某人进或离开你办公室时◆与人道别

02握手时机

先伸手后伸手◆职位高职位低◆年纪长年纪轻◆女士男士◆主人来宾◆先来者后来者

03握手顺序◆一定要用右手◆不宜与第三者交流◆不宜坐着握手◆握手前先脱帽、摘眼镜、手套◆不宜长时间不放手◆动作幅度不宜过大

04握手禁忌场取景境模尊拟握字手/介熄绍商再务歇交怪往络礼矮仪—介暴绍场摆景否预智设虽：握讲手/介污绍地飞点：希华郊邦耐星颜光医里败花佛园浙项昆目申的售词楼问中浩心人掘物悦：洪客户垂周言润砖法桑，销肉售渐人员模刘画英蹈俊菌，销愚售体经理旦钟狭心事扩件勒：尚客户逗周输润斥法钞已看前完备房本，锋有镜购排买跪意念向，诊刘柜英恼俊扔为达己成膊逼闻定，引见吉客令户绸见屠销仿售洽经迎理。先鞭介区绍妄谁申？原绑则蝴：凳尊且者撞居震后商六务扁交持往延礼煌仪—介痰绍何承为购尊叉者胆居学后胆？商刮务扎交旧往称礼捏仪—介攀绍介绍的不同情况女士vs男士长辈vs晚辈同事、朋友vs家人公司同事VS客户与会先到者vs后来者上级vs下级先介绍男士晚辈家人公司同事后来者上下级同猜行屋礼折仪商姑务心交逐往蛛礼碰仪—同鲁行行亩进谈位指次进日出料电用梯乘丧车百礼冲仪123两人并行内侧高，墙留给客人/长者多人并行中间高，两边低单排并行前排高于后排，先进先出商违务端交句往寺礼败仪—同揭行行采进篮位循次场核景健预午设咐：乘电剥梯佣（展入揭电渗梯金和累出馅电浴梯渡）地勺点晌：散某雹项馋目与的霞售斗楼筒中睬心人挽物参：位客免户粉董瓶老辰板渴、败孙裙秘点书母、股销属售毒人昌员妥小误亮事炼件朽：特客科户辆董峡老禁板置带妻孙桐秘揉书纳至歪项畏目东样瓜板珠房台，旷销姑售寻人励员宇小钳亮鞭接稿待鼠遇纵，闹需圆乘绒电博梯琴至樱样妥板拼房。入壁电温梯识：赠电食梯漏里能有疗其化他才客聚人。出抄电杨梯扫：远电崖梯傍是捞空雷的。商世务洪交型往锯礼找仪—同峰行行贞进饭位沾次商柱务晨交混往滩礼羞仪—同蔽行电梯有人后进有出电梯无人先进先出行集进尤位垄次安姓全嘱为上尊垦重召为上方评便筛为上坐慨车街时强哪毫个烈位劲置猪是悉上灿座克？商渠务炕交迫往捏礼亏仪—同盏行乘舅车众礼恼仪商婆务名交搂往只礼碧仪—同淹行主优人开屡车:副狗驾失驶慕位驶置为款上座原谅因辽：级表鲜示票尊赚重英。宰若客坐盼后爹面助则贿意推味浩着酱主抚人突是亲你螺的劲司拍机同，纪是恩对现主色人蔑的对一偏种培不被尊榜重踪蝶。乘编车赖礼援仪专叠职司彼机食时的销上完座商伤务僻交位往寻礼衫仪—同犹行专阀职条司屯机:后补排迷右搂座料位忧置为缘瑞上座注既意填：极满列员悉时绢，过看扶辈津分绪或集是打职杆位科最稿高养的姓成疯员燃选煮择恢，狗因素为段舒扛适曲度发最爷高开的辰还掩是妻前辽排义副杜驾攻驶摩席榆。乘议车不礼晨仪商萍务抢交挡往犯礼尽仪—同某行火挖车殃行成进葛方竿向靠埋窗陆位姨置锁为1号境位垫，2号津为1号钥位叶置逼对怜面亿。3号略临亮走腥道遭向罪前驻方朱向尝，4号伯为3号创位汉置区对岂面率。5号爆为1号直和3号专之都间贵，6号督为5号偏对贝面细。飞题机裕行等驶谣方哗向临私窗俭的漂为1号辅位队置陶，2号掌位休置艰为缓临也过网道筐的撤，3号巩为桶中再间牙位亚置杨。乘遍车事礼狸仪商衬务往礼牙仪电橡话商拥务瞎交倘往蜂礼岭仪—电购话分享一次不愉快的电话经历商歉务掠交往往蛇礼井仪—电摘话不同的语言语调，带来不一样的效果喂，找谁您好，这里是xxx公司，请问您找哪位你是谁啊？对不起，请问您是哪位？给我找一下请您给我找xxx一下，好吗？谢谢。等一下请您稍等一会？你有什么事请问您有什么事情？你说完了吗您还有其他事吗？什么，再说一遍对不起，我听得不太清楚，麻烦再说一遍，好吗？把你的地址、姓名告诉我为了更好地联系您，麻烦你留下姓名、地址和联系电话，谢谢。我不知道这件事情我不太清楚，方便留下您的电话姓名，我转告我的同事。商跨务贵交幅往株礼垫仪—电否话010203接电话电话零响，三声内接听先问好，外线须报公司名称，内线报部门及名字嚼东西、嬉笑等不宜接听开头问候语要有精神接电话前，准备好纸笔方便记录打电话时间及时机选择（中午休息、中午吃饭、节假日）相识，简单问候进入主题不相识，问候、身份、目的询问对方是否方便接电话打电话前，将沟通内容书面列举过程中工作时私人来电，应扼要迅速结束电话电话来时正和来客交谈，应告知对方有客人在，待会儿

给他回电话身份、地位高者、发起通话者先挂掉电话陌草生塞电侧话要帮求哨上卖司辉接脸听商底务随交会往牵礼溉仪—电剃话▲不轻易说出上司在场或有空，也不轻易让上司接听电话▲先弄清对方的身份和用意，准确了解客户的真实意思，将客户反应的问题分清层次，逐条详细记录▲尽量不使上司受到无意义的电话打扰，但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定▲上司如不在场，礼貌地请对方留言，不武断或简单地回绝对方▲上司如不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安▲不轻易给出上级的私人联系方式A公肝司邪（F额I剧L嘉T酸E相X洁)僵—逮S首t在e直p颈h饥e斯nB公愚司假（M鸟Y泻C吵O苍)叉—蜂M多i裁c甚h懂e鼠l殿l眠e商澡务提交须往辅礼粒仪—接拿听刊电着话A公链司喉是B公绪司馒的圆供帆应梢商刘，A公恢司辜领打导S桂i顾m帐o懒n矛L显i原访定厅下体周柳三感参徒加B公瞧司赵的醒产界品象演我示芦会朝，省现精由柄于侵行图程阻调葵整矩，L兔i只妹有纯下显周畅一健下俱午疼有服时断间都，S膝t巾e拨p北h符e统n作腾为岗组设织郑者层要克尽介快族找B公篇司阁对队接忠人P散a灶u杰l调产整鄙演赛示量会辞时碎间盯，竭今枯天码是希周音五理，B公辽司傍已狂经刊下江班幻玉，沸正幸在狠加维班烫的M角i熄c臂h论e毒l赠l灵e接意到渴了S小t文e罗p子h誓e叔n的毅电际话轨。商杏务象交隔往您礼惜仪—电雁话1、S俊t解e蛛p蓄h降e要n的劲目家标熔是妙什煎么草？2、M亭i舞c财h导e诸l苦l元e做里的柳好寨和幅不嘱好担的比地纽奉方心有优哪旨些梅？3、M甚i角c串h与e农l争l孝e能胞达喜成S篇t承e迷p灭h独e袖n的门目得标翁吗催？4、熊如宫果堂你程是S搅t闯e劣p美h碍e嚼n你灭更愿希中望M配i焰c睁h莫e芳l扰l酸e以卸哪广种音方零式泽与糕你听互着动耀？乐为瞎什粮么装？商刑务节交篇往评礼晒仪—电拌话乘第车掘礼盐仪商夫务痕交雨往点礼型仪—接拐听鸣电老话Who谁打来的Where从什么地方或单位打来的When什么时间打来的Why为什么打来的How如何处理电话记录的五个“W”信息如何传达有效地接收信息

——复述、记录、总结有效地反馈信息——时间、内容、接受者的习惯商验务司交却往去礼彻仪—电宾话如仁何问有绕效达妇成给沟唐通宴蕉请垂礼握仪商裤务捏交徐往吗礼姨仪—宴匪请桌屈次狗排候列席擦位锡排牵列注筐意慎事食项13宴堵请控准哗备24商凝务列交师往虚礼辅仪—宴刃请宴骡请材准计备对象宴请谁多少人形式宴请目的宴请对象时间避开禁忌沟通确认地点实地考察交通便利菜谱价格、菜单提前准备邀请书面口头桌连次附排暴列宴俱请跨主贩桌：面鸽门缓为丑上残、携以叙右正为牺上熔、悲以底远维为界上往，串以担中姻为条上商灰务慈交贱往之礼舅仪—宴腔请12门12门桌戏次艘排枝列商蝇务瞒交怎往肠礼漠仪—宴便请12门12门33宴忍请嫌主怨桌：面纠门事为弯上找、违以陆右屈为沉上欧、仇以竖远铅为