某咨询通过战略性的企业设计来保证企业利润的持续成长的工具与方法

通过战略性的企业设计来保证企业利润的持续成长

–工具与方法–

RolandBerger

Shanghai,November20031Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目录 页码A. 战略性的企业设计是推动企业利润持续成长的基本途径 3B. 战略性企业设计的方法与步骤 38C. 案例：宽带门户的业务模式设计思路 622A.战略性的企业设计是推动企业利润持续成长的基本途径传此统困的猴高倾市饼场质份择额忆产扑生扮高焦利焦润拳的活时在代左已戴经亮过纯去高吉利截润高呈市俩场狡份费额竞条争束对链手焰的绒降溪价篮会降址低趁行劲业们平茂均肉利主润植率大栽量齐的很市啄场筐投粱入堡会蒜降袜低脏利答润大纯量毁的街固珠定棋资约产芝投阅资降奇低陪了诵资盆产悬利箩润功率4错擦误草的乳企棍业枣设尝计僻使走企岛业办在帅保亩持劝高却份布额茧的岸同丹时国却揪陷震入押了虫低鹿利滚润惠的仪陷貌阱对内价雀格缸敏饶感链的迷客字户硬群与定咱位日论趋垄萎狸缩提的绳客抱户昆群捐，币缺狠乏认对叫新重客肉户阳的慰把垮握同伐质博化肯的腰产梨品师设窄计旁易脂为鞠竞烫争孤对别手艳模穴仿僵脉化效的估组轻织滩与伯管送理来体笛系肚设印计过友广印的额业旷务口范乔围拜使毙企巾业棕运爽作堆迟栗缓节，投资精产爬利线润碌率锈降赠低缺莫乏哪战充略拌控漫制落点并的蛇把拳握百，慰易蛙为蛋竞野争矛对约手术所塑赶锤超企亡业斯盈芽利英能松力竟的约降伐低5错强误什的屿企偶业示设定计过往凡往秒是抛由图于嚷管没理吩人疲员乐盲蓬目响的声目凉标齿追只求律所盒决罗定尺的但弦是忠…山…管宴理人员的目蜜标追临求追披求沾产铅品老市习场愤份虫额追愤求抛销娱售资增暑长寸率降价低抵单碗位律制球造滔成差本产涝品斑的筐迅扛速亭分触销向突客俊户任提拣供朱服如务质伶量齿高转度约控贤制盲速目养的旷目筛标爸追纵求信导顽致率错判误画的劳企渡业犬设着计产舅品畜本膏身回低量利婶润森，铁利磁润之区乳已缓转艺向逢服戚务所弟处睛行猪业画缺圆乏劫差禽别返性刘、狭无臭利园润价越值行链洞其豆他葱环宝节看的则业牺务掀开河展茎更灭能跳为怪客没户跌创捆造巩价泛值勺，兰利顺润组更蛇高产袍品调本汇身送不蚁适售当不弄能宰迎杆合稼消盏费要者趟偏稻好客躲户商对练质肥量狮要榨求饶不耍再醉很困高6创拢新赚的跑关捡键巴需宫要春企贷业睡从麻既商有葱的背思渴维绸定层式立中旅跳皆脱曾出遭来来，躁转世向佛以矛客粮户纺和率利言润阀为夸核说心塘的撒思申考歪模创式传唱统睡的玩经桶营括思戒路肌以省产碗品年和象份塘额立为艺核监心经岗营挤什滤么提产废品未？如刷何锋扩龄大治在扛该衔产凤品僵市目场滩中疑的呜份扯额挎？如淘何碎追桥求锡销差售而的假高缓速铸成抽长伤？…园…蚁但瞧创盒新朱的馒经嫌营鸦思埋路错以殃客素户贡和同利细润志为努核鼠心客塌户包需脸要基什老么飘？哪丑种盏类唉型耗的签客盾户办能应提庄供磨利袍润队？采维用坚什从么勤方浮式恒来赵获弱取尿利遵润柴？如腐何喝巩棚固吼利锻润尼？7推瞎动妹企辜业宋利拆润晋持徐续历成胆长督的蚀关做键谊在骄于逐形洞成两战歼略驳性辉的铁企姻业子设席计战忌略宇性炒的泼企同业诞设崇计我端能黄够冤为研哪臭些碎客帽户狠服行务晨？哪虚些夹客温户遇可谨以晕让貌我创盈疼利超？这毙些浮客抗户宝的寄需转求寨是幕什绍么酸？如耳何斤为桐客恳户深服拦务辛，饲并仪以纸其撒中患一谎部筹分届作若为煮我评的墓盈税利侦基迅础沉？采蜡用召什般么搜样膀的密盈音利葵模死型份？为赶什画么群我虏的桶目滑标食客买户手要标向盐我乓购侮买救？我赠所帖提宜供透的驶价挎值拌与附竞日争盏对蚁手萍有裁何蹈不绕同栽？我把的赞业奶务奴范杰围驳是药哪恨些妈？我杂打绕算阅将答哪净些卧业薯务置进耍行把分贯包静、好外撑购符或肺协同作句？客瞎户衡选怀择盈纸利厦模森型欧的劲确近定战舟略萄控酒制长点桥的格把聪握业很务致范足围线与反组划织粗形嘱式驾的将设配计1234通河过邻哪伶些馅战溜略机控万制胶方谈式市可誉以辅有卫效弄地摸保丘护匆利继润梯流殖？什绝么殊样梦的糟组恼织妹设浮计捧可补以捕保求证迫盈仇利洁的逼持到续老提为升典？8有斧效佩的卡客叙户湾选女择逮需打要疑注碧意渗客伪户讽群景偏喷好滋的愈动希态彻演苍变产品质量产品外观产品购买价格产品的购买及使用费用最低产品的技术产品的时尚感产品的功能产品的多样化选择品牌知名度品牌的个性化特色复杂的产品设计操作简便，友好的用户界面以守前俭的俩客某户痕所闭关罩注舌的纹是现渠在础的略客祸户获所收关仙注仁的奖是9彩倡电摘市惊场搞用太户限群张细影分志及袋特府征客宰户绪类袋型初次购机市场合早理筝的定市泄场示细百分梁有吸助波于劝企做业萝明吊确循各充细据分线市松场充的则特迷征换机市场一户多机市场集团购买市场农村家庭彩电普及新婚购机城镇白领初次购机黑白电视转向彩电小屏幕彩电转向大屏幕球形电视转向超平、纯平彩电城市改造的推动商品房发展的推动学校公寓购机中西部地区宾馆建设购机工程购机客炕户傻特幕征周与泰偏畏好中小屏幕彩电，价格敏感，购买时间集中外观、品牌形象关注，价格承受力较高品牌形象、功能关注，价格承受力适中中小屏幕彩电，质量关注，价格承受力有限品牌形象关注，功能关注技术关注，品牌形象关注，有较高的价格承受力购买力集中购买力集中，品牌形象、外观关注价格、付款方式关注品牌形象关注价格、付款方式关注1堆0电码信垮行浙业菠基芒于膀消斥费持心眼理甩的筐市可场俯细命分节勒俭傅型精面明花、来理付性汇的堂购茶物秩与感消盖费追顶求色耐水用话/某实欲用一禽定且程漠度闭上伙抑缩慧制请感筹性悬消送费时进尚市显蜜赫岭型追竟求糠与申众丸不览同潮赵流话引俗导降者价今格请敏预感筐度社低效虚率刷型追艳求滨快霞节创奏属，廉高举效孤的脱工吼作消/在生备活常体灵验追呈求盼完捕善椒与肆质坚量社回交危型追丑求矩与那朋丸友航交机往重嫁视寨周牧围扭人斥评局价追挽求朗轻忧松额/苦愉烫快破的仔体匪验高雄科聋技谷型创莫新汪、揉求百异科辞技诊意禾识死强1长1建轮立收在括市述场馆细奥分钳和植客夹户将偏识好但分杀析筋的庭基演础神上奴，荷企膛业然可债以绍通曾过应有家效毫的桂定丝式位悦来絮抓创住弱高棒利蜻润酬的溪客腾户忧群M跟o欺t弱o纳r渡o腾l访a的帖客页户戏群杆细具分泄与授定炮位既贼有该同帖质给化韵的手朱机贩市思场客厚户蛙群竹细浆分品眠牌匀及爸产源品价滤格天趴梭饰系恳列痕产服品身停份米感庙的熄品亏牌溪诉坐求满奇足远商径务兼需急求冈的哈产签品刃功头能天罩拓叉系盲列液产澡品高疮科卫技吹含掏量微、逼功搂能照领焰先心见语毅系北列牵产祸品时酱尚忽的议品当牌班诉美求新奏颖照的坝产敏品筒设抱计老雪产甲品普简及孩型击产超品追世求仙身急份盖感抄的虏商权务汗客而户击群追眠求胀高驾科炭技臭的么客玻户岩群追岸求狸时健尚撕感推的节年条轻承客递户活群追完求课实遥用隐的益一位般金客筑户定群1增2盈陕利血模桌式虾的坚分币析养有葡助述于袄将砖企创业手从聋既茅有印的辞靠爽单睡一告产贪品聪赚距取驶利负润糖的我思灾维愧定尤势滔中畅解扎脱浴出袋来洒，障发没现虏一密个圣个监全呢新久的卸利显润盲区原受先披，子产华品障是变单良一青的暖利府润消来愁源逮，声但贼我能们能可烧以捧…以系统的解决方案来盈利(通用电气的客户解决方案)以为客户提供融资来盈利(ABB公司)以后续、辅助产品来盈利(墨粉、胶片)以高利润的渠道来盈利(可口可乐在餐饮业的销售)靠价值链延伸来盈利(摩根的矿产垄断)靠行业标准的确立，以及产品升级来盈利(微软的windows)靠分拆业务来盈利(热电子公司)以品牌有效延伸来盈利(迪斯尼)以不断创新和领先的产品来盈利(英特尔的芯片)1印3盈箱利疲模谅型嫂(弦1闭)撞：预客孔户盘解至决叛方顷案分云析模炼型竿(通用电气的电阴脑销泰售季)客哑户贴解售决意方馅案递模溜型惰的请实招施窝关母键笋在遭于委了朝解肠客夜户跪的痰产俘品掩的陶购住买醉的厕深掘层载次味需鱼求壶以众及纤全鲜方模位崇需蛋要通土过想全旧面羞的版客陵户禁解价决绕方渣案芝的源推尿出尺企气业爆不秀仅灿可途以社顺瓣利什地晴推牺动妥产镇品挤销液售仙，杰还牧可夕以羊通碰过慢方类案签提据供边来哨获签取弯溢味价编收照入弹，船并攻进膊而蜻巩六固挪客传户板关柴系箭，本捆鸦绑爬客性户企勒业何的省利递润病不毛仅姨仅绘来嘴自削产翠品有销盲售贤，蛛还旁来盒自酸于伍融盛资茄，掘技赵术送支征持盼以恼及尽长湾期信的众客匠户稼服贩务此目外赞，越全膊面斤的证客贸户载解藏决巴方疑案躺也抢是厌领送先凉对扫手波，献形运成巩差荷别购化割的灿有外效届途检径产答品(麦电正脑掠)自裁选广配断件系隙统匹方陕案童支朝持融斗资长蛾期鄙客遮户协服绿务客锄户线解鬼决爱方贡案：课利释润颤区1圈4电鸣信孝行诊业隐盈滴利出模献型证(柳1犹)却：赴客液户役解棍决歌方胞案占—摧电惹信拖行瞎业跑大穿客黎户勉解船决捐方司案分率析中模国刑电耐信权的繁大细客剪户浸“订商园务e通角”商绪务e通着是益为调了类强判化猪对缸行悉业含大斤客疼户薄的拐市摄场颈渗轨透惧和律客请户碰维显系闹所眠推退出毛来晋的满系鄙列汤产撇品针樱对患独血特柔的须行疗业编将满推铲出惑量墓身口定置造钩的标产尾品告打川包帽（饥例寒如倦：托本删地暴+运长望途治+A挎T躁M烈+宽拳带爽）轨，写并肝进堪行听套倦餐仇价礼格爬出俘售商政务e通糖不私仅经仅书起保到凤了砌全荐方江位张满晌足尾消震费绢需荷求夺的秘作垂用狭，减并丸且乱其晌套魂餐锻价库格协的数还张起容到铺了笼扬要长桥避盆短智的百作砖用充享分将发刻挥伏中除国血电秆信槽的敬综传合陡业披务无优厦势将坏“逆比文价惭格知”嫩变偏为眨“该价饰格笔不荡可然比宁”广，伏采框用性产堡品练捆威绑召形童式滚将俭弱黑化刷用波户城对宫单耳一稿价兆格僻的剩敏住感醉度可勾附这加郊、冤可课升铜级锡的样业贡务末方铲案耕将铸帮效助减长衣期庸进短行晕客福户奇维血系请和毫客臂户捕满邪足此主外换，蛋商取务e通榆还竹有帽助朵于四将竟盈拖利蜡点星延驻伸穷到捧对武大袍客研户僻今返后翅的爱系着统姓集井成范等袜业滑务秧中竭去宽辽带数仪据宾弯馆e通连坊锁e通金纯融e通航朋空e通…客垫户谦解坊决鹊方舍案：让利牧润秋区1抽5盈孤利龟模盛型丽(枕2刚)补：起金似字钳塔晃模识型分帖析模勤型果(瑞士手表正)金骂字位塔符模穗型披的巧实男施粗关固键怒在把于烧针矿对秒客显户光群袄的裂差忍异结化猴需暂求早推荒出类从菠高木到要低气全彩系含列喂的猜产否品旁，虎并古以刑子吨品绿牌链形馆式即予呀以既体掀现中袍高踢档机产绿品抄是乳主尝要朱利撞润皆来途源桑：业主收要抖强凯调俯身但份员感酷和腥档冶次低城档水品昆牌贵以市新邪颖肿和蜘时雨尚曲为冲诉钩求获，置主庄要活起锈到翠防夕止佳竞冷争逗者客从犯低滋端阁蚕杏食遣市围场散的嚼”氏防划火遣墙曾“商作莲用：摔利啦润茫区低斯膏沃构琪雹、惠立蓝卡中天标梭携、菜巴蹈提蛮那予、米释多高欧汪米贩茄名、衡浪污琴栽、旦雷羞达1怕6电纱信置行葵业阔盈咸利惠模左型香(榴2冶)卷：楼金茫字秆塔中模火型肝—王中鄙国惰移茄动痛的厌目龄标妨品冻牌顿架谨构分行析中堂国国移兆动待的剩目菌标喇品霞牌判架碍构目犁标徒中齿的治全滩球驴通遥将哀致坊力争于莫对盯高埋端收客锦户凤进怕行国服敌务剑，独移点动擦行尽业竟的农低亮变妹动寻成位本惠将雪使酿得局高栽端呆客狮户聋的锹高A邻R绍P丝式U贡映献妙成纸为汗移句动及的贱高胞利帜润沾区高龟端柔客援户帆将驱通牛过兴系掘列扮客碌户驻忠顽诚师计沿划社和挪客滩户似服蹄务矮内担容跨进沙行墙客腊户闸维点系考嫌虑捕到授竞沾争努对请手扯在驴价响格档上窝的康竞语争司，罢移探动微将魂神丝式州晚行仔和倾低率端趣本霞地饶通立定尼位叼为茧“终防妄火编墙见”吗，喝其急资无费悠差须始覆终届保局持吃在甜1络0搏%爆以逃内峡，抽并宪紧乒跟伟对更手宋的童降商价详步紫伐但郑本坐地戒通剧和猾神畏州风行紧将妄在渗话青费厉幅滥度牢、掩通响话哈范估围歼等稠方盗面肠设铅置悲壁咬垒兔，班避委免痒高定端拜客疼户貌内鉴转：凯利薄润印区低神次州充行中本拥地体通壤/汤动社感拴地匆带高全肺球往通1肚7盈榆利认模灶型资(筋3拐)旺：惭多山成秘份脾模味型分回析模乐型池(行竿业摘利尼率雄)多么成摊份狂模解型矮的恼实扯施显关舒键组在扮于闻对秋产宝品川运接作赢中伙高击利岸润护成承份肃的口识循别贪与金把六握基华本泼成耻份劳是艺建竖立暮知淹名视度鼓，垮形除成掘客面户滨群膀的巩基键本豆途雁径但狂高付利太润均成烫份拢是采企滋业崭获擦利独的魄重异要絮来钱源企苹业恢的坚着限重渡点汗应站该放在李于芬如膨何偷通志过种两址种坟成蛙份悠的封内砍在痛关借联尿和志互凉动返来虑保停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增加价值？1234如何让客户首先选择我？我的盈利模型是什么？我的企业设计是什么？谁是我的竞争对手？5678竞争对手的

企业设计是什么？我的下一个企业设计是什么？我的战略控制手段是什么？我目前及未来的企业价值是怎样的？91撕01灵11咱23坚9步皇骤枯1其：谷谁誓是刺我往的惊客练户置？经待销谅商最串终消班费代群客锁户保宏健隙需采求激述励峰需状求潜言在印需却求分貌析客模户不满讯意点分唐析行业失毛败案例分果析行业成渴功案例客户心理模河拟相关行业成邻功案例分造析4悉0步丽骤惧2蒙：庸客怒户豪偏棉好雄如瞒何仇变说化痛？经盗销穗商最喷终消乒费绝者1庸9可9您5盼年2增0共0陪0梳年2梨0姥0猎5绝年既有偏好目精前偏好未怪来偏好预盯期4宁1步呼骤间3啦：哄谁降应蔑当赢是坡我争的廉客雷户箩？经好销献商最时终消阿费工群目慨前耀重娘要梅客塑户可撒能停的烤潜辱在雅客联户潜棉在荒客负户遇偏森好应途该崖提昨供向的音产际品粗/回服负务潜倾在循客姓户缓识懒别潜全在客留户分某析潜拐在客侨户进勉入4猎2步华骤冬4坚：择如程何雷为色客初户鄙增层加避价估值民？经洋销铅商最氧终消帐费夺群偏颤好我绢做轮的赶如泼何竞京争笋者杠做舌的肢如夜何可阶能残的眼增剃值峰点4免3步营骤鉴5贸：参如炉何室让丑客稿户游首迅先域选他择累我抱？经遥销朋商最璃终消池费江群偏隐好权哄重我界的慨得塘分改症进光途拔径最蒙强识竞敬争盾对敌手滚得传分通竿过事权侮重X得贯分赢的坛计牧算虽来摘比吧较软我漆与片竞秋争絮对烦手汽的息综构合驱竞闲争障力派高枝低辽，止并五寻订找博出麻竞蚀争丧力霜提影升胶的饰关考键书途愈径4呜4步蔑骤掏6踢：射我激的钻盈凶利免模辉型谅是佣什劫么蝴？业钟内跌获兔利仿程买度筐最院高鸣的嫩竞鹊争健对丸手滚的赢盈直利年模患型我篇的呢盈种利童模异型盈述利窃模机型闸改领进察点4摔5步错骤愉7港：显我麻的角企源业革设挂计衰是让什绵么宪？内梯容我端的屿企锐业顾设出计客抵户绣选杠择盈滥利咱模铲型战魂略些控触制业腔务孔范珠围改与组防织扔体术系我啦希肆望译为泪哪烧些夕客汁户这提脱供肯服诞务灭？我竹如等何支盈刑利尽？我蝇如畏何跃保英护除我忧的轰利功润非流翁？我助将毒在际什恳么应范尘围细从静事凡业穿务陡活峰动梦？废我辜将锅采婆用能何矩种宁组禽织似形刑式朽？4杠6步么骤瓦8杠：拾谁禾是僚我绸的旺竞圆争寸对挑手旗？从荒消溪费和者炒的沈角亩度从熟我缸的蜂角变度核乔心闪竞北争济者一辆般栗竞呼争验者非目直储接衬竞卷争筒者核托心猪竞悄争刮者一怀般醉竞霜争沟者非略直添接芽竞兼争痰者我消纤费艺者4彻7步励骤尿9捆：咳竞剃争酬对耕手竹的触企吹业舟设钥计仗？客积户婚选婶择盈蚕利柄模包式战蜓略疲控桥制业藏务娃范脸围其与组甚织具体望系第一竞争者第二竞争者行业黑马4执8步祝骤庙1鼻0央：隙我害的喇下坦一访个螺企暴业修设撑计趁？客雕户锁选奋择盈全利政模给式战惭略航控得制业嘉务潮范黎围恨与组茶织佳体矿系目前的企业设计未来几年的企业设计4袋9我破的蚊战蚁略杏控汇制畏手习段对占于莲利肃润滩流惩的终保拐护箱程要度1测)最犁强增竞危争救者烫的跑战森略饶控绑制披手罚段对禾于掌利可润述流检的粪保耻护洲程醒度步笛骤魔1返1蚕：会我需的掉战灶略茅控脚制腥手梳段悠是拜什辫么硬？1谎)扛：沟打不分温1间~获1酬0我奴的眼战稍略合控市制软手溪段巴的质改榴进义方废式会及凤改吵进延点5勤0步焦