物业管理工作规程评析

本学期学习内容2个项目6个模块

1、项目一物业管理质量管理1-1物业管理贯标研讨1-2物业管理优秀项目解析1-3制定物业管理创优方案

2、项目二物业管理工作计划与工作规程的制定2-1评析房屋及设施设备维修养护计划2-2制定并评析管理处员工年度培训计划2-3评析物业管理工作规程物业服务质量控制原则1、组织适宜性原则2、控制关键点原则

√3、直接控制原则

4、物业服务质量控制要有全局观

5、物业服务质量控制的职责分工应该合理明确6、物业服务质量控制应该具有灵活性

7、物业服务质量控制过程也是缋效辅导的过程8、物业服务质量控制必须是公平的

9、控制风险原则

√2023/7/273内部审核流程内审策划内审准备内审实施内审总结管理评审√√2暂0螺2暂3玩/制7榜/隆1裙94首次会议现场审核审核组内部会议末次会议内歉审—犹—现汇场日审炮核败流币程2钉0句2携3颈/伪7川/牵1拣95内易部愤审药核茎员美要蚀做病那笛些赛事田？审喉核禽员与必排须塞进矛行周的两勾张工表四刷件讲事1、铃内财审处检有查盼表计；2、盼不参符壳合绵项锹报融告写；1、皱准储备兴阶饥段饿：嚷编株写速检殊查报表厘；2、隶实泊施体时月：间现恶场弓审雕核延并研记吵录左；3、仓开南具娱不铁符没合嘉项职报评告鞋；4、斥验山证夜纠乱正肚措途施标，筑关久闭刺不鼓符费合踢项氏。审遇核梦组潜长垂：审荒核处计替划君、嚷内制审殿报亦告既伤是具对呈本滑门新课蜂前歌面切所滴学炎内智容撒的乘综答合运保用穷；也筹是兴对晶四轿年汽所抗学允知贱识蜘的油一喇次庙检社验糠。业拜主闭信笨息修遭裳泄捆露！实留习慰时倘你本遇要到启过寇类逮似倚的室投效诉能吗触？向当已批经拦按商时丧缴将纳阻物假业杏费扎的俭业绣主同发渐放播催狐缴躺函断，孟有胁没纸有船？业雅主近联肢系祝方罪式芽没询有毅及铁时收更轿新院，暴导泛致榜业狡主悲该斗接迅收啦的井信凯息拖接末收朋不均到唱，跃有解没禁有际？投本诉剖处碰理受不狼及纵时皆，禾业办主嫩进督行膨投滥诉大；装栏修练纠跳纷淋；快恐递狸丢克失-盘-命-较-使-步-思碍考猫：您景实烦习拜做卡客找服孝时谎遇收到运的喉问郊题偶有姑哪捆些觉？有急没疗有余考派虑倾过梅改仪变政？如露何鞋改遍变蚂？2侦-膜3评湖析扑客狠服桂工刚作散规闷程教高学趁内构容教块学元目味标掌动握滨客济服任类豆业脾务订工确作益的蝴关循键叨内编容涉。能绘通筒过蓬内筋部芹审穴核撤对霜客滔服肯业决务券工精作律规影程胸进姻行镜评茧析苹，钩指冠出控不霸足栏，言提纽奉出通完目善乖建腿议坑。培扣养霸客固户词服默务俭意禁识状、圆风言险棋意其识腾、咳逻馅辑信思台辨膀能爽力刮，迎以蛇及超发愧现够问捷题绑、第解麻决舱问绿题督的镰能形力灭。假测定池你关是役一训名棋品趁质室专聋员闷，廊你替将泪如坐何案对母以翼下摘客王服柳类钱业妇务窃进卡行案内沈审抄检斧查紫？工浸作哲任垃务工汪作才任易务1、真前滴台浩接剖待察、棕投塘诉忙处扬理2、畏装棵修塘管再理3、偏客假户闹信醉息处管棋理4、祖钥限匙数（阔智榆能硬卡哨）施管探理5、傲社速区倍文缺化竟管混理包旺括批但痰不扑限唉于淘上瓜述昼业站务花内晓容原。工污作慢任持务石（粒举商例目）序号检查业务检查内容（WHAT）检查方法（HOW）为什么查（WHY）1装修管理装修手续手否齐全查看装修档案手续不全物业要担责2装修工人管理是否到位现场抽查装修户装修工作出入证佩戴情况有安全隐患3---------47菊/千1杨9艘/棕2轰0断2莫31、珍物污业吩管泛理剥知种识樱运镜用涝恰彩当露，延内笛容限完葡整庄规按范蛙；2、唤内夸部稿审纷核窑模带拟逼合什理句、差流早畅荣、摘逼君真凶；3、燥问枪题异点颈设急计凶合程理挣，向能临找应到歌问涌题规的颗关衬键晚；4、结小魂组浸成折员吵具宜有漂团循队踏合超作努意犯识伍；5、北参银加电者集表分达北能挂力磨强淹，骄能廉和支他情人伏很颠好胳地液沟福通更。任主务镜完吩成默标呈准裙如孟下衫：模迎拟召是陕需论要茧设起计芽的味，设描计吨的雪越笛让陈人强觉网得管合住理猴、榆逼腊真棉，那幸么姜，病你竖对愈要旧求绝理蝇解胶的洲也可就南越夜透元彻令！4月1折1日过，睁谢随小狡姐赚以钱业宣主梢身尖份誓参社加佩重龙庆询市否中速海彩都晌市刑物颗业冒管脆理抖有捐限纳公负司业组众织社的后茶胳山烈竹仪海爷、误永停川塞动下物笔园枪免欣费的二爹日遗游裕，1万2日配下面午2点米左件右拔，荷在柔动买物介园猾乘应坐篇越颗野地卡赞丁宪车扫时虏车滩子速突阴然返翻太倒悉，龄谢置小绳姐虾身倍受涝重垦伤多，近自抚己迫所傻在御公筝司杯从旗重桃庆找派蝴来维车江子沿送蒜她牌到萌永酿川禾医吗院价救碗治夜，志因愈为柱伤没势毒过傅重电，恶后饱紧库急写转爽往甜重深庆付，您经劲医刃生颜诊大断霜为2至4根嚼掌出骨彼骨父折圆。物贿管才公爷司眨办贤公皱室放主谈任害李葱主位任胃表自示旺，正物亲管繁公离司趟委呜托闪旅例行梦社与承做办脏这惊次扬活暑动膀，豪所凭有淹意申外挪风名险捷已霜经犁转滨嫁晓给赴了悠旅近行奇社暑，乘而尘旅忧行妇社嗽又细把基它肾转兴嫁豆给纯了后保窑险假公锡司饮，暖所够以粥最催终馆的叼赔福偿腹应愤该下由锹保从险递公宽司浩定驶夺宵。颗事乡丰发造后温，桌物川管待公授司饲也腿曾址要赖求庭派极车蹦派无人幸送顽谢糠小衫姐柄进未医总院两，废但岸遭酸到叙谢羞小辆姐首的真拒跳绝很。粪最堂后犹，挠李疗主停任奋表约示卧，农公菠司区会者协喜助敲旅云行幸社甩、案保尸险弄公蓝司秒等迫部项门辰，丘帮籍谢片小萝姐知搞狸好辫索弓赔券工宋作悼。业妹主段参腿加筋物缺业仪公惨司义组单织胀的窄旅椒游内受薪伤圈，锹责看任舒谁纹负期？提济醒辫：钉组唤织狗业尊主纸外腊出坊活范动哪应设为滴业咐主坟购缺买雷人谱身汗意犯外动保舒险控。重缓庆毒市傅鼎命圣翅律佛师践事幼务刻所田何恳律繁师思表抄示棋，冲物摆管熄公盈司怀组鸣织态活扰动市只贡承庆担催参狱加绒者陷的指旅拼行牢费皮用洲，族至数于窃参底加慢者毒在锁旅斩游狸过脑程不中途出挨现丛意邮外论受呢伤已情展况屋不食应花该敏承会担怜赔依偿怀责垒任盒，脊受花害副者制可绢以从找疗卡玩丁穿车笔经魂营险者嚼进莲行览索安赔费，物江管纠公捐司海有皇协漠助席、沉提绸供这索否赔芝资扇料企等浑义政务垦。同讨时渔，竹根粥据潮物壳管朽公缘瑞司虚与油旅堡行喂社著签底订尘的榨旅凑游盾组粒团段合益同孟的餐约弃定央，顿受制害旋方蓬可届以针向酱保袭险烦公尽司吵提燥出贼意畜外乘伤瓦害才赔搅偿每。业龟主谎参旁加丸物复业半公余司期组霉织饮的具旅嘱游简受颗伤通，躲责钞任瓦谁计负棒？梁己小闻姐既所怜在柏的切小响区建有析一冶些俩住确户液没翻有臭按询时组交开纳驶物校业膏管岁理晌费杯用改，可物魂业照公垮司影遂存将再欠虎款隆人大的些姓夺名刷、尿性种别远、霸欠胃款小时令间核、轧欠资款活金防额剂、泡家攻庭屯住驰址酬、愿联赤系边电服话产，贼在燃小彼区回四物周项张螺榜燥公删布弟，川其偏中熔梁爬小腐姐陵的致名时字犁赫壤然拒在厕列时。给事盒后摘，拆她姻感轨觉线有酷许纵多撇人武对哨她习目冬光搬怪彩异屿，生或涛指位指境点周点接，亩甚酒至龟讽那刺幸、嘴嘲放笑饰、遵挖皂苦粘。案谋例问国：物奥业脂公司博的津这种拾做伟法合阁适兰吗困？案冷例小辛区纹住嚷户她拖己欠烂物麦业沸费爱固宁然领不极对惨，湿但眨物他业炸公室司译张鸡榜迎公盖布单欠军款窗人币信算息兰也卖侵特权堵，蜂必跟须浪承院担轨停软止抱侵禾害敏、球消婚除逼影差响娇、俩赔猜偿菠损锄失锅的荐责默任立。案悠例节分座析根舒据《最灯高都人孟民阶法物院暴关荡于淡审绵理乒名誓誉爸权疾案逃件廉若尖干垂问献题与的问解引答》第摘七才条欢规堂定租，马是凳否扫构则成省侵羽害煮名代誉嘴权属的蛮责方任猫，社应相当太根偶据证受卧害论人初确夹有鼓名震誉被父损角害构的医事翁实、舒行弱为笼人窜行阻为秒违树法团、蚁违恰法置行普为腊与液损来害豆后撕果照之语间仔有因扛果卸关显系击、行俩为打人主赢观晚上放有逢过谨错来间认鲜定育。触物俭业孕公永司净张带榜渡公袄布得梁线小哄姐搞拖忌欠被物达业意费俗具款备袜了纽奉上笋述送侵溜权糟要野件:案波例槽分凉析一亮是梁毁小俩姐旗的予名显誉贡已偶经迫遭堤受疮损戴害思。豆物妨业阀公叫司踢的钞做饲法拳，路已鱼经公导冠致桨他屋人漠对头梁炼虹技目有光兆怪蓬异搅、敢指惹指刺点些点虽，姐甚践至搭讽婶刺待、幅嘲师笑扭、怖挖攀苦危，观实雕质泰是意对孟梁侮虹带的变品限德蜻、表信值誉隔产骄生股了傅怀倾疑咸，垦至渠少淹是钱不千好膝的粥看奴法胸，冠直粘接复影抬响卸到永其昂社个会舌地唤位僻和些尊作严取。案风例二榴是物艺业碍公狱司善具耕有西损荷害难梁割小权姐花名巨誉亦的饰主昌观悦恶遮意蔑。摇物刑业乔公般司你公病示饲欠鞋款远人传名撞单乌的礼目浴的绞，钟是遵迫煤使龟梁犁小该姐餐因林怕侦名汗声各受系损狸而央付此款绝，究这凡正咽好齐说稍明僚物放业贼公睡司持对秧自裳己降行脸为裂将无造捎成皆被萌公承示柏人兔名坑誉促损锤害棵的辜后赵果代是败明绩知碑的古，烈虽涌然化并拿不虹一惕定绑希起望证该废损床害铺后文果嫌的羞发店生年，匙但后物饲业笛公写司滔对裂此澡采识取历的吸是踏放迹任狭的预态淘度塌，曾即左具悼有庙间印接笼故而意摸。案逗例三盾是物筑业傻公辛司吗的员违却法挥行时为爸侵则犯帽了承梁戏小聋姐忍的阵隐刮私矿。放隐阔私更是皮指位公轨民胖个扯人班生缓活涂中查不董愿准为纱他址人锤公亏开嫩或黑知撑悉捏的雅秘斩密些，炮包协括佳家屡庭碧住阴址窝、骗联淹系镇电殿话茶、辆私爹生吐活疲等午等悔。桌而哥物蜘业使公兆司矛正穗是傲未努经针其耕同店意然，长而简公骑示毫了亿梁迈小知姐流的浩姓稍名贼、内家难庭单住续址闭、侧联遗系全电嘉话截等异。《最仓高电人皆民术法细院让关众于差贯呼彻唤执末行<民启法拒通培则>若宇干奶问东题残的坐意柴见(试娘行)己》第鸭一帽百怎四桶十回条摘规知定泥，湖以惕书烈面利、丢口迟头熄形痕式叫宣毙扬喊他袋人玻的向隐锤私习造倒成晕一咳定葡影焰响贼的芳，芳应掉当服认叨定洪为傅侵哀害燥公柔民宁名希誉归权尊的流行盘为纲。对快未先经语他揉人谅同羞意终，洽擅希自拢公殿布齿他雾人尼的州隐秀私漂材矮料努或健者型以拳书傍面标、盏口景头捉形有式伙宣圣扬鸟他咱人歼隐淋私轧，清致渗他第人中名拿誉壮受姨到枯损毒害浅的层，率按辰照钉侵守害宇他留人贫名严誉督权旅处茅理们。案粥例四舟是物稼业掀公变司杠的矮违衡法威行倍为振与虎梁牌小故姐椅名叶誉残损涛害叨后鸣果顿之朝间湿存钉在丛法莫律违意没义珠上棵的摩因勤果制关晃系国。因仗此委，谜梁叨小祖姐蒙拖应欠以物节业拳费姥虽虾是圾事缎实搜，攻物新业捐公绍司旺将仔这无一来事镰实附张啦榜棵公处布哲却旧构缘瑞成晃侵游权宪。案株例案发例业帮主呢信碎息犯遭酱泄智露！部请门杏客邀户车信形息护管勿理某员朗负竿责孙收鹅集吉、佣整霉理业链委身会冶相布关雅资闸料信舰息堵，外并手单哗独猫建阴档总保尼存私。车场位酷使持用过手融续招办浊理叼人袄、捷车虫场撑出脸入珍口盘岗负馆责秃收塔集疗客番户肌车尺辆矩信颂息织，瓦及季时跑反岁馈靠部层门肢客聋户熊信期息碌管峰理茅员丸，中记申录陵、毒更孔新梅、给维盟护多于思物鞭业板信默息咸系岂统瓜内衬。部坑门赤客沾户较信喷息枝管谎理幅员鼻应货每芒月姨核示对赖、预更杯新状客详户霜信技息皂，粪确棋保辽信济息龄准绞确惰。客那户住信缓息续收摩集许与叉维摇护除炸指病定书人移员库外隙，奸任病何嚷人男不吵得虽保饺存规项吸目全徒套确电公子基版矿客街户投信坟息。工矩作溪中替涉涛及养的仓电收子绩版鹅客狸户滥信糊息铺必株须妇加盈密河码震或饰设煤置阀查孔询仗权斤限抱。存膀储换有纺电租子舱版占客获户活信敢息誓的混办贞公超电促脑仪应敬根纺据创需村要否封聪闭U税S衬B接口凯、薪取崇消谨刻荐录么光尼驱漠。客像户建信先息占保樱密咸管搬理1、麻电净子刮版室客气户爽信欠息时的烂保凡密映：为潜便商于太控矿制怒外乎来规人重员挥，未出乓入蹦口普岗荷、框监兼控总中症心蜻岗卫、补巡岂逻代岗买等安叼全岂岗垂位歉可粉保共存老本卡岗越位孕服片务梅范耐围且内询且腔只柔包贯含鹊房介号伯、叙业尿主糠及主房诚要鱼家蚊庭沫成用员律姓龙名声的萄书碍面躺版驴客爪户炎信赶息祖，物除漆此吼之咐外浩其刑他萌任东何岗怎位趟和筝个汪人战不匠得西保衣存肠书宇面惰版辩客向户付信纯息声。客耳户额信强息羞保柱密堆管促理2、剂书魂面匆版劲客缝户曲信悠息没的社保加密队：工龄作阿必怎需吹的贿书逗面讽版贝客鲜户视信补息昼只犯能散由搂信纵息桑管南理肆员挤打渗印炕、欢复必印和疤发集放赴。发峡放舌或肉回梁收必书沾面程版曾客饺户斑信相息魄应裁填做写《文捕件者发距放霞签稳收症表》。当茄持预有置客除户个信移息烫的突职翻员屈调饥离袖原叠工萍作住岗中位凝时赵，讲由奋发但放落人火负夺责将挂客阔户填信唱息胖回跳收惹。客博户级信劈燕息约保朋密存管怎理2、紫书劳面疼版旱客咐户仪信押息帽的钓保充密拜：入栽住伐、侵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