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第1页共6页文档编号XX_3_SYS_机房巡检流程版本号V1.1密级内部公开系统巡检流程XXX信息技术有限公司

文档信息发布版本：V1.0最后发布时间：XX编写人：XX审核人：XX版本控制编号修订人修订时间版本号修订内容说明

目录TOC\o"1-1"\h\z\u一、目标 4二、制定原则 4三、角色及职责 4四、作业流程： 4五、巡检流程变更 5六、巡检报告模板： 5

一、目标系统巡检的目的是为了检查当前运行系统的运行情况、检查可能存在的隐患、提出系统故障的预防措施及优化意见。二、制定原则完整、明确、严密、规范、有效三、角色及职责系统部主管：协调、监督巡检流程的执行；巡检员：各小组成员执行巡检流程，完成《巡检报告》。四、作业流程：巡检流程：系统部主管安排巡检小组负责系统巡检，每两周巡检一次；当值巡检员每次巡检必须完成《巡检报告》内所有参数检测并填写完全，才算完成一次巡检；若无任何“警告”或“严重”的结果，当值巡检员每天18:00前必须完成当天巡检，并提交《巡检报告》给系统部主管；若因故无法完成或无法按时完成此次巡检工作，当值巡检员应提前2小时通知系统部主管，征得主管批准方可放弃或延时此次巡检。故障申报流程：巡检结果分为“正常”、“警告”、“严重”三个等级；任何巡检达到“警告”标准的参数值，由当值的巡检员一分钟内通知相关负责工程师和系统部主管，在没有系统部主管特别通知的情况下，继续巡检；任何巡检达到“严重”标准的参数值，由当值的巡检员一分钟内通知相关负责工程师和系统部主管，由系统部主管得到“严重”通知一分钟内通知系统部总监，在没有系统部主管特别通知的情况下，暂停巡检；系统部主管在“严重”情况出现后，一小时内通知当值巡检员是否继续巡检。处罚标准：违反以上流程，一次罚款100元。五、巡检流程变更对《系统部巡检流程》或《巡检报告》任何的修改意见可提交系统部主管，由主管组织修改或讨论；对任何巡检范围内的软硬件设备、服务或应用的增加、修改和删除，相关负责工程师必须在正式上线5个工作日内更新相关巡检报

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